2008/10/15
許多公司內(nèi)部的移動(dòng)化步伐越來(lái)越快。如今規(guī)模和類型不一的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，走移動(dòng)化道路可大大提高員工工作效率、提高靈活性、降低成本，還可以幫助許多公司在各自的市場(chǎng)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。獨(dú)立研究公司Coleman Parkes針對(duì)美國(guó)前500強(qiáng)公司的CIO作了一項(xiàng)調(diào)查; 結(jié)果發(fā)現(xiàn)，接受調(diào)查的CIO當(dāng)中81%表示，他們發(fā)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備方面的投入大大提高了工作效率; 同樣多比例的CIO預(yù)計(jì)新的移動(dòng)設(shè)備會(huì)在接下來(lái)的五年里進(jìn)一步提高工作效率。
如此看來(lái)，如今企業(yè)為越來(lái)越多的管理人員和普通員工配備可訪問(wèn)公司數(shù)據(jù)和應(yīng)用的移動(dòng)設(shè)備，也就不足為奇了。
此外，許多企業(yè)在啟動(dòng)將顯著增加移動(dòng)應(yīng)用使用的計(jì)劃。隨著移動(dòng)和無(wú)線解決方案變得對(duì)公司的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略越來(lái)越重要，它們?cè)诠镜腎T戰(zhàn)略當(dāng)中也顯得越來(lái)越重要。安全問(wèn)題一向是IT人員最關(guān)注的問(wèn)題之一: 接受調(diào)查的十名CIO當(dāng)中有將近九人表示了擔(dān)憂，擔(dān)心員工使用越來(lái)越多功能先進(jìn)的移動(dòng)設(shè)備會(huì)對(duì)本公司的數(shù)據(jù)安全帶來(lái)影響。
殺手一: 功能更強(qiáng)、價(jià)格更低的移動(dòng)設(shè)備遍地開(kāi)花，與任何個(gè)人電腦或者筆記本電腦一樣不可取代，這大大增加了丟失和被盜帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
每次新發(fā)布的移動(dòng)設(shè)備其功能一代比一代強(qiáng)大，以至于最新穎、最智能的移動(dòng)設(shè)備更像是手持電腦，而不是像手機(jī)，而且每發(fā)布一款移動(dòng)設(shè)備產(chǎn)品，其功能更強(qiáng)、價(jià)格也更低。
另外，網(wǎng)絡(luò)提供商們的定價(jià)模式對(duì)企業(yè)更有吸引力了。如今提供的數(shù)據(jù)服務(wù)采用了誘人的價(jià)格捆綁（pricing bundles）模式，包括“無(wú)限量供應(yīng)”套餐，而不是按每分鐘、每筆交易或者每個(gè)字節(jié)來(lái)定價(jià)——那樣很難為此編制預(yù)算，因而對(duì)企業(yè)也就沒(méi)有什么吸引力了。
鑒于如此小巧、便攜的設(shè)備具備如此強(qiáng)大的功能，許多主管和經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)與任何個(gè)人電腦或者筆記本電腦一樣不可取代。不過(guò)與個(gè)人電腦和筆記本電腦不同，移動(dòng)設(shè)備能夠攜帶同樣多的信息，而尺寸小巧得多，也極易攜帶，結(jié)果很容易亂放、丟失或者被盜，從而大大增加了企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。
殺手二: 向功能更強(qiáng)大的基于IP的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)遷移，這會(huì)促使公司增加使用數(shù)據(jù)密集型移動(dòng)服務(wù)，而這需要更先進(jìn)的管理。
廣域網(wǎng)在不斷得到改進(jìn)，以提供支持新的數(shù)據(jù)密集型移動(dòng)服務(wù)和應(yīng)用所必要的帶寬。這些經(jīng)過(guò)改良的網(wǎng)絡(luò)提供了增強(qiáng)的覆蓋范圍和可靠性——這是大多數(shù)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的兩個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)。GSM網(wǎng)絡(luò)中的通用移動(dòng)電信系統(tǒng)（UMTS）和CDMA網(wǎng)絡(luò)中的演進(jìn)數(shù)據(jù)優(yōu)化（EV-DO），兩種網(wǎng)絡(luò)都代表了這個(gè)領(lǐng)域取得的重大改進(jìn)。
WiMAX等4G網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已得到部署，能夠帶來(lái)更加先進(jìn)的數(shù)據(jù)密集型移動(dòng)服務(wù)和應(yīng)用。3G長(zhǎng)期演進(jìn)（LTE）及其他純IP變種網(wǎng)絡(luò)不久也會(huì)亦步亦趨。
十多年的研究開(kāi)發(fā)投入到了為連接至互聯(lián)網(wǎng)和公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人電腦和筆記本電腦保護(hù)安全上。如今，這些技術(shù)普遍出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上。如果這些高度便攜的無(wú)線設(shè)備要在企業(yè)取得成功，就需要對(duì)它們給予同樣的關(guān)注度。不過(guò)，如果單單把類似個(gè)人電腦的安全和管理系統(tǒng)移植到無(wú)線領(lǐng)域，這無(wú)異于忽視了移動(dòng)設(shè)備和無(wú)線連接具有的特點(diǎn): 尺寸非常小巧、極其容易攜帶，以及大不相同的易用性體驗(yàn)。如今IT部門發(fā)現(xiàn)，自己要找到一條中間道路，既充分利用個(gè)人電腦和筆記本電腦領(lǐng)域的一些研究開(kāi)發(fā)成果; 又要牢記移動(dòng)設(shè)備的獨(dú)特需要，確保移動(dòng)體驗(yàn)不會(huì)受到任何方面的不利影響。
殺手三: 越來(lái)越多的公司用戶使用移動(dòng)設(shè)備來(lái)訪問(wèn)公司各個(gè)層面的應(yīng)用和數(shù)據(jù)，這給IT部門出了一道大難題。
不但比以往更多的公司主管開(kāi)始依賴手里的智能移動(dòng)設(shè)備，各個(gè)級(jí)別的員工也在日益“走移動(dòng)化道路”。智能電話的使用迅速普及到了中層管理人員和普通員工。接受Coleman Parkes調(diào)查的CIO當(dāng)中67%表示，可以使用公司提供的先進(jìn)移動(dòng)設(shè)備的非管理員工其比例會(huì)增加; 其中整整三分之一的人表示，這個(gè)比例會(huì)大幅增長(zhǎng)。而在許多情況下，如果企業(yè)沒(méi)有為員工提供移動(dòng)設(shè)備，他們就會(huì)干脆使用個(gè)人移動(dòng)設(shè)備來(lái)辦理公司業(yè)務(wù)、運(yùn)行公司應(yīng)用，不管IT部門對(duì)此知不知情。
可以訪問(wèn)公司應(yīng)用和數(shù)據(jù)的設(shè)備數(shù)量激增，這給IT部門出了一道大難題。因?yàn)樗鼈儾坏M量減小與越來(lái)越多的移動(dòng)設(shè)備可能丟失、被盜或者濫用有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，還要想方設(shè)法管理及保護(hù)各種各樣的設(shè)備: 從公司發(fā)放的移動(dòng)設(shè)備，到一批不同的純屬個(gè)人及部分屬于個(gè)人的移動(dòng)設(shè)備。
殺手四: 員工的移動(dòng)設(shè)備上出現(xiàn)更先進(jìn)的數(shù)據(jù)密集型移動(dòng)應(yīng)用和服務(wù)，這就需要更先進(jìn)的監(jiān)控和管理。
在過(guò)去的幾年里，許多行業(yè)已逐漸依賴上了移動(dòng)企業(yè)應(yīng)用。比方說(shuō)，“黑莓”設(shè)備成了需要隨時(shí)隨地獲取電子郵件、日歷和市場(chǎng)信息的投資銀行家和律師們的必備物件。政府部門在使用移動(dòng)設(shè)備來(lái)獲取遠(yuǎn)地政府雇員提供的信息，以處理一系列任務(wù)，包括急救醫(yī)療服務(wù)（EMS）、交通管理，甚至動(dòng)物的控制及跟蹤。在醫(yī)療行業(yè)，醫(yī)生和醫(yī)療社工如今在醫(yī)護(hù)點(diǎn)就可以使用移動(dòng)設(shè)備來(lái)獲取及訪問(wèn)健康信息。廣泛應(yīng)用于眾多行業(yè)的流行的移動(dòng)企業(yè)應(yīng)用包括: 銷售隊(duì)伍自動(dòng)化、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)自動(dòng)化、車隊(duì)/船隊(duì)管理、庫(kù)存管理、移動(dòng)技術(shù)和無(wú)線客戶關(guān)系管理（CRM）等。
員工的移動(dòng)設(shè)備里面常常含有眾多的應(yīng)用和數(shù)據(jù)文件，這些設(shè)備有公司發(fā)放的，也有純屬個(gè)人的。不過(guò)據(jù)Coleman Parkes的調(diào)查顯示，接受調(diào)查的CIO當(dāng)中63%沒(méi)有積極監(jiān)控員工保存在設(shè)備上的各種數(shù)據(jù)。沒(méi)有什么阻止得了員工把數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序安裝到自己的設(shè)備上，這可能會(huì)給其公司帶來(lái)諸多問(wèn)題: 從不知不覺(jué)傳播病毒，沒(méi)有正確對(duì)待公司系統(tǒng)，到?jīng)]有遵守公司的安全政策，不一而足�！�
殺手五: 隨著新設(shè)備帶來(lái)了更加誘人的目標(biāo)，越來(lái)越狡猾的安全威脅會(huì)隨之出現(xiàn)。
雖然到目前為止，基于互聯(lián)網(wǎng)的安全威脅感染無(wú)線手機(jī)這種情況還不大常見(jiàn)，但針對(duì)移動(dòng)設(shè)備的新威脅卻層出不窮，包括各種惡意程序（病毒、蠕蟲(chóng)和特洛伊木馬）。單單在過(guò)去的幾個(gè)月里面，就出現(xiàn)了兩個(gè)新的特洛伊木馬病毒，一個(gè)針對(duì)Symbian短信，另一個(gè)針對(duì)特定的Windows Mobile程序; 兩個(gè)新的蠕蟲(chóng)，一個(gè)針對(duì)特定的Symbian手機(jī)，另一個(gè)針對(duì)多媒體卡; 市場(chǎng)上還出現(xiàn)了一款新的間諜軟件應(yīng)用程序。幸好，這些惡意代碼都還沒(méi)有造成大范圍的破壞。不過(guò)，盡管目前的威脅不是特別嚴(yán)重，但大多數(shù)行業(yè)專家表示，在接下來(lái)的幾年，iPhone、Android以及具有Wi-Fi及其他寬帶功能的移動(dòng)設(shè)備無(wú)疑會(huì)成為各種惡意軟件和病毒的攻擊目標(biāo)。
有效管理公司的移動(dòng)設(shè)備、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序?qū)⒁馕吨訌?qiáng)企業(yè)應(yīng)用的移動(dòng)性，這進(jìn)而會(huì)提高企業(yè)各個(gè)級(jí)別的員工的工作效率。認(rèn)識(shí)到推動(dòng)公司采用移動(dòng)設(shè)備的趨勢(shì)，以及與管理及保護(hù)移動(dòng)設(shè)備相關(guān)的獨(dú)特挑戰(zhàn)，這是確保公司數(shù)據(jù)得到保護(hù)、公司業(yè)務(wù)安然無(wú)恙、同時(shí)推行加強(qiáng)移動(dòng)性的計(jì)劃而邁出正確的第一步。下一步就是，確保這類政策和系統(tǒng)部署到位，從而有效地管理及保護(hù)移動(dòng)設(shè)備、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序，同時(shí)支持日益依賴它們的人員。
