雖然吳東對于數(shù)據(jù)庫營銷公司的前景比較迷茫，但是很多人并沒有因為分眾無線曝光事件而對數(shù)據(jù)庫營銷模式喪失信心，不少人認(rèn)為，這件事只能說明，淺層次的數(shù)據(jù)庫營銷將變成歷史，真正有價值的數(shù)據(jù)庫營銷必然會來臨。

　　凱爾文德投資有限公司總經(jīng)理劉毅指出，廣告必然會尋求更加精準(zhǔn)的方式。傳統(tǒng)的廣告方式浪費了大量的廣告費用，而E-mail、DM、短信、電話等方式確實以最低的成本使企業(yè)完成了銷售。但是并不是所有產(chǎn)品都適合數(shù)據(jù)營銷，大約只有20%的產(chǎn)品適合應(yīng)用數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫營銷是以銷售效果為評價標(biāo)準(zhǔn)，而如果致力于品牌塑造，則廣告還是在傳統(tǒng)媒體上投放才會有效果。

　　在數(shù)據(jù)庫中，年齡、性別、職業(yè)之類的客戶特征是比較容易獲取的，但是客戶的心理特征和消費偏好卻難以判斷。只有通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，進(jìn)行大量的分析歸納，才可能找出具有不同偏好的客戶群。比如在零售業(yè)，分析客戶的長期購物清單，如果有超過80%的產(chǎn)品都是特價商品，就可以將其歸為價值敏感的群體，而客戶的歷史消費記錄中，有機(jī)食品、保健品等經(jīng)常出現(xiàn)就說明這是注重健康的客戶。有了這樣的分析，特價促銷信息可以發(fā)送給前一種客戶群，而新型保健品則可以發(fā)送給后一個群體。

　　基于數(shù)據(jù)庫的價值在于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，劉毅認(rèn)為，未來數(shù)據(jù)庫營銷陣營不會縮減，反而會不斷增加，將會形成以數(shù)據(jù)庫為紐帶的產(chǎn)業(yè)鏈，比如專業(yè)的數(shù)據(jù)庫整合分析公司，圍繞數(shù)據(jù)庫提供產(chǎn)品服務(wù)的公司等。

　　鏈接：數(shù)據(jù)庫營銷的特點

• 數(shù)據(jù)庫營銷的本質(zhì)是提供了一個關(guān)于市場行情和顧客信息的數(shù)據(jù)庫，它主要在于強(qiáng)調(diào)運用市場營銷策略的目的性和結(jié)果，即加強(qiáng)現(xiàn)有顧客的品牌忠誠度和發(fā)現(xiàn)潛在顧客。



• 顧客數(shù)據(jù)庫是顧客與銷售部門之間溝通的橋梁，銷售部門通過顧客數(shù)據(jù)庫才能開展有目的的營銷策劃活動。



• 公司的現(xiàn)有顧客和潛在顧客（指還沒有對本企業(yè)樹立品牌忠誠的那部分顧客）的基本資料都被儲存在營銷數(shù)據(jù)庫里。



• 企業(yè)定期通過電話、調(diào)查問卷、信件、銷售人員等營銷媒介和渠道及時了解顧客需求變化及產(chǎn)品改進(jìn)建議，并迅速反饋給市場營銷政策的制定者。



• 數(shù)據(jù)庫營銷能夠代替許多市場調(diào)研工作，并且能迅速獲得比較充分的顧客信息，顧客也能對企業(yè)的產(chǎn)品有充分的了解，基本上解決了企業(yè)與顧客之間信息不對稱問題，一定程度上減少了市場交易成本。

　　數(shù)據(jù)庫應(yīng)包含的基本資料

• 顧客身份和聯(lián)系方式;


• 顧客的需要（品種、款式、顏色等）及特征（人口和心理方面的信息），對于集團(tuán)性消費者還包括其行業(yè)類型及其主管部門方面的決策信息;


• 顧客對公司營銷計劃的反應(yīng);


• 顧客與你的競爭對手的交易情況。

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