訓(xùn)練摘要：作為下屬職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當是經(jīng)營者的替身；作為同事職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當互為內(nèi)部客戶，作為上級職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當是企業(yè)正常運作的骨干力量…….
　　內(nèi)容摘要：
　　一、管理（management）就是通過對組織資源的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以有效和高效率的方式實現(xiàn)組織目標的過程。

從簡單管理到經(jīng)驗型管理

　　四、管理優(yōu)秀的企業(yè)特征

1. 制度健全，紀律嚴明


2. 系統(tǒng)化管理，職責(zé)分明


3. 最大化地發(fā)揮人力資源的價值

　　五、現(xiàn)代管理的五項職能

1. 計劃


2. 人事管理


3. 控制

　　六、管理者的角色種種

1. 變革推動者、信息溝通者、工作協(xié)調(diào)人、事務(wù)聯(lián)絡(luò)者


2. 作為同事的管理者角色定位：內(nèi)部客戶（搞好內(nèi)部客戶服務(wù)，請注重細節(jié)與真實的瞬間）


3. 在實現(xiàn)方式上，從野牛型到雁群型


4. 在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系


5. 在工作力度上，從守成到變革

　　1、綜合性
　　“通才”與“德、才、學(xué)、識、質(zhì)、體”
　　2、層次性
　　領(lǐng)導(dǎo)一般分為高層、中層和基層
　　3、動態(tài)性
　　在學(xué)習(xí)化生存的今天，能力是個變量
　　九、管理者素質(zhì)模型
1. 三大根本能力：學(xué)習(xí)能力、思維能力、創(chuàng)新能力


2. 四大黃金能力：自知能力、自治能力、合作能力、組織能力
　　十、新時代管理者——新時代的五“心”上將
　　愛心、恒心、事業(yè)心、誠心、信心
　　十一、中國層管理者的六項修煉
　　國際化的視野、戰(zhàn)略化的高度、系統(tǒng)化的思考、全方位的整合、綜合性的策劃、動態(tài)性的執(zhí)行培訓(xùn)后的效果經(jīng)過短短的培訓(xùn)，大家結(jié)合工作中遇到的種種管理問題進行了充分的探討，充分認識自身的角色定位后，每個人都認真地進行了自我總結(jié)，取長補短，制定自身的學(xué)習(xí)計劃和提升計劃，相信今后溝通和工作中會獲益良多。

作者供稿　CTI論壇編輯