近年來，家庭網(wǎng)絡的興起為固網(wǎng)運營商提供了一個轉型發(fā)展的大好機會。IP技術、視頻技術、NGN和IMS等技術的不斷發(fā)展為固網(wǎng)運營商涉足家庭網(wǎng)絡創(chuàng)造了有利條件。
家庭網(wǎng)絡為固網(wǎng)運營商帶來機遇
隨著信息服務日益向寬帶化發(fā)展，家庭網(wǎng)絡正在形成一個巨大的市場，為固網(wǎng)運營商提供了前所未有的發(fā)展機遇。
家庭網(wǎng)絡概念的提出涉及電信、家電等多個行業(yè)，不同行業(yè)對家庭網(wǎng)絡的理解不盡相同。電信運營商所提及的家庭網(wǎng)絡側重于“基于電信網(wǎng)絡、Internet提供面向家庭的多種業(yè)務”的概念，其主要含義是家庭網(wǎng)絡不僅是一種網(wǎng)絡技術，更重要的是一種業(yè)務和服務。家庭網(wǎng)絡一定要與電信網(wǎng)絡進行連接，甚至可以是電信網(wǎng)絡端到端的一部分，它能夠通過家庭網(wǎng)關將公共網(wǎng)絡功能和應用延伸到家庭。家庭網(wǎng)絡對于電信運營商來說是家庭綜合信息服務的承載平臺，基于這個平臺，電信運營商可以向用戶提供集話音、數(shù)據(jù)、高質量音視頻和網(wǎng)絡管理等于一體的綜合信息服務。
家庭網(wǎng)絡用戶的需求決定了家庭網(wǎng)絡市場的發(fā)展方向，固網(wǎng)運營商應抓住機會，結合用戶的實際需要提供相應的業(yè)務和服務。面向家庭用戶，運營商以家庭網(wǎng)絡為基礎提供綜合的家庭信息化服務，滿足用戶的帶寬需求，獲得新的業(yè)務增長點。在網(wǎng)絡發(fā)展方面，固網(wǎng)運營商可以將網(wǎng)絡延伸到用戶家庭，真正實現(xiàn)端到端的控制和管理。在開展業(yè)務方面，固網(wǎng)運營商可以進行業(yè)務創(chuàng)新，開發(fā)一些適用于家庭網(wǎng)絡用戶的新業(yè)務或進行業(yè)務捆綁和集成，使得家庭成為業(yè)務的滲透點和實施點，從而提高用戶的黏度和ARPU。總之，固網(wǎng)運營商應該以家庭網(wǎng)絡為匯聚點，實現(xiàn)終端的融合、網(wǎng)絡的融合、業(yè)務的融合，從而帶動其他增值業(yè)務的發(fā)展。
In-Stat公司的研究數(shù)據(jù)顯示，2007年，除了語音業(yè)務和付費電視的收入以外，家庭網(wǎng)絡的相關應用產(chǎn)生了1.4億美元的收入。到2011年，家庭網(wǎng)絡相關的服務每年的收入將超過3.5億美元。然而，這些收入折算到月，只使用戶每月的ARPU提升了4美元�？梢�，在家庭網(wǎng)絡市場，固網(wǎng)運營商仍然大有可為。一方面運營商可以針對家庭網(wǎng)絡用戶加強已有的語音、數(shù)據(jù)和視頻業(yè)務服務來提高ARPU；另一方面運營商要圍繞用戶的需求提供一些新的業(yè)務和服務，提高用戶帶寬的需求量，最大化提高用戶的ARPU。
固網(wǎng)運營商開展家庭網(wǎng)絡業(yè)務對促進固網(wǎng)運營商的戰(zhàn)略轉型具有重大的意義。
首先，固網(wǎng)運營商的優(yōu)勢是龐大的用戶基礎和通達千家萬戶的接入網(wǎng)絡資源。因此,在家庭網(wǎng)絡的設備市場，運營商可以通過為用戶提供集成服務獲得比傳統(tǒng)集成商更低的設備價格，從而獲得更大的集成利潤。在轉型的過程中，傳統(tǒng)的電信運營商實際上扮演了網(wǎng)絡設備分銷及集成的角色，家庭網(wǎng)絡不僅可以使運營商獲得豐厚的集成服務回報，也可以使他們在寬帶內(nèi)容及帶寬需求的增長中獲利。
其次，開展家庭網(wǎng)絡業(yè)務可以拉動用戶帶寬需求的增長，促進寬帶市場的繁榮。多個家庭共享一個寬帶賬號不會減少接入的收入，反而由于多臺PC聯(lián)網(wǎng)后新的應用的出現(xiàn)，會提升用戶對接入帶寬的需求。同時，固網(wǎng)運營商也可以借機推廣自己提供的內(nèi)容服務，突破寬帶市場發(fā)展的瓶頸。最典型的就是IPTV和游戲服務，運營商通過將內(nèi)容服務和接入服務捆綁，可以從內(nèi)容服務中獲利。
最后，通過開展家庭網(wǎng)絡業(yè)務，固網(wǎng)運營商可以避免簡單的接入價格戰(zhàn)，而是通過用差異化服務去“黏”住客戶。由于運營商提供的家庭網(wǎng)絡服務涉及面廣，包括設備集成、售后服務、內(nèi)容服務及網(wǎng)絡管理等諸多方面，客戶一般很難轉網(wǎng)，這樣就非常有助于提高客戶的忠誠度。
通過構建家庭綜合服務網(wǎng)絡，運營商可以在統(tǒng)一業(yè)務平臺上實現(xiàn)固話、移動電話、ADSL和WLAN等多業(yè)務的捆綁與融合，并通過一站式服務和資費套餐優(yōu)惠等措施，鞏固家庭話音業(yè)務，發(fā)展壯大數(shù)據(jù)業(yè)務，增加家庭用戶的數(shù)據(jù)消費量。這種基于家庭寬帶網(wǎng)絡并結合已有的競爭優(yōu)勢進行的業(yè)務創(chuàng)新，是固網(wǎng)運營商保持自己市場戰(zhàn)略地位的關鍵。
家庭網(wǎng)絡業(yè)務的發(fā)展趨勢
影響家庭網(wǎng)絡相關業(yè)務發(fā)展的因素很多，有政策的發(fā)布、標準制訂的成熟度、市場培育和產(chǎn)品成熟度等。家庭網(wǎng)絡業(yè)務的發(fā)展基本上可分為三個階段，即起步期、發(fā)展期和成熟期。
起步期主要是以通信類業(yè)務（主要包括：上網(wǎng)、VoIP）為主。以多PC聯(lián)網(wǎng)并共享寬帶連接的家庭數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)家庭內(nèi)部多臺PC共享上網(wǎng)，這些PC一般是通過有線或無線的以太網(wǎng)方式共享一個寬帶接入網(wǎng)關設備，固網(wǎng)運營商也可以提供VoIP、可視電話等語音服務，將這些服務與家庭網(wǎng)絡捆綁在一起。根據(jù)Ovum公司的預測，從現(xiàn)在到2010年，家庭網(wǎng)絡的數(shù)量將持續(xù)增長，增速最快的是家庭數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。目前，一個家庭擁有兩臺以上PC的比例越來越高，多臺PC共享一個寬帶連接，實現(xiàn)同時上網(wǎng)的需求非常明顯。家庭數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務可以使用戶在不同PC間共享外設，運營商可以通過集成家庭網(wǎng)關設備及網(wǎng)絡適配器來滿足這種需求。由于技術相對成熟，實現(xiàn)相對容易，這類業(yè)務是目前大多數(shù)固網(wǎng)運營商正在運營的家庭網(wǎng)絡業(yè)務。
發(fā)展期主要開展通信類和娛樂類業(yè)務（主要包括VoD、IPTV、網(wǎng)絡游戲、家庭影音娛樂、遠程教育及醫(yī)療等）。家庭網(wǎng)絡娛樂類業(yè)務包括的內(nèi)容比較多，娛樂業(yè)務通過家庭數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)話音、視頻信息在不同IT設備及信息化視聽設備間的共享，Triple-Play可以認為是這一功能的雛形。Triple-Play業(yè)務是一種融合了話音、數(shù)據(jù)和視頻業(yè)務的服務模式，其中最關鍵的是視頻業(yè)務。這種新興的服務模式體現(xiàn)出運營商和客戶之間的密切聯(lián)系，運營商可以為用戶同時提供三種業(yè)務，用戶可以通過同一個終端或家庭網(wǎng)絡中的不同終端享受業(yè)務。目前，面向家庭的網(wǎng)絡化家庭娛樂設備市場在國內(nèi)還處于發(fā)展的初級階段，尚未有規(guī)�；漠a(chǎn)品出現(xiàn)。另外，該類業(yè)務需要終端制造商和網(wǎng)絡運營商共同遵從統(tǒng)一的標準，并且需要國家政策的支持，這些條件目前還不完備，因此目前該業(yè)務還沒有完全發(fā)展起來。
成熟期主要提供通信類、娛樂類和控制類（主要包括安全防護、家電控制）業(yè)務�？刂祁悩I(yè)務主要包括家電控制業(yè)務、家庭安防業(yè)務和三表抄送業(yè)務等。家電控制業(yè)務包括空調溫度控制、冰箱溫度控制、窗簾開合控制、錄像機控制和微波爐控制等。家庭安防業(yè)務包括煙霧報警、煤氣泄漏報警、視頻監(jiān)控和防盜報警等。三表抄送業(yè)務包括水、煤、電三表數(shù)據(jù)的自動讀取。作為一種趨勢，未來人們可以通過由因特網(wǎng)和電腦所構建的信息交互和處理平臺，實現(xiàn)信息化家電與互聯(lián)網(wǎng)的信息交互，這種交互方式不是簡單的瀏覽，而是基于家庭網(wǎng)絡應用平臺的智能化控制。此類業(yè)務目前沒有實際應用，而且近期市場需求也不大。
可以看出，目前家庭網(wǎng)絡正處于業(yè)務發(fā)展期，誰能搶占先機，誰就能占領市場。固網(wǎng)運營商應充分發(fā)揮自己的網(wǎng)絡和客戶資源優(yōu)勢，大力開發(fā)新業(yè)務，通過家庭網(wǎng)絡為用戶提供更加個性化和綜合化的服務，在市場上建立并鞏固自己的競爭地位。
家庭網(wǎng)絡還是一個新興的領域，有著巨大的市場潛力。固網(wǎng)運營商切入家庭網(wǎng)絡，提供綜合的家庭信息化服務，不僅能夠通過發(fā)展新業(yè)務和應用拉動業(yè)務增長，而且能夠帶動語音、寬帶等傳統(tǒng)業(yè)務的增長，提高每用戶平均收入值，實現(xiàn)業(yè)務收入的增加。固網(wǎng)運營商應抓住這一難得的機遇，從用戶的實際需求出發(fā)，努力進行技術和業(yè)務的創(chuàng)新，做好充分的準備，以家庭網(wǎng)絡為切入點，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略轉型。
人民郵電報
