當(dāng)能購(gòu)用名字來(lái)區(qū)分網(wǎng)站瀏覽者時(shí)，點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)成為更有用的指數(shù)。將點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)與客戶(hù)數(shù)據(jù)整合到一起，能夠得到更為全面的客戶(hù)行為和喜好。這家公司需要開(kāi)發(fā)出一種機(jī)制來(lái)獲取客戶(hù)的姓名和其他描述數(shù)據(jù)，以及激勵(lì)瀏覽者提供這些信息。
　　
　　如果分析表明多渠道客戶(hù)的瀏覽行為、選擇產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)模式都按預(yù)測(cè)的進(jìn)行，那么公司可以改變其營(yíng)銷(xiāo)策略，以恰當(dāng)?shù)丶��?lì)這些客戶(hù)。例如，如果客戶(hù)喜歡上網(wǎng)查看，但實(shí)際上是去商店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，客戶(hù)可以在網(wǎng)上要求在指定的商店能夠得到某一產(chǎn)品。這樣就保證了客戶(hù)去商店時(shí)產(chǎn)品會(huì)已經(jīng)在那里。
　　
　　廣告、激勵(lì)因素和產(chǎn)品銷(xiāo)售地點(diǎn)得以個(gè)性化，并按每個(gè)客戶(hù)的喜好來(lái)分發(fā)與配送。這樣的個(gè)性化使客戶(hù)在體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)更加方便，有親切感和滿(mǎn)足感。增強(qiáng)的客戶(hù)關(guān)系會(huì)帶來(lái)更高的客戶(hù)忠誠(chéng)度、低成本的客戶(hù)獲取，并為公司帶來(lái)更高的收益。

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