除了前面提到的移動運營商提供的大客戶服務(wù)主要以語音服務(wù)為主外。企業(yè)用戶的另外一部分服務(wù)主要以固網(wǎng)運營商為主，比如固定接入、VPN服務(wù)、IDC服務(wù)等。也有綜合性的服務(wù)等。

　　但是，近年來以思科為主的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商也在發(fā)生改變，從單一的設(shè)備提供或者相對分散的服務(wù)，開始向綜合性解決方案提供商的角色轉(zhuǎn)變。思科統(tǒng)一通信就是這種轉(zhuǎn)變的結(jié)果。

　　從目前來看，思科統(tǒng)一通信的主要客戶群都是大型企業(yè)客戶，而從思科目前公布的一個客戶群來看也證明了這一點。思科目前統(tǒng)一通信的主要客戶群員工基本上都在500人以上。思科公司在全球擁有超過三萬個企業(yè)語音客戶；其中已經(jīng)有80多個客戶部署了超過五千部IP電話。思科每天都要更換將近1.2萬部傳統(tǒng)電話。這是一個多么可怕的數(shù)字，而更可怕的數(shù)字是思科已經(jīng)售出了800萬部IP電話。利用這樣一個龐大的終端群，思科終于忍耐不住，推出了統(tǒng)一通信的概念。思科統(tǒng)一通信進(jìn)一步拓展了IP通信的概念，將形形色色的通信終端設(shè)備與固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線、衛(wèi)星、移動等多個網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)在一起。它甚至能夠識別聯(lián)系人的狀態(tài)，幫助用戶選擇此時此地最準(zhǔn)確有效的通信方式。對于用戶來說，手機(jī)、郵件、短消息將不再一個都不能少。

　　可以看到，思科利用IP終端的介入，以企業(yè)免費語音為契機(jī)，迅速將視頻、遠(yuǎn)程會議、IM、郵件服務(wù)、移動辦公等等納入到統(tǒng)一通信的范疇。而諾基亞、RIM等終端廠商的積極加入，也使得思科可以打造了一個完全可以脫離運營商的企業(yè)內(nèi)部綜合信息通信系統(tǒng)。而這套系統(tǒng)所帶來的收益將占到思科未來收益的30%。思科所做的一切，又何嘗不是一個運營商的角色呢。盡管思科強(qiáng)調(diào)要和運營商去合作推動統(tǒng)一通信，但是真正去推動這項事業(yè)的是思科龐大的代理商們，運營商能做的也許只能是提供帶寬接入的活了。

　　除了思科，微軟也在積極推動類似的計劃，他們都有相似的地方，比如擁有自己制造或者合作推出的終端（PC、IP電話、多模手機(jī)、各類軟終端等）、采用多種接入技術(shù)、VOIP、集成視頻、遠(yuǎn)程會議、IM、移動辦公等等特性，尤其是這些企業(yè)所提供的服務(wù)在安全性、易管理性以及自己開發(fā)的專有平臺等方面有很大優(yōu)勢，這一點運營商很難做到。

　　所以，我們可以清晰的看到，無論是個人、家庭還是企業(yè)用戶，新興運營商正在通過各種方式蠶食運營商的市場。老牌運營商還想保有過去的市場將非常困難。另外，老牌運營商在開拓非語音業(yè)務(wù)方面也缺乏新意，缺乏盈利點。

　　面對新技術(shù)以及新興運營商的沖擊，運營商是否準(zhǔn)備好應(yīng)對的措施。不要以為我所說的都是危言聳聽，事實勝于雄辯，讓我們拭目以待。

　　當(dāng)然，我這里所談的是趨勢，是未來。原有電信運營商所建立的生態(tài)系統(tǒng)也許會聯(lián)合起來抵制這種趨勢。但是，能否抵制的住是個問題。比如，北電、諾基亞、摩托羅拉這類老牌電信設(shè)備供應(yīng)商也在積極和思科、微軟等合作，走的依然是腳踏兩條船的路，由此也可以看出傳統(tǒng)陣營的矛盾心理。因此，只有積極應(yīng)對，才是發(fā)展之道。

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