文件指出，中國電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標為，從傳統(tǒng)基礎網(wǎng)絡運營商向現(xiàn)代綜合信息服務提供商轉(zhuǎn)變。
6年內(nèi)非話音業(yè)務收入占總收入45%左右
　　中國電信預計，成為現(xiàn)代綜合信息服務提供商需要8~10年左右的時間，具體分三個階段實施。
　　近期(2~3年)關(guān)鍵期，實現(xiàn)企業(yè)收入、投資、成本和人力資源的結(jié)構(gòu)性調(diào)整；中長期(5~6年)基本實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)收入增長率與行業(yè)發(fā)展速度同步，主要價值指標達到國際可比電信公司平均水平；遠期(8~10年)成為現(xiàn)代綜合信息服務提供商的脈絡清晰可見。
　　未來5~6年，中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要目標為：非話音業(yè)務收入占企業(yè)收入(含移動通信)比例達到45%左右，打造以互聯(lián)網(wǎng)應用為主的增值業(yè)務、系統(tǒng)集成、移動通信及國際通信等4個百億級的業(yè)務群；傳統(tǒng)固網(wǎng)及寬帶接入投資占其收入比控制在25%左右，經(jīng)濟價值增加值(EVA)達到國內(nèi)電信企業(yè)領(lǐng)先水平，其他主要價值指標達到國際可比電信公司平均水平。
　　中國電信指出，向現(xiàn)代綜合信息服務提供商轉(zhuǎn)型要建立以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標，通過價值鏈合作提供話音、寬帶接入、視頻內(nèi)容三重打包服務(Triple-play)的商業(yè)模式。
正在穩(wěn)步實施
　　中國電信自從2004年提出轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略思路后，2005年加快了轉(zhuǎn)變步伐，2005年8月，中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的階段性目標已被明確寫入《關(guān)于實施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指導意見》文件當中。
　　目前，從中國電信3G的技術(shù)、業(yè)務和人才等準備到現(xiàn)網(wǎng)投資的適當控制，從3G牌照的競爭到新一輪電信重組的角力，從寬帶網(wǎng)絡的提質(zhì)優(yōu)化到IPTV試驗網(wǎng)的部署，從中小企業(yè)信息化的建設延伸到IT企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，以及網(wǎng)絡智能化的實質(zhì)進展，都不同程度地感受到轉(zhuǎn)型加快的腳步。
英國電信轉(zhuǎn)型經(jīng)驗值得借鑒
　　作為全球傳統(tǒng)固網(wǎng)運營商典型代表的英國電信(BT)，通過一系列舉措，完成了基于網(wǎng)絡的綜合信息服務提供商的重新定位，成為傳統(tǒng)固網(wǎng)運營商轉(zhuǎn)型的典范。當前中國電信有著和BT在英國相似的市場環(huán)境，因此BT轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗具有重要的借鑒意義。
　　在客戶方面，進行客戶細分，建立差異化服務體系，提高服務水平；在業(yè)務方面，完善內(nèi)容服務方式，提供良好的內(nèi)容發(fā)布平臺，整合相關(guān)資源，最終演變?yōu)榫C合信息服務提供商；在網(wǎng)絡方面，應加快引進和使用NGN(下一代網(wǎng)絡)技術(shù)、接入網(wǎng)光線化、多種服務網(wǎng)絡的IP化；在組織方面，應從以網(wǎng)絡為中心、以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的組織架構(gòu)逐步演進。
　　同時，當前電信行業(yè)表現(xiàn)出系列新特征：電信是互動性強的第五媒體平臺，電信媒體化趨勢明顯；終端是電信業(yè)務的一部分，電信成為新型的增值渠道；電信業(yè)務終端的5C化趨勢加快；面向個人、家庭的通信娛樂服務和面向企業(yè)的ICT(信息通信技術(shù))服務是未來電信業(yè)務的發(fā)展方向。
　　基于上述新特征，需重新認識運營商的核心能力：網(wǎng)絡平臺是核心能力的基礎；運營商將成為資源整合中的主導者。與傳統(tǒng)運營模式的根本區(qū)別就是，運營商運營的核心不再是單純的話音業(yè)務或數(shù)據(jù)業(yè)務，而是基于資源整合，并依托運營商自身可運營可管理的特點支撐資源整合系統(tǒng)的商業(yè)模式。

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