網(wǎng)絡(luò)電話，學名是VoIP，Voice over Internet Protocol，是利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)語音通信的一種通信手段。從1995年由以色列的VocalTec推出的VoIP軟件開始出現(xiàn)到現(xiàn)在，雖然時間不長，但是由于話費低廉，吸引了大批國內(nèi)公司和個人進入了這個行業(yè)，尤其從2003年底開始，市場上出現(xiàn)了許多提供網(wǎng)絡(luò)電話的公司。具保守估計，國內(nèi)從事這方面業(yè)務(wù)的公司超過千家。在google和baidu上輸入“網(wǎng)絡(luò)電話”這個關(guān)鍵詞，可以看到大量提供這種服務(wù)的公司信息。在他們當中，可以分為以下幾種：1，方案提供商；2，硬件提供商；3，私營銷售商；4，主流電信運營商。

　　方案提供商主要為VoIP運營公司提供各類成熟的方案，包括發(fā)卡和放號等業(yè)務(wù)。除了華為這類大型企業(yè)，許多小企業(yè)，比如深圳時曦科技，上海的傲威科技等，為國內(nèi)的運營商，例如聯(lián)通，鐵通等提供方案的同時，還成功地為國外運營商提供VoIP一攬子解決方案。所以如果哪天我們看到兩個類似的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，也不用感到驚奇，因為雖然它們是由不同的公司提供的，但方案提供商可能是同一家。

　　硬件供應(yīng)商主要提供VoIP的硬件設(shè)備，如語音網(wǎng)關(guān)，USB接口的手柄電話，RJ45網(wǎng)線接口的寬帶電話，VoIP轉(zhuǎn)接器等。這些廠家主要集中在廣東、福建兩省。值得一提的是，老牌的電話機生產(chǎn)廠家，如僑興和TCL最近也宣布生產(chǎn)出了網(wǎng)絡(luò)電話機，僑興更是宣稱自己生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)話機主要在北美市場銷售。

　　私營銷售商包括面對個人用戶銷售卡的公司或網(wǎng)站和直接為終端商業(yè)用戶提供服務(wù)的公司。在這些被媒體稱為“地下” 網(wǎng)絡(luò)電話的服務(wù)商中，最出名的當屬“萬人迷”網(wǎng)絡(luò)電話。在2004年5月20日的新浪網(wǎng)上，那篇著名的文章，“政府監(jiān)管處空白，地下寬帶電話星火燎原”，讓“萬人迷”一夜成名，也讓“萬人迷”被監(jiān)管部門注意并很快被叫停。但同時還有許多這樣的網(wǎng)站游走于政策邊緣，銷售著各種各樣的“地下”網(wǎng)絡(luò)電話卡，包括國外的net2phone，etalk和Gtalk等。這些卡的主要特點就是撥打國外的費率特別低，歐洲，美國和東南亞等主要國家的費率均在人民幣0.3/分鐘左右。

　　為終端商業(yè)用戶提供VoIP服務(wù)的公司也為數(shù)不少，主要集中在北京，上海，廣州和深圳這些經(jīng)濟發(fā)達的大城市中。由于他們不以網(wǎng)站作為主要的推廣方式，所以不被社會所廣泛了解。這些公司的用戶集中在外貿(mào)，物流，銷售等電話費量大的公司。他們通過自己架設(shè)的網(wǎng)關(guān)，直接把話務(wù)轉(zhuǎn)給國內(nèi)小的運營商和國外的運營商落地。這些公司中，規(guī)模小的有幾十家客戶，規(guī)模大的有上千家客戶。由于他們的市場是優(yōu)質(zhì)的商業(yè)用戶，所以這些公司對國內(nèi)電信市場的影響不容忽視。

　　目前國內(nèi)尚沒有出臺針對網(wǎng)絡(luò)電話的正式監(jiān)管法律，電信法最樂觀的估計也是在2005年中旬出臺，這樣對于私營公司經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)電話就存在著法律上的真空，導致網(wǎng)絡(luò)電話市場上良莠不齊。但市場的混亂也從另外一個方面體現(xiàn)出其中隱藏著巨大的商機。所以政府的規(guī)范和正確引導，對于網(wǎng)絡(luò)電話在國內(nèi)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

　　國內(nèi)的運營商們早在2003年就低調(diào)地開始了VoIP這方面的嘗試。對于他們來說，加入WTO后，中國的電信市場將逐步向外資開放，放外資公司進來的同時自己也要走出去，VoIP將是國內(nèi)的運營商和國外對手展開激烈競爭的戰(zhàn)場。承認和面對技術(shù)進步帶來的市場變革并主動去嘗試，是國內(nèi)運營商在和國外對手直接過招前應(yīng)做好的物質(zhì)和心理準備。

　　網(wǎng)通和聯(lián)通是國內(nèi)最早嘗試VoIP服務(wù)的電信公司，去年，鐵通也開始介入這個領(lǐng)域。在華東和華南地區(qū)，網(wǎng)通和鐵通推廣寬帶電話放號業(yè)務(wù)，均取得了一定的成績。在這些公司的弱勢地區(qū)，比如網(wǎng)通的華南地區(qū)，推廣網(wǎng)絡(luò)電話是一項成本低，見效快的競爭手段，省去了建機房，鋪設(shè)線路等繁雜、昂貴的重復性傳統(tǒng)建設(shè)。

　　同時，還有一些地區(qū)的運營商嘗試在網(wǎng)上銷售VoIP服務(wù)，用戶在網(wǎng)上自助完成購卡，打電話，充值和查詢帳單等服務(wù)。他們當中值得一提的是廣東網(wǎng)通和廣東聯(lián)通，在思想解放，改革行動大膽的廣東，電信運營商在網(wǎng)絡(luò)電話方面的嘗試又走在了國內(nèi)同行前面。網(wǎng)通的隨身行服務(wù)（http://www.cnc-voip.com/?linkID=AT0304）和聯(lián)通的寶視通服務(wù)在國內(nèi)外都已經(jīng)積累了一定數(shù)量的用戶。筆者看到在國外的留學生網(wǎng)站上，有人撰文推薦把這兩個網(wǎng)站作為使用網(wǎng)絡(luò)電話打回國內(nèi)的首選。

　　網(wǎng)通和聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)共同特點是都提供電腦->電話的方式，不同的是聯(lián)通增加了可視功能，而網(wǎng)通則為國內(nèi)用戶增加了普通電話撥打的方式，還有語音短信和傳真等多種增值服務(wù)。撥打費率按照國家現(xiàn)行標準，打折后，網(wǎng)通的隨身行撥打國內(nèi)價格為0.18/分鐘，聯(lián)通的為0.15/分鐘。它們的共同優(yōu)點是，用戶不用購買任何設(shè)備就可以使用VoIP的服務(wù)，而且將來如果放號，用戶可以攜帶到世界上任何一個地區(qū)。這樣不僅從國外打回國內(nèi)相當于國內(nèi)長途，國內(nèi)打到在國外的這些號碼上，也是國內(nèi)長途的價格。對于用戶來說，這種服務(wù)使用簡單方便，成本低，所以容易接受和推廣。

　　雖然VoIP技術(shù)的進步將改變電信固有的運營和收費模式已經(jīng)成為未來的趨勢，但根據(jù)中國的國情，VoIP目前占電信市場的分額非常小，將來的發(fā)展狀況也未必如大多數(shù)人想象的那么樂觀。可是面對國內(nèi)“星星之火，可以燎原”的現(xiàn)狀，如何在未來的市場競爭中占據(jù)有利的位置，這是國內(nèi)電信運營商們需要仔細考慮的問題。

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