VoIP通常被視為一種補(bǔ)充性的電話(huà)服務(wù)。它有一些缺點(diǎn)，比如，在停電時(shí)無(wú)法使用。但是，由于VoIP具有電話(huà)連接的質(zhì)量，它肯定適用于那些迫切希望減少電話(huà)費(fèi)用的個(gè)人用戶(hù)。VoIP電話(huà)服務(wù)還存在著其他一些不足，比如它無(wú)法支持某些911緊急事件系統(tǒng)的定位機(jī)制，因而接線員很難自動(dòng)發(fā)現(xiàn)某個(gè)電話(huà)的位置，這一點(diǎn)非常類(lèi)似于蜂窩電話(huà)。

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