與手機(jī)日新月異的頻繁變化相比，固定電話(huà)從外觀到功能上一直缺乏創(chuàng)新。固定電話(huà)需要變革，這是固定電話(huà)運(yùn)營(yíng)商和電話(huà)機(jī)廠商的共同心聲，但是變革能否成功還需要市場(chǎng)的驗(yàn)證。一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，固定電話(huà)的變革有三個(gè)方向，與手機(jī)應(yīng)用整合、寬帶電話(huà)以及商務(wù)辦公電話(huà)。而記者經(jīng)過(guò)采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，這三條道路都充滿(mǎn)荊棘。
聯(lián)姻移動(dòng)：期待開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)
　　移動(dòng)電話(huà)的普及和發(fā)展給固定電話(huà)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了巨大的威脅，根據(jù)電信咨詢(xún)公司Analysys的研究，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可能僅承擔(dān)了全部語(yǔ)音通話(huà)的20%，但卻占據(jù)了一半的語(yǔ)音話(huà)費(fèi)收入。在中國(guó)，手機(jī)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)固定電話(huà)用戶(hù)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)固定運(yùn)營(yíng)商的影響更加明顯。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，2003年固定電話(huà)通話(huà)量占本地通話(huà)量的比重為66.7%，比上一年下降了6.4％；而固定長(zhǎng)途電話(huà)通話(huà)時(shí)間繼2002年同比下降27.1%后，2003年同比又下降了11.9%。
　　在移動(dòng)電話(huà)嚴(yán)重影響固定電話(huà)收入的情況下，固定電話(huà)運(yùn)營(yíng)商希望通過(guò)與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作控制客戶(hù)流失。據(jù)國(guó)外媒體6月報(bào)道，包括日本最大的移動(dòng)公司NTT DoCoMo、英國(guó)電信集團(tuán)和法國(guó)第二大電信公司Cegetel在內(nèi)的國(guó)際電信巨頭最近結(jié)成了一個(gè)國(guó)際聯(lián)盟，推廣固定電話(huà)與移動(dòng)通信的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式。固話(huà)運(yùn)營(yíng)商們希望能把移動(dòng)的便利與它們自身話(huà)費(fèi)更便宜，通話(huà)質(zhì)量更好優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，防止自己的客戶(hù)流失到移動(dòng)公司那里；而移動(dòng)公司也可通過(guò)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，在日益飽和的市場(chǎng)困難局面下找到新的出路提高每用戶(hù)平均收入。該合作具體業(yè)務(wù)將包括可能允許通過(guò)固話(huà)網(wǎng)絡(luò)，傳輸在家中或辦公地點(diǎn)用手機(jī)打出的電話(huà)；捆綁通話(huà)時(shí)間，用戶(hù)預(yù)先購(gòu)買(mǎi)一定量的通話(huà)時(shí)間，使用時(shí)不限固定電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)。
　　不久前，國(guó)內(nèi)也曾經(jīng)傳出電信業(yè)重組的消息，將目前的電信和聯(lián)通、網(wǎng)通和移動(dòng)分別合并，這一合并方式恰巧是將固定電話(huà)運(yùn)營(yíng)商和移動(dòng)電話(huà)運(yùn)營(yíng)商合而為一。盡管業(yè)內(nèi)對(duì)這個(gè)方案褒貶不一，但是從固定電話(huà)與移動(dòng)電話(huà)聯(lián)營(yíng)的角度考慮，該方案絕對(duì)不是空穴來(lái)風(fēng)。然而，中移動(dòng)董事長(zhǎng)王曉初上周三表示，公司目前尚未獲得正式官方消息，對(duì)有關(guān)電信市場(chǎng)“四合二”合并方案進(jìn)行討論，并認(rèn)為移動(dòng)兼營(yíng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)的協(xié)同效益不大。
　　據(jù)了解，目前國(guó)外固話(huà)聯(lián)姻手機(jī)的模式還不成熟，而國(guó)內(nèi)更是連一個(gè)成型的合作業(yè)務(wù)模式都沒(méi)有。“中國(guó)電信和網(wǎng)通都在做短信業(yè)務(wù)，我們也推出了相應(yīng)的電話(huà)機(jī)產(chǎn)品，但是由于固定電話(huà)的技術(shù)，以及與手機(jī)的互聯(lián)互通等問(wèn)題，固話(huà)短信業(yè)務(wù)至今沒(méi)有發(fā)展起來(lái)�！� 漢王科技的副總裁張立清介紹，固定電話(huà)與手機(jī)結(jié)合使用肯定是固定電話(huà)的出路之一，但是具體業(yè)務(wù)的開(kāi)展十分困難，固話(huà)短信不成功就是一個(gè)例子。有關(guān)人士認(rèn)為，沒(méi)有雙贏的合作模式，固話(huà)運(yùn)營(yíng)商和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商很難主動(dòng)走到一起。
寬帶電話(huà)：運(yùn)營(yíng)商的兩難選擇
　　寬帶電話(huà)是近年來(lái)一個(gè)新興的固定電話(huà)業(yè)務(wù)，通過(guò)在電話(huà)機(jī)內(nèi)集成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，用戶(hù)就可撥打?qū)拵щ娫?huà)。寬帶電話(huà)的最大優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格便宜，在美國(guó)一般寬帶電話(huà)公司都推出了40美元包月服務(wù)，用戶(hù)只要每月支付40美元，就可以不受限制地?fù)艽虮镜睾烷L(zhǎng)途電話(huà)。目前，美國(guó)寬帶電話(huà)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)60萬(wàn)，據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)In-Stat/MDR預(yù)計(jì)，該通信業(yè)務(wù)用戶(hù)數(shù)有望在2010年突破1000萬(wàn)。另?yè)?jù)行業(yè)人士估計(jì)，目前寬帶電話(huà)業(yè)務(wù)在全球的銷(xiāo)售額約為17億美元，預(yù)計(jì)全球?qū)拵щ娫?huà)市場(chǎng)的收入到2006年將達(dá)到46億美元。
　　在國(guó)內(nèi)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展還出于試驗(yàn)階段。一位姓李的消費(fèi)者介紹，他接到過(guò)這樣的廣告，只要有1臺(tái)能上寬帶的電腦、1副耳機(jī)和一個(gè)麥克風(fēng)，就可以把電話(huà)打到任何固定電話(huà)或手機(jī)上，并且打長(zhǎng)途和市話(huà)都是每分鐘0.15元，國(guó)際長(zhǎng)途約每分鐘0.35元。長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)接近市話(huà)費(fèi)的確誘人，不過(guò)記者從信息產(chǎn)業(yè)部獲悉，目前這些業(yè)務(wù)都屬于非法業(yè)務(wù)，因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)，寬帶電話(huà)還出于試驗(yàn)階段，沒(méi)有正式商用，也沒(méi)有關(guān)于寬帶電話(huà)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
　　 據(jù)了解，網(wǎng)通5月在上海推出了寬帶電話(huà)，但是資費(fèi)與目前固定電話(huà)的幾乎一樣，沒(méi)有任何價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而且在沒(méi)有明確政策之前，網(wǎng)通的寬帶電話(huà)推廣的力度也不大。有關(guān)專(zhuān)家介紹，寬帶電話(huà)在國(guó)內(nèi)推行緩慢，相關(guān)政策一直難以出臺(tái)，主要原因就是一旦價(jià)格便宜的寬帶電話(huà)普及，將嚴(yán)重影響固定電話(huà)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有模擬電話(huà)網(wǎng)絡(luò)。有關(guān)人士分析，中國(guó)電信南北拆分以后，雙方在對(duì)方的領(lǐng)地上沒(méi)有模擬電話(huà)網(wǎng)絡(luò)，但是卻有寬帶網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展寬帶電話(huà)是與對(duì)手展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的最好手段，但是由于自己也面臨著同樣的威脅，因此中國(guó)電信與中國(guó)網(wǎng)通都對(duì)寬帶電話(huà)即“愛(ài)”又“恨”，雙方在抓緊試驗(yàn)寬帶電話(huà)的同時(shí)，又不愿意過(guò)早大規(guī)模商用。
　　此外，相關(guān)技術(shù)還不成熟，寬帶電話(huà)的延時(shí)現(xiàn)象比較明顯，通話(huà)質(zhì)量不如模擬電話(huà)好，以及電話(huà)話(huà)機(jī)的價(jià)格過(guò)高都是制約寬帶電話(huà)發(fā)展的因素。據(jù)了解，思科一部寬帶電話(huà)要賣(mài)到1000美元，國(guó)內(nèi)的寬帶電話(huà)也要賣(mài)2000元左右；而一種300多元的寬帶電話(huà)自身沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，必須與電腦連接才能使用。
商務(wù)電話(huà)：雷聲大雨點(diǎn)小
　　其實(shí)，早在兩年前，一些公司就推銷(xiāo)過(guò)所謂智能商務(wù)電話(huà)。這種電話(huà)主要具備存儲(chǔ)電話(huà)號(hào)碼、收發(fā)電子郵件、長(zhǎng)時(shí)間的錄音、來(lái)電顯示身份、屏蔽電話(huà)號(hào)碼、手寫(xiě)輸入、智能提醒、固網(wǎng)短信等功能。聽(tīng)上去，這些功能確實(shí)是部分消費(fèi)者所需要的，但是經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，智能商務(wù)電話(huà)卻仍然沒(méi)有被市場(chǎng)接受。據(jù)了解，生產(chǎn)智能商務(wù)電話(huà)的企業(yè)都沒(méi)有從這個(gè)項(xiàng)目上得到回報(bào)。
　　一位業(yè)內(nèi)人士介紹，目前部分生產(chǎn)固定電話(huà)的國(guó)內(nèi)企業(yè)都缺乏創(chuàng)新能力，已經(jīng)習(xí)慣于傳統(tǒng)電話(huà)的生產(chǎn)，對(duì)于發(fā)展前景并不明確的智能商務(wù)電話(huà)不愿做過(guò)多的研發(fā)投入；而嘗試智能商務(wù)電話(huà)的企業(yè)都是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)型來(lái)的，在市場(chǎng)的渠道上處于劣勢(shì)，對(duì)市場(chǎng)需求也不了解。因此，智能商務(wù)電話(huà)市場(chǎng)的啟動(dòng)十分艱難。一位生產(chǎn)智能商務(wù)電話(huà)的老板雖然對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)十分有信心，但他也不得不表示，這個(gè)市場(chǎng)真正承受還需要3年的時(shí)間。
一個(gè)消費(fèi)者表示，對(duì)于智能商務(wù)電話(huà)的部分功能她還是很感興趣的，但是更多的功能她卻用不上，因此花幾百元錢(qián)去買(mǎi)顯得有些不劃算。而一位企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，智能商務(wù)電話(huà)確實(shí)不錯(cuò)，能夠?yàn)楣ぷ鲙��?lái)許多方便，如打電話(huà)不用在花費(fèi)時(shí)間去查電話(huà)號(hào)碼本等，因此他準(zhǔn)備買(mǎi)一個(gè)；但是，他表示肯定不愿意出錢(qián)給每個(gè)員工都換一部，因?yàn)闆](méi)有必要為了方便而給企業(yè)全體員工都配備智能商務(wù)電話(huà)，這對(duì)企業(yè)節(jié)省成本并沒(méi)有好處，反而要多花錢(qián)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，商務(wù)電話(huà)目前的問(wèn)題在于沒(méi)有明確的市場(chǎng)細(xì)分和個(gè)性化服務(wù)，“一刀切”模式的商務(wù)電話(huà)很難在市場(chǎng)上找到賣(mài)點(diǎn)。此外，商務(wù)電話(huà)要想買(mǎi)好也必須同運(yùn)營(yíng)商密切配合，推出符合市場(chǎng)需求的新業(yè)務(wù)，這樣才能促進(jìn)商務(wù)電話(huà)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

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