為了幫助讀者進(jìn)一步了解，并正確建設(shè)IP電話系統(tǒng)，我們特別約請(qǐng)了VoIP領(lǐng)域的專(zhuān)家撰稿，分別以大中型企業(yè)單點(diǎn)落地、大中型企業(yè)多點(diǎn)組網(wǎng)、大中型企業(yè)多點(diǎn)落地和小型企業(yè)單點(diǎn)落地等四種典型應(yīng)用類(lèi)型為例，仔細(xì)分析了各種IP電話解決方案的投資回報(bào)和利弊，我們希望借此能為相關(guān)企業(yè)的決策提供一些參考。
　　電話是當(dāng)今從事商業(yè)活動(dòng)的重要工具之一，在企業(yè)的辦公行為中占有舉足輕重的地位，但電話帶給人們方便之余，也讓使用者面臨著高昂的話費(fèi)壓力。怎樣在通過(guò)電話創(chuàng)造最大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，又能最大限度地節(jié)省電話費(fèi)用的支出，這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所普遍關(guān)心的問(wèn)題之一。
　　要節(jié)省話費(fèi)，首先想到的就是各大電信運(yùn)營(yíng)商所提供的IP電話。但過(guò)去我們只能在有限的幾家電信運(yùn)營(yíng)商之間徘徊，電信運(yùn)營(yíng)商提供什么樣的服務(wù)，我們就只能接受什么樣的服務(wù)。而且IP電話在實(shí)際應(yīng)用時(shí)也有很多不便之處，比如它的撥號(hào)方式相當(dāng)復(fù)雜，卡號(hào)和密碼加起來(lái)要20多位數(shù)字，采用撥號(hào)器的方式也經(jīng)常存在漏播等現(xiàn)象: 它的計(jì)費(fèi)方式也很難讓人恭維，每撥打一次長(zhǎng)途電話，就需要花費(fèi)IP和市話兩項(xiàng)費(fèi)用。
　　有沒(méi)有一種使用便捷又可以由企業(yè)自主把握的IP電話系統(tǒng)呢？在電信市場(chǎng)不斷開(kāi)放、通信技術(shù)不斷發(fā)展的今天，我們有了新的選擇——企業(yè)級(jí)VoIP電話系統(tǒng)（為了避免和傳統(tǒng)的IP電話概念相混淆，下文以VoIP來(lái)代表企業(yè)級(jí)IP電話系統(tǒng)）。
　　面對(duì)越來(lái)越高漲的企業(yè)級(jí)VoIP電話系統(tǒng)建設(shè)的熱潮，企業(yè)到底該不該選擇構(gòu)建這樣的系統(tǒng)，這里會(huì)有哪些陷阱，企業(yè)該如何構(gòu)建自己的IP電話系統(tǒng)，這是本文要討論的問(wèn)題。下面將從企業(yè)的規(guī)模（分大中型和小型）、機(jī)構(gòu)組成形式（無(wú)分支機(jī)構(gòu)即單點(diǎn)式和有分支機(jī)構(gòu)即多點(diǎn)式）、業(yè)務(wù)需求（分長(zhǎng)途話務(wù)落地和組建企業(yè)內(nèi)部通信網(wǎng)）三個(gè)方面，分別簡(jiǎn)述不同類(lèi)型的企業(yè)應(yīng)該如何建立自己的VoIP電話系統(tǒng)。
應(yīng)用類(lèi)型一:大中型企業(yè)單點(diǎn)落地
　　這類(lèi)用戶的特點(diǎn)是企業(yè)為單點(diǎn)形式，基本沒(méi)有外部分支機(jī)構(gòu)，各部門(mén)都分布在同一座大廈或同一樓層之內(nèi)，空間距離很小。企業(yè)電話辦公業(yè)務(wù)較多，其中長(zhǎng)途業(yè)務(wù)所占比例尤為突出，最多使用的長(zhǎng)途節(jié)費(fèi)設(shè)備是IP撥號(hào)器（即IP主叫綁定）。
　　這類(lèi)用戶一般都配備內(nèi)部交換機(jī)，并具備寬帶上網(wǎng)的條件。外部向企業(yè)內(nèi)部撥打電話，撥叫方式是“總機(jī)號(hào)碼+分機(jī)號(hào)碼”；內(nèi)部向外部的撥出方式是按外線鍵之后，再撥對(duì)方號(hào)碼，被叫方顯示的是總機(jī)號(hào)碼；內(nèi)部號(hào)碼之間的互相撥打時(shí)，是直接撥對(duì)方的分機(jī)號(hào)碼。
　　這類(lèi)用戶最簡(jiǎn)單的實(shí)現(xiàn)模式是將語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)與交換機(jī)連接，將語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)提供的線路作為打出長(zhǎng)途電話中繼使用，原電信運(yùn)營(yíng)商提供的中繼線路作為接聽(tīng)電話和撥打市話的出口線路。
投資分析
　　用戶撥打長(zhǎng)途電話的費(fèi)用一般是IP電話費(fèi)加市話費(fèi)，即（0.30+0.11）元/分鐘，結(jié)合IP電話提供的折扣以及市話前三后一的特殊計(jì)費(fèi)制度，使用IP撥號(hào)器，撥打長(zhǎng)途的實(shí)際價(jià)格在0.25元/分鐘左右。如果電信運(yùn)營(yíng)商與部分用戶簽訂了大客戶協(xié)議，不使用IP電話方式，可能直接給予其長(zhǎng)途話費(fèi)4折的優(yōu)惠（0.28元/分鐘）。
　　此類(lèi)用戶最經(jīng)濟(jì)的方式是：企業(yè)自行購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)關(guān)設(shè)備，與虛擬運(yùn)營(yíng)商（包括鐵通、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通、電信、衛(wèi)通等六大運(yùn)營(yíng)商及其合作伙伴）的平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。目前普通網(wǎng)關(guān)最小規(guī)格為4線/部，每一線的價(jià)格大約是500元; 虛擬運(yùn)營(yíng)商所提供的長(zhǎng)途落地價(jià)格一般都可以達(dá)到IP電話超市的內(nèi)部核算價(jià)（即0.18元/分鐘），甚至更低。如果企業(yè)不愿意承擔(dān)網(wǎng)關(guān)等設(shè)備的投資費(fèi)用，也可以采取租用設(shè)備的形式，但是話費(fèi)比前一種形式高一些。
　　考慮到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)帶寬占用的問(wèn)題，為了保證企業(yè)在節(jié)省長(zhǎng)途電話費(fèi)用的同時(shí)，不以犧牲通信質(zhì)量或放棄網(wǎng)絡(luò)辦公為代價(jià)，建議企業(yè)內(nèi)部再單獨(dú)申請(qǐng)專(zhuān)門(mén)用于語(yǔ)音通信的寬帶線路。此處需要說(shuō)明的是，采用語(yǔ)音壓縮技術(shù)之后，理論上每一路語(yǔ)音通信所占的帶寬，由原來(lái)的64kbps縮減到8kbps，甚至更低，但在實(shí)際應(yīng)用中，一路語(yǔ)音通信所占用的帶寬，要比理論數(shù)值高幾倍，如果企業(yè)申請(qǐng)的是ADSL，由于其技術(shù)限制，上行與下行速率不對(duì)稱(chēng)。為了保證通信語(yǔ)音質(zhì)量，無(wú)論下行的速率為多大，一條ADSL最多支持的同時(shí)通話線路，最好不要超過(guò)16條。
　　從投資角度分析，一家大型的單點(diǎn)式企業(yè)，如果需要16條長(zhǎng)途中繼線路的話，那么采用VoIP的設(shè)備需求為網(wǎng)關(guān)和寬帶。投資費(fèi)用為：
　　網(wǎng)關(guān)設(shè)備投資：16×500=8000元
　　寬帶年租：600×12=7200元
　　總體投資第一年為15200元。由于網(wǎng)關(guān)設(shè)備已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)，那么第二年的固定支出費(fèi)用就只有7200元的寬帶年租費(fèi)。
　　從獲益的角度分析，采用VoIP電話系統(tǒng)之后，以比較保守的比率來(lái)計(jì)算，企業(yè)在整體長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)（長(zhǎng)途電話費(fèi)用+設(shè)備投資及寬帶租用費(fèi)用）上所投入的費(fèi)用，普遍可縮減至原來(lái)的2/3甚至更低。
　　從成本核算角度分析，以年為時(shí)間單位來(lái)計(jì)算，企業(yè)采用VoIP設(shè)備，其帶來(lái)的利益最低要與投資費(fèi)用持平，即節(jié)省的費(fèi)用要不低于設(shè)備投資。如果一家企業(yè)在沒(méi)有采用VoIP電話系統(tǒng)之前，有 16條長(zhǎng)途線路，且全年長(zhǎng)途電話費(fèi)用在45000元以上，那么他采用VoIP電話系統(tǒng)后，電話費(fèi)用一般可以降至原來(lái)的1/3，即15000元，加上設(shè)備投資費(fèi)用15200元，則全年用于長(zhǎng)途業(yè)務(wù)的費(fèi)用縮減至30200元，為企業(yè)節(jié)省15000元左右。從第2年開(kāi)始，企業(yè)投入用于支持VoIP電話系統(tǒng)的費(fèi)用就只剩下全年的寬帶租金，也就是說(shuō)，第二年的全部支出費(fèi)用是7200+15000=22200元，可為企業(yè)節(jié)省23000元左右。通過(guò)費(fèi)用節(jié)省所間接產(chǎn)生的利潤(rùn)，隨著時(shí)間的推移以及企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，會(huì)體現(xiàn)得更加顯著。
利弊權(quán)衡
　　目前企業(yè)使用VoIP電話，最大的好處在于可以大幅節(jié)省長(zhǎng)途電話費(fèi)用，而最大的缺點(diǎn)就在于號(hào)碼資源。
　　如果企業(yè)選擇的是當(dāng)?shù)氐奶摂M運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行落地，那么企業(yè)可以獲得當(dāng)?shù)氐恼��?guī)電話號(hào)碼，所有的使用方式和普通電話沒(méi)有任何區(qū)別。如果企業(yè)選擇的是從異地的虛擬運(yùn)營(yíng)商處進(jìn)行落地，那么這個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商只能為你提供他所在地區(qū)的電話號(hào)碼。
應(yīng)用類(lèi)型二:大中型企業(yè)多點(diǎn)組網(wǎng)
　　這里組網(wǎng)是指企業(yè)組建一個(gè)不受地域限制的內(nèi)線電話系統(tǒng)，其實(shí)現(xiàn)目的是將定點(diǎn)之間的高額通信費(fèi)用降到零。此組網(wǎng)用戶模式適用于以下三種型的企業(yè)：
　　1．企業(yè)在多個(gè)地區(qū)有分支機(jī)構(gòu)，每個(gè)分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍集中在當(dāng)?shù)貐^(qū)域內(nèi)，辦公業(yè)務(wù)電話以當(dāng)?shù)厥性捄透鞣种�機(jī)構(gòu)之間頻繁地內(nèi)部長(zhǎng)途通信業(yè)務(wù)為主（如一些家電生產(chǎn)企業(yè)，在每一個(gè)地區(qū)他們都會(huì)設(shè)立一個(gè)分部，負(fù)責(zé)該地區(qū)的銷(xiāo)售工作; 這些分支部門(mén)的電話業(yè)務(wù)主要產(chǎn)生在與當(dāng)?shù)氐拇�理商、渠道、客戶之間的市話通信，以及與公司總部或其他地區(qū)分部之間頻繁進(jìn)行長(zhǎng)途業(yè)務(wù)聯(lián)系）。
　　2．企業(yè)有多個(gè)分支，但與第一種不同的是，這些分支機(jī)構(gòu)都分布在同一城市的不同區(qū)域內(nèi)，各分支之間的電話、傳真業(yè)務(wù)聯(lián)系相當(dāng)頻繁（比如某些行業(yè)客戶，如銀行、保險(xiǎn)、工商、稅務(wù)等）。
　　3．企業(yè)與自己的某些客戶之間，有固定且頻繁的通信需求，這樣也可以在企業(yè)和客戶之間建立VoIP電話系統(tǒng)，從而使定點(diǎn)之間的費(fèi)用降低至零（比如一些醫(yī)藥貿(mào)易公司會(huì)頻繁地與本地或異地的藥廠、醫(yī)院、藥店進(jìn)行電話聯(lián)系，由于聯(lián)系對(duì)象變動(dòng)性很小，所以它的電話費(fèi)用大部分產(chǎn)生在與某些固定點(diǎn)之間的聯(lián)系上，從它的話費(fèi)單上能明顯地體現(xiàn)出來(lái)）。
　　對(duì)于這一大類(lèi)的用戶，最合適的方案就是企業(yè)自行購(gòu)買(mǎi)全部的設(shè)備，各個(gè)分支點(diǎn)都配備網(wǎng)關(guān)設(shè)備，在公司的總部額外配備網(wǎng)守設(shè)備，組建屬于自己的企業(yè)內(nèi)部通信網(wǎng)絡(luò)。由于目前網(wǎng)守設(shè)備的價(jià)格因品牌、型號(hào)及功能差異而相去甚遠(yuǎn)，不能一概而論。但一般對(duì)于沒(méi)有特殊需求的企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)守的價(jià)格不會(huì)超過(guò)5萬(wàn)元，以口碑較好的臺(tái)灣GUNGK網(wǎng)守為例，普通的支持50個(gè)注冊(cè)用戶的網(wǎng)守設(shè)備，價(jià)格大約在萬(wàn)元左右。
　　如果企業(yè)想要節(jié)省一次性投資，也可以找相關(guān)的虛擬運(yùn)營(yíng)商或者設(shè)備提供廠商合作，租用其網(wǎng)守設(shè)備。在租用與購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的權(quán)衡上，要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況來(lái)判定。
投資分析
　　以第一類(lèi)企業(yè)為例進(jìn)行說(shuō)明。按照較高的設(shè)備投資標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算，一個(gè)有20家分支機(jī)構(gòu)的公司，每家分支機(jī)構(gòu)都有16條長(zhǎng)途外線，組建自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)共需要VoIP設(shè)備資金為：
　　20×16×500+10000=170000元
　　其中20為分支數(shù)目，16為每個(gè)分支開(kāi)通的線路數(shù)目，500元為每一線網(wǎng)關(guān)設(shè)備的價(jià)格,10000元為網(wǎng)守的價(jià)格。為使用VoIP設(shè)備，需要專(zhuān)門(mén)申請(qǐng)用于語(yǔ)音通信的寬帶。以沈陽(yáng)地區(qū)512kbps的ADSL為例，每年寬帶費(fèi)用為：600×12×21=151200元（其中600為企業(yè)用戶寬帶月租費(fèi)，12為全年月份，21為企業(yè)的分支加總部的數(shù)目）。如果具備如此規(guī)模的公司在第一年投資321200元，可實(shí)現(xiàn)內(nèi)部通信費(fèi)用為零。也就是說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部全年內(nèi)部通信費(fèi)用接近或者超過(guò)這一水平的話，完全可以采用VoIP電話系統(tǒng)組建內(nèi)部通信網(wǎng)絡(luò)。第二年以后，每年的投資費(fèi)用為151200元，就可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部免費(fèi)通信。
利弊權(quán)衡
　　采用企業(yè)級(jí)VoIP電話系統(tǒng)可以將原有的固定通話費(fèi)用降至零，并且可以在這一內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行其他類(lèi)型的數(shù)據(jù)、傳真、視頻等通信，這也就是VPN（Virtual Private Network,虛擬專(zhuān)網(wǎng)）組網(wǎng)。對(duì)于一些經(jīng)常有商業(yè)信息交流的企業(yè)來(lái)說(shuō)，內(nèi)部通信網(wǎng)絡(luò)更能保證商業(yè)信息及商業(yè)機(jī)密的安全。當(dāng)然事物都有利弊兩面，組網(wǎng)工程也有不便之處，那就是各點(diǎn)之間的具體情況參差不齊，每個(gè)點(diǎn)可以根據(jù)規(guī)模，看成是單點(diǎn)的大中型或小型企業(yè)落地模式。對(duì)于一些分支機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，很有可能需要有兩套電話通信系統(tǒng)，如果想要將這兩套系統(tǒng)合二為一，一般都需要另外添加輔助設(shè)備，并且要進(jìn)行比較繁瑣的設(shè)置，對(duì)這樣差異很大的工程進(jìn)行維護(hù)，其維護(hù)難度較高。
應(yīng)用類(lèi)型三:大中型企業(yè)多點(diǎn)落地
　　這類(lèi)用戶的特點(diǎn)是企業(yè)在多個(gè)地點(diǎn)有分支機(jī)構(gòu)，各分支機(jī)構(gòu)的主要電話業(yè)務(wù)是對(duì)外長(zhǎng)途，分支機(jī)構(gòu)之間的內(nèi)部通信業(yè)務(wù)所占比例較小。
投資分析
　　針對(duì)此類(lèi)用戶各個(gè)分支機(jī)構(gòu)之間的內(nèi)部通信業(yè)務(wù)不是很多，各分支的獨(dú)立性較強(qiáng)，所以可以把每個(gè)分支單獨(dú)看做是一個(gè)單點(diǎn)的企業(yè)來(lái)分析，其通信情況及成本分析都可按照規(guī)模大小的差異，參照“大型企業(yè)單點(diǎn)落地”及“小型企業(yè)單點(diǎn)落地”形式。
　　實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)目的前提是每個(gè)分支機(jī)構(gòu)都具備上網(wǎng)條件。每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)都需要購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)關(guān)設(shè)備，對(duì)于規(guī)模較大的分支機(jī)構(gòu)，還可能需要額外申請(qǐng)專(zhuān)門(mén)用于語(yǔ)音通信的寬帶線路，以保證語(yǔ)音通信的質(zhì)量。
　　在此需要特別指出的是，如果各個(gè)分支之間有一定量的內(nèi)部通信需求，完全可以通過(guò)虛擬運(yùn)營(yíng)商提供的落地平臺(tái)設(shè)備，以租用或其他交換條件，將這內(nèi)部通信費(fèi)用降到最低甚至為零。其實(shí)現(xiàn)方式與第一種類(lèi)型基本一致，不同的是企業(yè)不具有網(wǎng)守設(shè)備，而是通過(guò)虛擬運(yùn)營(yíng)商提供落地平臺(tái)，有償或無(wú)償實(shí)現(xiàn)內(nèi)部免費(fèi)通話功能。
　　為實(shí)現(xiàn)此功能，企業(yè)一般需要付給虛擬運(yùn)營(yíng)商一定的網(wǎng)守包月租用費(fèi)，也可以采用按量計(jì)費(fèi)的內(nèi)部通信計(jì)費(fèi)制，即虛擬運(yùn)營(yíng)商分配給企業(yè)專(zhuān)用的內(nèi)部號(hào)碼，用VoIP電話撥叫其他分支機(jī)構(gòu)的時(shí)候，只需要撥打?qū)Ｓ玫膬?nèi)部號(hào)碼即可，其通話費(fèi)用應(yīng)該大大低于其他長(zhǎng)途電話的費(fèi)用（一般的通話費(fèi)用不足0.10元/分鐘）。
利弊權(quán)衡
　　單獨(dú)從每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)來(lái)看，其利弊可參照單點(diǎn)用戶的不同模式來(lái)分析。從整體來(lái)看具有多分支機(jī)構(gòu)，且內(nèi)部通信業(yè)務(wù)較少的企業(yè)、集團(tuán)等用戶，可以肯定的說(shuō)利大于弊。
相關(guān)鏈接一 企業(yè)級(jí)IP電話
　　VoIP（Voice over IP，基于IP協(xié)議的語(yǔ)音通信）是一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行語(yǔ)音傳輸?shù)募夹g(shù)，它運(yùn)用分組交換、語(yǔ)音壓縮等技術(shù)，將信道的占用率降到最低，從而將資源的利用率提高到原來(lái)的幾倍到十幾倍。
　　企業(yè)級(jí)IP電話是VoIP的最典型應(yīng)用型式，其物理構(gòu)建在原理上和電信運(yùn)營(yíng)商的IP電話系統(tǒng)是一樣的，只不過(guò)在設(shè)備的規(guī)格和功能上，做了相應(yīng)的縮減。其主要組成包括以下幾大部分：終端（Terminal）、網(wǎng)關(guān)(Gateway)、關(guān)守(Gatekeeper)、IP網(wǎng)絡(luò)。
　　終端（Terminal）是指提供單向或雙向?qū)崟r(shí)通信的客戶端設(shè)備。目前客戶端接入設(shè)備主要分為軟件和硬件兩大類(lèi)。軟件就是我們所熟知的網(wǎng)絡(luò)電話軟件（如微軟的NetMeeting，Net2Phone等）,硬件也就是我們所使用的話機(jī)，如IP話機(jī)。
　　網(wǎng)關(guān)(Gateway)的作用是實(shí)現(xiàn)與不支持IP語(yǔ)音協(xié)議的終端設(shè)備進(jìn)行互連。
　　關(guān)守(Gatekeeper)提供保護(hù)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)完整性的功能，主要包括用戶注冊(cè)登錄、地址轉(zhuǎn)換、訪問(wèn)控制和帶寬控制管理等。
相關(guān)鏈接二 國(guó)內(nèi)VoIP發(fā)展面臨的問(wèn)題
　　雖然VoIP有著如此之多的誘人之處，但是在目前，國(guó)內(nèi)VoIP行業(yè)發(fā)展卻十分緩慢，很多VoIP供應(yīng)商都抱怨經(jīng)營(yíng)吃力，其困難主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1．VoIP技術(shù)特點(diǎn)限制
　　由于VoIP最基本載體是網(wǎng)絡(luò)，所以，只有具備網(wǎng)絡(luò)接入條件的用戶，才能享受VoIP帶來(lái)的好處，由于目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)普及率還不是很高，網(wǎng)絡(luò)的接入及使用價(jià)格還不是很低廉，所以在很大程度上限制了VoIP的發(fā)展速度。
2．銷(xiāo)售成本過(guò)高
　　由于VoIP還是新興產(chǎn)業(yè)，其社會(huì)認(rèn)知接受程度還很低，生產(chǎn)規(guī)模還沒(méi)有得到提升，所以產(chǎn)品的生產(chǎn)成本仍然較高，從而導(dǎo)致了銷(xiāo)售價(jià)格也居高不下，除了一些有需求的行業(yè)客戶之外，VoIP在廣大普通用戶中，還沒(méi)有得到廣泛普及。很多從業(yè)公司都是個(gè)體形式的小規(guī)模經(jīng)營(yíng)，即便遇到有開(kāi)發(fā)價(jià)值的客戶，也沒(méi)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)為客戶創(chuàng)造接入VoIP的前提條件。
3．經(jīng)營(yíng)者的銷(xiāo)售意識(shí)過(guò)于拘泥于原有的商業(yè)形式
　　VoIP是一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)，它有著獨(dú)特的針對(duì)性及適用性。眾多的經(jīng)營(yíng)者并沒(méi)有及時(shí)地制定出最適合它發(fā)展的運(yùn)營(yíng)策略，一直都是以過(guò)去其他電子類(lèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)面向市場(chǎng)，這樣就導(dǎo)致了運(yùn)營(yíng)行為在很多方面都與市場(chǎng)不協(xié)調(diào)。
4．市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確
　　VoIP雖然集眾多先進(jìn)技術(shù)于一體，但在目前，它還是一種輔助的通信手段。在設(shè)備價(jià)格及普及率、限制條件等方面，還不能與電信運(yùn)營(yíng)商所提供的傳統(tǒng)模擬電話網(wǎng)所匹敵，很多經(jīng)營(yíng)者現(xiàn)在就把它擺在了取代模擬電話網(wǎng)的位置，這對(duì)于VoIP的成長(zhǎng)和發(fā)展來(lái)講，無(wú)疑是拔苗助長(zhǎng)。
5．人員、機(jī)構(gòu)組織問(wèn)題
　　部分VOIP從業(yè)公司在業(yè)務(wù)開(kāi)展上尚處摸索起步階段，由于資金投入和資金實(shí)力有限，在專(zhuān)業(yè)人員配給上十分緊張，人員的專(zhuān)職性太差。
6．法令政策的限制
　　由于目前的電信市場(chǎng)還沒(méi)有完全正式開(kāi)放，很多VoIP提供商只是電信運(yùn)營(yíng)商用來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的工具。如果想要脫離電信運(yùn)營(yíng)商自立門(mén)戶，在目前相關(guān)法律還未允許的條件下，這樣的行為均屬于違法行為。雖然有國(guó)家進(jìn)行統(tǒng)一管理調(diào)控，初期可以保證電信行業(yè)良性健康的發(fā)展，但這樣做也剝奪了VoIP發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的自由。
應(yīng)用類(lèi)型四:小型企業(yè)單點(diǎn)落地
　　此類(lèi)用戶的特點(diǎn)是企業(yè)規(guī)模較小，基本都是以個(gè)人形式代表部門(mén)在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)，企業(yè)的電話數(shù)量較少，基本都是直線電話，一般不具備內(nèi)部交換機(jī)，企業(yè)具備寬帶上網(wǎng)條件，長(zhǎng)途業(yè)務(wù)較多，每部電話的長(zhǎng)途費(fèi)用約為每月幾百元至上千元不等。
投資分析
　　在這樣的企業(yè)內(nèi)，電話數(shù)量不多，可以采用單口網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)話機(jī)、USB電話、軟件電話等形式。為了保證語(yǔ)音質(zhì)量，推薦使用網(wǎng)絡(luò)單口網(wǎng)關(guān)或者網(wǎng)絡(luò)話機(jī)，其價(jià)格約為500元/部。如果使用USB電話手柄和軟件電話，其語(yǔ)音通話質(zhì)量很大程度上取決于所依附的電腦配置的高低。如果電腦的處理速度和處理能力都可以保證，USB話機(jī)和軟件電話無(wú)疑是非常經(jīng)濟(jì)的選擇。普通功能的USB電話手柄，其價(jià)格一般不高于200元/部，軟件電話的客戶終端程序完全免費(fèi)。
　　由于企業(yè)規(guī)模較小，網(wǎng)絡(luò)使用率一般不會(huì)很高，可以不去申請(qǐng)專(zhuān)門(mén)用于語(yǔ)音通信的寬帶。由于寬帶的費(fèi)用屬于原有辦公體系，所以此處只需要考慮VoIP設(shè)備投資成本，在數(shù)千元左右。以企業(yè)用三部電話為例：500×3=1500元。也就是說(shuō)，以年為時(shí)間單位來(lái)計(jì)算，如果原來(lái)全年電話的長(zhǎng)途費(fèi)用是1500元以上，采用VoIP電話就比較合適，如果使用USB電話或者軟件電話，那么成本將更低。
　　因?yàn)榇祟?lèi)用戶一般都不具有內(nèi)部交換機(jī)，所以就可能出現(xiàn)這個(gè)情況: 辦公桌面上要擺有兩部電話，一部是原來(lái)的電話，用于撥打市話和接聽(tīng)電話，另一部是VoIP電話，專(zhuān)門(mén)用于撥打長(zhǎng)途電話。這樣無(wú)疑會(huì)給辦公帶來(lái)很多的不便，有一種產(chǎn)品——選線器，是專(zhuān)門(mén)解決這類(lèi)問(wèn)題的，其方法是“選線器+單口網(wǎng)關(guān)”。選線器內(nèi)置號(hào)碼檢查功能，用戶撥打長(zhǎng)途時(shí)，電話區(qū)號(hào)字頭一定是“0”，當(dāng)選線器檢測(cè)到“0”的時(shí)候，就自動(dòng)將線路連接到VoIP語(yǔ)音設(shè)備上，此原理與IP電話自動(dòng)撥號(hào)器類(lèi)似，普通單口選線器的價(jià)格一般不超過(guò)150元/部。
利弊權(quán)衡
　　小型企業(yè)用戶使用VoIP當(dāng)然利大于弊。惟一的不足之處就是很多小型企業(yè)有相當(dāng)多的長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)，也想采用VoIP形式以節(jié)省話費(fèi)，但是由于企業(yè)的本身性質(zhì)和條件所限，這類(lèi)用戶并不具備或根本不需要寬帶上網(wǎng)條件。如果能順利解決寬帶問(wèn)題，那么VoIP自然將是最理想的選擇。
　　以上介紹的是幾種基本類(lèi)型的需求，當(dāng)然，不同的企業(yè)類(lèi)型還可能有很復(fù)雜的需求，但大體上就是上面的幾種類(lèi)型的組合，其投資分析可以參考前面介紹的這些類(lèi)型。
編后語(yǔ)
IP電話不僅僅是省錢(qián)
　　IP電話可以省錢(qián)，這是IP電話給我們的第一印象，相信大多數(shù)人第一次聽(tīng)說(shuō)IP電話的同時(shí)，還會(huì)同時(shí)聽(tīng)到這樣的評(píng)價(jià)。其實(shí)，這樣認(rèn)識(shí)IP電話雖然正確，卻很難說(shuō)全面。省錢(qián)只是IP電話的一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，IP電話最大的特點(diǎn)卻在于能將企業(yè)的數(shù)據(jù)網(wǎng)、語(yǔ)音網(wǎng)合二為一（也許還包括視頻網(wǎng)）：在辦公室只需要一個(gè)網(wǎng)卡的插槽就足夠了，不再需要電話網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)兩套布線；如果我們的工作地點(diǎn)發(fā)生變動(dòng)，甚至到另一個(gè)城市工作，無(wú)需更換電話號(hào)碼，只需要將IP電話接入當(dāng)?shù)氐幕ヂ?lián)網(wǎng)接口即可，而撥號(hào)者根本就感覺(jué)不到這種變化，如同我們電子郵件地址不管你遷移到何處都同樣使用一樣；通過(guò)IP電話，我們可以查找數(shù)據(jù)庫(kù)里的數(shù)據(jù)，甚至修改這里的數(shù)據(jù)，就像使用一臺(tái)電腦終端……
　　IP電話給我們帶來(lái)的絕不僅僅是電話費(fèi)用的節(jié)省，更重要的是帶來(lái)了工作方式的改變和工作效率的提高，而且隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步改善，這種作用還會(huì)發(fā)揮得越來(lái)越明顯。而過(guò)于強(qiáng)調(diào)IP電話省錢(qián)的優(yōu)勢(shì)是當(dāng)前的誤區(qū)之一，特別是不少I(mǎi)P電話推銷(xiāo)人員一味強(qiáng)調(diào)IP電話省錢(qián)，這對(duì)于IP電話的發(fā)展是不利的。事實(shí)上，固話運(yùn)營(yíng)商目前針對(duì)IP電話對(duì)傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)的沖擊，為大客戶定制了不少優(yōu)惠措施，使得IP電話省錢(qián)的優(yōu)勢(shì)并不明顯。
　　另外，如何說(shuō)服企業(yè)將傳統(tǒng)的PBX電話系統(tǒng)推倒重來(lái)也是IP電話的發(fā)展面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。相比較而言，那些新生的企業(yè)或許才是IP電話的第一批用戶。通過(guò)這批用戶建立起示范作用，再逐漸形成IP電話應(yīng)用的環(huán)境，來(lái)影響那些傳統(tǒng)企業(yè)似乎更現(xiàn)實(shí)些。
　　當(dāng)然，困難是不少，但I(xiàn)P電話取代普通電話是一個(gè)必然，正如數(shù)據(jù)網(wǎng)、語(yǔ)音網(wǎng)的融合是一個(gè)技術(shù)發(fā)展的必然趨勢(shì)一樣。不過(guò)，趨勢(shì)歸趨勢(shì)，如何將趨勢(shì)真正轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的利益，技術(shù)提供商和用戶都還有不少的路要走。

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