目前，電信市場的激烈競爭對電信運營企業(yè)的計費結算系統(tǒng)提出了新的要求。新的市場環(huán)境要求計費結算系統(tǒng)不僅要能夠成功的處理好各種計費業(yè)務和結算活動，還要提供更高的自動化水平、系統(tǒng)維護管理水平和支持新業(yè)務的拓展性，并盡可能的將計費結算的出錯率降為零；更重要的是，通過計費結算系統(tǒng)的良好運作要能夠提高企業(yè)的市場應對能力和競爭能力，能夠為用戶提供更加優(yōu)質的服務。這就要求計費結算系統(tǒng)的開發(fā)中要貫徹客戶關系管理的思想，以客戶為中心而不是以生產(chǎn)為中心進行開發(fā)和建設。
　　實施計費結算系統(tǒng)的開發(fā)和建設要遵循以下原則：以客戶為中心；實施工作流管理進行流程驅動；提供開放性、可復用的功能模塊；實現(xiàn)有效的數(shù)據(jù)共享。
　　按照這些原則，并結合當前信息網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術的發(fā)展情況，堅持以市場為導向、以客戶為中心的指導方針，以更好的為用戶提供優(yōu)質服務為目的，提出下面的計費結算系統(tǒng)平臺構建方案。
　　新的市場環(huán)境和技術發(fā)展的現(xiàn)狀要求電信運營企業(yè)的計費結算系統(tǒng)采用基于客戶/服務器(B/S)模型的三級結構模式。系統(tǒng)體系可以分作四個層次，即基礎數(shù)據(jù)層、數(shù)據(jù)交換層、業(yè)務功能層和系統(tǒng)應用層，如下圖所示：
　　計費結算系統(tǒng)一般包含計費結算控制子系統(tǒng)、計費預處理子系統(tǒng)、計費處理子系統(tǒng)、結算處理子系統(tǒng)、與其它子系統(tǒng)的接口、客戶費用查詢子系統(tǒng)等，下面將對各子系統(tǒng)的功能進行介紹。
　　計費結算控制子系統(tǒng)
　　費率設置：對服務費的收取標準進行設置，使用服務類型來區(qū)別不同類型的用戶，并不同的服務類型使用靈活多變的費率政策，比如提供按時間計費、按字節(jié)計費、按次數(shù)計費、按月計費、總時間分段不分時計費、總流量分段不分時計費、總時間分段分時計費、總流量分段分時計費等。同時也可以在不同時期設置不同的費率。
　　警戒線設置：可以為不同的服務類型設置一個使用量警戒線。這樣當用戶的使用量大于該警戒值時，系統(tǒng)將提醒用戶采取相應的處理措施。在設置警戒值的同時設置服務類型。即對任何一種服務類型都要設置一個警戒值，一個服務類型缺省的是沒有警戒值限制的。
　　用戶信息設置：建立和維護用戶信息庫。
　　計費預處理子系統(tǒng)
　　計費結算數(shù)據(jù)采集包括對兩類數(shù)據(jù)的采集處理。計費數(shù)據(jù)采集要求采集計費話單數(shù)據(jù)、計費結算數(shù)據(jù)，包括客戶費用、費用清單、結算數(shù)據(jù)、其它數(shù)據(jù)等。業(yè)務數(shù)據(jù)采集要求采集與計費處理相關的各類業(yè)務參數(shù)數(shù)據(jù)及客戶數(shù)據(jù)，包括賬務費率、業(yè)務資料、客戶交費數(shù)據(jù)等。計費結算數(shù)據(jù)采集的方式有實時聯(lián)機采集、定時聯(lián)機采集、脫機采集、人工輸入等。采集來的計費結算數(shù)據(jù)進行預處理，提供給計費處理子系統(tǒng)實施進一步的處理。
　　計費處理子系統(tǒng)
　　計費結算數(shù)據(jù)經(jīng)過采集、規(guī)整后，形成具有標準格式的原始話單，這種話單不帶任何附加信息，反映了原始數(shù)據(jù)的本來特征。計費處理的功能就是要對這些話單進行初步的批價處理和基本優(yōu)惠處理，并使之更適合數(shù)據(jù)庫的結構；如有異常話單，還需單獨處理，不同業(yè)務相應數(shù)據(jù)的計費方式也不同，但是整個處理的過程基本上一致的。
　　結算處理子系統(tǒng)
　　與其它子系統(tǒng)的接口
　　客戶費用查詢子系統(tǒng)
　　為了能夠讓客戶及時了解到自己使用系統(tǒng)資源的情況，控制自己的支出費用，需要提供客戶費用查詢子系統(tǒng)。該系統(tǒng)不但能夠提供給客戶應交的費用信息，同時還提供給用戶各個時段的信息使用量。

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