概要：電信業(yè)的趨勢是網(wǎng)絡和運營的分離，包括電話會議、呼叫中心在內(nèi)的各種增值應用將是未來的業(yè)務亮點。本文將對各種CTI應用軟件開發(fā)的接口標準和協(xié)議進行一下簡單的介紹。

關鍵詞：VoiceXML、Parlay、TAPI、JTAPI、S.110、JAIN、CORBA、Web Service、SOAP

　　文檔服務器（Document Server）主要是響應客戶應用程序的請求，相當于一個Web服務器，它返回VoiceXML文檔給VoiceXML環(huán)境，并交由VoiceXML解釋器進行解析，處理。VoiceXML解釋環(huán)境（VoiceXML Interpreter Context）相當于一個瀏覽器，它內(nèi)置了VoiceXML解釋器。

　　Parlay網(wǎng)關即Parlay服務器，它為Parlay客戶提供各種基本業(yè)務能力的支持，使Parlay客戶的業(yè)務能夠有控制的、安全的進入到各通信網(wǎng)內(nèi)。這些Parlay客戶包括：內(nèi)容提供商、應用服務提供商、其他網(wǎng)絡運營商等。

　　JAIN集成了有線（如PSTN）、無線（GSM、CDMA）和包交換（IP、ATM）網(wǎng)絡，如上圖所示。

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　　會話（Session）是服務器和客戶機之間的一個關聯(lián)，它在客戶端的應用程序適配器（AIA）中有一個端點，客戶程序通過該端點與服務器交互。

　　MPS2000業(yè)務控制接口包括呼叫控制接口、自動語言（IVR）接口、多方通話接口、回音消除接口等。MPS2000業(yè)務交換平臺支持多種信令協(xié)議，如No.7、No.1、Q.931、以及H.323等，呼叫控制接口屏蔽了底層信令協(xié)議的差異，提供了統(tǒng)一的呼叫控制接口；自動語音接口則提供了語音資源的訪問接口，多方通話接口提供了會議控制功能，回音消除主要對多方通話中的回音進行抵消、抑止。

　　上述幾種電信業(yè)務的開發(fā)接口實際應用場合可能并不相同，都有各自的優(yōu)點和缺點，而且，互相之間也可以結(jié)合起來。軟件開發(fā)商和電話提供商可以根據(jù)自身的特點（如技術積累、開發(fā)周期等因素）和需要來遵從不同的標準。

　　下面是對各種標準進行一個簡單的比較：

	Voice XML	Parlay	JAIN、JTAPI	TAPI	S.100	MPS2000等專用API
硬件平臺獨立性	是	是	是	是	是	否
軟件平臺	ALL	ALL	JAVA	Win32	ALL	ALL
多語言支持	否	是	否	是	否	是
業(yè)務描述能力	差	強	強	中	強	強
接口描述	DTD	UML	JAVA	MIDL	C	IDL
應用協(xié)議	HTTP	IIOP、SOAP	RMI	RPC	TCP/IP	IIOP

杭州邁可行供稿 CTI論壇編輯