為何要做電子商務(wù)平臺？
　　對于通信公司而言，豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和充足的資金后盾，是其主要優(yōu)勢。鑒于電子商務(wù)系統(tǒng)涉及面寬，投資較大，而收益又不明顯，其他公司受資金與運(yùn)營成本等多方面的因素限制，很難形成有收益的業(yè)務(wù)。同時，由于電子商務(wù)直接架構(gòu)于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，業(yè)務(wù)開展的好壞將直接影響通信公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
　　基于社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重考慮，同時電子商務(wù)也正迅速發(fā)展成熟，以及充分利用自身的資源優(yōu)勢，河北省通信公司決定通過為電子商務(wù)服務(wù)提供商提供基礎(chǔ)服務(wù)，以通過這些服務(wù)減少業(yè)務(wù)系統(tǒng)投資，加快整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，促進(jìn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，通信公司也可以通過提供服務(wù)收取一定的服務(wù)費(fèi)，獲取部分運(yùn)營利潤。因此，河北省通信公司于2001年底對電子商務(wù)系統(tǒng)開始立項，于2002年上半年開始建設(shè)。到目前，該電子商務(wù)平臺上已經(jīng)開展多種業(yè)務(wù)，包括電話報稅、電話炒股、銀稅互聯(lián)、電話彩票、網(wǎng)上商城等。
這一平臺可做哪些工作？
　　河北電子商務(wù)平臺采用“NetVirst電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺”實現(xiàn)河北省電信電子商務(wù)系統(tǒng)。其接入系統(tǒng)支持電話語音和計算機(jī)等接入方式；管理服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)以及安全服務(wù)為整個系統(tǒng)提供集中數(shù)據(jù)存儲及統(tǒng)一的安全保證支付和管理，包括系統(tǒng)管理、資源管理（用戶資源、業(yè)務(wù)資源）、計費(fèi)管理等；支付服務(wù)為平臺上所有的業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一支付方式；業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)提供與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接；同時，其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)也架構(gòu)在平臺之上。
　　從實際的系統(tǒng)連接情況看，河北電子商務(wù)平臺的接入系統(tǒng)主要是電話語音接入和計算機(jī)Web接入，而且接入系統(tǒng)采用全省集中的模式：對計算機(jī)接入提供全省統(tǒng)一門戶站點(diǎn)；對語音接入系統(tǒng)，在省中心建設(shè)一套接入系統(tǒng)，全省各地市通過長途匯接的方式接入省中心。
　　目前，支付系統(tǒng)主要還采取銀行網(wǎng)銀接入。由于銀行在開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)后，很少對外提供專線接口，因此，平臺支付系統(tǒng)只能通過網(wǎng)銀方式接入支付系統(tǒng)。目前，河北電子商務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)連接了中國工商銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)。
　　稅務(wù)系統(tǒng)已通過專線連接到全省11個地市的國稅系統(tǒng)，另外，該系統(tǒng)還通過專線連接到工商、農(nóng)業(yè)、建設(shè)、交通，以及中國銀行等五大銀行，實現(xiàn)了銀稅互聯(lián)。同時證券系統(tǒng)通過專線連接到華夏證券和財達(dá)證券，彩票系統(tǒng)則與省足彩系統(tǒng)通過專線連接。
業(yè)務(wù)到了哪個階段？
　　由于網(wǎng)上業(yè)務(wù)受證書用戶限制，河北電子商務(wù)平臺當(dāng)前的主要業(yè)務(wù)還集中于電話語音業(yè)務(wù)，包括電話報稅、電子證券和電子彩票等。由于語音接入采用的是全省集中方式，新業(yè)務(wù)的開展及推廣比較方便，只要某項業(yè)務(wù)開通，就可直接覆蓋全省。同時，全省用戶可通過撥打本地特服號進(jìn)行電話報稅，銀稅互聯(lián)也通過平臺實現(xiàn)，即平臺通過專線連接多家銀行，稅務(wù)系統(tǒng)只需要連接到平臺，就可以實現(xiàn)與各銀行的連接，從而實現(xiàn)稅務(wù)賬款的劃撥。
　　這些新的業(yè)務(wù)流程極大簡化了稅務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)銀稅互聯(lián)的投資及運(yùn)營成本（使用與平臺連接的一條專線代替原來與各銀行連接的多條專線）。
　　同時，電子證券系統(tǒng)目前也已經(jīng)實現(xiàn)了股市行情查詢和電話委托交易等業(yè)務(wù)；而彩票系統(tǒng)與足彩系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)，實現(xiàn)了電話中獎查詢、中獎號碼查詢。此外，一旦政策允許，新的投注業(yè)務(wù)也可以立即開通。
　　但是也應(yīng)看到，目前的網(wǎng)銀支付方式存在實時性差，對語音等實時性要求較高的業(yè)務(wù)支持較差，因此有必要與銀行直接通過專線連接，開通實時支付業(yè)務(wù)。同時，新的業(yè)務(wù)需求也促成新的系統(tǒng)產(chǎn)生，例如對呼叫中心（Call Center）的需求，使得原有只支持自動語音的語音接入系統(tǒng)無法滿足要求，對人工座席服務(wù)提出了新要求。而當(dāng)電子商務(wù)平臺能夠支持完整的呼叫中心以及方便快捷的銀行支付功能后，新的業(yè)務(wù)將能加載在平臺上，例如各種基于語音的代繳費(fèi)、呼叫中心外包或人工座席出租等。因此，電子商務(wù)平臺還有著旺盛的生命力，能夠為多業(yè)務(wù)提供支持，實現(xiàn)各種資源在不同業(yè)務(wù)間的共享。

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