業(yè)務(wù)創(chuàng)新放大電信市場
對于電信運(yùn)營商，除了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)外，其競爭力恐怕主要都來自于業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，有了"殺手級"的業(yè)務(wù)，運(yùn)營商就等于有了搖錢樹， 90年代中期風(fēng)靡一時(shí)的聲訊臺服務(wù)，還有去年中國電信的"來電顯示"業(yè)務(wù)及ADSL業(yè)務(wù)等等，都屬于這一范疇的經(jīng)典業(yè)務(wù)。對于運(yùn)營商來說，要實(shí)現(xiàn)這種業(yè)務(wù)，在軟硬件上并不需要太大的投入，只需要在交換機(jī)上添加一、兩個(gè)功能模塊就行，而帶來的效益卻是驚人的。如來電顯示（目前幾乎所有的電話都開通了來電顯示）每戶每月費(fèi)用是6塊錢，現(xiàn)在中國電信有5600多萬用戶，以每月三千萬的用戶量計(jì)算，月收益就有1.8億。這樣的業(yè)務(wù)，是運(yùn)營商最想要的，但也是目前他們最缺乏的。
電信運(yùn)營商新業(yè)務(wù)良莠不齊的一個(gè)主要原因在于運(yùn)營商與軟硬件開發(fā)商、終端用戶都存在不小的距離，而且業(yè)務(wù)模式上的經(jīng)驗(yàn)主義有時(shí)也導(dǎo)致他們固步自封，將精力投入到營銷層面上，而未更多的挖掘應(yīng)用需求。
了解運(yùn)營商的想法、思路和需求，了解電信用戶的應(yīng)用需求，從低層硬件到軟件平臺，針對應(yīng)用，設(shè)計(jì)個(gè)性化的解決方案，組合不同的業(yè)務(wù)，放大電信市場，就是東進(jìn)應(yīng)用營銷的目的。那么東進(jìn)又將如何實(shí)現(xiàn)應(yīng)用營銷？
在硬件上，目前語音卡早已經(jīng)突破了錄音和放音的功能瓶頸，同時(shí)開放的架構(gòu)，模塊化的設(shè)計(jì)，使得利用CTI技術(shù)便可以實(shí)現(xiàn)交換、媒體流、視頻通訊等各種應(yīng)用組合，也就是說，未來的計(jì)算機(jī)或其他平臺將成為實(shí)際意義上的"載體"，而交換、媒體流、視頻通訊等業(yè)務(wù)將有相應(yīng)的功能模塊通過語音卡實(shí)現(xiàn)，通過功能模塊的組合在一塊語音卡上可以實(shí)現(xiàn)一至多個(gè)的功能亦即業(yè)務(wù)的組合，如采用交換功能的板卡，就可擁有五千門的交換機(jī)；采用擁有IP功能的板卡，就可擁有IP的交換機(jī)等等。當(dāng)然它們之間也可以混合使用。由于完全開放，因此即使在今天有限的網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)硬件資源下，電信業(yè)務(wù)仍可通過語音卡技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)模式的個(gè)性化重組，實(shí)現(xiàn)增值。
在軟件上，簡易、人性化的平臺設(shè)計(jì)如函數(shù)的簡化、對其它軟件平臺的兼容等等，也使業(yè)務(wù)的開發(fā)、應(yīng)用、維護(hù)和管理變得更簡單實(shí)際，方便入門也方便操作，能夠很大程度的減緩系統(tǒng)開發(fā)工程師的工作壓力。
而對于電信運(yùn)營商和用戶兩大市場主體，隨著東進(jìn)營銷中心北移，在銷售策略上由直銷轉(zhuǎn)分銷，東進(jìn)將有更多精力用于應(yīng)用的挖掘上。由于現(xiàn)在東進(jìn)將營銷中心從深圳轉(zhuǎn)移至IT產(chǎn)業(yè)核心--北京，并從分銷渠道卸去了銷售包袱，將能分配出更多的人力、資金用于核心技術(shù)的研發(fā)、用戶的開發(fā)，了解主要電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)需求，并解決CTI行業(yè)業(yè)內(nèi)廠商在合作意識上存在的問題，因此，在把握產(chǎn)品上，東進(jìn)將更有針對性，更能把"以用戶需求為主導(dǎo)"的思路體現(xiàn)在具體產(chǎn)品中。
應(yīng)用就是機(jī)遇，對東進(jìn)來說，也許今后最重要的就是要抓住任何一個(gè)可能的"殺手級"應(yīng)用，在下一代的電信網(wǎng)絡(luò)中確立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。東進(jìn)認(rèn)為，Intel Dialogic之所以能夠在時(shí)下的中國電信市場中占據(jù)優(yōu)勢，很大程度上在于他抓住的一個(gè)"殺手級"，并以此先入為主確立了行業(yè)領(lǐng)頭的位置。事實(shí)上，從Dialogic 1988年剛進(jìn)入中國市場到1995年的8年間， Dialogic的年?duì)I業(yè)額一直維持在300萬美元上下，直到1995年Dialogic推出了咨詢臺業(yè)務(wù)并首先制定了相關(guān)軟硬件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，從應(yīng)用上拓展了電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)，才逐步在電信市場確立影響。因此東進(jìn)認(rèn)為，既然機(jī)遇無處不在，東進(jìn)又已經(jīng)發(fā)展到可與Intel Dialogic相抗衡的地步，只要循著應(yīng)用營銷的路，東進(jìn)就有信心在下一代的電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，利用新應(yīng)用的開發(fā)，確立東進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)放大電信市場。
作者供稿 CTI論壇編輯
