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評論:寬帶運營商打好增值服務第一仗

2002-09-19 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  比起其他語言符號,寬帶無疑最能表征新經(jīng)濟的形態(tài)和級別。但寬帶生產(chǎn)只有形成了龐大的產(chǎn)業(yè)才有意義、才有價值,才能象征經(jīng)濟的形態(tài)和級別。在新經(jīng)濟的譜系上,寬帶始終被寄予厚望,但到目前為止,寬帶在應用上還只是脫離了大眾的小眾游戲,人們了解寬帶嗜血的本性多于看到美好的現(xiàn)實,先驅(qū)的尸體和耳邊的悲歌都告訴跋涉者你還要繼續(xù)跋涉。
  為什么明明是業(yè)界希望所在,卻屢屢受挫不欲騰飛,研究者的視界從“最后一公里”引申到“內(nèi)容為王”,卻始終沒有真正破解寬帶的應用迷局。似乎不需要什么標志性事件,以ICP為主導的寬帶盈利模式就已經(jīng)告敗。運營、管理、產(chǎn)業(yè)鏈條中的分工與配合,從失敗中總結(jié)出來的經(jīng)驗與認識,敦促人們開始反思寬帶應用的真正癥結(jié)。
  互聯(lián)網(wǎng)實驗室(chinalabs.com)認為,產(chǎn)生迷局根本原因是產(chǎn)業(yè)還沒有理清晰寬帶與窄帶的關系、寬帶接入與窄帶接入的關系、寬帶接入與寬帶應用的關系和寬帶應用與窄帶應用的四種關系。寬帶迷局的破解方式應首先對寬帶和寬帶應用重新認識和思考。然后從審視寬帶參與者開始,通過對參與者實力、優(yōu)勢、利益所在以及目前他們各自的發(fā)展階段,重新發(fā)現(xiàn)參與者各自的價值所在,重新鍛造寬帶產(chǎn)業(yè)鏈條。
  其中最重要的環(huán)節(jié),是給予寬帶接入正確的評價
  寬帶接入是最基本的寬帶應用,也是其它寬帶應用的基礎。在接入商高喊發(fā)展寬帶應用的時候,他們卻不知道對于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民,通過寬帶取代窄帶撥號上網(wǎng)本身就是寬帶最基本的增值應用。對于訪問相同的內(nèi)容,寬帶能夠節(jié)省網(wǎng)民時間,提高效率,24小時上網(wǎng),增加滿足網(wǎng)民快速沖浪的需求,因此寬帶接入本身就是一種增值服務,具有價值。美國ASR估計今年在寬帶內(nèi)容沒什么變化的情況下,寬帶用戶仍有400萬的增長?梢娪捎谟辛嘶ヂ(lián)網(wǎng)基礎,寬帶接入作為一種增值服務是可以單獨存在的。
  通過對典型寬帶應用的分析,發(fā)現(xiàn)決定寬帶應用水平的主要因素是寬帶性能(帶寬和穩(wěn)定性),可見寬帶接入的水平?jīng)Q定了整體寬帶應用的水平。當前寬帶接入率低,帶寬普遍較窄,且不穩(wěn)定,本身就沒有為其他寬帶應用創(chuàng)造一個和良好的基礎。
  寬帶是社會信息化長期發(fā)展的核心,寬帶接入是今后基于寬帶的所有綜合服務的基礎,價值的體現(xiàn)必然由接入市場轉(zhuǎn)向更廣闊的應用市場。
  寬帶接入曾出現(xiàn)“跑馬圈地”的高漲局面,隨著運營商入不敷出的窘迫和電信的拆分整頓,才逐步回復理性。當前接入市場形成以6+2格局為主的巨頭之間的競爭,電信、網(wǎng)通、聯(lián)通、移動、鐵通、衛(wèi)通、廣電、電力的競爭實力、規(guī)模較大。重新審視運營商的位置,不但要讓其在寬帶應用中正確體現(xiàn)價值,更重要是擴充其價值。寬帶產(chǎn)業(yè)鏈目前已經(jīng)跨越發(fā)展的初級階段,進入了整合階段,在這一階段,面臨的主要課題應該是:
  1.寬帶接入與窄帶接入的競爭
  寬帶接入處于整合階段,主要包括運營商的整合(電信拆分造成巨頭內(nèi)部資源的整合)、運營模式的整合和接入市場的整合(巨頭與本地電信或接入商之間的整合)。
  寬帶接入投資較大,回收周期長,其提供的高附加值也是窄代無法比擬的。因此,運營商不能單純地以窄帶接入運營方式思考寬帶接入,作為長期發(fā)展的基礎,寬帶的價值決不是體現(xiàn)為與相對成熟的窄帶接入所競爭的微薄利潤,而是體現(xiàn)在今后的所有增值服務之中。因此,盡快普及寬帶增加規(guī)模效益,才是運營商的思考方式。
  作為主宰接入市場的主力的幾大寡頭們,也必然是這些增值服務業(yè)務的主力,因此更應積極投入到寬帶普及中來,降低接入價格,同時提高質(zhì)量(包括帶寬),以提高寬帶普及為首要原則,只有這樣才能拉攏傳統(tǒng)網(wǎng)民轉(zhuǎn)為寬帶用戶。
  韓國寬帶水平能稱霸世界,就是因為韓國幾大巨頭的大力寬帶普及,目前韓國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、游戲產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)乃至國家整體實力都有了飛速發(fā)展,可見寬帶接入的真正價值所在。
  總之,寬帶接入既是一種最初級的寬帶增值服務,又是其他增值服務的基礎,如何打好增值服務第一仗,是運營商尤其是電信級運營商實現(xiàn)整體戰(zhàn)略的最重要的一步。
  2.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的擴充
  打破疲軟現(xiàn)狀的一大起點,應該是破除對目前盈利模式的輕信,與其繼續(xù)糾纏在“內(nèi)容為王”的理解上,不如引入新的業(yè)務模式。
  月前由江蘇省電信公司和華為技術有限公司聯(lián)合舉辦的“新時期寬帶建設與經(jīng)營思路”研討會上,來自中國電信的多個分公司代表不約而同地將今后的寬帶網(wǎng)絡核心放在了建立一個可運營、可管理的網(wǎng)絡上,以期達到寬帶運營的贏利。雖然這個會議,多少帶有寡頭游戲的意味,但是畢竟帶給寬帶一個全新的視野——以運營商為核心組織寬帶業(yè)務。
  互聯(lián)網(wǎng)實驗室曾提出過“運營商龍頭”的觀點,認為運營商應在移動互聯(lián)業(yè)務中起到應有的示范作用,建立業(yè)務榜樣,扶植ICP成長,搭建產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),當價值鏈條成熟后再光榮離休回到技術主導的崗位上。
  這個觀點在研究寬帶時應該也有借鑒的價值。但比起移動互聯(lián)來,寬帶應用更倚重認證,這里恰恰包括寬帶接入的認證,因此,寬帶接入,也就是運營商在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置,只比移動互聯(lián)重要。
  借重運營商的另一理由,是目前寬帶的發(fā)展階段所限。我們理想中的誘使產(chǎn)業(yè)質(zhì)變的產(chǎn)業(yè)升級,一般人只會想到技術的升級、資源的整合和應用的拓展,這一切的背后,其實都有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)擴充的影子。目前的困境是,應該被擴充進來的產(chǎn)業(yè)無所依靠,一度被視為“內(nèi)容王”的ICP不具備充足的資金流吸引其他產(chǎn)業(yè),尤其是寬帶服務應用產(chǎn)業(yè)加盟寬帶市場,無論是寬帶的娛樂應用還是商務應用,人們理想中的應用內(nèi)容都需要巨大的資金支持,而支撐ICP的資本市場已經(jīng)隨著網(wǎng)絡泡沫蒸發(fā)。能夠支撐起寬帶應用市場,打造應用內(nèi)容的,現(xiàn)在惟有投資大,系統(tǒng)和設備要求高、運營成本高的資本雄厚的接入商了。更重要的是,只有接入商才有機會和完備角度真正了解接入者的用戶模型,根據(jù)用戶模型設定應用內(nèi)容,等于接入者從寬帶應用的一走到二,再走到三一樣順理成章。
  寬帶應用借重運營商,還有一個更實際的理由。沒有人肯投資350元只得到1.85元的收益,但是目前寬帶,或者說環(huán)球電訊等已經(jīng)壯烈犧牲的同質(zhì)接入商,就是這么慘死的。為了讓自己的投資更快見效,運營商不得以,只有拋棄對獨木難支的合作伙伴的夢想,盡快接手寬帶應用業(yè)務。
  當然,電信級運營商要想“大小通吃”也是不現(xiàn)實的,面對國內(nèi)同等寡頭的競爭和國際霸主們的虎視眈眈,他們實際上沒有足夠的核心優(yōu)勢去壟斷市場,如果想面面俱到,或只為短期利益而到處沾光,只會把自身的優(yōu)勢損失殆盡,而落后于競爭者。電信級運營商的核心業(yè)務應該是固話網(wǎng)增值、移動網(wǎng)增值和部分數(shù)據(jù)增值方面,這才是強勢的地方。
  無論是窄帶還是寬帶互聯(lián)網(wǎng),接入都是應用發(fā)展的基礎,并優(yōu)于應用的發(fā)展,首先產(chǎn)生效益。窄帶的發(fā)展充分證明,隨著應用水平的提高,接入逐漸退居二線,并且競爭加劇、價格降低,應用收費將顯示出強勁的勢頭。但是,寬帶應用的那一天還很遙遠,運營商只有主動拉攏游戲、娛樂、學習等ICP,建立自己的寬帶航母,才有可能使投入更早的產(chǎn)生利潤。
  3.寬帶應用與窄帶應用的競爭
  提到寬帶應用,幾乎大多數(shù)人都立刻想到視頻點播、視頻聊天、實時遠程教學等應用,一些運營商也是掛上點VOD就立刻聲稱自己是寬帶網(wǎng)站,這就給所有人造成了一個誤區(qū),好像寬帶應用就是這點東西。
  他們忽略了寬帶的基礎--窄帶互聯(lián)網(wǎng),寬帶是互聯(lián)網(wǎng)的延伸,因此寬帶應用不是取代窄帶應用,而是一方面提升窄帶應用,產(chǎn)生增值服務,另一方面才是原來窄帶想做而無法做的真正寬帶應用。
  雖然目前還沒有真正的寬帶應用的成熟普及,但我們?nèi)匀挥幸慌鄬夹g和市場都成熟的窄帶應用,大可在此基礎上加入寬帶應用具有的多媒體化、個性化和互動性,來賦予新的生命力,在一定帶寬的保障下,產(chǎn)生新的增值服務,而目前的寬帶運營商卻大多只是對窄帶應用簡單包裝,并未深挖其增值服務。因此,在窄帶向?qū)拵玫倪^渡階段,發(fā)展寬帶應用應該循序漸進,窄帶應用如何向?qū)拵酶倪M,在寬帶條件下才能實現(xiàn)的應用又是什么,如何發(fā)展,這將是所有參與者應該研究的課題。

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