“家家ｅ”最早是以固網(wǎng)短信的概念出現(xiàn)的，所以給人的印象就是基于固定電話的短信息平臺(tái)。這種誤導(dǎo)恰恰淹沒(méi)了“家家ｅ”更有價(jià)值的應(yīng)用的開(kāi)發(fā)。的確，“家家ｅ”具有發(fā)送短信息的功能，但與更具個(gè)性化的手機(jī)比起來(lái)劣勢(shì)明顯。目前中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，而“家家ｅ”和兩大運(yùn)營(yíng)商之間還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，這無(wú)形中又給“家家ｅ”在短信發(fā)送上增添了障礙。因此，盡管固網(wǎng)短信具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ⒉皇恰凹壹遥濉蔽脩舻睦鳌?
“家家ｅ”的“殺手锏”業(yè)務(wù)必須是其廣泛性與用戶的生活緊密相關(guān)。業(yè)界普遍認(rèn)為“家家ｅ”具有可深挖的“殺手锏”業(yè)務(wù)有信息服務(wù)功能、電子商務(wù)功能、信息媒體功能等。
“家家ｅ”話機(jī)寬大的屏幕和操作簡(jiǎn)便的鍵盤(pán)使得它成為信息發(fā)布的好平臺(tái)。用戶可以通過(guò)簡(jiǎn)單的操作訂制自己所需要的信息，如新聞、天氣預(yù)報(bào)、電視節(jié)目預(yù)告。還可以實(shí)現(xiàn)發(fā)布通知、留便條等等功能。當(dāng)然，信息訂制離不開(kāi)內(nèi)容提供商的合作。今年初，原中國(guó)電信集團(tuán)副總經(jīng)理冷榮泉正式對(duì)外宣布，中國(guó)電信準(zhǔn)備與有實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商ＩＣＰ捆綁，建立類似美國(guó)在線模式的“中國(guó)在線”。“中國(guó)在線”將提供專業(yè)化的、實(shí)用化的、精品化的、操作簡(jiǎn)單化的頻道信息服務(wù)。如果該項(xiàng)計(jì)劃能夠順利地得以實(shí)現(xiàn)，那么對(duì)“家家ｅ”的發(fā)展將產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。
隨著人們生活水平的提高，銀行、證券交易所、彩票發(fā)行站和人們的生活越來(lái)越緊密，用戶希望能以更方便的方式實(shí)現(xiàn)和這些地方的資金來(lái)往。而“家家ｅ”的電子商務(wù)功能可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)自助繳費(fèi)、自助銀行、股票交易、彩票買賣等簡(jiǎn)單的付費(fèi)。
信息媒體功能是“家家ｅ”最具深挖的業(yè)務(wù)。由于固定電話有著固定性和廣泛性，固網(wǎng)短信可在社區(qū)管理、企業(yè)內(nèi)部管理、等領(lǐng)域成為有效的信息載體，與企業(yè)、內(nèi)容提供商、政府、社團(tuán)等緊密合作，通過(guò)固網(wǎng)短信這個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)為市場(chǎng)宣傳、客戶管理、社區(qū)管理、公共管理提供服務(wù)。如武漢電信短信中心率先在社區(qū)與物業(yè)管理公司合作，向業(yè)主公布社小區(qū)物業(yè)管理“家家ｅ”電話號(hào)碼，物業(yè)管理公司可２４小時(shí)、全方位地通過(guò)“家家ｅ”信息電話和人工臺(tái)１１８６８接收業(yè)主發(fā)出的需求，從而在最短的時(shí)間內(nèi)為業(yè)主提供水暖、照明、家電、自行車維修等服務(wù)。而物業(yè)管理公司也可以向業(yè)主發(fā)布社區(qū)的最新管理信息，為業(yè)主提供方便。
技術(shù)是為市場(chǎng)服務(wù)的，而市場(chǎng)則是技術(shù)的最終目標(biāo)。市場(chǎng)既然如此重要，那么“家家ｅ”應(yīng)該如何開(kāi)拓市場(chǎng)呢？“家家ｅ”的特殊性決定了其必須定位于家庭化、本地化、生活化。中國(guó)電信可與各內(nèi)容提供商聯(lián)合開(kāi)發(fā)拓展信息源，以滿足用戶的需求。同時(shí)還要對(duì)“家家ｅ”業(yè)務(wù)進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳，讓“家家ｅ”的各項(xiàng)業(yè)務(wù)逐漸深入人心，成為人們生活所必需。同時(shí)中國(guó)電信必須在和內(nèi)容提供商的合作中尋找到一個(gè)雙贏的模式，也就是要讓內(nèi)容提供商看到“家家ｅ”業(yè)務(wù)的發(fā)展前景和贏利空間。在雙贏的模式下，“家家ｅ”業(yè)務(wù)才能最終得到發(fā)展。
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