項(xiàng)目描述

　　1、微信/微博業(yè)務(wù)咨詢量分類統(tǒng)計(jì)表：按用戶接入條數(shù)/用戶數(shù)分別統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量、

　　業(yè)務(wù)分類：通關(guān)監(jiān)管、訂票咨詢、行郵業(yè)務(wù)、企業(yè)管理、征稅管理（關(guān)稅、歸類）、加工貿(mào)易、電子口岸、報(bào)關(guān)員管理、審單業(yè)務(wù)、貿(mào)易管制和法律事務(wù)、統(tǒng)計(jì)咨詢、舉報(bào)、信訪問(wèn)題、投訴建議、問(wèn)路咨詢、咨詢海關(guān)或處室電話。

　　2、微信/微博回復(fù)量分類統(tǒng)計(jì)表

　　按用戶接入條數(shù)/用戶數(shù)分別咨詢量、回復(fù)量及回復(fù)率。

　　3微信/微博坐席分類考核統(tǒng)計(jì)

　　按座席統(tǒng)計(jì)信息接入量、回復(fù)量及回復(fù)率。

　　4微信/微博互動(dòng)報(bào)表

　　微信：按閱讀人數(shù)，送達(dá)人數(shù)，分享數(shù)分類統(tǒng)計(jì)。

　　微博：按轉(zhuǎn)發(fā)量，評(píng)論量，閱讀量分類統(tǒng)計(jì)。

　　以上報(bào)表均需分別有相應(yīng)的日、周、月、年表

　　技術(shù)要求

　　技術(shù)架構(gòu)要求

　　應(yīng)用開(kāi)發(fā)要求

　　海關(guān)新渠道信息綜合管理平臺(tái)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商應(yīng)保證系統(tǒng)開(kāi)發(fā)期和運(yùn)行期的質(zhì)量要求，其中開(kāi)發(fā)期質(zhì)量要求包括軟件的易理解性、可擴(kuò)展性、可重用性、可測(cè)試性、可維護(hù)性、可移植性；運(yùn)行期質(zhì)量要求包括安全性、易用性、持續(xù)可用性、可伸縮性、互操作性、容錯(cuò)性。在性能方面要滿足業(yè)務(wù)對(duì)響應(yīng)速度、吞吐量的要求。

　　開(kāi)發(fā)安全要求

　　系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)應(yīng)符合信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求，符合海關(guān)信息安全架構(gòu)的建設(shè)要求。應(yīng)遵循以下原則：

　　◆遵循國(guó)家安全保密法規(guī)。

　　◆正確處理保密、安全與開(kāi)放之間的關(guān)系。

　　◆安全技術(shù)與安全管理相結(jié)合。

　　◆遵循系統(tǒng)安全性與可用性相容原則，并具有實(shí)用性和可擴(kuò)展性。

　　◆技術(shù)上可實(shí)現(xiàn)，組織上可執(zhí)行。

　　◆不同功能區(qū)采用不同的安全設(shè)備，分散安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　◆必要時(shí)強(qiáng)制使用安全技術(shù)，不能運(yùn)用技術(shù)實(shí)現(xiàn)時(shí)實(shí)行強(qiáng)制約束。

　　◆明確規(guī)定用戶、管理員和管理部門(mén)的職責(zé)范圍。

　　根據(jù)系統(tǒng)安全需求分析和系統(tǒng)安全建設(shè)的目標(biāo)要求，安全系統(tǒng)將在以下幾方面采取技術(shù)和管理措施，以保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行。