撥撥就靈 8890春節(jié)接3萬(wàn)多求助電話
2011/02/14
今年春節(jié)期間，8890家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的話務(wù)員24小時(shí)不間斷、全天候?yàn)榘傩仗峁┓⻊?wù)，7天共接聽(tīng)3萬(wàn)多個(gè)求助電話，百姓滿意度達(dá)到99%。
每到春節(jié)都是8890服務(wù)熱線最忙碌的時(shí)候。除夕上午，工作人員接到家住南開(kāi)區(qū)南豐路附近的李女士打來(lái)的求助電話，李女士家中的下水管道發(fā)生了堵塞，衛(wèi)生間和廚房均無(wú)法使用。由于8890在節(jié)前已經(jīng)做好了準(zhǔn)備工作，提前與水電維修、管道疏通等應(yīng)急服務(wù)企業(yè)進(jìn)行溝通，所以，工作人員第一時(shí)間就為李女士聯(lián)系到了附近的加盟企業(yè)上門(mén)維修。大年初四上午10點(diǎn)左右，工作人員接到了楊先生的求助電話。楊先生開(kāi)車來(lái)到河西區(qū)廣東路時(shí)，汽車電瓶壞了無(wú)法啟動(dòng)。工作人員根據(jù)楊先生所在的位置，為其聯(lián)系汽車維修企業(yè)。因?yàn)檫^(guò)節(jié)，加盟企業(yè)不是電話無(wú)人接聽(tīng)就是沒(méi)有人手。但是工作人員沒(méi)有放棄，終于聯(lián)系到一家汽車維修部能夠提供服務(wù)。8890工作人員細(xì)致周到的服務(wù)受到了楊先生的高度評(píng)價(jià)。
8890家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人告訴記者，今年春節(jié)7天假期8890熱線共接到3萬(wàn)多個(gè)求助電話，平均每3分鐘就接到一個(gè)求助電話。服務(wù)內(nèi)容涉及家電維修、水電維修、房屋維修、交通出行、購(gòu)物咨詢等，經(jīng)過(guò)與相關(guān)部門(mén)的密切配合，市民求助的問(wèn)題都得到了滿意的回復(fù)和圓滿解決，百姓滿意度達(dá)到99%。
今晚網(wǎng)-今晚報(bào)
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