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400號碼門檻低持假身份證就能辦妥

2011/01/06

　　百度搜索上排名第一的某航空公司訂票電話，打過去卻險些被騙，原來這是個山寨“400”電話。記者調查發(fā)現，曾經是很多大公司、大企業(yè)才會使用的“400”電話，目前卻是亂象叢生。有的網站上，“400”電話一年套餐價格只要360元。

　　昨日，記者僅憑一張假身份證復印件和600元，在一天時間內就在某代理處辦好了一個“400”電話。

　　山寨“400”入侵多個領域

　　“險些上了山寨‘400’電話的當！”去年11月中旬，家住本市楊浦區(qū)的韓先生托朋友在春秋航空訂了一張從上海到沈陽的機票。一周后，韓先生想確認一下機票是否已預訂成功。于是他登錄百度輸入“春秋航空”，很快在搜索結果的首頁頭條出現一個醒目的“春秋航空400”電話及網址。

　　韓先生點擊進入“春秋航空”網站，結果一連輸入多次用戶名和密碼，系統均提示“網站正在更新”。于是，他撥通搜索提供的“400”電話，客服“友善”提示：機票尚未激活，韓先生需持銀行卡至ATM機上操作，覺得蹊蹺的韓先生立即投訴。后經消保委空港辦調查，韓先生在百度上搜到的“400”電話和網址均屬山寨版。

　　據市消保委透露，山寨“400”電話已在本市多個領域泛濫成災。除了搬場公司，維修、銀行、快遞、保潔等多個服務領域也已被滲透。最近除春秋航空外，國航、東航、南航、攜程等國內多家知名航空公司及票務代理網站也遭遇“李鬼”“400”電話仿冒。

　　只要證件復印件即可辦理

　　一位業(yè)內人士告訴記者，目前“400”業(yè)務由多家運營商“分食”不同號段，一些無資質的代理商，往往充當“掮客”，拉到客戶后收取一定提成。由于各代理間競爭激烈，有時為搶客戶，即便客戶證照不全也是睜一只眼閉一只眼，做下備案就放行�！艾F在營業(yè)執(zhí)照、身份證、公章都可以造假，代理商只要對方提供傳真復印件，實際上是為不法分子提供可乘之機�！痹摌I(yè)內人士表示。

　　市通管局相關負責人表示，“400”是工信部下轄的全國性統一號碼，本地運營商應督促其代理商加強對“400”電話申請的審核，但目前很多“李鬼”公司都是通過網絡從各地的代理商處辦理，對網絡上的那些代理商，特別是無資質的“黑代理”，本地運營商實際上很難進行監(jiān)管。

　　雖然消保委已多次發(fā)出消費警示，但山寨“400”電話往往涉及詐騙，一旦觸及刑法，就不在消保委投訴受理范圍，須報案由公安機關認定犯罪事實并立案偵查。

　　[實用提醒]

　　●撥打“400”電話，要注意語音菜單設置是否合理，客服普通話是否標準，服務是否規(guī)范，對反復撥打都是同一“客服”接線的電話要加倍小心。

　　●在付款過程中，不要點擊對方發(fā)來的鏈接及壓縮包，有可能含病毒及木馬程序；對“400”電話中“網頁維護、網絡故障”等付款未成功，須再次支付甚至到銀行轉賬的說法，要尤為警惕；交易過程中注意保存證據，一旦發(fā)生糾紛應及時投訴維權，如遇詐騙導致損失應及時報案。

　　[記者手記]

　　“400”電話不再是“金字招牌”

　　曾幾何時，“400”電話就是品牌企業(yè)的“金字招牌”：申請須近萬元、企業(yè)幫你付長途費……市民眼中，只有信譽良好、實力相當的大公司才能用得起。

　　時過境遷，如今提起“400”，公司頭疼、百姓抱怨。電話那頭冒出個夾帶方言、勸你轉賬的客服；正規(guī)公司接到的投訴其實是山寨公司惹的禍，究竟好笑，還是憤怒？于是，曾把“400”電話當作客服熱線的各大銀行和名企紛紛無奈棄號，轉投費用更貴、門檻更高的五六位數短號碼。一時間，“400”聲名狼藉。

　　全國統一號碼、無須撥區(qū)號，企業(yè)分攤花費…… “400”業(yè)務對企業(yè)、消費者而言，無疑是既方便又實惠的。不過一旦門檻放低，運營商和代理們是跑量賺取大把鈔票，卻讓消費者“吃了藥”——“400”的“金字招牌”早已變破鐵，后頭藏著貪婪的“李鬼”。

　　“400”電話的淪落究竟誰之過？按理說，從運營商到相關政府部門，應該負有監(jiān)管職責，不過誰都不愿大包大攬，于是形成了大家都管，卻沒人真正管的局面。如果再沒有一個部門出來真正管一管，目前身價頗高的短號碼，恐怕也會重蹈“400”電話的覆轍。屆時，對我們普通的消費者來說，還能相信誰呢？

　　[記者調查]

　　■正規(guī)辦理途徑：經工商等審核，提供原件

　　通過正規(guī)途徑，怎樣才可以申請到一門“400”電話？目前，國內有聯通、移動、電信等多家運營商提供“400”電話申請業(yè)務，記者選取中國電信，以企業(yè)經營者身份致電其上海分公司延安東路營業(yè)廳。

　　工作人員表示，電信主要負責提供“4008”號段號碼，但只對商業(yè)企業(yè)用戶開放，個人不能申辦；辦理時，必須攜帶經辦人身份證原件、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件、組織機構代碼證復印件、企業(yè)公章等。

　　該營業(yè)廳的現場值班長孫彬彬說，“4008”電話業(yè)務剛推出時，用戶申辦還需交納8000元的一次性接入費，現在最便宜的套餐只要每個月話費滿50元即可，加上100元的開戶費，申請一門“4008”電話一年最低花費700元。不過，申請企業(yè)在電信與工商等相關部門聯網系統對企業(yè)用戶提供的信息、證件進行審核通過后，方可當場進行選號，所選“4008”號碼在3個工作日內開通。

　　■非正規(guī)辦理途徑：人不用到，給錢就能辦

　　業(yè)內人士透露，現在很多小企業(yè)特別是那些“李鬼”公司，不會到正規(guī)營業(yè)廳辦理“400”電話，而是選擇運營商下面的代理，甚至網絡上沒有資質的“黑代理”，不僅手續(xù)“寬松”，資費也便宜很多。經網上搜索發(fā)現，不少外地的公司都聲稱可以代辦上海的“400”電話。

　　一家武漢公司業(yè)務員說，“超值”套餐僅360元/年；如果一次性購買3000元、每月至少消費500元的話，話費只需0.1元/分鐘，“可以保證是全國最低價！”對于申請所需材料，一家上海的公司表示，將經辦人身份證和營業(yè)執(zhí)照復印件傳真過去即可，“你人都不要過來”。對方說，第二天就可以選號了，第三個工作日即可開通。

　　另一家廣東公司更是“神通廣大”——在網頁上打出廣告“上海400電話申請，全國最低價！開通速度快！百萬靚號任你選”，價格一欄為“面議”，聯系人是“趙經理”。昨日，記者根據其聯系方式上提供的手機號碼打過去，接電話的人變成了呂先生。

　　記者稱自己在做留學咨詢業(yè)務，沒有企業(yè)執(zhí)照。呂先生熱情地介紹：“你這種情況按理說是不能辦的，不過你可以先把身份證復印件傳過來，我們想辦法幫你搞定�！庇浾咦穯柸绾胃愣�，他爽快地說：“我們會找另外的營業(yè)執(zhí)照替你申辦，但要記住，運營商如果回訪，你一定要報我們幫你提交的那家公司的信息�！�

　　記者隨后將一張假身份證傳真過去，郵箱里很快便收到呂先生發(fā)來的近20個供選擇的聯通“4006”號碼：以“114”結尾的，每月最低消費30元；以“110”結尾、含“6、8、9”的每月最低消費50元。兩種號碼一次性預存款最低為600元，接聽話費均為0.18元/分鐘。

　　記者選了一個“400×××110”的號碼后，呂先生就催著記者把600元的款打過去，“公司賬戶、個人賬戶，或是支付寶都行”，“如果錢今晚之前到賬，我先幫你把號碼占好，明天一早就去聯通幫你申請，最快明天下午就能開通。”

　　“萬一聯通審核通不過呢？”呂先生打包票：“你放心，這種可能性很小，萬一真有問題，我們再換一個營業(yè)執(zhí)照，包你過！”

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