上�？蒲�114：全天候助推企業(yè)創(chuàng)新
2008/01/17
作為上海科技研發(fā)資源的聚集地，一直享有“科研114”美譽的研發(fā)公共服務平臺，于2006年5月31日正式開通了一條真正意義上的“114”熱線。從過去單一的網絡咨詢，發(fā)展到包括人工接聽、語音自動應答、傳真、短信和電子郵件在內的完整體系，上海研發(fā)公共服務平臺的服務手段得以有效拓展。用戶一旦遇上“疑難雜癥”，工作人員還將轉接各領域專家，或者通過網上專家咨詢系統，讓用戶與專家實時在線聊天，一對一提供個性化向導。解放日報
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