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廣西國稅啟動12366納稅服務平臺涉稅服務更便捷

2007/12/24

　　12月21日，廣西國稅啟動12366納稅服務平臺，納稅人通過電話、短信、或者點擊廣西國稅網站，足不出戶就可以享受到優(yōu)質高效、快捷簡便的涉稅服務。
　　
　　南寧市國稅局局長周元衛(wèi)在今天舉行的啟動儀式上介紹，為進一步優(yōu)化納稅服務，提高公民納稅意識，增強執(zhí)法透明度，從今年7月份起，由廣西區(qū)國稅局組織，南寧市國稅局具體搭建，借助信息技術和計算機網絡載體，整合納稅服務熱線、電話申報系統(tǒng)、短信服務平臺和廣西國稅互聯(lián)網站等多方資源，建立起一個“看得見、聽得到、辦得了”的納稅服務平臺。

　　他說，該平臺覆蓋面廣，具有語音、短信、網站三大服務功能。當納稅人撥通12366后，選擇“1”進入國稅納稅服務平臺話務服務，通過呼叫中心，以人工座席、自動語音信箱、熱點稅收政策查詢等方式為區(qū)內廣大納稅人提供納稅申報、納稅咨詢、辦稅指南、涉稅舉報、行政投訴、人工服務等服務項目。通過手機短信，可為納稅人提供最新稅收公告通知、主動提醒、催報催繳、咨詢答復、短信申報等服務項目。通過廣西國稅網站，可為納稅人提供網上辦稅、政策咨詢、稅法宣傳、舉報投訴、稅企互動以及下載電子涉稅表格等服務項目。

　　據了解，廣西國稅12366納稅服務平臺自今年9月19日試運行以來，語音系統(tǒng)24小時系統(tǒng)自動受理自動語音、留言、接收傳真和每個法定工作日人工接聽的方式，為社會公眾和廣大納稅人提供申報重要提示、納稅咨詢、涉稅舉報、投訴監(jiān)督、辦稅指南等多項服務，截止目前已受理涉稅服務項目63.37萬條。

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