“2007（第三屆）中國呼叫中心高峰論壇”在北京召開
2007中國最佳呼叫中心金耳嘜大獎(jiǎng)評(píng)選結(jié)果揭曉
2007/09/24
2007年9月18日，北京。[客戶世界消息]2007（第三屆）中國呼叫中心高峰論壇暨2007年中國最佳呼叫中心評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮今天在北京舉行；本屆會(huì)議由中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)(CNCCA)主辦，客戶世界機(jī)構(gòu)(CCMWorld
Group)承辦。得到了亞太地區(qū)包括：澳大利亞、新西蘭、新加坡、馬來西亞、泰國、日本、韓國、香港以及臺(tái)灣等共9個(gè)國家/地區(qū)呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)的支持協(xié)辦；會(huì)議的演講嘉賓來自美國、英國、澳大利亞、日本、韓國、南非、中國大陸、香港、臺(tái)灣等國家和地區(qū)。
中國呼叫中心高峰論壇是中國呼叫中心行業(yè)的盛會(huì)。受到亞太地區(qū)多個(gè)國家和地區(qū)的關(guān)注。今年的會(huì)議主題為：融合與創(chuàng)新——全球化背景下的呼叫中心產(chǎn)業(yè)。
在本次高峰論壇上，最吸引人的莫過于中國呼叫中心領(lǐng)域最高規(guī)格行業(yè)評(píng)選“金耳嘜大獎(jiǎng)”結(jié)果的揭曉，來自通信、銀行、保險(xiǎn)、IT、電子、制造等行業(yè)的30余家呼叫中心運(yùn)營機(jī)構(gòu)分獲最佳企業(yè)自建、最佳專業(yè)外包、最佳呼入服務(wù)、最佳呼出服務(wù)、最佳新建、最佳全國性呼叫中心管理團(tuán)隊(duì)、最佳技術(shù)支持、最佳呼叫中心技術(shù)供應(yīng)商以及呼叫中心年度產(chǎn)品等各獎(jiǎng)項(xiàng)。
中國最佳呼叫中心評(píng)選由中國惟一的國家級(jí)呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)CNCCA主辦，代表中國惟一接軌亞太地區(qū)最佳呼叫中心評(píng)選，是信息產(chǎn)業(yè)部惟一認(rèn)定的行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。在今天的頒獎(jiǎng)晚宴上，信息產(chǎn)業(yè)部經(jīng)濟(jì)體制改革與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行司王秉科副司長到會(huì)致辭，他代表信產(chǎn)部向本年度獲獎(jiǎng)的各單位和個(gè)人表示祝賀，并希望中國呼叫中心高峰論壇越辦越好，真正辦成中國呼叫中心行業(yè)同仁自己的年度盛會(huì)，真正成為與世界各地區(qū)呼叫中心行業(yè)同仁交流溝通的重要平臺(tái)。
同時(shí)，作為中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展整10年的里程碑，今年大會(huì)專設(shè)了“中國呼叫中心十年”產(chǎn)業(yè)發(fā)展杰出成就獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)，包括一個(gè)企業(yè)獎(jiǎng)和十個(gè)個(gè)人獎(jiǎng)。
附：獲獎(jiǎng)名單
最佳企業(yè)自建型呼叫中心（50座席以下組）
- 上海市醫(yī)療保險(xiǎn)咨詢服務(wù)中心
- 上海永達(dá)（集團(tuán)）股份有限公司客戶服務(wù)中心
- 天津奧的斯電梯有限公司
最佳企業(yè)自建型呼叫中心（50——200座席組）
- 中國建設(shè)銀行股份有限公司北京市分行電子銀行部客戶服務(wù)部
- 興業(yè)銀行客戶服務(wù)中心
- 交通銀行客戶服務(wù)中心
最佳企業(yè)自建型呼叫中心（200——1000座席組）
- 中國電信杭州分公司客戶服務(wù)中心
- 中國建設(shè)銀行95533客戶服務(wù)成都中心
- 中信銀行信用卡中心
最佳企業(yè)自建型呼叫中心（1000座席以上組）
- 中國移動(dòng)四川公司客戶服務(wù)中心
- 攜程旅行網(wǎng)呼叫中心
- 中國電信深圳分公司10000號(hào)客戶服務(wù)中心
最佳專業(yè)外包型呼叫中心
- 飛翱（上海）商務(wù)咨詢有限公司
- 電訊盈科有限公司
- 上海微創(chuàng)軟件有限公司
最佳呼入服務(wù)呼叫中心
- 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司客戶服務(wù)（廣州）中心
- 中國網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司吉林省分公司
- 中國電信泉州分公司10000客戶服務(wù)中心
最佳呼出服務(wù)呼叫中心
- 中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司95500電話服務(wù)中心
- 方正科技集團(tuán)股份有限公司呼叫中心
- 一汽-大眾汽車有限公司
最佳新建呼叫中心
- 深圳平安銀行信用卡事業(yè)部客戶服務(wù)部
- 中國工商銀行電子銀行中心成都分中心
- 上�；h笆信息科技有限公司
最佳技術(shù)支持呼叫中心
- 摩托羅拉移動(dòng)通訊事業(yè)部中國區(qū)客戶聯(lián)系中心
- 東軟呼叫中心
- 愛普生（中國）有限公司熱線服務(wù)中心
最佳全國性呼叫中心管理團(tuán)隊(duì)
- 海爾客戶關(guān)懷聯(lián)絡(luò)中心
- 中外運(yùn)敦豪公司及客戶服務(wù)
- 中國工商銀行電子銀行中心
最佳呼叫中心技術(shù)供應(yīng)商
- 通訊平臺(tái)：亞美亞（中國）通訊設(shè)備有限公司
- 軟件技術(shù)：億迅（中國）軟件有限公司
- 技術(shù)實(shí)施：北京合力金橋軟件技術(shù)有限公司
最佳呼叫中心年度技術(shù)產(chǎn)品
- 恒生電子股份有限公司 HSIPCC
- 北京天潤融通科技有限公司 T&I HCC
2007中國最佳呼叫中心管理人
- 周文波：一汽-大眾汽車有限公司衍生服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃部部長
- 黃志明：中信銀行信用卡中心市場部總經(jīng)理
- 廖黛麗：中國電信深圳分公司10000號(hào)客服中心總經(jīng)理
- 李邊芳：海爾集團(tuán)客戶關(guān)懷聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理
- 李雙麟：優(yōu)派顯示設(shè)備國際貿(mào)易(上海)有限公司副總經(jīng)理
- 鐘鳴：中國民生銀行信用卡中心客戶服務(wù)部副總經(jīng)理
- 趙金龍：中國工商銀行電子銀行中心客戶服務(wù)處副處長
- 戚峰：國泰君安證券股份有限公司客戶服務(wù)中心經(jīng)理
- 王珺盈：DHL中國區(qū)客戶服務(wù)總監(jiān)
- 唐華：上海永達(dá)（集團(tuán)）股份有限公司副總經(jīng)理、客戶服務(wù)中心總監(jiān)
- 趙梅：愛普生熱線中心經(jīng)理
“中國呼叫中心十年”杰出成就獎(jiǎng)（企業(yè)）
“中國呼叫中心十年”杰出成就獎(jiǎng)（個(gè)人）
- 厲朝陽：深圳平安銀行信用卡事業(yè)部客戶服務(wù)部總經(jīng)理
- 談慧鳳：中興通訊股份有限公司手機(jī)呼叫中心主任
- 潘美慧：香港易寶通訊服務(wù)有限公司中國區(qū)業(yè)務(wù)總經(jīng)理
- 米輝波：中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)秘書長
- 徐欣：微創(chuàng)軟件有限公司副總裁兼商業(yè)流程外包事業(yè)部總經(jīng)理
- 孫茂華：攜程旅游信息技術(shù)（上海）有限公司服務(wù)部服務(wù)運(yùn)營副總裁
- 秦?fù)P：東軟呼叫中心總經(jīng)理
- 路巖；淘寶網(wǎng)客戶中心資深總監(jiān)
- 張?jiān)疲壕W(wǎng)易客服中心總監(jiān)
- 袁夢：廣州誠伯信息有限公司總經(jīng)理
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