呼叫中心價值提升與精益營銷高峰論壇

2007/07/03

會議背景：

　　中國呼叫中心行業(yè)發(fā)展近十年來， 迎來了第二次發(fā)展浪潮。 這次的浪潮中， 呼叫中心相關各個領域都在飛速發(fā)展， 行業(yè)應用也在不斷深入。 尤其是第一次發(fā)展浪潮中建立起來的呼叫中心都面臨如何提升呼叫中心運營價值，如何應用更多的新技術使呼叫中心運營效率提升的問題。

　　而更多想建立和應用呼叫中心的企業(yè)都在思考如何讓呼叫中心成為企業(yè)精益營銷和客戶服務的利器。 本次管理論壇在這樣的背景下舉辦， 論壇邀請多位行業(yè)知名專家和企業(yè)呼叫中心高級管理人員進行主題演講。

擬邀嘉賓：

嘉賓：

　　大會主席：曾智輝 呼叫中心世界網(wǎng)首席專家
特別推薦：

主辦方：

　　呼叫中心世界網(wǎng)

擬邀客戶：

　　1.北京及周邊地區(qū)企業(yè)客戶服務/呼叫中心主管

　　2.行業(yè)客戶

　　中國電信， 中國網(wǎng)通，中國移動，中國聯(lián)通， 中國鐵通，中國衛(wèi)通等客戶服務/呼叫中心主管

　　中國工商銀行， 中國建設銀行，中國銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行，交通銀行，中信實業(yè)銀行，華夏銀行， 招商銀行，興業(yè)銀行，中國銀聯(lián)等北京周邊地區(qū)各分行有關客戶服務/呼叫中心主管

　　其他重點行業(yè)：保險， 物流， 制造以及上市公司，各大企業(yè)，跨國公司在華機構，科研院所呼叫中心主管，專家學者等

　　3.業(yè)內(nèi)廠商及其他

　　設備及芯片廠商，軟交換廠商，虛擬運營商，系統(tǒng)集成商及代理商等

主要議題：
會議議程：

　　時間：2007年7月19日13:30-17:30

　　地點：北京漢華國際飯店 北京（北京 東城區(qū) 安德路地興居9號）
　　
議程安排:

　　1. 14：00-16：20 主題精彩發(fā)言，案例討論

　　2. 16：20-16：40 茶歇

　　3. 16：40-17：30提問和互動交流

聯(lián)系方式：

　　參會熱線

　　聯(lián)系人：彭鵬
　　電話：010-59081756
　　電郵：contact@ccwchina.com

　　聯(lián)系人：劉夏彬
　　電話：010-59081750-603
　　郵： liuxiabin@dmclick.com

　　參加方式(免費)

　　網(wǎng)上報名

　　電話預約

　　報名表下載

　　經(jīng)主辦方發(fā)送正式邀請函可確認參加

　　報名截止日期為2007年7月18日17:00

CTI論壇編輯


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