96860，全國(guó)最佳
2005/04/15
“2005最佳呼叫中心”頒獎(jiǎng)典禮昨晚在上海舉行，本報(bào)公眾服務(wù)中心再次榮膺“中國(guó)最佳呼叫中心”，同時(shí)96860座席代表陳丹獲得了“中國(guó)最佳客戶服務(wù)代表”獎(jiǎng)，這是今晚報(bào)公眾服務(wù)中心連續(xù)4次在行業(yè)評(píng)比中奪得集體和個(gè)人全國(guó)最佳。
由中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟和CTI論壇客戶關(guān)系管理學(xué)院聯(lián)合舉辦的中國(guó)最佳呼叫中心系列獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)，在2005年備受行業(yè)關(guān)注，包括政府機(jī)構(gòu)、電信業(yè)、金融業(yè)、制造業(yè)等近百家呼叫中心參與本年的角逐。從2004年12月開始，經(jīng)過基準(zhǔn)測(cè)試、初步評(píng)估、電話暗訪及實(shí)地訪談方式最終評(píng)選出26家“中國(guó)最佳呼叫中心”和16名“中國(guó)最佳客戶服務(wù)代表”。今晚報(bào)公眾服務(wù)中心憑借上一年度突出的運(yùn)營(yíng)管理績(jī)效、良好的客戶與員工滿意度及為社會(huì)做出的貢獻(xiàn)，再次榜上有名。
今晚報(bào)