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江蘇電信稱小靈通不會消失固話也將有彩玲

2005/04/08

　　近日，江蘇電信在全省開展“電信進社區(qū)、服務(wù)在身邊”活動，電信員工與顧客面對面，直擊電信熱點。

　　“小靈通”不會消失

　　江蘇電信南京分公司市場部主任田丁：在中國存在大量的不需要出差或者是很少出差的用戶，小靈通完全能夠滿足這部分人的需求，因而未來不會從市場消失。就技術(shù)而言，小靈通手機的發(fā)射功率僅有10毫瓦，小靈通基站的發(fā)射功率也只有500毫瓦，對人體沒有任何影響，從這個角度講，小靈通是綠色通訊工具。今年，小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展將有兩大突破：一是短信互通后促進小靈通短信服務(wù)的飛速發(fā)展，二是機卡分離后，小靈通的使用將更加先進和安全。一些生產(chǎn)和經(jīng)營小靈通的公司正在努力改進技術(shù)，不斷推出新產(chǎn)品和新服務(wù)，如“手表型小靈通”，使本來就以輕巧見長的小靈通變得如手表一樣小巧。可以樂觀地說，小靈通市場發(fā)展前景極其廣闊。

　　固定電話也將有“彩鈴”

　　江蘇電信市場部吳昊：其實，江蘇電信推出固定電話七彩鈴音完全沒有技術(shù)問題。今年，已經(jīng)開始在全省試驗性的推出固定電話七彩鈴音業(yè)務(wù)。與手機彩鈴相比，固定電話的七彩鈴音更具有“可訂制”的個性化特點。不僅僅是個人用戶，單位也可以用自己特有的“形象音樂”或者“形象語音”作為七彩鈴音的鈴聲。用戶只要撥通這個單位的電話，電話鈴聲就是這個單位的形象鈴音，這個音樂是唯一的，別的單位及個人不得使用，可以通過企業(yè)七彩鈴音傳播或宣傳企業(yè)形象。

　　社區(qū)經(jīng)理可上門服務(wù)

　　江蘇電信南京分公司公眾客戶部夏朝鳴：辦理電信業(yè)務(wù)不便，可找社區(qū)經(jīng)理上門服務(wù)。社區(qū)經(jīng)理就是電信局在城鎮(zhèn)社區(qū)的負責人，他們分區(qū)包干、責任到人，負責具體社區(qū)內(nèi)客戶的電信寬帶、固話、小靈通等業(yè)務(wù)的營銷和維修服務(wù)，要求城鎮(zhèn)電話、寬帶障礙24小時內(nèi)修復(fù)，農(nóng)村電話、寬帶障礙48小時內(nèi)修復(fù)。社區(qū)經(jīng)理遵守“首問責任制”：用戶第一個聯(lián)系的社區(qū)經(jīng)理要對用戶的問題負責直至問題解決�，F(xiàn)在南京城內(nèi)每個小區(qū)都有自己的社區(qū)經(jīng)理，全市共有約500個社區(qū)經(jīng)理。在家里撥打10000就能查到自己所在小區(qū)的社區(qū)經(jīng)理的工號等信息，也可以直接打社區(qū)經(jīng)理的小靈通讓他上門服務(wù)，每個小區(qū)都有具體的社區(qū)經(jīng)理上門服務(wù)而且不收上門費用。最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：南京電信目前的電話障礙修復(fù)及時率為99%%，寬帶用戶局方原因障礙率由以前的10%%以上下降到1.5%%左右。目前，社區(qū)經(jīng)理制度正在全省推廣。

泰爾網(wǎng)—揚子晚報

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