中國銀聯銀行卡跨行客戶服務熱線95516開通
2003/11/05
中國銀聯５日在上海開通客戶服務熱線９５５１６，用語音和人工兩種問答方式，為客戶解答３００多個可能在跨行刷卡中遇到的問題。
隨著我國銀行卡聯網通用工作的不斷深入，銀行卡受理環(huán)境逐步得到改善，刷卡消費日益活躍，銀行卡跨行交易量迅速增長，由此引發(fā)的社會公眾對用卡知識、跨行業(yè)務的服務需求也在不斷增加。中國銀聯為此組建了客戶服務中心，ＣＡＬＬ ＣＥＮＴＥＲ（呼叫中心）系統于１０月１４日開始內部試運行。中國銀聯執(zhí)行副總裁李凌在５日上午舉行的開通儀式上透露，銀聯在上海試開通９５５１６客戶服務熱線的基礎上，２００４年６月底以前，將逐步在其他設有中國銀聯分支機構的城市開通９５５１６客戶服務熱線；力爭到２００４年底，在全國主要地（市）級城市開通９５５１６客戶服務熱線。
中國銀聯客戶服務中心將向發(fā)卡金融機構、特約商戶、持卡人、相關行業(yè)及社會公眾提供有關銀行卡跨行交易的投訴、建議、業(yè)務咨詢等服務，幫助客戶解決跨行交易過程中遇到的困難和問題。
央視國際