2011年9月1日，華為eSpaceVTM（VirtualTellerMachine）遠程銀行解決方案全球發(fā)布。據(jù)悉，該VTM遠程銀行解決方案綜合運用了聯(lián)絡(luò)中心、高清視頻通信、視頻監(jiān)控、金融自助終端等系統(tǒng)，并集成手掌靜脈識別、加密手寫簽名、卡證識別、視頻面對面交流等功能，可實現(xiàn)傳統(tǒng)銀行營業(yè)廳的主要功能，為用戶提供遠程虛擬柜面服務，從而替代或分流物理網(wǎng)點的人工業(yè)務量。
    在發(fā)布會結(jié)束后，CTI論壇記者專訪了華為企業(yè)業(yè)務BG統(tǒng)一通信領(lǐng)域總經(jīng)理伊志權(quán)先生以及華為企業(yè)業(yè)務中國區(qū)金融系統(tǒng)部部長來利順先生，就VTM遠程銀行涉及的視頻通信、聯(lián)絡(luò)中心、......

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    借助電話中心進行銷售和服務，是信息化時代全球銷售和服務創(chuàng)新的主要途徑之一，也是發(fā)達國家各行各業(yè)普遍采用的經(jīng)營模式。
    目前，全球電話中心最發(fā)達的地區(qū)是北美，美國和加拿大的電話中心總數(shù)多達14萬個左右，在美國，呼叫中心市場有近200萬個座席，容納了700萬就業(yè)人口，占全美總勞動力人口的3%，年銷售金額達到4000多億美元，其中，金融行業(yè)是美國呼叫中心應用規(guī)模最大的行業(yè)，其座席數(shù)量達到了50萬以上；在歐洲，呼叫中心從業(yè)人員占就業(yè)人口的1%。
    在應用電話中心開展業(yè)務方面，保險業(yè)一直走在前列。在歐美發(fā)達國家，電......

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    面對目前仍然相對不穩(wěn)定的經(jīng)濟，美國的許多公司根本沒有資源來運營呼叫中心，因為運營它可能是非常昂貴的。然而，將這些工作外包或遷移到其他國家，可以大幅降低運營成本。
    決定是否將呼叫中心的設(shè)施外包到美國之外時，企業(yè)必須首先明確他們通過外包想獲得的最重要的目標是什么。在大多數(shù)情況下，企業(yè)都在尋找具有成本效益的方式來銷售自己的產(chǎn)品，幫助客戶解決技術(shù)問題，或幫助解決客戶服務相關(guān)的問題。在最后決定外包呼叫中心時，企業(yè)通常會意識到，與更低的成本和聘請高層管理人員這些都是很容易遷移的，與花費寶貴的時間和資源......

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    餐飲業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會中競爭最激烈的行業(yè)之一。消費者在選擇飯店進行餐飲消費時，除了理想的坐席、可口的飯菜，還十分注重飯店的服務質(zhì)量。因此，餐飲企業(yè)為增加利潤，必須在提升就餐環(huán)境、菜品質(zhì)量的同時，注重和滿足消費者的多樣化需求。
    對于連鎖餐飲企業(yè)來說，其業(yè)務通常覆蓋城市較多，而且訂單外送的業(yè)務量十分龐大。尤其在就餐高峰期或節(jié)假日期間，連鎖餐飲企業(yè)的訂餐反應速度往往不能滿足用戶需求。
    為此，許多連鎖餐飲企業(yè)通過成立集團的外送中心，以專業(yè)的呼叫中心來接待訂餐電話，再利用現(xiàn)代的信息通信技術(shù)，將......

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    谷歌全球廣告和產(chǎn)品運營副總裁弗蘭科伊斯·布魯爾
    北京時間9月6日消息，據(jù)專門關(guān)注搜索產(chǎn)業(yè)發(fā)展動向的美國科技博客網(wǎng)站SearchEngineLand報道，谷歌全球廣告和產(chǎn)品運營副總裁弗蘭科伊斯·布魯爾(FrancoiseBrougher)近日透露，目前谷歌廣告客戶服務人員每周要接聽超過1萬次的客戶咨詢電話，這些電話來自全球60個國家。
    SearchEngineLand指出，長期以來，外界一直指責谷歌客戶服務較差甚至根本沒有此項服務。但布魯爾正努力改變外界這一看法。布魯爾此前已悄然組建了谷歌客戶服務團隊，以專門為谷歌AdWords廣告主提供電話咨詢服......

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    近日,國航開通統(tǒng)一服務專線95583，為旅客提供更佳便捷和一致的商旅服務。新開的專線統(tǒng)一了國航短信平臺信息和呼叫中心號碼，固定、移動用戶或者各種運營商的電話用戶，均可進行95583短號碼的呼叫，方便快捷，落地使用范圍覆蓋全國31個省市自治區(qū)。國航95583短信號碼為移動、聯(lián)通、電信用戶提供了一致的客戶體驗，只要選擇了國航航班，從購票到乘機的各環(huán)節(jié)都能收到來自95583的短信服務，如：購票成功信息、航班變更信息、出行提醒、手機值機短信、登機口提示信息、無人陪伴兒童乘機信息、行李信息等。會員還可收到入會通知，升級、保級......

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    嫂、家電維修、健康咨詢、職業(yè)培訓……各種生活資訊和生活服務，從即日起，只要撥通96580家庭服務熱線就可以得到需要的幫助。今日，湖南省96580家庭服務網(wǎng)絡(luò)呼叫中心開通啟動。
    圖：由湖南省婦聯(lián)主辦的96580家庭服務網(wǎng)絡(luò)呼叫中心舉行開通儀式，正式推出為全省民眾打造的全方位便民利民服務平臺
    96580家庭服務網(wǎng)絡(luò)呼叫中心是湖南省婦女兒童活動中心為適應時代信息化需求，為全省民眾打造的全方位便民利民服務平臺。其服務內(nèi)容涵蓋家政服務、養(yǎng)老服務、維修服務、交通旅游、醫(yī)療保艦教育培訓、住宿餐飲、慶典禮儀、中......

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    CTI論壇(ctiforum)9月6日消息（記者張潔):陽光雨露信息技術(shù)服務（北京）有限公司（SunnyInformationTechnologyService,Inc.）（以下簡稱為"陽光雨露"）是聯(lián)想集團旗下全資子公司，成立于2002年，是一家專注于“IT專業(yè)服務”的高科技連鎖服務企業(yè)。2006年陽光雨露采購了英立訊ZingSwitch®CVNET聯(lián)絡(luò)中心平臺，為IT制造、金融、通信、餐飲、互聯(lián)網(wǎng)、能源等眾多行業(yè)客戶提供統(tǒng)一的IT服務窗口。
    至今，該客戶服務平臺已經(jīng)運行了5年時間，這5年中，隨著客戶規(guī)模的不斷擴大，經(jīng)歷了數(shù)次擴容。2011年7月，為了使該平臺能夠與時俱進地滿......

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    會議日期:2011.9.21(09:30)~9.22(18:00)
    地點:北京富力萬麗酒店
    主辦方:韓國貿(mào)易投資振興公社(KOTRA)
    TUBE介紹:
    NEXUSCommunityINC.（奈科科技有限公司，以下簡稱NEXUS）成立于1991年，總部位于漢城。NEXUS始終在CTI核心技術(shù)的國產(chǎn)化和產(chǎn)品開發(fā)方面遙遙領(lǐng)先.2001年登陸中國.2011年4月與韓國SK通信推出,韓國第一個云呼叫中心TUBE.
    會議介紹:
    2011年9月21日-22日，KOTRA代表韓國政府組織優(yōu)秀韓國IT企業(yè)集中訪華，在北京富力萬麗酒店舉辦為期2天的“2011韓國最新科技成果展示會”(KoreaICTRoadshowChi......

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    CTI論壇(ctiforum)9月7日消息（記者張潔):時至金秋，面對即將到來的中秋和國慶，想必有許多人正在籌備不久后的出行旅游計劃。帶上自己的家人，去海邊感受一下溫柔的海風，抑或是去他鄉(xiāng)探尋那充滿神秘的民風，徹底擺脫工作的束縛，令人無限憧憬。近日，記者獲悉，深圳市游俠網(wǎng)電子商務有限公司為升級其客服中心系統(tǒng)，提升客服工作效率，與專注呼叫中心領(lǐng)域近15年的HOLLYCRM(合力金橋軟件www.hollycrm.com)公司成為合作伙伴，后者將旗下著名的“7x24租用型呼叫中心”作為承接游俠旅行網(wǎng)客服系統(tǒng)升級重任的關(guān)鍵，如此舉措，可謂是旅行者的福音......

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    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（記者張潔):近幾年我國信息產(chǎn)業(yè)是推動各訂票行業(yè)的飛速發(fā)展的關(guān)鍵力量，隨著社會生活節(jié)奏越來越快，用戶訂票的手段越來越方便，只要擁有一部電話，隨時隨地想訂就訂。鐵路電話訂票系統(tǒng)的推出，相比以前完全靠排隊現(xiàn)場買票，大大方便了廣大人民群眾的出行。
    
    圖：排隊購票的擁擠場面
    圖：電話訂票簡捷方便
    基于毅航通信iSX4000多媒體交換機平臺的鐵路電話訂票系統(tǒng)是一種基于電話網(wǎng)（PSTN）的交互式應用系統(tǒng)，系統(tǒng)啟用后用戶通過電話即可進行鐵路電話訂票，用戶隨時隨地都......

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    9月1日，哈市第二職業(yè)中學與中國平安集團合作開設(shè)的呼叫中心專業(yè)正式開班授課。據(jù)了解，該班被冠名為“平安專班”，是哈市首家由企業(yè)集團創(chuàng)辦的“冠名班”，40名學生經(jīng)過專業(yè)課學習后將全部被中國平安集團錄用，并被派往全國各地就職。
    據(jù)介紹，今年初，哈市第二職業(yè)中學在國家首屆職業(yè)教育與呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇上與北京應用技術(shù)大學達成合作意向，兩學校隨即與平安保險公司共同開設(shè)了呼叫中心專業(yè)，創(chuàng)辦了哈市首家由企業(yè)集團冠名的“平安專班”，為企業(yè)集團培養(yǎng)急需的專業(yè)人才。哈爾濱新聞網(wǎng)......

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    十多年前，基金對中國每一個老百姓來說，都是一個陌生的字眼。而作為日常理財工具，也僅是近幾年的事情。人民日益增長的財富需要通過正確的理財途徑來實現(xiàn)增值，這是社會發(fā)展的必然。
    但日益增長的經(jīng)濟財富與國民理財意識及理財知識的獲得并不一致，需要社會各界進行教育及培訓，基金公司對此肩負著不可推卸的責任。
    這種責任在華夏基金客戶服務部總監(jiān)廖為口中多次被提及，2003年就加入華夏基金的廖為，在IT部、運作部均有歷練，她說：“在華夏基金的各個部門，一切均以客戶為中心，這個宗旨是真正發(fā)自內(nèi)心的，這也是一種責......

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    歷史上的名將，大抵分為兩種，一種善于攻，另一種則長于守。善于進攻者，揮刀上馬，引領(lǐng)千軍，攻城拔寨，摧枯拉朽，時而高歌猛進勢如破竹，時而迂回取巧詐降設(shè)套，好不快意恩仇，好不刺激痛快。偶爾回顧血氣方剛那會兒的崢嶸歲月，還能嘆一聲“想當年，金戈鐵馬，氣吞萬里如虎”的雄壯氣概。而長于防守者，則以城為界，于方寸之中調(diào)兵遣將，任那外來的挑戰(zhàn)如洶涌的潮水般一層層襲來，只管日復一日地細細檢查各處防備是否經(jīng)得起沖擊，是否足能以一擋十，把城池守得固若金湯牢不可破便是勝利。打個不太恰當?shù)谋扔鳎�呼叫中心管理，若時間跨度......

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    管理員工是一個微妙的平衡，需要考慮運營的多個方面，時刻保持警惕。呼叫波動、服務水平、放棄率都需要不斷進行監(jiān)測，看看是否有可改善的地方。雖然有軟件投資，這將有助于你確定在任何給定的季節(jié)或日期的通話量，但是最重要的一條信息不能那樣容易由軟件來量化。在減少員工流失率和提高客戶滿意度方面還有漫長的路要走。
    也許在你的員工中提高這個感覺最簡單的方法是在和他們一起工作尋找圍繞他們需求的排班表，雖然遵時率在滿足服務水平方面是非常重要的，制定不切實際的目標將不允許座席代表調(diào)整他們的工作，削弱了他們的工作滿......

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    中國民生銀行客戶服務中心中國民生銀行客戶服務中心成立于2002年，在成立之初，行領(lǐng)導就提出“國際標準、國內(nèi)一流”、“要成為民生銀行業(yè)務發(fā)展的秘密武器”這一高要求，秉承這一發(fā)展宗旨，民生客服人歷經(jīng)8年的不懈努力，不斷深化服務內(nèi)涵，已將民生客服打造為呼入與呼出并舉，服務與營銷并重，多渠道服務、專業(yè)化運營的大型綜合性中心，服務范圍涵蓋了零售、對公業(yè)務條線的各個領(lǐng)域。業(yè)務量達到3045.2萬通，其中人工呼入服務386.3萬通，人工呼出服務570.1萬通。電話渠道呼入接通率達到98.4%。民生客服所取得的成績也獲得了客戶與同業(yè)的......

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    近日，隨著學生正式開學，晚間忙時段寬帶在線又進入到一個新的高峰，各種問題迎面而來。鐵通鹽城分公司為充實10050客服座席的技術(shù)力量，由團委組織增強“寬帶專家座席”服務隊伍，并將每晚專家坐席增至兩人，配合客服專職幫助用戶解決寬帶技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)故障等難題，使用戶能夠享受到鐵通更加快捷和人性化的服務。
    寬帶專家坐席隊伍的增強，明顯減少了用戶的投訴，使客戶端問題得到了直接、快速、有效的處理，也幫助用戶學習一些簡單故障處理的技巧，加強了與用戶的聯(lián)系與溝通，增進了雙方的理解與互信。
    公司中精通寬帶技術(shù)......

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    從“互聯(lián)星空”到“商務領(lǐng)航”，從“號碼百事通”到“寬帶中國”，回溯中國電信5年來的時間軸，幾乎所有的坐標都和轉(zhuǎn)型相關(guān)。8月31日，中國電信正式發(fā)布天翼云計算戰(zhàn)略，在“綜合信息服務提供商”和“新三者”的大旗下，中國電信再一次站在了新的起跑點上。這是中國運營商首次就云計算的服務宣示。
    業(yè)界通常認為，云計算是繼PC、互聯(lián)網(wǎng)之后的第三次信息技術(shù)革命，它顛覆了原有的商業(yè)模式和服務模式，并加速傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級換代。但與所有的潮流一樣，云計算的風起云涌亦和炒作、泡沫如影隨形。
    不過，在中國電信眼中，這一朵“......

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    沒有摘要......

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    思科云翼300系列產(chǎn)品是思科專門針對有簡單一站式信息化需求，又追求高性價比、易維護、開放式、可拓展、綠色節(jié)能的中國各行業(yè)企業(yè)用戶度身打造，與思科的無邊界網(wǎng)絡(luò)、協(xié)作和數(shù)據(jù)中心方案結(jié)合，全面助力企業(yè)和行業(yè)的應用服務。
    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（記者潘婷婷):思科日前宣布針對中國市場推出思科云翼300系列產(chǎn)品（CiscoEdge300）。該系列產(chǎn)品將在中國的教育、醫(yī)療、酒店、樓宇、零售等多個行業(yè)進行推廣，旨在通過思科領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺，與中國的合作伙伴共同助推中國的行業(yè)信息化和云應用、云服務的成功實施，從而為中國的......

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    在陜西通信企業(yè)內(nèi)，中國電信陜西分公司已率先實施了多項云計算應用，如智慧世園、城市光網(wǎng)、以服務方式向集團客戶提供的呼叫中心綜合媒體平臺和10000號客服中心云桌面技術(shù)等。
    陜西電信在云計算創(chuàng)新應用方面將根據(jù)用戶需求，提供個性化的“云服務”：向政企客戶提供政務云，讓客戶隨時隨地通過云計算訪問政務信息，進行遠程辦公、遠程協(xié)同；為中小醫(yī)院、醫(yī)療機構(gòu)提供“‘翼云’健康之友計劃”，患者可在家即時檢查血常規(guī)等，遠程就醫(yī)；為產(chǎn)業(yè)園區(qū)等提供“‘翼云’中小企業(yè)成長計劃”，開通遠程文件共享、辦公自動化、客戶關(guān)系管理和......

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    云計算的崛起使得IT業(yè)界正處在一個混亂的過渡期，首席信息官們則身處這場風暴的中心。他們的處境猶如荷馬史詩《奧德賽》中身處女妖斯庫拉和卡利布狄斯之間的傳說中的英雄——尤利西斯一樣。斯庫拉象征著已經(jīng)建立起來的IT規(guī)則，而卡利布狄斯則代表著未來，兩者都隱藏著危機，預示著麻煩。與尤利西斯一樣，許多首席信息官必須要讓自己抵制住海妖塞壬的美妙歌聲，理性購買軟件、硬件或是一套云服務。而那些鼓吹沒有陣痛期的云轉(zhuǎn)型廠商就如同海妖塞壬。
    可以預測的是，首席信息官們最終會像尤利西斯那樣克服重重困難進入平靜的水域。未......

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    誰是你的客戶？什么是客戶認可的價值？這是在商業(yè)運作前期必須構(gòu)思清楚的產(chǎn)品理念。客戶的認可如何與你的客戶戰(zhàn)略、與你的經(jīng)營戰(zhàn)略配合？取決于執(zhí)行過程中對產(chǎn)品理念的理解程度。探究商業(yè)運作下的商業(yè)價值所在，在執(zhí)行中不斷調(diào)整與改進，四個問題形成了商業(yè)運作思考的一道閉環(huán)。
    移動支付業(yè)務將成為殺手級應用
    移動支付業(yè)務是一種結(jié)合了電子化貨幣、身份驗證、移動通信與移動終端的嶄新業(yè)務，可以使用戶隨時、隨地、隨身、隨心的享受服務。盡管移動支付剛剛起步，但卻呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長態(tài)勢，極有可能成為蘊含極大發(fā)展?jié)摿Φ?.....

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    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（記者潘婷婷):記者從工信部網(wǎng)站獲悉，電信管理局公示了《2010年度跨地區(qū)電信業(yè)務經(jīng)營許可證經(jīng)整改年檢合格和年檢不合格企業(yè)名單》，在這批的公示名單中，記者發(fā)現(xiàn)整改年檢合格企業(yè)137家，整改年檢不合格企業(yè)有314家。
    以下為公告全文：工業(yè)和信息化部關(guān)于2010年度跨地區(qū)電信業(yè)務經(jīng)營許可證
    “經(jīng)整改年檢合格”和“年檢不合格”企業(yè)的通告按照《電信業(yè)務經(jīng)營許可管理辦法》（工業(yè)和信息化部令第5號發(fā)布）規(guī)定，信息部對持有基礎(chǔ)電信業(yè)務經(jīng)營許可證和跨地區(qū)電信業(yè)務經(jīng)營許可證的企業(yè)進行了2010......

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    北京時間9月5日消息，據(jù)國外媒體報道，在不久的將來，亞洲的移動應用開發(fā)商將有極大可能獲得更廣泛的受眾。因為最近的一些研究表明，亞洲移動設(shè)備和應用市場將會出現(xiàn)“瘋狂”增長。
    谷歌和益普索市場研究集團（IPSOSGroup，簡稱IPSOS）最新聯(lián)合進行的一項研究發(fā)現(xiàn)，亞太地區(qū)作為一個整體擁有全球最高的移動電話普及率。而且亞洲人也比其他地區(qū)的人更愿意在移動設(shè)備上購物。
    這份報告名為《智能手機移動互聯(lián)網(wǎng)和市場趨勢的研究》（SmartphoneResearchonMobileInternetandMarketTrends），其作者在3月至7月期間對亞太地區(qū)的11......

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    據(jù)國外媒體報道，沃達豐德國分公司正計劃于本月在其所在地杜塞爾多夫啟動LTE網(wǎng)絡(luò)，作為該公司將LTE網(wǎng)絡(luò)擴展至全德國的計劃的一部分，其中包括提供電視服務。
    沃達豐公司目前正在部署一種混合機頂盒，以便通過DSL提供互聯(lián)網(wǎng)電視與互動服務，同時通過有線或衛(wèi)星傳送電視節(jié)目，從而充分利用用戶能夠接收信號的最佳方式。該公司表示，未來，用戶也可以通過公司旗下的LTE網(wǎng)絡(luò)收看電視，而公司也將進一步開發(fā)其機頂盒，賦予其DLNA功能，以便可以通過沃達豐公司的Wi-Fi路由器將信號發(fā)送至平板電腦和電視上。飛象網(wǎng)......

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    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（記者張潔)根據(jù)Ovum歐文的研究，到了2011年底，屆時亞太區(qū)手機應用程序下載數(shù)量將會高達將近50億次，相較于去年16億次的下載數(shù)量，增長了189%。
    獨立電信分析師在最新的報告中指出，2011年可能會看見手機應用程序下載數(shù)量出現(xiàn)絕佳的表現(xiàn)，預計亞太區(qū)在2016年將有高達140億的下載次數(shù)。
    同時，Ovum預測2011年亞太區(qū)手機付費應用程序的收入，將高達美金8億7100萬，相較之下2010年僅有美金3億200萬。Ovum發(fā)現(xiàn)市場將持續(xù)增長，2016年的收入將高達22億美金。
    Ovum設(shè)備分析師NickDillon評論表......

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    北京時間8月30日晚間消息，Gartner今日在一份報告中稱，2012年底全球社交CRM(客戶關(guān)系管理)市場營收將超過10億美元。
    Gartner稱，去年該市場營收規(guī)模約為6.25億美元，而今年將達到8.2億美元。報告指出，去年全球營銷及客戶服務社交軟件開支增長了40%，但社交CRM所占整體CRM應用市場的份額不到5%。
    當前，超過100多家廠商提供社交CRM應用，但大部分廠商尚未盈利，且年營收不足100萬美元。Gartner稱，該市場的競爭也日益激烈，要實現(xiàn)社交CRM產(chǎn)品的個性化，企業(yè)需要采取一些措施，如公共云網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部協(xié)作社區(qū)之間的互操作，與知......

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    建發(fā)酒業(yè)是中國上市公司百強--建發(fā)股份旗下的專業(yè)子公司，擁有強大的資源后盾和十多年的酒類經(jīng)營管理經(jīng)驗，依托建發(fā)集團中國企業(yè)500強的背景，已經(jīng)迅速成長為中國酒業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。建發(fā)酒業(yè)旗下運營的品種包括五糧液系列白酒、原瓶進口葡萄酒、威士忌和白蘭地等種類。
    在白酒方面，作為五糧液的經(jīng)銷商，建發(fā)酒業(yè)已經(jīng)連續(xù)五年被評為“五糧液杰出貢獻品牌運營商”，并被聘請為“五糧液品牌運營商顧問團”成員之一。2009年，建發(fā)酒業(yè)的五糧液銷量名列全國前三甲。
    在進口酒方面，自2006年與歐洲第一大葡萄酒釀造企業(yè)卡斯特兄弟股......

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    iResearch艾瑞咨詢整理CloudTweaks最新行業(yè)資訊發(fā)現(xiàn)，微軟近期將其150美元的低價“云計算CRM系統(tǒng)”惠及到了更多的客戶，新增加的500位客戶只需要支付較低的費用即可享受微軟基于云計算的客戶關(guān)系管理服務。這一舉動很有可能導致Salesforce、SAP、Oracle等CRM軟件供應大佬的客戶資源開始流向微軟基于云計算的CRM產(chǎn)品及服務。
    艾瑞咨詢分析認為，相比較傳統(tǒng)的和企業(yè)自主研發(fā)的CRM系統(tǒng)，微軟“云計算CRM系統(tǒng)”顯示出其獨特的優(yōu)勢。一方面，微軟“云計算CRM系統(tǒng)”建立在開源的平臺上，能夠很好的整合各項資源，既降低企業(yè)的購買及運......

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    EDM融入XToolsCRM成就無限可能
    有人說EDM成為傳統(tǒng)廣告DM單的新時代面貌，人們現(xiàn)在的工作、生活、娛樂都在網(wǎng)絡(luò)中度過。而自從電子郵件化身充當很多門戶網(wǎng)站的登陸賬號后，電郵營銷更是開始瘋狂式的崛起和泛濫，人們每天打開電腦就能收到不計其數(shù)的商業(yè)郵件，產(chǎn)品促銷、活動宣傳、公關(guān)推廣等等五花八門、無不盡有。盡管如此電郵的方式還是讓很多的用心人和幸運者嘗到了不少甜頭。
    在客戶管理與維護的領(lǐng)域中，EDM更容易被中小企業(yè)所接受和運用，大型企業(yè)擁有專門設(shè)置的品牌管理代理，在口碑形象塑造的推廣宣傳渠道中，彈指間便......

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    CTI論壇(ctiforum)9月6日消息（記者潘婷婷):中華網(wǎng)軟件（納斯達克交易代碼：CDCS）日前宣布，在世界知名市場研究機構(gòu)Gartner的魔力象限(MagicQuadrant)全球銷售自動化報告中，它被認定為特定市場參與者象限的領(lǐng)軍企業(yè)。
    該報告稱：“中華網(wǎng)軟件繼續(xù)呈現(xiàn)增長態(tài)勢。Gartner目睹了它的交易量在過去的12個月中獲得了50%的增長。”該報告同時指出，匹維托客戶關(guān)系管理（PivotalCRM）解決方案將“主要的技術(shù)方案和微軟的軟件架構(gòu)及應用進行整合，重點突出置入微軟的SharePoint技術(shù)等領(lǐng)域”。此外，Gartner還表彰了PivotalCRM在微軟Outloo......

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    IPOfficeNewBrochure.pdf點擊下載隨時隨地靈活辦公
    要和規(guī)模數(shù)倍于您的較大公司開展競爭，您就必須充分利用有限的資源。
    AvayaIPOffice可提高您的通信效率。它賦予您更大靈活性和移動辦公能力，使您的員工能夠智能化的彼此、或與您的客戶相互連接。
    此外，AvayaIPOffice還能為您節(jié)省金錢。而這對任何企業(yè)來說都至關(guān)重要。
    
    CTI論壇報道......

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    系統(tǒng)向4個分支辦公室的員工提供豐富的通信功能100個座席的呼叫中心確保及時準確的客戶服務系統(tǒng)易于管理，可靈活擴展以滿足未來的業(yè)務需求CTI論壇(ctiforum)9月6日消息（記者張潔):企業(yè)通信與協(xié)作解決方案及服務的全球提供商Avaya公司今天宣布，中國領(lǐng)先的母嬰用品零售商麗家寶貝采用AvayaIPOffice解決方案，提升客戶服務，并實現(xiàn)更高效的內(nèi)部協(xié)作。AvayaIPOffice是一體化的通信與協(xié)作方案，為麗家寶貝提供了所需的通信功能，幫助麗家寶貝以經(jīng)濟高效的方式提升運營效率。
    AvayaIPOffice是Avaya公司中小企業(yè)解決方案中的旗......

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    IPOfficeNewBrochure.pdf點擊下載隨時隨地靈活辦公
    要和規(guī)模數(shù)倍于您的較大公司開展競爭，您就必須充分利用有限的資源。
    AvayaIPOffice可提高您的通信效率。它賦予您更大靈活性和移動辦公能力，使您的員工能夠智能化的彼此、或與您的客戶相互連接。
    此外，AvayaIPOffice還能為您節(jié)省金錢。而這對任何企業(yè)來說都至關(guān)重要。
    
    CTI論壇報道......

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    數(shù)十年信息化建設(shè)，國內(nèi)的電力通信網(wǎng)業(yè)務已經(jīng)由最初的以語音通信為特征的窄帶業(yè)務，發(fā)展到辦公自動化(OA)、管理信息系統(tǒng)（MIS）、呼叫中心(CallCenter)以及視頻會議、呼叫處理、視頻監(jiān)控、電網(wǎng)監(jiān)控等綜合業(yè)務的接入。
    隨著電力市場和電網(wǎng)建設(shè)的進一步發(fā)展，特別是在高度的信息化、自動化、互動化為特征的智能電網(wǎng)建設(shè)的要求下，傳統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)發(fā)生了巨大變化，對通信系統(tǒng)提出了更高要求。
    不僅涉及數(shù)據(jù)、話音、視頻等寬帶業(yè)務的事務管理通信系統(tǒng)有了新標準，而且在涉及數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制系統(tǒng)、調(diào)度電話的電力關(guān)鍵業(yè)務運行上也......

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   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/news/2011news/09/news09116.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（記者張潔):據(jù)國外媒體報道，亞洲云運算協(xié)會發(fā)表的亞洲首個云就緒指數(shù)(CloudReadinessIndex)，顯示各國駕馭云運算效能與經(jīng)濟效益的能力各有不同。這個排名表就部署和運用云運算技術(shù)的十個關(guān)鍵屬性，分析亞洲區(qū)內(nèi)十四個市場的發(fā)展情況。結(jié)果日本雄據(jù)榜首，香港位列第二，南韓和新加坡緊隨其后，并列季軍。
    中國與印度這兩個經(jīng)濟巨人卻分別只排名第八和第九位，反映了它們必須解決當前挑戰(zhàn)，以加快采納云運算，享受前景更光明、發(fā)展更昌盛的數(shù)碼未來。
    據(jù)亞洲云運算協(xié)會主席兼思科系統(tǒng)亞太區(qū)首席......

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    CTI論壇(ctiforum)9月5日消息（記者潘婷婷):近日，美國市場研究公司Gartner發(fā)布了最新統(tǒng)一通信魔力象限（UnifiedCommunicationsMagicQuadrant）報告。作為強大的、與時俱進且成熟的統(tǒng)一通信解決方案供應商，西門子企業(yè)通信在該報告中位列領(lǐng)導者象限。同時，報告再次重申市場對高效靈活的統(tǒng)一通信技術(shù)的需求。
    Gartner是一家權(quán)威的企業(yè)信息技術(shù)分析公司，其魔力象限被全球企業(yè)在進行供應商選擇時廣泛參考。2011年8月出版的報告對行業(yè)內(nèi)的廠商進行分析研究，根據(jù)企業(yè)的“愿景完整性”及“執(zhí)行能力”做出評估并將其放入相應的象限。四......

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    PlusnetBusiness公司的一項調(diào)查研究顯示，英國人每天上網(wǎng)的平均時數(shù)為十個小時。這一研究表明，上網(wǎng)需求大幅增加——近四分之一(24%)受訪者表示，他們需要以此來了解所發(fā)生的一切。
    小型企業(yè)需要引起注意，約有半數(shù)(49%)的受訪者表示，公共場所急需由企業(yè)提供的互聯(lián)網(wǎng)接入。在英國西北部、北愛爾蘭、蘇格蘭、倫敦和威爾士的受訪者中，超過40%的表示，訪問Wi-Fi是他們確定住哪家酒店的一個因素，這表明Wi-Fi能夠影響一個行業(yè)的最低限度。
    PlusnetBusiness公司進行的這項研究表明，便捷的無線互聯(lián)網(wǎng)鏈接對消費者的使用習慣有多......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/news/2011news/09/news0966.htm

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    09-H[1].323協(xié)議體系介紹(V2.0).pdf點擊下載前言
    H323協(xié)議是基于IP網(wǎng)絡(luò)的視訊會議系統(tǒng)的基矗通過對H323協(xié)議的學習，不僅可以深入的了解華為視訊系統(tǒng)的調(diào)會流程，也有助于理清基于IP網(wǎng)絡(luò)的視訊會議系統(tǒng)的故障定位思路。
    目標
    學習完此課程，您將會：
    
    1、了解H.323協(xié)議體系的組成
    
    2、掌握視訊會議調(diào)度的信令流程
    
    3、掌握常見故障的定位分析思路
    ......
    CTI論壇報道......

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    過去，當提起視頻通信時，除了面向個人的視頻電話外，人們更常將其與視頻會議聯(lián)系在一起，仿佛這是其最大價值所在。然而，人們還是低估了視頻通信的能力，因為新的驚喜正在不斷地被挖掘出來——例如，將視頻通信與銀行的ATM機結(jié)合在一起，誕生了VTM（虛擬柜員機）。
    上周，筆者從業(yè)以來第一次參加了中國國際金融展，卻發(fā)現(xiàn)不虛此行——面向公眾的視頻通信服務，正在為金融業(yè)帶來全新的變革，因為它能夠讓24小時“面對面”的金融服務成為現(xiàn)實。而身為ICT行業(yè)的專業(yè)記者，參加金融展的理由，自然是ICT正在改變著傳統(tǒng)金融業(yè)的運作模式......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/factory/huawei/huawei11_0907.htm

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    民生銀行全行視頻會議系統(tǒng)，是全公司辦公自動化建設(shè)的重要組成部分，也是實現(xiàn)民生銀行全國性業(yè)務管理、辦公視頻會議轉(zhuǎn)播，以及多層次、多樣化教育培訓的重要技術(shù)手段。通過全公司視頻會議系統(tǒng)的建設(shè)部署，可以有效的提高會議效率、節(jié)約會議成本，推動全公司業(yè)務管理水平的不斷提升。
    民生銀行全公司視頻會議系統(tǒng)計劃分兩期建設(shè)：一期完成以總公司西單大樓為中心，一級分公司、直屬機構(gòu)作為分會議室，總公司、分公司兩級的視頻會議系統(tǒng)；二期工程完成以總公司西單大樓為中心，覆蓋包括總公司至290多個地市分公司的視頻會議系統(tǒng)。
     ......

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    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（記者潘婷婷):海南海事局是國家海事局直屬正局級行政執(zhí)法單位，代表國家在海南省沿海海域及港口行使安全監(jiān)督、航海保障等執(zhí)法工作。
    作為海南省最早引入視頻會議的單位之一，通過原有標清視頻會議系統(tǒng)進行專題會議、遠程培訓、工作匯報已成為海南海事局日常工作不可或缺的一部分。但是，隨著應用的不斷深入，原有系統(tǒng)的圖像和聲音難以更好的提升溝通和培訓的效率。為此，海南海事局今年攜手科達對原有視頻會議系統(tǒng)進行高清化升級。
    該高清視頻會議系統(tǒng)建成后覆蓋海南海事局、5個地市分局、搜救......

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    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（記者張潔):近日，以“訊飛語音云”為代表的11個云服務平臺項目獲工信部正式授牌為“基于安全可控軟硬件產(chǎn)品云計算解決方案”，并將作為優(yōu)秀云計算示范項目在全國范圍內(nèi)進行應用推廣。
    為推動我國云計算產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，促進國家重大專項科研成果應用，為產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略布局做好應用創(chuàng)新示范，工信部牽頭組織了“基于安全可控軟硬件產(chǎn)品云計算解決方案”遴選活動。全國共75家企事業(yè)單位積極參與了項目的遴選，其中包括科大訊飛、聯(lián)想集團、浪潮集團、神州數(shù)碼等53家企業(yè)，以及“核高基（核心電子器件、......

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    有沒有想過不論是手機還是電腦，都可以丟開鍵盤或鼠標，只要大聲對搜索引擎說出你想要的，就能得到答案？下一代搜索技術(shù)之一“語音搜索”，能夠幫你實現(xiàn)這些愿望。
    谷歌的語音搜索
    在兩個月前亞太地區(qū)的“移動革命”大會上，谷歌工程師對著手機說“WorldCupSoccer2011”，顯示的是關(guān)于這次女足世界杯比賽的信息，你會發(fā)現(xiàn)，日本女足取得了世界杯冠軍；他又對著手機說“東京玩具商店地圖”，則真的出現(xiàn)了一張標注了玩具商店地址的谷歌地圖。這就是谷歌最新的語音搜索技術(shù)。
    6月14日，谷歌針對PC也發(fā)布了這一技術(shù)。谷歌......

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    1、你能聽到我嗎？VoIP的質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)
    關(guān)于VoIP呼叫一個常見的誤解是他們聽起來聲音不好。相反，由于VoIP是數(shù)字，比模擬制式手機相比它實際上應該提供更高的聲音質(zhì)量。事實上，VoIP質(zhì)量不斷提高，像寶利通推出創(chuàng)建CD音質(zhì)的高清語音。你在VoIP呼叫中可能聽到的干擾實際上是網(wǎng)絡(luò)功能造成的干擾。VoIP服務質(zhì)量（QoS）取決于幾個不同的因素，最重要的是寬帶連接的強度。
    2、羅馬不是一天建成的，但您的電話系統(tǒng)可以
    
    就像一個城市的建設(shè)，安裝和管理一個企業(yè)范圍內(nèi)的電話系統(tǒng)似乎是壓倒一切的任務（且昂貴）。因為企業(yè)......

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    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報道，ResearchandMarkets研究機構(gòu)發(fā)布了《電信服務的企業(yè)市場：20個垂直市場的有線語音、有線數(shù)據(jù)、無線、云計算和VoIP》報告。報告以微軟Excel數(shù)據(jù)文件形式，按產(chǎn)品類別、企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)負擔支出、個人負擔支出和垂直市場，預測了在210-2015年期間美國電信業(yè)務的詳細開支。
    這個預測是按照如下的企業(yè)規(guī)模進行的：1,000到4,999雇員、5,000到9,999雇員、10,000或更多的雇員。
    預測也進一步細分為以下垂直市場：
    行政及支援服務，廢物管理
    藝術(shù)和娛樂......

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    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（記者潘婷婷):2011年9月7日，中國最佳IP話機提供商，專業(yè)的VoIP終端設(shè)備制造商——億聯(lián)公司（Yealink）旗下最新產(chǎn)品千兆彩屏話機系列再添新成員T32G，擴容了千兆彩屏話機隊伍的同時，為用戶提供了更有性價比的組合選擇。
    “在商業(yè)領(lǐng)域，個人生產(chǎn)效率的提高和團隊的有效合作是非常有效地”億聯(lián)CTOJack說道，“千兆彩屏話機T32G的增加，對于需要千兆以及更好用戶體驗的管理層而言是一個非常具有競爭力和高性價比的產(chǎn)品。我們非常榮幸億聯(lián)T32G能夠滿足用戶的需求”。
    首先，針對企業(yè)及行業(yè)用戶......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/factory/list/www.yealink.com/yealink11_0901.htm

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    術(shù)語及定義：
    IP電話：
    本文中具體指具有RJ45網(wǎng)絡(luò)接口及傳統(tǒng)電話外觀的，基于SIP協(xié)議進行通訊的硬件IP電話。運行于PC機上的純軟件IP電話的評估本文并不涉及。
    ATA：
    AnalogTelephoneAdapter，模擬電話適配器，一般具有RJ45網(wǎng)口及一個或兩個RJ11的FXS接口。有時，我們也稱ATA設(shè)備為單口網(wǎng)關(guān)、雙口網(wǎng)關(guān)，或單口IAD設(shè)備、雙口IAD設(shè)備等。
    IAD：
    IntegratedAccessDevice，集成接入設(shè)備，一般指集成了多種功能的用戶側(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（CPE）。典型的例子如帶VoIP功能的無線路由器，它一般是具有1個WAN口，......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/factory/flyingvoice/flyingvoice11_0901.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（記者潘婷婷):2011年9月6日，國際知名IP語音/視頻電話和視頻監(jiān)控解決方案制造商潮流網(wǎng)絡(luò)與美國知名的Voip應用軟件供應商Vidanetwork共同完成了產(chǎn)品的互操作性和和認證。兼容產(chǎn)品包括Vidanetwork的VOfficePro平臺與潮流網(wǎng)絡(luò)的GXP21xx/14xx系列企業(yè)高清IP電話和GXV31xx下一代IP多媒體視頻電話。
    Vidanetwork平臺和潮流網(wǎng)絡(luò)高清語音和視頻電話融合后，提供：低成本的業(yè)務解決方案，整合SIP中繼到托管服務，擴大呼入呼出的電話線路。
    辦公室的IP-PBX系統(tǒng)，呼叫中心與CRM的整合、......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/factory/f06_08/grandstream11_0902.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（記者張潔):澳門銀河于明日隆重開業(yè)，將成為澳門引領(lǐng)假期旅游的風向標。美爵信達（CetisGroup.com）作為全球酒店話機行業(yè)的領(lǐng)導者，以全球領(lǐng)先的IP終端技術(shù)和獨特細膩的外觀設(shè)計，在該酒店項目公開招標中獨占鰲頭，以絕對的壓倒性優(yōu)勢，被澳門銀河酒店選為其獨家客房話機品牌。僅一期項目，便采購安裝高達8000部IP終端，可謂之2011年亞太區(qū)最大的IP終端項目。
    IP終端作為當今酒店行業(yè)的流行趨勢，目前也僅在歐美地區(qū)的酒店應用較為廣泛，而美爵信達在2005年便成功設(shè)計研發(fā)，推出全球第一款酒店......

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    CTI論壇(ctiforum)9月7日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報道，通信技術(shù)的領(lǐng)先供應商Dialogic公司日前宣布，它已聯(lián)手VoipSwitch，Voiceserve公司的全資子公司，雙方成功地開發(fā)和驗證一個基于開放標準的移動視頻會議解決方案，基于兩家公司商用的技術(shù)組件。這個綜合解決方案，為Android的基于SIP的移動視頻會議和使用iPhone的智能手機提供了現(xiàn)成的智能手機視頻客戶端應用程序，而不是不符合標準的專用網(wǎng)絡(luò)和終端。這反過來又使企業(yè)和服務提供商，采用了具有成本效益的方法使用云計算的效率來開發(fā)和部署移動和多媒體通信。
    今天，視頻通......

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    CTI論壇(ctiforum)9月5日消息（記者張潔):近日，深圳市友鄰通訊設(shè)備有限公司順利完成交銀施羅德基金管理有限公司（以下簡稱“交銀施羅德基金”）電話錄音系統(tǒng)改造項目。目前，該系統(tǒng)運行穩(wěn)定，客戶對友鄰通訊的產(chǎn)品、服務、技術(shù)實力和專業(yè)精神表示了高度贊賞。
    隨著基金行業(yè)競爭的加劇，以及證監(jiān)會對基金行業(yè)的嚴格監(jiān)督，基金公司對電話錄音系統(tǒng)有著嚴格的要求，必須保證長時間穩(wěn)定運行。友鄰通訊經(jīng)過多年的不懈努力，積累了豐富的項目經(jīng)驗，無論產(chǎn)品、服務以及技術(shù)方面都得到了業(yè)界的一致好評。在基金行業(yè)，友鄰通訊錄音產(chǎn)品覆蓋率......

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    CTI論壇(ctiforum)9月5日消息（記者楊佳林）：全球統(tǒng)一通信（UC）的領(lǐng)先企業(yè)寶利通公司日前宣布將于金秋九月在北京、上海、廣州、深圳四個主要城市召開中小企業(yè)渠道大會，向合作伙伴們展示寶利通“卓越”系列企業(yè)級高清視頻會議方案和中小企業(yè)特色視頻會議擴展解決方案，尋求與渠道合作伙伴的新型合作模式，共同幫助企業(yè)把握機遇，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的完美跨越。
    今年以來，寶利通全球收入持續(xù)保持高速增長，2011年第一、二季度全球收入分別增長25%和24%。寶利通總裁兼CEOAndrewMiller指出：“這一切充分說明我們與合作伙伴一起通過......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom11_0901.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月7日消息（記者張潔):HCC2011大會（2011華為云計算大會暨合作伙伴大會，HuaweiCloudComputingConference2011）將于2011年10月31日-11月1日在深圳舉行。自2010年11月29日在北京向全球發(fā)布云計算戰(zhàn)略以來的一年里，秉承開放合作、推動業(yè)務與應用云化、大平臺的長期戰(zhàn)略，華為積極推進云計算技術(shù)在不同行業(yè)的落地應用，利用云計算技術(shù)給各行各業(yè)帶來了更加高效、更加綠色、更加創(chuàng)新的IT應用，也拓寬了華為服務客戶的廣度與深度。
    本次大會邀請了云計算領(lǐng)域的標桿，華為云計算全球范圍內(nèi)的用戶、合作伙伴和專家，他......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/factory/huawei/huawei11_0903.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月6日消息（編譯/劉煜）:據(jù)菲律賓媒體報道，巴科洛德SangguniangPanlungsod（SP）日前批準了一項決議，通過市長EvelioLeonardia敦促公共就業(yè)服務處（PESO），進行免費的呼叫中心培訓，以滿足業(yè)務流程外包（BPO）行業(yè)的需求。
    由委員EmLegaspi-Ang撰寫的決議，表示巴科洛德市正在進步努力成為BPO企業(yè)目的地國家之一，造成在這個城市進入和擴大了眾多行業(yè)參與者。
    據(jù)不同BPO企業(yè)的高層證實，現(xiàn)在巴科洛德市保持競爭優(yōu)勢，因為除了設(shè)立城市的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和限制條件比較寬松外，勞動力密集儲備、和平與秩序以......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/news/2011news/09/news0959.htm

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    在線報名培訓師資：中國呼叫中心領(lǐng)域倍受歡迎的質(zhì)量管理首席培訓專家牛寶田老師授課
    培訓主題：質(zhì)量管理能力與技巧提升培訓課程
    培訓時間：2011年9月20日--9月21日深圳
    培訓目標：了解質(zhì)量控制工作人員能力要求
    了解能力差距及提升路徑
    掌握工作改進的方法和技巧
    掌握呼叫中心的品質(zhì)控制體系的方法論
    提高品質(zhì)管理人員的工作技能
    掌握必備的品質(zhì)管理分析工具
    提高品質(zhì)管理團隊的工作效果
    同行業(yè)品質(zhì)管理方法及經(jīng)驗分享培訓特點：理論聯(lián)系實際
    結(jié)合實際工作的演練......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/factory/souke/souke11_0901.htm

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維卡 -- VOIP 板卡，實現(xiàn)中繼接入和模擬坐席，不需要另外的SIP注冊服務器，靈活配置中繼接入和模擬坐席路數(shù)，真正實現(xiàn)板卡式IP分布式呼叫中心 ......

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招聘部門：ERP辦公室/咨詢部

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    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（記者張潔):近日，株洲鐵通順利完成了佳帝酒店虛擬網(wǎng)數(shù)據(jù)制作及酒店話務前臺的安裝調(diào)試工作。佳帝酒店是目前分公司第一家通過軟交換實現(xiàn)的賓館虛擬網(wǎng)。通過對虛擬網(wǎng)短號互撥、話務臺前臺權(quán)限控制、立即計費、分機來話轉(zhuǎn)接、話務臺登記各類新業(yè)務（鬧鈴、呼轉(zhuǎn)）等各項功能的測試，各項指標均達標并正常，滿足了賓館客戶的各項使用需求。
    以往酒店話務臺均是采用從匯接局布放專用數(shù)據(jù)線，以及使用U卡的通信方式，現(xiàn)在則通過互聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)關(guān)設(shè)備，并與軟交換機進行通信，從而實現(xiàn)話務臺的快速轉(zhuǎn)接，施工簡......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/news/2011news/09/news09100.htm

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    經(jīng)過5年的探索和發(fā)展，國內(nèi)IPTV產(chǎn)業(yè)已經(jīng)積累了大量的運營經(jīng)驗，形成了較為清晰的商業(yè)模式，擁有了初具規(guī)模的忠實用戶群。伴隨產(chǎn)業(yè)環(huán)境的成熟和用戶群的積累，IPTV產(chǎn)業(yè)有望迎來一輪爆發(fā)式增長。
    IPTV是“三網(wǎng)融合”的典型業(yè)務，整個產(chǎn)業(yè)鏈包括技術(shù)提供商、硬件供應商、電信運營商、內(nèi)容提供商(廣電企業(yè))、增值服務提供商(SP)、IPTV服務集成商。在國內(nèi)，百視通、杭州華數(shù)、河南威科姆是領(lǐng)先的IPTV服務集成商。
    百視通首創(chuàng)了全國“廣電電信分工合作”的IPTV“上海模式”，已經(jīng)形成了成熟的盈利模式。百視通的IPTV業(yè)務支持點播、......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/news/2011news/09/news09104.htm

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    沒有摘要......

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