“抱抱熊”對很多孩子不大的人來說早有耳聞。它是東方愛嬰旗下的互動式早教產品，深受廣大家長喜愛。東方愛嬰作為全國知名的早教培訓機構，專注于0-3歲嬰幼兒的早期教育。東方愛嬰的總部設立在北京，在全國180多個城市400多家嬰幼兒早教中心，每周有超過8萬個家庭享受到其服務。
    奧迪堅協(xié)助東方愛嬰早在2009年底已建立了全國服務熱線平臺。該熱線平臺主要提供課程咨詢及報名服務。初期由于規(guī)模不大，奧迪堅通訊推薦客戶采用適合小型呼叫中心的All-in-One方案。All-in-One方案將核心交換、語音接入、媒體處理三合一，配置穩(wěn)定、簡潔......

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    CTI論壇(ctiforum)4月18日消息（編譯/劉煜）關系管理領域的全球領導者Convergys公司正在為哥斯達黎加的BarrealdeHeredia和UltraParkII呼叫中心招聘大約370個公開職位。
    精通西班牙語和英語的新員工將為Convergys公司在有線和金融服務行業(yè)的三個客戶提供客戶服務和技術支持。
    Convergys公司是財富1000強企業(yè)在紐約證券交易所上市，為員工提供全面的帶薪培訓，以及具有競爭力的工資、福利和良好的職業(yè)發(fā)展的潛力。成功的候選人將會在BarrealdeHeredia和UltraParkII呼叫中心進行為期4周的帶薪培訓，包括日班和夜班的輪換。......

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    在線報名“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰�！边@句大家熟知的成語背后的典故我想大家都很熟悉，但時間是擠出來的還是管理出來的呢？大家又了解多少呢？
    一個人的成功與否，成長快慢關鍵在于時間的管理，因此，如何做有效的時間管理就變得尤為重要了，人的生命是由時間構成的。人生就是由短短的幾十年所組成，在人的一生中，人最寶貴的財產就是我們每天所打發(fā)的時間，生命的品質就在于我們如何充分利用時間。
    我們有幸請來泛媒研究院副院長、香港城市大學畢自力教授給我們帶來《時間管理課程》。
    課程時......

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    CTI論壇(ctiforum)4月21日消息（編譯/劉煜）據(jù)馬尼拉媒體報道，以服務外包為突出特征的新一輪產業(yè)轉移正在席卷全球。菲律賓憑借其得天獨厚的競爭優(yōu)勢已經(jīng)成功地成為離岸服務外包產業(yè)的領軍者。JoepiPaloma經(jīng)營著馬尼拉頂級音像店，對她每月12,000比索（合$275美元）的薪水感到不滿，由于對菲律賓的新興呼叫中心產業(yè)充滿信心，她辭掉了馬尼拉的工作。
    經(jīng)過七年的奮斗，她領導著該群島超過550人外包呼叫中心的團隊，每月的月薪也上漲到六位數(shù)字（比索）。大約9400萬貧困人口的三分之一離開了這個區(qū)域。這個部門在目前的經(jīng)濟情況下，是......

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    CTI論壇(ctiforum)4月18日消息（編譯/劉煜）根據(jù)一項最新的國際數(shù)據(jù)公司（以下簡稱IDC）調查研究顯示，日本的這次災難性事件，它破壞了日本的國家經(jīng)濟和對外貿易，也將相繼影響中國的服務外包業(yè)務。
    IDC公司認為，中國來自日本的服務外包合同金額特別是低端、外設外包服務將在短期內下降。同時，預計地震將使得中國承包商的業(yè)務來源更加多樣化，有機會將關注的重點從日本和韓國市場轉向歐洲和北美市常
    中國服務市場高級研究經(jīng)理楊婷說：“地震已經(jīng)對日本經(jīng)濟和對外貿易產生了直接影響。首先它會影響來自日本的中國服務外包合......

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    CTI論壇(ctiforum)4月22日消息（記者潘婷婷):北京英立訊科技有限公司（以下簡稱“英立訊科技”）一直秉承“追求卓越、創(chuàng)新設計”的產品理念，致力于高效能一體化聯(lián)絡中心平臺的技術發(fā)展，以客戶需求為導向，關注客戶體驗，力求專業(yè)專注，為金融業(yè)客戶量身提供其個性化的客戶服務中心系統(tǒng)平臺。
    英立訊科技新一代聯(lián)絡中心體系架構ZingFramework®是英立訊科技所倡導的“生命天平”到“感•動中心”的華麗蛻變，完全實現(xiàn)了SOA的服務架構，強化統(tǒng)一數(shù)據(jù)和集群計算的產品設計理念，實現(xiàn)了在異構環(huán)境下的融合通訊和多種數(shù)據(jù)格式......

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    為促進貴州省稅務系統(tǒng)12366納稅服務熱線的科學化、規(guī)范化、制度化管理，確保12366熱線高效運轉，提升熱線服務質效，貴州省國、地稅局將共同組建成立12366呼叫中心，新的12366呼叫中心將于今年5月份上線試運行。
    據(jù)悉，12366呼叫中心的組建，不僅是貴州省國、地稅緊密協(xié)作，整合服務資源的一次突破性嘗試，而且是貴州省稅務機關全心全意為納稅人服務理念的一次提升，將滿足納稅人一個電話解決國稅、地稅問題的需要，降低辦稅成本，提高服務效能。
    目前，貴州省國地稅局相關部門正在抓緊完善12366知識庫、培訓人員、采購設備等......

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    天潤融通托管型呼叫中心免費試用CTI論壇(ctiforum)4月19日報道（記者潘婷婷）：近年來，電子商務企業(yè)在我國得到了迅猛發(fā)展，一波波電商企業(yè)如雨后春筍般破土而出。越來越多的人選擇網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易。而電子商務企業(yè)如何能在戰(zhàn)火硝煙的市場中脫穎而出。是眾多電商企業(yè)負責人一直在追尋的答案。
    北京優(yōu)尚家是一家專注于家居百貨網(wǎng)上銷售的電商企業(yè)，其產品涉及到生活的各個角落，臥室、廚房、衛(wèi)寓辦公室、旅游……產品有廚衛(wèi)、家電、數(shù)碼、運動健康等十余類，多達上萬個品種。已成為中國消費者選擇家居產品的首選平臺。而優(yōu)尚家成......

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    CTI論壇(ctiforum)4月20日消息（記者張潔):吉野家是一家享有百年歷史的著名日本牛肉飯專門店，始創(chuàng)于1899年，在日本筑地魚市場開設第一間分店�！凹�野家”的名字來源于此地地名。作為國內少數(shù)以米食為主的餐飲品牌連鎖，吉野家在西方速食連鎖中突圍的經(jīng)驗，無疑地已成為餐飲界傳頌的成功故事。目前，北京吉野家已在北京、天津、石家莊、廊坊、內蒙、沈陽、大連和香港特區(qū)等地共設有150多家分店餐廳，員工人數(shù)已達2,600多人。
    隨著北京吉野家門店規(guī)模的擴張，特別在北方的一些主要城市都有覆蓋，它已經(jīng)滿足了集團化訂單外送的地理條......

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    上海井星信息科技有限公司作為國內優(yōu)秀的呼叫中心解決方案提供商，與世界知名的通信產品廠商Avaya通力協(xié)作，簽訂Avaya專業(yè)服務合作協(xié)議，正式成為Avaya專業(yè)服務專家級合作伙伴，將在未來為Avaya及其用戶提供專業(yè)的軟件整合和定制開發(fā)服務，為用戶提供更為專業(yè)，更為出色的呼叫中心高端軟件定制開發(fā)能力。
    CTI論壇報道......

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    中技國際招標公司受北京市市政管理委員會信息中心的委托，對12319呼叫熱線服務外包所需的下述全新貨物及有關服務進行國內公開招標。歡迎合格的供應商前來投標。
    1.招標編號：0701-114150100048
    2.項目名稱：12319呼叫熱線服務外包
    3.招標文件售價：每套人民幣200元；若郵購，每份加收人民幣50元。招標文件售后不退。
    4.購買招標文件時間和地點：
    時間：2011年4月21日起至投標截止時間止(節(jié)假日休息)，每天上午9:00到下午4:00(北京時間)。
    地點：北京市豐臺區(qū)西三環(huán)中路90號通用技術大廈一層大廳東南側標書室
     ......

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    StreamTylerLyman：呼叫中心運營中客戶價值的創(chuàng)造2011年4月12-15日，北京春意盎然，由CTI論壇主辦的“2011中國呼叫中心及企業(yè)通信”年度大會在北京國際會議中心盛大開幕，大會匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內的權威專家學者。本次大會我們也有幸邀請到了StreamGlobalServices公司來參會，該公司是全球化綜合業(yè)務流程外包服務公司，它將利用綜合技術和離岸和在岸解決方案中心區(qū)域的組合來提供多種高價值的綜合業(yè)務流程外包服務。
    為了分享他們的成功經(jīng)驗，在本次大會的間隙，CTI論壇的記者非常高興能有機會采訪StreamGlob......

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    CTI論壇(ctiforum)4月20日消息（編譯/劉煜）電信運營商沃達豐（Vodafone）公司已經(jīng)對整個呼叫中心運營進行了內部的整合，取消了埃及的呼叫中心，結束了與Salmat的外包合同。
    客戶服務總監(jiān)KellyMoore說，從5月1日起整個呼叫中心運營大約650個座席將在一起辦公。此前，電信已與Salmat公司簽訂了基于奧克蘭的呼叫中心外包合同，但該合同于去年12月1日結束。
    上月末沃達豐宣布將放棄埃及呼叫中心，該中心負責處理預付客戶呼叫，這個呼叫中心將會回到新西蘭進行運營。這次變動將創(chuàng)造大約150個新的就業(yè)機會。
    Moore說，沃達......

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    CTI論壇(ctiforum)4月21日消息（編譯/劉煜）據(jù)香港媒體日前報道，為了響應媒體查詢，效率促進組（以下簡稱EU）發(fā)言人日前表示對申訴專員的調查報告做了如下的響應：
    我們接受了申訴專員的建議。我們重新檢查回顧了1823呼叫中心的投訴處理流程和事件管理系統(tǒng)以便能夠更好地識別重復或相關的投訴。該呼叫中心已經(jīng)采取了下列措施來改善客戶投訴處理：
    1、工作人員要求檢查呼叫投訴是否是重復的。呼叫者的回答必須記錄在系統(tǒng)中。來自同一投訴內容的相關投訴被視為同一事件來進行統(tǒng)一綜合處理。
    2、當處理的投訴升級時，投......

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    CTI論壇(ctiforum)4月18日消息（編譯/劉煜）：日前一項研究指出，印度業(yè)務流程外包（以下簡稱BPO）部門的人員流失率與一年前同期相比上升到55%，對這一旗艦產業(yè)是潛在的致命一擊。
    由印度產業(yè)聯(lián)合商會（以下簡稱Assocham）的研究表明，導致這個高流失率的原因是惡劣的工作時間和對長期職業(yè)發(fā)展的認知不足。
    Assocham研究指出，2010年12月至2011年4月期間，BPO行業(yè)的人員流失率與去年同期相比從40%增加至55%。
    Assocham秘書長Rawat說：“盡管BPO從一開始就比較受歡迎，因為他可以提供大量的就業(yè)機會，但是高的人員流失......

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    CTI論壇(ctiforum)4月18日消息（編譯/劉煜）這似乎聽起來自相矛盾，呼叫中心的工作人員在家辦公，但是Telecom公司在今年底打算在基督城設置200個這樣的工作。
    新西蘭電信公司在2月22日的地震后正在加速這個試點方案，被迫從大約有1300個呼叫中心工作人員的基督城中央商務區(qū)遷出。
    Telecom公司在基督城中央商務區(qū)是最大的雇主之一，那里大量的建筑物被毀或者無法使用，因為他們那里損害嚴重存在不安全的隱患。他們在紅色不安全區(qū)域以內。
    圣奧爾本斯Stacey是正在實施這個試點方案的23名員工之一，通過使用技術可以直接......

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    Nextiva公司獲得電話監(jiān)控、分析和整體解決方案優(yōu)勝獎
    CTI論壇(ctiforum)4月19日消息（記者潘婷婷）：Verint®System(慧銳®系統(tǒng)),日前宣布公司獲得了來自行業(yè)分析咨詢公司Frost&Sullivan所頒發(fā)的電話監(jiān)控系統(tǒng)亞太地區(qū)市場領導力獎。人力資源優(yōu)化和分析行業(yè)榮譽來自ICMI并且得到了客戶呼叫中心標準委員會（CCCS）和中國信息技術促進協(xié)會（CFIP）的承認-這進一步鞏固了公司技術為該地區(qū)的組織所帶來的具有深度和廣度的業(yè)務能力。
    電話監(jiān)控被確立為“最佳實踐”
    根據(jù)Frost&Sullivan最近關于亞太地區(qū)呼叫中......

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    本月，Cooney服務集團（CSG）的創(chuàng)始人之一Montgomery先生將會與《呼叫中心觀察》的讀者一起分享他的企業(yè)的價值觀、使命、他對于當前呼叫中心產業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)以及一個以客戶為中心的文化在改善運營績效并保持合理運營成本方面所起到的作用的一些看法。
    Cooney客戶服務解決方案集團的目標是要驅動業(yè)務流程外包產業(yè)發(fā)生革命性的變化。如何實現(xiàn)呢？通過提供世界一流的服務質量和“服務第一”的客戶體驗。Cooney集團是由兩位客戶服務和呼叫中心行業(yè)的先鋒人物BillCooney和TimMontgomery先生所建立的。BillCooney先生是USAA美國聯(lián)合服務......

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    CTI論壇(ctiforum)4月21日消息（記者楊毅）：記者日前從前程無憂了解到，呼叫中心的客服人員招聘正面臨尷尬狀況，需求量大，技術含量低和薪酬低等主要原因導致人員缺口一直很大。
    根據(jù)前程無憂的統(tǒng)計，122個新職業(yè)中需求量最大的是2004年第三季度發(fā)布的“呼叫服務員”，即現(xiàn)在非常普遍的呼叫中心的客服人員。前程無憂的人事外包服務業(yè)務向200多家企業(yè)提供過客服人員的派遣和管理，但是客服崗位一般只需要數(shù)周的崗前培訓，月薪2000元以下，因此不受年輕人的青睞，離職率一直保持在40%以上。
    根據(jù)行業(yè)資料顯示，中國呼叫中心話......

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    渠道爭奪就是用戶爭奪，三大運營商正使盡渾身解數(shù)加速拼搶渠道，使之成為3G競爭的重要籌碼。4月15日，中國電信推出了“3G輔導站計劃”，加速社會化渠道進程；此前，中國聯(lián)通、中國移動也都啟動了新一輪的社會化渠道擴張步伐，全面擴充各自的業(yè)務形態(tài)和銷售布局。隨著3G之爭愈演愈烈，運營商之間的渠道戰(zhàn)驟然升級。
    渠道突圍
    得渠道者得天下，3G時代如何突圍渠道之困是三大電信運營商面臨的新課題。爭奪渠道的表象是社會資源的爭奪，而實質則是用戶資源的爭奪。渠道直接接觸用戶，擴張渠道就是為了增加運營商的終端／業(yè)務的用......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/news/2011news/04/news04194.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月20日消息（記者潘婷婷）：記者從工信部網(wǎng)站獲悉，電信管理局公示了《2010年度跨地區(qū)電信業(yè)務經(jīng)營許可證年檢及第一批年檢合格名單和第一批年檢整改名單》，3家基礎電信企業(yè)和1544家跨地區(qū)增值電信企業(yè)獲第一批年檢合格；330家跨地區(qū)增值電信企業(yè)需整改。
    以下為公告全文：關于公示二○一○年度跨地區(qū)電信業(yè)務經(jīng)營許可證年檢
    第一批年檢合格名單和第一批年檢整改名單的公告按照《電信業(yè)務經(jīng)營許可證管理辦法》（工業(yè)和信息化部令第5號發(fā)布）規(guī)定，我部對持有基礎電信業(yè)務經(jīng)營許可證和跨地區(qū)電信業(yè)務經(jīng)營許......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/news/2011news/04/news04193.htm

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    2015年亞太區(qū)移動寬帶市場營收將是現(xiàn)在的一倍以上
    亞太區(qū)市場移動寬帶市場將有15億個以上的用戶，占全球用戶數(shù)量的49%
    2015年時，小屏幕裝置(智能手機和一般手機)將創(chuàng)造亞太區(qū)80%的用戶數(shù)
    2015年時，大屏幕裝置(筆記本電腦，上網(wǎng)本和平板電腦)落后小屏幕裝置，在亞太區(qū)僅有3億1千萬個用戶。CTI論壇(ctiforum)4月20日消息（記者潘婷婷）：Ovum歐文預測，小屏幕裝置(例如智能手機)持續(xù)強勁地網(wǎng)絡聯(lián)機需求，將帶動2015年亞太區(qū)移動寬帶市場的營收達1080億美金。
    獨立電信分析師發(fā)現(xiàn)營收的成長并未跟上用戶數(shù)的成長，這......

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    4月21日消息，據(jù)國外媒體報道，科技研調機構Yankee集團預期2015年全球移動應用下載市場將逼近360億美元，根據(jù)預測近160億美元市場將由亞太地區(qū)產生。Yankee資深分析師賈森阿米蒂奇指出，移動應用軟件“淘金熱”已經(jīng)成為全球性趨勢。Yankee預計美國目前僅占整體移動應用軟件下載量的三分之一，遠不及2008年的94％。
    Yankee預估付費移動軟件占整體下載量的比重將由2010年的27％上升到2015年的32％。去年游戲類軟件應用產生了16億美元的下載收入。Yankee預計社交軟件未來的增長潛力將居各類別之首，預計2010-2015年平均年復合增率將達......

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    日前，由賽迪顧問主辦的首屆“戰(zhàn)略性新興產業(yè)與成長型企業(yè)論壇”于廣州舉行，相關地方政府和企業(yè)近千人參加了本屆論壇。本屆論壇圍繞著地方政府、產業(yè)園區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略性新興產業(yè)面臨的諸多問題展開了探討，為廣東發(fā)展戰(zhàn)略性新興產業(yè)提供了新的發(fā)展思路。
    記者從論壇上獲悉，過去一年，中國物聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達到1933億元，增長率達61.1%。賽迪顧問指出，到2013年，中國物聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將達到4896億元，未來三年中國物聯(lián)網(wǎng)市場增長率都將保持在30%以上。結合廣東實際情況，賽迪顧問高級副總裁張濤建議，政府應著重推進物聯(lián)網(wǎng)在地方優(yōu)勢領域......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/news/2011news/04/news04207.htm

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    通信世界網(wǎng)（CWW）4月21日消息在2011中國移動通信產業(yè)高峰論壇上，中國移動集團副總經(jīng)理魯向東表示，移動運營商應基于自身優(yōu)勢做好“平臺的平臺”。移動運營商上應做好管道，應發(fā)揮網(wǎng)絡和客戶優(yōu)勢，開放基礎能力，為各類專業(yè)應用和服務平臺提供技術、能力支撐，為用戶提供跨平臺綜合服務，實現(xiàn)移動運營商與整個生態(tài)系統(tǒng)共贏發(fā)展。
    中國移動通信集團公司副總經(jīng)理魯向東
    “平臺可有效提高效率，打破障礙，增進互動，引爆移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展”，平臺化運營的基礎是建設“無所不在”的無線/移動寬帶網(wǎng)絡，移動運營商要發(fā)揮多種技術......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/news/2011news/04/news04220.htm

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    廈門鐵通啟動移動PBOSS系統(tǒng)短信平臺，近日移動公司將廈門鐵通專項業(yè)務知識增加到PBOSS系統(tǒng)知識庫，對用戶咨詢的相關問題，10050話務員可通過短信發(fā)送至用戶的手機上；3月28日廈門鐵通正式啟用PBOSS系統(tǒng)短信發(fā)送功能；4月12日“網(wǎng)卡禁用啟用，如何操作？短信預約開通寬帶業(yè)務的方式？等熱線常見問題FAQ”第二次上報移動客響做進PBOSS知識庫。PBOSS系統(tǒng)短信平臺的啟動，座席話務員反映非常適用，方便于在線服務，并且縮短了在線通話時長，本月以來廈門鐵通10050平均通話時長較以往下降了25秒左右，取得較好的效果。通信世界網(wǎng)(www.cww.net......

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    本文為作者特別為CTI論壇所撰寫顧客價值管理是為了獲得具有贏利性的戰(zhàn)略競爭地位、實現(xiàn)企業(yè)能力（如過程、組織結構）和價值鏈之間協(xié)調統(tǒng)一的一套系統(tǒng)方法，其目的在于確保當前或未來的目標顧客能夠從企業(yè)提供的服務、過程或關系中獲得最大化的利益滿足。
    顧客價值管理體現(xiàn)了兩個營銷管理理念的轉變：一是以產品為中心逐漸向以顧客為中心的轉化。這是由于賣方市場向買方市場轉變的趨勢不可扭轉，伴隨著顧客個性化需求的高漲和企業(yè)產品差異越來越小的現(xiàn)象，研究顧客的需求和提高對顧客的服務水平也就變得越來?.....

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/forum/2011/04/forum11_0438.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月22日消息（記者張潔):面對席卷全球的世界金融危機，企業(yè)生存法則遭到嚴峻挑戰(zhàn)。越來越多的企業(yè)意識到需要將其戰(zhàn)略核心從“以產品為中心”的銷售型企業(yè)轉型為“以客戶為中心的”服務型企業(yè)。所以現(xiàn)在對于任何企業(yè)來說，提高客戶滿意度都是促進企業(yè)長期發(fā)展的重要條件，客戶回歸是服務滿意度的最佳表現(xiàn)形式。
    服務優(yōu)質，客戶才能滿意，客戶越滿意，則會更忠誠。因此，在企業(yè)經(jīng)營過程中，尋求一套可以提供實時銷售數(shù)據(jù)的CRM工具來幫助企業(yè)提升客戶滿意度顯得尤為重要。由此，也促進了國內外CRM軟件市場的蓬勃發(fā)展......

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    有人這樣解釋客戶：“客戶即客與戶，遍天下都可以為客，將客引進戶變身為客戶�！痹谶@個“客戶經(jīng)濟時代”，客戶資源成為企業(yè)最重要的資源之一。在客戶關系管理中，客戶是對企業(yè)產品和服務有特定需求的群體，它是企業(yè)經(jīng)營活動得以維持的根本保證。
    對于企業(yè)來說，CRM系統(tǒng)是幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶管理的一種便捷通道。CRM的精華之處就在于，它能夠真正圍繞目標客戶的需求來整合企業(yè)各方面的業(yè)務，它倡導的是以客戶為中心的企業(yè)管理模式。如八百客在國內首推的SaaS模式在線CRM為企業(yè)管理客戶關系開辟了一條捷徑，它可以讓管理者充分享受到“......

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    北京時間4月18日晚間消息，CDC軟件(Nasdaq:CDCS)今天宣布，CDC軟件的印度獨家合作伙伴CDCCRM解決方案公司，以及該公司的一家銀行客戶共同獲得了2011年第五屆亞洲銀行家技術應用大獎的“最佳CRM項目”獎。CDCCRM公司在印度最大的銀行之一成功部署了PivotalCRM系統(tǒng)。
    兩家公司本月早些時候在香港的2011年亞洲銀行家峰會上接受了這一獎項。這一頒獎活動是“亞洲銀行家”牽頭舉辦的，并有全球多家銀行、咨詢公司和學術界人士參與。
    PivotalCRM提供具有靈活性的架構，幫助多個用戶同時接入到銀行網(wǎng)絡中。PivotalCRM還集成了銀行的......

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    CTI論壇(ctiforum)4月20日消息（記者張潔):縱觀2010年，互聯(lián)網(wǎng)最熱門的關鍵詞當屬“團購”。自2010年3月，中國成功引進美國Groupon公司的銷售模式，團購迅速獲得國內網(wǎng)民的熱烈擁護，同年團購市場的第三季度交易額就達到11.7億元，用戶人數(shù)超過1.4億。在這個巨大的市場份額下，團購市場迅速壯大，團購網(wǎng)站更是如雨后春筍般層出不窮。
    團購成為電子商務一種新的營銷模式，從而也爆發(fā)了激烈的市場競爭，近千家的團購企業(yè)都想借此建立自己的營銷體系，為此花樣百出爭取市場份額。眾所周知，團購的“成交”，是建立在一系列龐大的客戶數(shù)......

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    4月15日消息，據(jù)國外媒體報道，美國移動運營商AT&T公司今天宣布，公司正與面向移動用戶的安全應用供應商RaveMobileSafety合作，即將在美國高校推出一項新的服務，為高校學生提供與外界溝通與交流平臺。該服務是通過AT&T在線郵件系統(tǒng)將高校內的智能手機、平板電腦、筆記本電腦以及其他網(wǎng)絡設備連接起來。
    該系統(tǒng)被稱為RaveCampusMessenger，該系統(tǒng)提供了一種簡單有效的方式，發(fā)送廣播、文字、電子郵件以及語音信息。目前，該系統(tǒng)已經(jīng)集成到Facebook中，提供RSS功能。而對于文本信息，它具備更有效的短信發(fā)送能力，每分鐘可生成短信息......

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    CTI論壇(ctiforum)4月18日消息（記者張潔）：近期，國內最早推出多媒體調度系統(tǒng)的捷思銳科技將與全通諾特展開戰(zhàn)略合作，雙方將充分發(fā)揮各自在資源、技術和服務等方面的優(yōu)勢，攜手共同拓展行業(yè)通信市常
    捷思銳科技是一家專業(yè)的國際通信技術公司，專注于為全球用戶提供高品質的通信產品和行業(yè)應用解決方案，能根據(jù)各行業(yè)用戶的特定需求度身定制解決方案。全通諾特是一家綜合信息通信應用解決方案及應用服務提供商，其應用解決方案包括衛(wèi)星通信、無線數(shù)據(jù)通信及呼叫中心的應用解決方案。
    據(jù)了解，捷思銳科技和全通諾特在此之前......

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    日前從中國人民健康保險股份有限公司（以下簡稱“中國人保健康”）獲悉，該公司網(wǎng)絡語音電話系統(tǒng)（VoiceoverInternetProtocol，簡稱“VoIP”）已于近日正式上線，通過這項信息技術創(chuàng)新，該公司每年至少可節(jié)省話費150萬元，有效降低了經(jīng)營成本，提升了管理效益。
    據(jù)介紹，中國人保健康網(wǎng)絡語音電話系統(tǒng)是通過語音網(wǎng)關的解析和轉換，將傳統(tǒng)的模擬電話語音封裝為IP數(shù)據(jù)包，并依托中國人保集團統(tǒng)一的內部骨干網(wǎng)進行傳輸，有效利用了已有網(wǎng)絡資源，避免再使用電信運營商的長話線路進行撥叫，從而實現(xiàn)了公司內部所有辦公電話之間的免費通......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/news/2011news/04/news04190.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月19日報道（記者潘婷婷）：世界專業(yè)類和消費類個人音頻通信領導者——美國繽特力公司（Plantronics.Inc）已邁入第五十個年頭。今日，繽特力在其亞太區(qū)服務中心（中國•蘇州）舉辦了盛大的五十周年慶典活動，全球首席執(zhí)行官KenKannappan先生應邀來華，表達了對中國市場穩(wěn)步增長的信心。
    圖：繽特力全球首席執(zhí)行官KenKannappan
    從統(tǒng)一通信解決方案（UC）到呼叫中心解決方案，繽特力始終堅持技術研發(fā)與服務創(chuàng)新的并舉策略，為全球各領域企業(yè)及其商務人士提供高品質的音頻通信產品及服務。據(jù)Kann......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/factory/f05_03/planronics11_0402.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月18日消息（記者張潔）：近日，全球領先的統(tǒng)一通信解決方案提供商上海西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司（SBCS）與北京市軌道交通建設管理有限公司簽署了一項總額超過3千萬的項目合同——由西門子為北京地鐵10號線二期與8號線提供專用傳輸系統(tǒng)及公務電話系統(tǒng)，包括開放式傳輸網(wǎng)絡（OTN）以及HiPath系列產品。這些方案和項目都運用到了西門子先進的技術產品，如HiPath4000、HiPath3800以及成熟的OTN系統(tǒng)。此套全方位的通信系統(tǒng)將給北京地鐵帶來安全穩(wěn)定的信息傳輸網(wǎng)絡，并有效減少通信成本。
    在國內通信產業(yè)和地鐵......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/factory/shanghai-siemens/sbcs11_0402.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月22日消息（編譯/劉煜）在云計算和統(tǒng)一通信軟件技術領域有著領先地位的4PSA公司為其屢獲殊榮的統(tǒng)一通信解決方案發(fā)布了新的許可程序—VoipNowProfessional。這個新的學術許可計劃旨在幫助教育機構使用統(tǒng)一通信代替其傳統(tǒng)的通信方式。
    對學校、大學、博物館、圖書館等所有類型的文化及教育機構來說，使用VoipNow可以提高他們的效率同時加強其溝通的過程。4PSA公司銷售和市場副總裁ElenaCarstoiu說：“統(tǒng)一通信在學術環(huán)境中起著至關重要的作用，在節(jié)省時間和精力的同時可以降低學術機構的投資。無論這個學術機構的......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/news/2011news/04/news04245.htm

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    項目背景
    中化化肥控股有限公司（簡稱“中化化肥”，前身為“中化香港控股有限公司”）是中國最大的產供銷一體化經(jīng)營的綜合型化肥企業(yè)。中化化肥的主要業(yè)務包括化肥原材料、化肥成品的生產、進出口、分銷、零售，以及與化肥相關的業(yè)務和產品的技術研發(fā)與服務�！爸谢�”品牌是唯一在“商品”和“服務”兩個領域入尋中國馳名商標”的農資品牌。中化化肥一貫追求企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定快速增長，為股東創(chuàng)造價值和回報，并注重履行社會責任。中化化肥是中國最大的化肥分銷商、中國最大的進口化肥產品供應商、中國最大的化肥生產商之一。......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/factory/f05_01/radvision11_0402.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月20日消息（記者張潔):北京，2011年4月20日–為進一步鞏固在網(wǎng)絡領域的領導優(yōu)勢，思科今天宣布為其無邊界網(wǎng)絡產品組合推出全新的安全性、管理和視頻解決方案，以幫助信息技術部門更有效地管理移動設備的增長、員工習慣的不斷變化，以及視頻對網(wǎng)絡的影響。
    思科互聯(lián)技術全球報告(2010)發(fā)現(xiàn)，用戶對于使用自身設備在任何地方進行工作的要求迅猛增長，同時使用視頻增強通信的要求也與日俱增。針對這些要求，思科及合作伙伴正在提供網(wǎng)絡技術和服務，以使IT專業(yè)人員能夠集中管理和實現(xiàn)整個組織中任意設備的安全和訪問......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/factory/Cisco/cisco11_0404.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月21日消息（記者張潔):4月19日，科大訊飛正式對外發(fā)布訊飛語音輸入法（Android）1.2.1052版本，豐富的網(wǎng)絡詞庫，強大的聯(lián)想功能，進一步有效提升了手機輸入的效率和速度，更加符合用戶的快樂、便捷的輸入需求。
    與前一版本相比，Android新版本優(yōu)化了拼音輸入的詞庫，增添了很多當前網(wǎng)絡流行詞匯，如“給力、神馬”等；增加了簡拼輸入自動卷舌模糊的功能，如輸入“zg”就顯示出“中國、這個、最高”等文字內容；增加簡拼輸入自動韻母縮寫的功能，如輸入“n'h'm”就顯示出“你好嗎”等文字信息；增加標點符號......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly11_0406.htm

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    3月下旬，Sprint向全球通信市場投下了一枚重型炸彈——宣布將其語音業(yè)務與谷歌的VoIP業(yè)務GoogleVoice相整合。Sprint此舉的爆炸效應在于，一旦整合，一向被電信運營商所壟斷的碼號資源將成為歷史，隨之而來的是全球長途國際話音價格受此影響也許將集體下滑，傳統(tǒng)移動話音走向免費邊緣……
    此舉也被業(yè)界稱為壯士斷腕：近年來，在日益激烈的競爭環(huán)境之中，全球電信運營商紛紛掀起向“智能管道”轉型的熱潮，Sprint邁出了智能管道轉型忐忑的第一步，業(yè)內專家表示，智能管道要做的不僅僅是管道的角色，還需要對管道做到“可管控”，這也......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/news/2011news/04/news04150.htm

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    因為惠普收購了3Com，而惠普已經(jīng)決定停止繼續(xù)發(fā)展其NBX和VCXIPPBX平臺。所以雖然有些顧客會選擇保留自己的系統(tǒng)直到他們不再支持，但是許多客戶都已經(jīng)計劃遷移到新的平臺。尤其是最近HP宣布自2011年7月1日起將不再提供NBX系統(tǒng)支持合同。這意味著NBX客戶將不得不馬上尋找替換系統(tǒng)。
    Digium的訊時統(tǒng)一通信平臺(SwitchvoxUC)是3ComNBX和很多VCX的完美替代品。Switchvox為解決方案提供商提供了非常具有吸引力的替換策略，包括VoIP與傳統(tǒng)電話，移動性，即時消息，會議，錄音，呼叫中心等等。Switchvox訊時在一個盒子里就提供了很多流行的......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/factory/list/www.digium.com/digium11_0402.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月19日消息（編譯/劉煜）:JAJAH公司和菲律賓GlobeTelecom公司宣布建立合作伙伴關系，為在國外的菲律賓人提供零售VoIP服務。
    這個新的服務是建立在JAJAH公司的IP通信平臺上，它能夠使運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和其他品牌企業(yè)推出和管理先進的呼叫服務。自從歐洲的西班牙電信在2010年初收購JAJAH公司后，GlobeTelecom公司是與JAJAH公司最新合作的主要運營商。
    據(jù)外界估計大約有1000萬菲律賓人在國外生活，GlobeTelecom公司已經(jīng)選擇與JAJAH公司合作提供零售VOIP服務，通過為普通電話提供基于注冊的服務，GlobeTele......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/news/2011news/04/news04184.htm

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    為推進語音網(wǎng)絡向IP方向發(fā)展，快速實現(xiàn)集團客戶語音IP-PBX接入，合肥鐵通積極響應省公司開展的“創(chuàng)新發(fā)展、效益經(jīng)營”技術創(chuàng)新專題活動，聯(lián)系相關設備廠商，在交換中心建立了一套IP-PBX試驗平臺，通過努力，目前已經(jīng)完成了語音呼叫試驗和號碼傳遞規(guī)范驗證，計費分揀正在協(xié)調廠家給予解決，一旦計費驗證通過，即可正式投入商用，將能夠快速滿足新增商業(yè)客戶點的物理接入需求，為公司大力發(fā)展小集團客戶和語音保穩(wěn)工作提供有力保障。飛象網(wǎng)......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/news/2011news/04/news04191.htm

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    3月下旬，Sprint向全球通信市場投下了一枚重型炸彈——宣布將其語音業(yè)務與谷歌的VoIP業(yè)務GoogleVoice相整合。Sprint此舉的爆炸效應在于，一旦整合，一向被電信運營商所壟斷的碼號資源將成為歷史，隨之而來的是全球長途國際話音價格受此影響也許將集體下滑，傳統(tǒng)移動話音走向免費邊緣……
    此舉也被業(yè)界稱為壯士斷腕：近年來，在日益激烈的競爭環(huán)境之中，全球電信運營商紛紛掀起向“智能管道”轉型的熱潮，Sprint邁出了智能管道轉型忐忑的第一步，業(yè)內專家表示，智能管道要做的不僅僅是管道的角色，還需要對管道做到“可管控”，這也......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/news/2011news/04/news04192.htm

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    隨著移動平臺的發(fā)展以及壯大，針對各大平臺的無論是移動應用還是運營商的策略都發(fā)生了很大的改變，之前咱還為一兩款小游戲而激動不已，而現(xiàn)在這一些已經(jīng)不足矣道也。當然不能否認，對于一些相當給力的應用由于種種的原因國內的用戶現(xiàn)在還處于只是遠觀而不可褻玩焉的尷尬境地，但是這已然成為一種趨勢，縱使我們現(xiàn)在還無緣享用，不過說到底這也僅只是一個時間問題。
    據(jù)國外媒體提供的最新消息顯示，就在今日T-Mobile運營商推出了一項相當有趣的應用VoIP電話服務——Bobsled，其實對于VoIP大家應該都不會大陌生，不過T-Mobil......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/news/2011news/04/news04202.htm

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    據(jù)美國科技網(wǎng)站AndroidPolice報道，Skype周三早晨發(fā)布了新版本的Android客戶端。新版客戶端除了修復之前曝出的安全漏洞外，還針對美國用戶新增3G通話功能。
    此前有報道稱，由于沒有對相關信息進行加密和設置訪問權限，其他應用可以輕松讀取Android版Skype應用的用戶電話號碼、聊天記錄和個人信息。Skype新版客戶端修改了存在問題的數(shù)據(jù)庫(含有個人信息)的訪問條件，但不會修復遭泄露Android版視頻通訊應用的漏洞，所以用戶繼續(xù)使用將面臨風險。
    一旦Android版視頻通訊應用正式發(fā)布，Skype會將最新升級融入其中。目前，新版客......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype11_0402.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月21日消息（編譯/劉煜）：T-Mobile稱，調查發(fā)現(xiàn)88%的Facebook用戶希望能使用語音聊天服務。資料顯示，F(xiàn)acebook全球注冊用戶超過6億。今天移動運營商T-Mobile聯(lián)合發(fā)布了一款名為Bobsled的免費應用，用戶可以為Facebook內的好友提供一鍵式語音通話或語音留言。
    Facebook內的免費語音通話
    這個新的“Bobsled”應用通過社交平臺的聊天窗口可以為Facebook世界各地的500多萬個人計算機用戶提供免費的一鍵式呼叫。通過采用“Bobsled”應用T-Mobile公司可以為社交網(wǎng)絡提供語音服務。
    如何工作
    一旦......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/news/2011news/04/news04231.htm

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    只需簡單地植入一個軟件，使用168等電信聲訊業(yè)務就將不再只局限于語音接聽，你可以收聽網(wǎng)絡收音機，可以查詢股票和天氣，可以給Q幣充值，可以電話qq聊天……自從新太科技推出了“聲動魅力”這一旨在實現(xiàn)傳統(tǒng)聲訊移動化的手機客戶端產品，電信聲訊業(yè)務將徹底走向語音播報與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)并行的“雙軌”服務時代。隨著互聯(lián)網(wǎng)、手機終端等新媒體新終端的產生,基于固話的傳統(tǒng)的聲訊業(yè)務（如１６８）面臨著很大的挑戰(zhàn)，體現(xiàn)出了其自身發(fā)展的局限性。比較突出的是，傳統(tǒng)的聲訊業(yè)務都是以普通電話作為內容展現(xiàn)，載體是以語音報讀作為展現(xiàn)方式......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/factory/chinasuntek/chinasuntek11_0403.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月18日消息（記者張潔）：全球第一電話錄音硬件平臺供應商Ai-Logix，于4月12日-13日攜手8家合作伙伴，完美亮相在北京國際會議中心舉辦的“2011中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”。
    此次聯(lián)合參加“2011中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”的Ai-Logix合作伙伴分別是（排名不分先后）：
    韓國USD
    中科軟科技股份有限公司
    上海通服網(wǎng)絡技術有限公司
    上海太孛計算機科技有限公司
    北京瑞明達通信技術發(fā)展中心
    北京安科時代信息技術有限公司
    北京盛世奧博商......

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    CTI論壇(ctiforum)4月20日消息（記者張潔):2011年4月12-15日，由CTI論壇主辦的“2011中國呼叫中心及企業(yè)通信”年度大會在北京國際會議中心隆重舉行并取得圓滿成功。作為亞太地區(qū)最大規(guī)模的CallCenter/CRM及企業(yè)通信領域的專業(yè)盛會，本屆CTI論壇大會匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內的權威專家學者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領袖及專業(yè)人士前來參加。
    作為國內呼叫中心管理優(yōu)化的主流廠商，杭州遠傳全程參與本次行業(yè)盛會。在設立的展位上，公司專業(yè)人員就行業(yè)的發(fā)展趨勢、呼叫中心運營管理知識等方面的問題與......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/factory/f06_06/www.utry.cn/utry11_0402.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月20日消息（記者張潔):上海井星信息科技有限公司作為國內優(yōu)秀的呼叫中心解決方案提供商，將于2011年4月12日-13日參加CTI論壇主辦的2011呼叫中心及企業(yè)通信年度大會。
    作為國內知名的呼叫中心集成和軟件開發(fā)廠商，井星科技長期致力于呼叫中心行業(yè)的業(yè)務研究和應用開發(fā)，并且在大量服務于用戶和系統(tǒng)設計的過程中，累積了豐富的行業(yè)經(jīng)驗。
    本次井星科技參加2011呼叫中心及企業(yè)通信年度大會，旨在向行業(yè)和用戶介紹井星科技最新的軟件技術和行業(yè)解決方案，括了特定行業(yè)解決方案，基于SIP架構軟件和云技術的外......

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    CTI論壇(ctiforum)4月18日獨家報道（記者潘婷婷）：一年一度的中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于2011年4月12日—15日在北京國際會議中心隆重開幕。今年大會主題為：“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代呼叫中心的重新定位”。此次活動吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關各界人士的光臨，共計1000多人與會。近40家領先的供應商將在CCEC2011展出他們的最新產品和服務，共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。
    圖為：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司北京市分公司展臺
    北京聯(lián)通在展示區(qū)向與會者展示平臺資源服務（支持分布式坐席）、呼叫中心建設服......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/news/2011news/04/news04175.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月18日獨家報道（記者）：一年一度的中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于2011年4月12日—15日在北京國際會議中心隆重開幕。今年大會主題為：“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代呼叫中心的重新定位”。此次活動吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關各界人士的光臨，共計1000多人與會。近40家領先的供應商將在CCEC2011展出他們的最新產品和服務，共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。
    圖為：英立訊展臺
    英立訊在展示區(qū)向與會者展示ZingSwitch®CVNET(i)（Contact-CenterVersatileNetwork）系列產品，為用戶開創(chuàng)一個全......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/factory/f01_02/zinglabs11_0406.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月18日獨家報道（記者潘婷婷）：一年一度的中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于2011年4月12日—15日在北京國際會議中心隆重開幕。今年大會主題為：“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代呼叫中心的重新定位”。此次活動吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關各界人士的光臨，共計1000多人與會。近40家領先的供應商將在CCEC2011展出他們的最新產品和服務，共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。
    圖為：遠傳技術展臺
    遠傳技術在展示區(qū)向與會者展示CCMS呼叫中心運營管理系統(tǒng)。CCMS呼叫中心運營管理系統(tǒng)是以排班管理模塊為核心，......

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    TeleoptiCCC勞動力和績效管理方案CTI論壇(ctiforum)4月18日獨家報道（記者潘婷婷）：一年一度的中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于2011年4月12日—15日在北京國際會議中心隆重開幕。今年大會主題為：“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代呼叫中心的重新定位”。此次活動吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關各界人士的光臨，共計1000多人與會。近40家領先的供應商將在CCEC2011展出他們的最新產品和服務，共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。
    圖為：瑞捷訊Teleopti展臺
    Teleopti在展示區(qū)向與會者展示了TeleoptiCCC(排班方案)和Teleoptipro......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/factory/f09_11/teleopti11_0402.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月19日獨家報道（記者潘婷婷）：一年一度的中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于2011年4月12日—15日在北京國際會議中心隆重開幕。今年大會主題為：“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代呼叫中心的重新定位”。此次活動吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關各界人士的光臨，共計1000多人與會。近40家領先的供應商將在CCEC2011展出他們的最新產品和服務，共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。
    圖為：繽特力展臺
    繽特力在展示區(qū)向與會者展示有線、無線耳麥解決方案及特殊音頻設備，在產品舒適性，可靠性及安全性方面經(jīng)優(yōu)化，......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/factory/f05_03/planronics11_0403.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月21日消息（記者潘婷婷):中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（CallCenter&EnterpriseCommunicationExpoChina），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會。自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的CallCenter/CRM及企業(yè)通信領域的專業(yè)盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內的權威專家學者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領袖及專業(yè)人士。
    2011中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（CallCenter&EnterpriseCommunicationExpoChina2011），吸引了國內外呼叫中心及企業(yè)通訊行業(yè)觀眾......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/factory/f04_03/www.synroute.com/synroute11_0402.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月19日獨家報道（記者潘婷婷）：一年一度的中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于2011年4月12日—15日在北京國際會議中心隆重開幕。今年大會主題為：“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代呼叫中心的重新定位”。此次活動吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關各界人士的光臨，共計1000多人與會。近40家領先的供應商將在CCEC2011展出他們的最新產品和服務，共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。
    圖為：繽特力展臺
    繽特力在展示區(qū)向與會者展示有線、無線耳麥解決方案及特殊音頻設備，在產品舒適性，可靠性及安全性方面經(jīng)優(yōu)化，......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/factory/f05_03/planronics11_0403.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月19日獨家報道（記者潘婷婷）：一年一度的中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于2011年4月12日—15日在北京國際會議中心隆重開幕。今年大會主題為：“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代呼叫中心的重新定位”。此次活動吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關各界人士的光臨，共計1000多人與會。近40家領先的供應商將在CCEC2011展出他們的最新產品和服務，共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。
    圖為：成都智科展臺
    成都智科在展示區(qū)向與會者展示一款多功能智能IP電話交換機，此款交換機不僅具有傳統(tǒng)PBX（電話交換機）的功能，而......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/factory/list/www.zycoo.com.cn/zycoo11_0402.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月18日消息（記者潘婷婷）:初春4月，由CTI論壇主辦的呼叫中心行業(yè)大會如期舉行，來自北京聯(lián)通、光大銀行、上海攜程、北京英立訊、北京fesco等企業(yè)三十多位學員齊聚北京國際會議中心，一起聆聽一場為期兩天的管理培訓。
    CTI論壇一直以推動呼叫行業(yè)的知識管理為己任。此次首次實戰(zhàn)的呼叫專題培訓與行業(yè)論壇結合起來，說明CTI論壇在呼叫行業(yè)知識管理上邁出個性化定制的培訓目標與呼叫行業(yè)特性結合的關鍵一步。
    圖：企業(yè)信息化領域資深專家及微軟認證專家陳劍
    圖：陳劍老師《營銷數(shù)據(jù)......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/news/2011news/04/news04174.htm

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     因我公司一外包項目結束，有一批話務員急需要外派到實力和待遇不錯的呼叫中心企業(yè)工作，有做勞務派遣合作的，請聯(lián)系......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/users/cooperation/2011/04/co10.htm

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軟件開發(fā)工程師（合肥）

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/jobs/2011/04/jobs0401.htm

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職位描述

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/jobs/2011/04/jobs0402.htm

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    4月20日上午，國務院新聞辦舉行發(fā)布會，介紹2011年一季度全國工業(yè)通信業(yè)運行形勢，解讀當前工業(yè)、通信業(yè)領域熱點難點問題。工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司司長張峰在會上，就有關媒體報道“三網(wǎng)融合可能存在夭折的風險”進行了回應。
    有記者問到:有關三網(wǎng)融合。兩會中苗部長提到說今年不會擴大三網(wǎng)融合的試點，之前也有媒體報道三網(wǎng)融合可能存在夭折的風險。請問現(xiàn)在三網(wǎng)融合進行的狀況怎么樣，存不存在業(yè)界所說的夭折的可能？
    “我分兩個部分介紹。”張峰回答稱，針對目前三網(wǎng)融合試點的進展情況，一些業(yè)界專家也發(fā)表了自己的觀......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/news/2011news/04/news04200.htm

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    從服務到存儲的創(chuàng)新性統(tǒng)一整體數(shù)據(jù)中心架構；橫跨數(shù)據(jù)中心和面向云的交換矩陣擴展。
    CTI論壇(ctiforum)4月22日消息（記者潘婷婷):思科發(fā)布一系列圍繞整體數(shù)據(jù)中心業(yè)務優(yōu)勢(DataCenterBusinessAdvantage，DCBA)架構的技術創(chuàng)新，包括思科Nexus®7000家族和Nexus5000系列，最新超低延遲數(shù)據(jù)中心平臺思科Nexus3000，思科®MDS存儲交換機，思科統(tǒng)一計算系統(tǒng)（UCS），思科數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡管理器，以及貫穿思科數(shù)據(jù)中心產品組合的思科NX-OS綜合數(shù)據(jù)中心操作系統(tǒng)。
    圖：解決方案展示
    通過這一系列創(chuàng)新，思科將繼續(xù)緊......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/factory/Cisco/cisco11_0406.htm

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    中國3G時代已經(jīng)開啟，4G時代即將到來，移動互聯(lián)網(wǎng)大門已向各方敞開。除了網(wǎng)絡不斷演進所帶來的巨大推力外，智能終端的大量普及也已成為移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的核心動力。
    但是，目前國外企業(yè)正主導著智能終端技術的發(fā)展，因此產業(yè)利潤的大頭主要在國外；同時，國外企業(yè)已逐步主導智能終端操作系統(tǒng)的發(fā)展。長此以往，移動互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)發(fā)展將存在被國外企業(yè)壟斷的風險。
    對此，在“2011中國移動通信產業(yè)高峰論壇”上，中國工程院院士、中國聯(lián)通科技委主任劉韻潔指出，智能終端操作系統(tǒng)一旦完全被國外企業(yè)壟斷，將使我國移動互聯(lián)網(wǎng)......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/news/2011news/04/news04244.htm

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    2010年因亞運會之機小試牛刀后，三大電信運營商在廣東WiFi市場再顯身手。
    4月13日，廣東電信對外宣布，從2011年5月1日到9月30日的深圳大運會期間，廣東電信天翼手機和寬帶用戶使用WiFi免費，而其固話、小靈通、非廣東的天翼用戶，以及其他運營商手機用戶也可每月使用10小時的免費WiFi。
    在此之前，廣東移動和廣東聯(lián)通也分別推出了免費WiFi上網(wǎng)服務，其中廣東聯(lián)通將年初開始的WiFi友好體驗活動從3月31日延長至今年8月31日；廣東移動也宣布對其全球通八大套餐客戶實行全年WiFi免費政策。
    廣東WiFi免費潮
    4月初，......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/news/2011news/04/news04153.htm

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    移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和移動數(shù)據(jù)流量的爆炸式增長使得智能管道成為運營商理智而現(xiàn)實的選擇，盡管智能管道有著美好的前景，但智能管道的部署和實施對運營商來說是個難點。主要體現(xiàn)在以下兩個方面：
    1.智能管道部署涉及到核心網(wǎng)、無線網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、BoSS和IT支撐系統(tǒng)的多個網(wǎng)元的新建或改造，需要統(tǒng)一的規(guī)劃建設。
    2.智能管道運營涉及到市嘗數(shù)據(jù)、計費、網(wǎng)絡等多個部門，需要不同部門的分工合作。
    因此，在智能管道實施的初期應該有著務實的目標，這個目標就是引入策略控制和計費方案PCC(Policycontrolandcharging)，PCC......

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    在發(fā)生諸如地震、洪澇災害以及極端天氣的情況下，由于通信設施和電力設施最容易遭到破壞，因此，在進行應急救援時，相關指揮部門最先想到的就是進行相應設施的搶修。
    公網(wǎng)搶修成功，所有相關搶險救災者都可以實現(xiàn)互相通話，災區(qū)家庭的電話可以接通，使得災區(qū)的緊張氣氛會降低很多，也可以更好的安定民心。
    但是，無論是搶修固定電話網(wǎng)還是移動網(wǎng)絡，都需要一定的時間，才能實現(xiàn)整體接通。在此過程中，如果沒有其他的通信設備，沒有根據(jù)應急預案實現(xiàn)快速有部署的救援的話，那么將錯過災區(qū)救援的黃金時間。
    即便是修好......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/factory/f08_04/www.zed-3.com.cn/zed-311_0402.htm

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    歐洲即將安裝數(shù)以千萬計的智能電表，而由此產生的大規(guī)模數(shù)據(jù)管理業(yè)務成為各大企業(yè)眼中的香餑餑。
    歐盟要求各成員國在2020年前家庭安裝智能電表率達80%，2022年前安裝率達100%。許多國家已經(jīng)開展了相關工作，比如法國的Linky智能電表迄今為止已經(jīng)進入了30萬個家庭，預計2012年將安裝3300萬個智能電表，進而實現(xiàn)國家普及。
    根據(jù)市場分析機構IDC最近的調查報告，智能電表帶來的數(shù)據(jù)管理市場于2010年創(chuàng)造了1.74億美元的價值，在未來三年內該數(shù)值有望達到3.49億美元。這三年中，應用市場中的MDM(電表信息管理)將得到最大幅度的增......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/news/2011news/04/news04205.htm

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    電氣與電子工程師協(xié)會（IEEE）近日宣布成立兩個工作組，致力于開發(fā)云計算標準。
    這兩個工作組分別為P2301和P2302，前者將采用多種文件格式和接口標準，研究云遷移和云管理方面的標準化；后者將嘗試定義一系列標準，以確保云服務之間的互操作性。
    今年3月，歐盟已經(jīng)開始關注云計算標準問題。歐盟關注的重點是互操作性，目標是讓用戶能像更換互聯(lián)網(wǎng)服務供應商一樣更換云服務供應商。統(tǒng)一的云計算標準有助于確保云計算的開放和有序競爭，防止技術鎖定。當前，數(shù)據(jù)移植已經(jīng)成為云計算領域的一個難題，再加上微軟、亞馬遜和谷歌等......

   網(wǎng)上全文： http://www.boerwangluokj.com/news/2011news/04/news04232.htm

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