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出版日期:2007年10月29日  星期一 總第三五七 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:www.boerwangluokj.com

 

CTI論壇動(dòng)態(tài):
 

Callcenter:
奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心系統(tǒng)打造百世好電子商務(wù)系統(tǒng)
英立訊科技中標(biāo)農(nóng)行全國(guó)客服中心系統(tǒng)集成項(xiàng)目
東進(jìn)Seegoe呼叫中心解決方案獲2007最佳呼叫中心解決方案獎(jiǎng)
NovaTel ASP有限公司使用Aspect軟件提供外包呼叫中心解決方案
蘇寧電器聯(lián)手合力金橋軟件提升客戶服務(wù)質(zhì)量
陜西電信與Teleperformance中國(guó)公司展開戰(zhàn)略合作
亞信將為四川移動(dòng)擴(kuò)展呼叫中心系統(tǒng)
呼叫中心行業(yè)第三季度熱點(diǎn)關(guān)注
國(guó)內(nèi)首家旅游服務(wù)熱線昨在牡丹江開通
全國(guó)首個(gè)114醫(yī)保熱線大同響起鈴聲
重慶巨佳打造首例重慶物管呼叫中心
易宣科技新產(chǎn)品eShop電子商務(wù)綜合系統(tǒng)上市
展望軟件與遼陽(yáng)市農(nóng)電局簽署"95598客戶服務(wù)系統(tǒng)"建設(shè)合同
亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟在海口宣告成立
亞太最佳客戶服務(wù)頒獎(jiǎng)盛典11月2日舉行
通碼科技和中國(guó)電信合作推出4008商務(wù)總機(jī)業(yè)務(wù)
完美中國(guó)服務(wù)升級(jí) 開通全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線
 

CRM:
 

企業(yè)通信:

 
CTI:
Dialogic高調(diào)亮相通信展
電信增值業(yè)務(wù)年會(huì)召開 東進(jìn)面向3G業(yè)務(wù)成亮點(diǎn)
五岳鑫掛牌中關(guān)村三板
推進(jìn)自有產(chǎn)權(quán) 中國(guó)網(wǎng)通舉辦AVS-IPTV成果演示
阿爾卡特朗訊IP地址管理軟件解決方案助力中國(guó)電信上海公司IPTV項(xiàng)目
UT斯達(dá)康“奔流”開創(chuàng)中國(guó)IPTV產(chǎn)業(yè)的輝煌之路
高清語(yǔ)音技術(shù)騰飛之路在何方?
Skype和Vonage為何必死無疑?
傳Skype鎖定3家合作公司欲銷售其首款手機(jī)
VoIP手機(jī)的應(yīng)用范圍能有多大?
Qwest提供綜合性VoIP服務(wù) 服務(wù)中小企業(yè)
臺(tái)灣地區(qū)IP電信產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大幅提升
康普和IPcelerate共同打造更安全的VoIP
Nortel多個(gè)VoIP產(chǎn)品UNIStim消息竊聽漏洞
AT&T起訴Vonage公司稱被侵犯專利
智能視頻網(wǎng)絡(luò):未來的視頻會(huì)議技術(shù)
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局視頻會(huì)議系統(tǒng)解決方案
中國(guó)網(wǎng)通搶占統(tǒng)一通信運(yùn)營(yíng)制高點(diǎn)
基層黨員干部使用v2遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)感受十七大
網(wǎng)動(dòng)助力速達(dá)遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)成功升級(jí)
CCT發(fā)布新產(chǎn)品加固導(dǎo)冷級(jí)3U CPCI
中國(guó)電信啟動(dòng)OSS新規(guī)劃
融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)——移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)未來的基石
信產(chǎn)部公布2006年度跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證年檢“不合格”企業(yè)名單
從通信展看國(guó)內(nèi)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展走勢(shì)
互聯(lián)網(wǎng)周刊:下一個(gè)DoubleClick
大唐移動(dòng)攜手NMS公司,提供中國(guó)3G應(yīng)用
英國(guó)電視臺(tái)短信投票曝黑幕 政府稱其白日搶劫
同力新建或升級(jí)多處基于信令監(jiān)測(cè)的漏話系統(tǒng)
Research Motion亞太副總裁勞偉強(qiáng):無線解決方案和黑莓的應(yīng)用
與各銀行展開合作 重慶移動(dòng)力推“銀信通”業(yè)務(wù)發(fā)展
不可不“讀”的二維碼廣告
 

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供求與合作:
2007CTI論壇羽毛球聯(lián)誼賽(上海站)

2007CTI論壇羽毛球聯(lián)誼賽(上海站)

經(jīng)過籌備,首屆CTI論壇羽毛球聯(lián)誼賽(上海站)將于2007年11月30日(星期五)下午在華東理工體育館舉辦。

  活動(dòng)目的:促進(jìn)行業(yè)交流,倡導(dǎo)運(yùn)動(dòng)健康理念,提高身體素質(zhì),豐富業(yè)余生活。

本次比賽將采用以下形式:

參賽人員:從事CTI、呼叫中心行業(yè)的同仁,禁止使用外援。

比賽項(xiàng)目:男子單打、女子單打、雙打(參賽選手性別不限)。

比賽賽制:

  單敗淘汰賽,勝者進(jìn)入下一輪。最后決出前四名獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

  每球得分制,每15分一局,三局兩勝制。

  當(dāng)比賽進(jìn)行第三局且一方得分為8分時(shí),雙方交換場(chǎng)地。

  其它規(guī)則參照現(xiàn)行比賽慣例

比賽時(shí)間:2007年11月30日(星期五) 12:40選手報(bào)到 13:00開始。

比賽地點(diǎn):上海,華東理工體育館。(場(chǎng)館溫度21-22C)

注意事項(xiàng):

參賽人員自備運(yùn)動(dòng)服裝、運(yùn)動(dòng)鞋及球拍請(qǐng)?zhí)崆斑M(jìn)場(chǎng)做準(zhǔn)備活動(dòng),每場(chǎng)比賽沒有練球時(shí)間。

11月16日?qǐng)?bào)名截止,11月21日公布分組及比賽日程。

比賽時(shí)服從裁判、工作人員的安排與指導(dǎo)。

參賽選手需要現(xiàn)場(chǎng)繳納50元參賽費(fèi)(包括場(chǎng)地租賃、飲料、比賽用球等)。

請(qǐng)每位選手務(wù)必在比賽開始前30分鐘到場(chǎng),并向組委會(huì)注冊(cè)及繳納費(fèi)用。否則按棄權(quán)論。

參賽選手需聽從主辦方安排。對(duì)故意制造混亂的選手取消其參賽資格。

請(qǐng)裁判員、義工在12:30到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)到。

歡迎業(yè)界同仁觀戰(zhàn)助威。注:所有參加活動(dòng)人員進(jìn)入場(chǎng)地需要穿運(yùn)動(dòng)鞋        

獎(jiǎng)品設(shè)置 (17:50-18:00為各項(xiàng)冠亞軍及并列第三名發(fā)獎(jiǎng))

一等獎(jiǎng)4名:男女單打冠軍各一名,雙打冠軍兩名。

二等獎(jiǎng)4名:男女單打亞軍各一名,雙打亞軍兩名。

三等獎(jiǎng)8名:男女單打并列季軍各兩名,雙打并列季軍四名。

紀(jì)念獎(jiǎng):凡參賽運(yùn)動(dòng)員均可獲得。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/news/2007news/08/news08180.htm


奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心系統(tǒng)打造百世好電子商務(wù)系統(tǒng)

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心系統(tǒng)打造百世好電子商務(wù)系統(tǒng)

2007/10/24

  上海百世好電子商務(wù)有限公司是一家專門從事消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)直銷的企業(yè),成立于2006年3月,是中國(guó)首家以獨(dú)立品牌方式進(jìn)行消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)直銷的企業(yè)。公司經(jīng)營(yíng)的商品包括服裝、飾品、家居用品、小家電、戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品、禮品、工藝品、汽車用品等眾多領(lǐng)域。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen07_1001.htm


英立訊科技中標(biāo)農(nóng)行全國(guó)客服中心系統(tǒng)集成項(xiàng)目

英立訊科技中標(biāo)農(nóng)行全國(guó)客服中心系統(tǒng)集成項(xiàng)目

2007/10/22

  新加坡英立訊科技近日宣布中標(biāo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)集成項(xiàng)目。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行一體化客服中心是面向農(nóng)行全國(guó)客戶的在線服務(wù)基地。其主要功能是為全國(guó)客戶提供轉(zhuǎn)帳、查詢、繳費(fèi)、投訴、咨詢、理財(cái)、產(chǎn)品營(yíng)銷等多層次、全方位、綜合性的在線服務(wù)?蛻粼谌珖(guó)任何一個(gè)地區(qū)撥打招標(biāo)方95599客戶服務(wù)電話.....

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs07_1001.htm


東進(jìn)Seegoe呼叫中心解決方案獲2007最佳呼叫中心解決方案獎(jiǎng)

東進(jìn)Seegoe呼叫中心解決方案獲2007最佳呼叫中心解決方案獎(jiǎng)

2007/10/26

  10月23日,中國(guó)國(guó)際通信設(shè)備技術(shù)展覽會(huì)國(guó)際通信展覽會(huì)開幕當(dāng)天,由通訊產(chǎn)業(yè)報(bào)社主辦的2007通信產(chǎn)業(yè)方案產(chǎn)品精品評(píng)選活動(dòng)頒獎(jiǎng)典禮隆重舉行,東進(jìn)技術(shù)的"面向業(yè)務(wù)流程的東進(jìn)Seegoe呼叫中心解決方案"榮獲2007最佳呼叫中心解決方案獎(jiǎng)。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/dj/dj07_1004.htm


NovaTel ASP有限公司使用Aspect軟件提供外包呼叫中心解決方案

NovaTel ASP有限公司使用Aspect軟件提供外包呼叫中心解決方案

2007/10/26

  Aspect? Unified IP? 解決方案通過使用外包呼叫中心軟件和互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音傳輸協(xié)議(VoIP)幫助不斷發(fā)展的電訊提供商降低客戶經(jīng)營(yíng)成本

  CHELMSFORD, Mass.,2007年10月25日--全球最大的專門從事呼叫中心業(yè)務(wù)的公司--Aspect軟件公司今日宣布,外包呼叫中心服務(wù)最佳提供商N(yùn)ovaTel ASP有限公司正利用Aspect Unified IP的多租戶能力向國(guó)內(nèi)外呼叫中心客戶提供自動(dòng)呼叫分配器(ACD)....

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto07_1001.htm


蘇寧電器聯(lián)手合力金橋軟件提升客戶服務(wù)質(zhì)量

蘇寧電器聯(lián)手合力金橋軟件提升客戶服務(wù)質(zhì)量

2007/10/24

  日前,由國(guó)內(nèi)頂級(jí)呼叫中心軟件和服務(wù)提供商HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司承建的蘇寧電器南京呼叫中心系統(tǒng)成功上線,并與蘇寧電器現(xiàn)有的多套管理軟件完美融合。目前,華東地區(qū)的用戶撥打蘇寧電器全國(guó)統(tǒng)一客服號(hào)碼4008 365 365,即可享受從電器咨詢、預(yù)定等便捷服務(wù)。據(jù)了解,二期工程正在籌劃中,屆時(shí),蘇寧電器的呼叫中心業(yè)務(wù)將覆蓋全國(guó)...

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/holybridge/hollycrm07_1002.htm


陜西電信與Teleperformance中國(guó)公司展開戰(zhàn)略合作

陜西電信與Teleperformance中國(guó)公司展開戰(zhàn)略合作

2007/10/26

  10月23日,陜西電信與法國(guó)Teleperformance中國(guó)公司舉行了戰(zhàn)略合作暨客服中心合作項(xiàng)目簽字儀式。據(jù)介紹,本次合作將就"客服中心管理提升項(xiàng)目"展開,涉及運(yùn)營(yíng)管理、技術(shù)更新、流程再造等全方位的客服中心體系改造,在保障原有呼入熱線服務(wù)水平的前提下,引入呼入式電話營(yíng)銷和全方位的呼出型電話營(yíng)銷展示,協(xié)助陜西電信實(shí)現(xiàn)挽留現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶、引導(dǎo)挖掘現(xiàn)有客戶的目標(biāo)。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f06_12/www.teleperformance.com/teleperformance07_1001.htm   


亞信將為四川移動(dòng)擴(kuò)展呼叫中心系統(tǒng)

亞信將為四川移動(dòng)擴(kuò)展呼叫中心系統(tǒng)

孟帆 2007/10/22

  美國(guó)東部時(shí)間10月19日8:00(北京時(shí)間10月19日20:00)消息,亞信(Nasdaq: ASIA)今天宣布,該公司已經(jīng)同中國(guó)移動(dòng)的一家子公司--四川移動(dòng)達(dá)成協(xié)議,將為后者擴(kuò)展呼叫中心系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/asiatel/asiatel07_1003.htm


呼叫中心行業(yè)第三季度熱點(diǎn)關(guān)注

呼叫中心行業(yè)第三季度熱點(diǎn)關(guān)注

王春艷 2007/10/26

  2007年的前兩個(gè)季度,有關(guān)呼叫中心的行業(yè)熱點(diǎn),每個(gè)季度都曾有過一篇總結(jié)性的文章。從那兩篇文章中不難看出,呼叫中心的行業(yè)熱點(diǎn)很多都是持續(xù)、延伸的,這也符合行業(yè)發(fā)展的規(guī)律。但為避免贅繁,筆者在對(duì)呼叫中心行業(yè)第三季度的熱點(diǎn)關(guān)注中,將側(cè)重對(duì)一些新熱點(diǎn)及新現(xiàn)象進(jìn)行概括分析。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall07_1003.htm


國(guó)內(nèi)首家旅游服務(wù)熱線昨在牡丹江開通

國(guó)內(nèi)首家旅游服務(wù)熱線昨在牡丹江開通

2007/10/22

  "您好,這里是967966旅游服務(wù)熱線,請(qǐng)問您有什么要求?"10月19日,全國(guó)首家旅游服務(wù)熱線"967966"在牡丹江市開通,不論是本地市民還是外地來牡丹江市的游客,只要撥打這一電話,就可以獲知相關(guān)的旅游信息。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/news/2007news/10/news1088.htm


全國(guó)首個(gè)114醫(yī)保熱線大同響起鈴聲

全國(guó)首個(gè)114醫(yī)保熱線大同響起鈴聲

2007/10/23

  10月20日上午,由大同市醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心與中國(guó)網(wǎng)通(集團(tuán))大同分公司聯(lián)手推出的大同114醫(yī)保熱線正式開通。這個(gè)24小時(shí)開通的查詢服務(wù)熱線,可以為市民及時(shí)解答醫(yī)保難題,在全國(guó)尚屬首次。

  據(jù)了解,大同114醫(yī)保熱線首期開通的咨詢項(xiàng)目包括:醫(yī)療保險(xiǎn)中,單位和靈活就業(yè)人員參保登記、繳費(fèi)、職工個(gè)人賬戶劃轉(zhuǎn)、職工大額醫(yī)療費(fèi)保險(xiǎn)...

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/news/2007news/10/news1097.htm


重慶巨佳打造首例重慶物管呼叫中心

重慶巨佳打造首例重慶物管呼叫中心

----金科物管熱線10109191

2007/10/26

  重慶巨佳科技專注于呼叫中心領(lǐng)域,立足于西南市場(chǎng),經(jīng)過多年的進(jìn)取,在西南地區(qū)取得了不菲的業(yè)績(jī),并先后為重慶晚報(bào),重慶商報(bào)等多家媒體及科技公司成功打造呼叫中心平臺(tái),成為重慶及西南地區(qū)知名的專業(yè)開發(fā)呼叫中心的科技企業(yè)。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f05_08/www.jujiatech.com/jujiatech07_1001.htm


易宣科技新產(chǎn)品eShop電子商務(wù)綜合系統(tǒng)上市

易宣科技新產(chǎn)品eShop電子商務(wù)綜合系統(tǒng)上市

2007/10/23

  國(guó)內(nèi)最早采用USB接口實(shí)現(xiàn)呼叫中心功能的系統(tǒng)集成商之一易宣科技最近宣告新產(chǎn)品eShop電子商務(wù)綜合系統(tǒng)上市。

  eShop電子商務(wù)綜合系統(tǒng)是易宣科技針對(duì)目前中小企業(yè)的電子商務(wù)需求而設(shè)計(jì),是一套集網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電話購(gòu)物、呼叫系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)等多功能于一體的企業(yè)電子商務(wù)綜合信息系統(tǒng)。它將易宣科技已經(jīng)成熟的產(chǎn)品eShop網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)系統(tǒng)、pcVox訊猛龍呼叫中心系統(tǒng)、及eCRM客

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f07_09/www.exeed.com/exeed07_1002.htm


展望軟件與遼陽(yáng)市農(nóng)電局簽署"95598客戶服務(wù)系統(tǒng)"建設(shè)合同

展望軟件與遼陽(yáng)市農(nóng)電局簽署"95598客戶服務(wù)系統(tǒng)"建設(shè)合同

2007/10/24

  2007年10月18日,沈陽(yáng)市展望軟件有限公司與遼陽(yáng)市農(nóng)電局正式簽署"95598客戶服務(wù)系統(tǒng)"的建設(shè)合同。

  根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)農(nóng)電客服系統(tǒng)的建設(shè)要求,農(nóng)電客服系統(tǒng)所使用的號(hào)碼必須統(tǒng)一為"95598",并且要求把農(nóng)電與供電的客戶服務(wù)品牌統(tǒng)一起來...

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f07_05/www.forsoft.com.cn/forsoft07_1002.htm


亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟在海口宣告成立

亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟在?谛娉闪

2007/10/22

  2007年10月18-19日,亞太呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議在中國(guó)?谂e行。中國(guó)大陸CNCCA、香港HKCCA、臺(tái)灣TCCDA以及澳大利亞ATA和CCMA、新加坡CCAS、印度尼西亞ICCA等共7個(gè)亞太地區(qū)呼叫中心協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)人參與了會(huì)議研討。各協(xié)會(huì)一致決定發(fā)起成立"亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟"(Asia Pacific Contact Center Association Leaders),就涉及亞太區(qū)域的呼叫中心協(xié)會(huì)間合作和溝通事務(wù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/news/2007news/10/news1087.htm


亞太最佳客戶服務(wù)頒獎(jiǎng)盛典11月2日舉行

亞太最佳客戶服務(wù)頒獎(jiǎng)盛典11月2日舉行

2007/10/23

  由亞洲客戶服務(wù)協(xié)會(huì)主辦的2007亞太最佳客戶服務(wù)頒獎(jiǎng)盛典將于11月2日在香港迪斯尼大酒店隆重舉行。

  亞太最佳客戶服務(wù)評(píng)選由亞洲客戶服務(wù)協(xié)會(huì)聯(lián)合香港、馬來西亞、泰國(guó)、菲律賓、印度尼西亞、澳大利亞、韓國(guó)等國(guó)家和地區(qū)的客戶服務(wù)協(xié)會(huì)共同舉辦。頒獎(jiǎng)盛典每年度在各亞太成員國(guó)輪流舉行,今年共有11個(gè)國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)參加了亞太最佳客戶服務(wù)評(píng)選....

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/news/2007news/10/news10100.htm


通碼科技和中國(guó)電信合作推出4008商務(wù)總機(jī)業(yè)務(wù)

通碼科技和中國(guó)電信合作推出4008商務(wù)總機(jī)業(yè)務(wù)

2007/10/25

  4008"商務(wù)總機(jī)"是河南通碼科技為企業(yè)辦公量身定做的"服務(wù)星"系列產(chǎn)品之一,是通碼科技與中國(guó)電信聯(lián)合研發(fā),專為企業(yè)用戶提供以4008119090做為全國(guó)統(tǒng)一接入號(hào)碼,同時(shí)為企業(yè)分配虛擬分機(jī)號(hào),虛擬分機(jī)號(hào)下設(shè)企業(yè)各部門電話號(hào)碼的企業(yè)通信業(yè)務(wù)。這樣就解決了很多中小企業(yè)既想用4008電話提升自己的企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量,又承擔(dān)不了高昂的被叫費(fèi)用的難題。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f07_01/www.tongma800.com/tongma80007_1001.htm


完美中國(guó)服務(wù)升級(jí) 開通全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線

完美中國(guó)服務(wù)升級(jí) 開通全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線

2007/10/26

  自從2005年12月,國(guó)務(wù)院總理溫家寶簽署第443號(hào)國(guó)務(wù)院令,公布了《直銷管理?xiàng)l例》后,對(duì)于中國(guó)直銷行業(yè)來說無疑是一個(gè)里程碑,它標(biāo)志著中國(guó)直銷行業(yè)將走進(jìn)一個(gè)新時(shí)代,同時(shí)也是中國(guó)直銷規(guī)范化之路的開始。

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張弛有度 給CRM項(xiàng)目戴上時(shí)間表

張弛有度 給CRM項(xiàng)目戴上時(shí)間表

張力 2007/10/24

  楊光是宏潤(rùn)公司CRM項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,所有與CRM項(xiàng)目上線相關(guān)的資源和人員都?xì)w他管。楊光記得他在上MBA管理課的時(shí)候,導(dǎo)師曾經(jīng)說過:做好一個(gè)項(xiàng)目的管理并不難,只需要做好一件事情就行。的確,在這個(gè)CRM項(xiàng)目中楊光實(shí)際上不需要親自做什么,但除了一件事:就是為CRM項(xiàng)目順利上線所有需要完成的工作做一個(gè)時(shí)間表,并且有效的執(zhí)行這個(gè)時(shí)間表。

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SOA普及實(shí)施現(xiàn)新途 將以CRM為切入點(diǎn)

SOA普及實(shí)施現(xiàn)新途 將以CRM為切入點(diǎn)

2007/10/23

  SOA不是一夜之間能完成的,可能需要多個(gè)項(xiàng)目才能得到一個(gè)SOA基礎(chǔ)架構(gòu),基于SOA的CRM首先使客戶獲益,確保了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以CRM作為SOA的切入點(diǎn)實(shí)現(xiàn),開始企業(yè)的SOA部署之旅,是最佳的選擇。

  筆者的朋友是一家網(wǎng)站的CIO,該網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)很多,涉及短信增值服務(wù)、電子商務(wù)以及部分的媒體廣告。然而,目前,他們卻面臨著諸多問題:

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微軟將發(fā)新版本泰坦 為SaaS CRM做準(zhǔn)備

微軟將發(fā)新版本泰坦 為SaaS CRM做準(zhǔn)備

曹玫 2007/10/23

  近來,微軟即將發(fā)布的CRM最新版本泰坦,吸引了很多人的關(guān)注。泰坦與微軟的Dyamics CRM相比,究竟會(huì)有哪些突破?微軟CRM產(chǎn)品一直強(qiáng)調(diào)三個(gè)特點(diǎn):第一、按照用戶的工作方式來工作;第二、按照用戶的業(yè)務(wù)模式運(yùn)轉(zhuǎn);第三、按照IT模式進(jìn)行管理。

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思科牽手軟件廠商甲骨文,向用戶提供其托管型WebEx CRM

思科牽手軟件廠商甲骨文,向用戶提供其托管型WebEx CRM

2007/10/25

  思科牽手軟件廠商甲骨文,向用戶提供其托管型WebEx CRM。

  該新系統(tǒng)以提高商業(yè)銷售運(yùn)轉(zhuǎn)周期為目標(biāo),其設(shè)計(jì)是為了配合甲骨文的Siebel托管型CRM應(yīng)用。

  甲骨文的托管型CRM現(xiàn)在思科的WebEx上有售!≡08年初將能夠通過WebEx聯(lián)接應(yīng)用系統(tǒng)。

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廣州景望科技攜手TurboCRM 提升企業(yè)盈利能力

廣州景望科技攜手TurboCRM 提升企業(yè)盈利能力

2007/10/23

  近日,TurboCRM公司與廣州市景望科技有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

  廣州市景望科技有限公司多年來一直致力于電腦噴繪設(shè)備、消耗品營(yíng)銷及廣告設(shè)計(jì)制作、噴繪行業(yè)。憑借雄厚的技術(shù)力量和良好的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)成為業(yè)內(nèi)知名的產(chǎn)品及服務(wù)提供商。經(jīng)過多年的專業(yè)服務(wù)以及眾多新老客戶的支持,景望科技不斷地發(fā)展壯大。目前公司在重慶、昆明、福州等地設(shè)立了分公司,公司的服務(wù)范圍也從噴繪行業(yè)擴(kuò)展到印前數(shù)碼打樣等高新技術(shù)領(lǐng)域。

  購(gòu)買電腦噴繪設(shè)備及消耗品的客戶群體具有重復(fù)購(gòu)買、相對(duì)穩(wěn)定、高忠誠(chéng)度等消費(fèi)特性。隨著業(yè)務(wù)的高速發(fā)展,景望科技的管理層在不斷思考如何在開拓新客戶的同時(shí)最大限度地保留并挖掘老客戶的消費(fèi)潛力,在公司內(nèi)部搭建一套具有行銷管理功能的系統(tǒng)平臺(tái)已經(jīng)勢(shì)在必行了。經(jīng)過充分的市場(chǎng)調(diào)研和選型,TurboCRM公司具有針對(duì)性解決方案和"以客戶為中心"的先進(jìn)管理理念獲得企業(yè)管理層的一致認(rèn)可,最終成為其客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案提供商。

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“長(zhǎng)尾理論”支撐互聯(lián)網(wǎng)在線租用CRM蓬勃發(fā)展

"長(zhǎng)尾理論"支撐互聯(lián)網(wǎng)在線租用CRM蓬勃發(fā)展

2007/10/23

前言:

  長(zhǎng)尾理論是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代興起的一種新理論,由美國(guó)人克里斯?安德森提出。長(zhǎng)尾理論認(rèn)為,由于成本和效率的因素,過去人們只能關(guān)注重要的人或重要的事,如果用正態(tài)分布曲線來描繪這些人或事,人們只能關(guān)注曲線的"頭部",而將處于曲線"尾部"、需要更多的精力和成本才能關(guān)注到的大多數(shù)人或事忽略。例如,在銷售產(chǎn)品時(shí),廠商關(guān)注的是少數(shù)幾個(gè)所謂"VIP"客戶,"無暇"顧及在人數(shù)上居于大多數(shù)的普通消費(fèi)者。

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十大“中小企業(yè)CRM”供應(yīng)商詳細(xì)介紹

十大"中小企業(yè)CRM"供應(yīng)商詳細(xì)介紹

2007/10/26

  客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)不再僅僅只使用于大公司。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,客戶服務(wù)是最重要的區(qū)分之處,CRM技術(shù)的使用不僅是非常有益的,而且非常關(guān)鍵,甚至對(duì)于小公司也是如此。但是,企業(yè)級(jí)的CRM系統(tǒng)對(duì)較小的企業(yè)來說太過于沉重....

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第三方人才網(wǎng)全力打造特色招聘流程

第三方人才網(wǎng)全力打造特色招聘流程

李容 2007/10/26

  近日,以提供批量人才招聘服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的第三方人才網(wǎng)與國(guó)內(nèi)知名CRM廠商八百客簽署協(xié)議,八百客將在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)為第三方人才網(wǎng)搭建完成在線CRM管理平臺(tái),以期合力打造出國(guó)內(nèi)唯一擁有集求職、招聘、在線面試為一體的特色招聘流程的服務(wù)公司。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm07_1001.htm


MyCRM助力中集華駿 實(shí)現(xiàn)企業(yè)“持續(xù)盈利和發(fā)展”

MyCRM助力中集華駿 實(shí)現(xiàn)企業(yè)"持續(xù)盈利和發(fā)展"

2007/10/22

  駐馬店中集華駿車輛有限公司由"駐馬店市華駿車輛有限公司"與"中集集團(tuán)"合資成立。2003年公司入選中國(guó)機(jī)械工業(yè)500強(qiáng),中國(guó)汽車工業(yè)100強(qiáng)。現(xiàn)有年產(chǎn)30000臺(tái)改裝車綜合生產(chǎn)能力,2007年預(yù)計(jì)銷售額20億元。2001年--2006年連續(xù)6年,中集華駿主導(dǎo)產(chǎn)品--半掛車產(chǎn)銷量位居全國(guó)前三甲,銷售網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)各地。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin07_1003.htm


北京商能MrCRM走入上海法赫

北京商能MrCRM走入上海法赫

2007/10/22

1.項(xiàng)目背景

  法赫是鐵道橋隧領(lǐng)先的養(yǎng)護(hù)解決方案供應(yīng)商。致力于為客戶提供創(chuàng)新的滿足其需求的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案,為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期的價(jià)值和潛在的增長(zhǎng)。

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統(tǒng)一通信市場(chǎng)尚需培育

統(tǒng)一通信市場(chǎng)尚需培育

楊慶廣 2007/10/25

  企業(yè)通信方式的不斷增多并不能完全解決企業(yè)內(nèi)外部溝通的問題,反而有時(shí)恰恰因?yàn)槁?lián)絡(luò)方式的過多降低了信息傳遞效率。這樣企業(yè)的多種通信方式就有整合的需求,統(tǒng)一通信正是對(duì)應(yīng)于這種需求而生的,F(xiàn)在經(jīng)過業(yè)內(nèi)廠商的大力概念普及之后,統(tǒng)一通信在國(guó)內(nèi)已經(jīng)進(jìn)入到了市場(chǎng)培育期。一些大型企業(yè)、政府機(jī)關(guān)已經(jīng)把統(tǒng)一通信作為新建通信系統(tǒng)的可選項(xiàng)。未來5年統(tǒng)一通信在國(guó)內(nèi)有望由市場(chǎng)培育期進(jìn)入到成長(zhǎng)期,到2011年市場(chǎng)規(guī)模將突破40億元。

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ICA引領(lǐng)企業(yè)統(tǒng)一溝通之路

ICA引領(lǐng)企業(yè)統(tǒng)一溝通之路

2007/10/22

  上海微創(chuàng)軟件有限公司是一家以IT外包和服務(wù)為核心的新型綜合型軟件企業(yè),擁有獨(dú)立的企業(yè)電話系統(tǒng)和獨(dú)立的企業(yè)郵件等桌面系統(tǒng),員工可以采用多種通信手段進(jìn)行溝通,但是,像如今大多數(shù)企業(yè)一樣,它的IT系統(tǒng)和電話系統(tǒng)也是分離的,員工經(jīng)常要嘗試使用不同的通信手段與別人就同一件事情進(jìn)行反復(fù)溝通,有時(shí),發(fā)了郵件又要拿起電話,查號(hào)碼,進(jìn)行確認(rèn),如果辦公電話沒有人接,轉(zhuǎn)而再打手機(jī)....

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統(tǒng)一通信成趨勢(shì) 你的企業(yè)如何向VoIP過渡?

統(tǒng)一通信成趨勢(shì) 你的企業(yè)如何向VoIP過渡?

2007/10/23

  中小企業(yè)在考慮如何升級(jí)其語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)正在面臨許多選擇。他們還將發(fā)現(xiàn)把商業(yè)應(yīng)用軟件與語(yǔ)音集成在一起實(shí)現(xiàn)真正統(tǒng)一通訊的力量。

  IT專業(yè)人員不喜歡技術(shù)奇跡會(huì)怎么樣呢?美國(guó)科羅拉多州Commerce市Mile High Racing and Entertainment公司的IT經(jīng)理David Carrier也不例外。

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思科多管齊下 欲霸統(tǒng)一通信市場(chǎng)

思科多管齊下 欲霸統(tǒng)一通信市場(chǎng)

2007/10/25

  10月18日,思科在北京召開了主題為"攜手共進(jìn),再創(chuàng)新高"的第一屆思科中國(guó)統(tǒng)一通信合作伙伴峰會(huì)。思科統(tǒng)一通信解決方案全球渠道總監(jiān)Richard N.McLeod在會(huì)上透露,據(jù)Gartner最新報(bào)告,思科在IPT(IP Telephony)領(lǐng)域處于全球首位,而思科中國(guó)的IP電話系統(tǒng)市場(chǎng)占有率已達(dá)到16.7%,名列中國(guó)市場(chǎng)首位。

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統(tǒng)一溝通 自在暢享 微軟UC正式發(fā)布

統(tǒng)一溝通 自在暢享 微軟UC正式發(fā)布

2007/10/26

  10月25日,微軟中國(guó)和眾多合作伙伴在北京共同舉行了在北京舉辦了"統(tǒng)一溝通 自在創(chuàng)想--微軟及合作伙伴統(tǒng)一溝通平臺(tái)方案發(fā)布會(huì)",宣布 "統(tǒng)一溝通方案"在中國(guó)正式發(fā)布,標(biāo)志著微軟邁出了優(yōu)化企業(yè)溝通、引領(lǐng)人們未來溝通的重要步伐,必將給企業(yè)溝通市場(chǎng)帶來劃時(shí)代的影響。

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北電推出基于微軟OCS2007業(yè)界最全面的統(tǒng)一溝通方案

北電推出基于Microsoft Office Communications Server 2007、

業(yè)界最全面的統(tǒng)一溝通解決方案

兩家公司共謀未來產(chǎn)品發(fā)展藍(lán)圖,發(fā)展聯(lián)盟的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力

2007/10/25

  北電*[NYSE/TSX: NT]公布了搶先把業(yè)界最廣泛的統(tǒng)一溝通(UC)解決方案和應(yīng)用推向市場(chǎng)的計(jì)劃。這些解決方案和應(yīng)用都基于微軟最新的Office Communications Server 2007和Office Communicator 2007平臺(tái),可幫助人們進(jìn)行無縫連接、通信和協(xié)作,從而達(dá)到改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和性能的目的。作為目前唯一與微軟開發(fā)團(tuán)隊(duì)合作測(cè)試的IP-PBX廠商,北電已經(jīng)和微軟合作,與全球各地的客戶成功測(cè)試了這些統(tǒng)一溝通解決方案。

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愛立信聯(lián)手微軟 提供移動(dòng)統(tǒng)一通信解決方案

愛立信聯(lián)手微軟 提供移動(dòng)統(tǒng)一通信解決方案

2007/10/22

  愛立信和微軟擁有一個(gè)共同的目標(biāo):利用移動(dòng)辦公和基于軟件的解決方案來提供全方位的統(tǒng)一通信體驗(yàn),將企業(yè)融合通信的涵蓋面擴(kuò)展到桌面、移動(dòng)終端和商務(wù)應(yīng)用等。愛立信將把下一代愛立信企業(yè)移動(dòng)網(wǎng)關(guān)與Microsoft Office Communications Server的VoIP呼叫管理相結(jié)合,幫助企業(yè)用戶經(jīng)濟(jì)高效地實(shí)現(xiàn)固定和移動(dòng)的融合。

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大連商品交易所攜手RADVISION 共建多媒體統(tǒng)一通信

大連商品交易所攜手RADVISION 共建多媒體統(tǒng)一通信

2007/10/25

  近日,全球知名視頻會(huì)議廠商以色列RADVISION公司在大連商品交易所多媒體建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)中勝出,為其構(gòu)建多媒體統(tǒng)一通信系統(tǒng)。RADVISION的此次中標(biāo)不但因其深厚的視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn),更與其領(lǐng)先業(yè)界的統(tǒng)一通信理念及技術(shù)密切相關(guān)。

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愛吉信息:VoIP方案領(lǐng)航建筑業(yè) 駛?cè)胄峦ㄐ判聲r(shí)代

愛吉信息:VoIP方案領(lǐng)航建筑業(yè) 駛?cè)胄峦ㄐ判聲r(shí)代

2007/10/23

項(xiàng)目背景

  該建筑公司先后承建過一大批高級(jí)商務(wù)樓、工業(yè)住宅建筑及大型橋梁高架立交等市政標(biāo)志性工程,是該城市市建筑施工企業(yè)中獲工程獎(jiǎng)級(jí)別最高、種類最多的企業(yè)之一。并獲有國(guó)家及市政府授予的多種榮譽(yù)稱號(hào)。

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敏迪在統(tǒng)一溝通領(lǐng)域展現(xiàn)與微軟持續(xù)的驅(qū)動(dòng)

敏迪在統(tǒng)一溝通領(lǐng)域展現(xiàn)與微軟持續(xù)的驅(qū)動(dòng)

2007/10/23

  2007年10月16日 加拿大 渥太華 信譽(yù)顯卓的融合通訊解決方案供應(yīng)者敏迪公與其他業(yè)界領(lǐng)袖,在美國(guó)舊金山參與微軟2007統(tǒng)一溝通(UC) 平臺(tái)方案的全球發(fā)布。敏迪宣布將會(huì)將微軟Office Communications Server 2007平臺(tái)包括微軟的呼叫管理功能采用于未來的通訊解決方案。敏迪公司不斷地優(yōu)化配合Office Communications Server 2007...

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Dialogic高調(diào)亮相通信展

Dialogic高調(diào)亮相通信展

2007/10/24

領(lǐng)跑業(yè)界,高度重視中國(guó)市場(chǎng)

  "重返江湖"一年后,全球著名通信設(shè)備供應(yīng)商Dialogic在中國(guó)高調(diào)亮相。10月23日,該公司攜手15家來自全球各地的合作伙伴,參加了2007年第16屆中國(guó)國(guó)際通信設(shè)備技術(shù)展覽會(huì)。在本次展覽會(huì)上,Dialogic發(fā)布了HMP3.1軟件、MMP2多媒體平臺(tái)等一系列新產(chǎn)品...

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電信增值業(yè)務(wù)年會(huì)召開 東進(jìn)面向3G業(yè)務(wù)成亮點(diǎn)

電信增值業(yè)務(wù)年會(huì)召開 東進(jìn)面向3G業(yè)務(wù)成亮點(diǎn)

2007/10/22

  10月21日,我國(guó)電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域里最具規(guī)模和影響力的盛會(huì)"全國(guó)電信行業(yè)增值業(yè)務(wù)2007?云南年會(huì)"在云南麗江隆重召開。3G成為此次年會(huì)的熱點(diǎn)話題,而年會(huì)的主辦單位的東進(jìn)技術(shù)借機(jī)推出的六大創(chuàng)新型業(yè)務(wù)則是年會(huì)最大的亮點(diǎn)。

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五岳鑫掛牌中關(guān)村三板

五岳鑫掛牌中關(guān)村三板

2007/10/23

  CTI論壇消息,由國(guó)信證券推薦的北京五岳鑫信息技術(shù)股份有限公司股份于2007年10月18日進(jìn)入代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng),開始掛牌報(bào)價(jià)。其股份代碼為430022,股份簡(jiǎn)稱為五岳鑫。

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推進(jìn)自有產(chǎn)權(quán) 中國(guó)網(wǎng)通舉辦AVS-IPTV成果演示

推進(jìn)自有產(chǎn)權(quán) 中國(guó)網(wǎng)通舉辦AVS-IPTV成果演示

王欣 2007/10/22

  中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)公司AVS-IPTV商用試驗(yàn)成果現(xiàn)場(chǎng)會(huì)及業(yè)務(wù)演示會(huì)近日在遼寧大連成功舉行,信息產(chǎn)業(yè)部副部長(zhǎng)婁勤儉在觀看業(yè)務(wù)演示時(shí)表示,AVS技術(shù)是中國(guó)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),在IPTV上的商用效果非常好。他強(qiáng)調(diào),AVS-IPTV的下一步發(fā)展要從產(chǎn)業(yè)鏈的整體布局上考慮視頻和音頻的結(jié)合;要不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈...

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阿爾卡特朗訊IP地址管理軟件解決方案助力中國(guó)電信上海公司IPTV項(xiàng)目

阿爾卡特朗訊IP地址管理軟件解決方案助力中國(guó)電信上海公司IPTV項(xiàng)目

阿爾卡特朗訊DHCP軟件解決方案首次在中國(guó)部署

2007/10/25

  阿爾卡特朗訊今天宣布中國(guó)內(nèi)地最大的IPTV服務(wù)運(yùn)營(yíng)商--中國(guó)電信上海公司已在其IPTV項(xiàng)目中采用了阿爾卡特朗訊VitalQIP? DHCP和IP地址管理軟件。該項(xiàng)目是由阿爾卡特朗訊中國(guó)旗艦公司--上海貝爾阿爾卡特獲得的。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent07_1004.htm


UT斯達(dá)康“奔流”開創(chuàng)中國(guó)IPTV產(chǎn)業(yè)的輝煌之路

UT斯達(dá)康"奔流"開創(chuàng)中國(guó)IPTV產(chǎn)業(yè)的輝煌之路

2007/10/24

  作為IPTV產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展的領(lǐng)軍設(shè)備企業(yè),UT斯達(dá)康致力于IPTV產(chǎn)品技術(shù)、系統(tǒng)及業(yè)務(wù)的開發(fā)數(shù)年,其奔流(RollingStream)IPTV系統(tǒng)采用了創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念和體系架構(gòu),以保障運(yùn)營(yíng)商提供電信級(jí)規(guī)模IPTV服務(wù),并提供革命性的互動(dòng)收視體驗(yàn)和增值業(yè)務(wù),成功服務(wù)于全國(guó)各地,成為國(guó)內(nèi)IPTV第一品牌。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar07_1001.htm


高清語(yǔ)音技術(shù)騰飛之路在何方?

高清語(yǔ)音技術(shù)騰飛之路在何方?

Andrew Garcia 2007/10/24

  高清晰度VoIP將為更有效的通訊鋪平道路

  正如Polycom公司舉例說明的高清晰度語(yǔ)音技術(shù)那樣,高清晰度VoIP為企業(yè)內(nèi)部電話提供了出色的質(zhì)量和清晰的聲音,并且將成為未來各種應(yīng)用中的一個(gè)重要構(gòu)件。然而,公共交換電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN)和電信行業(yè)的整體狀況的缺陷限制了這種技術(shù)目前在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)以外的應(yīng)用。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/forum/2007/10/forum07_1063.htm


Skype和Vonage為何必死無疑?

Skype和Vonage為何必死無疑?

Mark Gibbs 2007/10/24

  Skype和Vonage的案例表明,在與客戶溝通時(shí)什么是錯(cuò)的:它們是"封閉的",不是基于標(biāo)準(zhǔn)的。支持其商業(yè)模式的這些策略不符合21世紀(jì)的需求,所以說它們必死無疑!

  我一直是Skype和Vonage的VoIP服務(wù)的長(zhǎng)期客戶。利用Skype,我可以和《Network World》的編輯,還有我在英國(guó)的幾位友人經(jīng)常聯(lián)絡(luò),而Vonage則大大節(jié)省了我的話費(fèi)支出,尤其是國(guó)際長(zhǎng)途。這些事可以說是這些服務(wù)的積極面。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/technology/Voip/2007/10/voip1021.htm


傳Skype鎖定3家合作公司欲銷售其首款手機(jī)

傳Skype鎖定3家合作公司欲銷售其首款手機(jī)

2007/10/22

  10月19日,有消息人士透露說,Ebay旗下的互聯(lián)網(wǎng)電話公司Skype最近有可能會(huì)與無線服務(wù)提供商3公司簽署協(xié)議,銷售其推出的首款手機(jī)。

  消息人士透露,Skype計(jì)劃在3公司開展有業(yè)務(wù)的國(guó)家銷售其手機(jī),不過該消息人士沒有給出具體的時(shí)間表,也沒有說明3公司將率先在哪個(gè)國(guó)家銷售這種手機(jī)。3公司是香港和記黃浦公司旗下的移動(dòng)公司,目前在澳大利亞、香港、印尼、奧地利、丹麥、意大利、愛爾蘭、瑞典以及英國(guó)均開展有業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype07_1005.htm


VoIP手機(jī)的應(yīng)用范圍能有多大?

VoIP手機(jī)的應(yīng)用范圍能有多大?

小刀馬 2007/10/24

  對(duì)于Skype這樣的公司來說,如何能最大范圍地發(fā)揮VoIP業(yè)務(wù)是非常重要的,如果能推出VoIP手機(jī)那是最好不過的事情了,事實(shí)上,Skype被eBay收購(gòu)之后,對(duì)eBay的貢獻(xiàn)并不如想像的那么大,如果Skype能在VoIP上多做一些文章的話,那么無疑是開辟一個(gè)新的利潤(rùn)空間。最近有消息稱,Skype將聯(lián)手移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商打造VoIP手機(jī),如果真的可以實(shí)現(xiàn)的話,那么對(duì)傳統(tǒng)的移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)將造成一定的沖擊。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/technology/Voip/2007/10/voip1020.htm


Qwest提供綜合性VoIP服務(wù) 服務(wù)中小企業(yè)

Qwest提供綜合性VoIP服務(wù) 服務(wù)中小企業(yè)

2007/10/25

  Qwest周三公布其為中小企業(yè)提供的管理通信服務(wù),將整合語(yǔ)音與數(shù)據(jù)成單一的網(wǎng)絡(luò)。

  Qwest OneFlex智能連接服務(wù)準(zhǔn)備銷售給那些有6到48個(gè)員工的企業(yè),該公司說。該服務(wù)包中包括一個(gè)t - 1環(huán)路,路由器,互聯(lián)網(wǎng)端口和前端辦公設(shè)備,如手機(jī)。除了提供設(shè)備,Qwest也將負(fù)責(zé)安裝和維修網(wǎng)絡(luò),通過技術(shù)援助,安全防火墻和各種軟件的更新。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/technology/Voip/2007/10/voip1024.htm


臺(tái)灣地區(qū)IP電信產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大幅提升

臺(tái)灣地區(qū)IP電信產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大幅提升

2007/10/24

  由臺(tái)灣地區(qū)經(jīng)濟(jì)部主導(dǎo),專責(zé)輔導(dǎo)臺(tái)灣地區(qū)VoIP相關(guān)廠商產(chǎn)品測(cè)試認(rèn)證的ViTA Forum,今天頒發(fā)聯(lián)發(fā)科、安潤(rùn)、偉僑、福億及金網(wǎng)等五家廠商VoIP產(chǎn)品認(rèn)證,揭示臺(tái)灣地區(qū)VoIP產(chǎn)業(yè)將以ViTA Forum的高標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證品質(zhì)與品牌,共同進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。

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康普和IPcelerate共同打造更安全的VoIP

康普和IPcelerate共同打造更安全的VoIP

2007/10/24

  美國(guó)康普公司(NYSE:CTV)近日宣布了和IPcelerate(VoIP產(chǎn)品和技術(shù)供應(yīng)商)共同合作開發(fā)的成果。兩家公司為SYSTIMAX? iPatch?實(shí)時(shí)基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)合作開發(fā)了一個(gè)新的安全/公共安全應(yīng)用系統(tǒng)。作為思科技術(shù)的合作伙伴,雙方共同努力,整合了其各自的系統(tǒng),為達(dá)拉斯的一家大公司創(chuàng)建了一個(gè)緊急狀況通知系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/technology/Voip/2007/10/voip1022.htm


Nortel多個(gè)VoIP產(chǎn)品UNIStim消息竊聽漏洞

Nortel多個(gè)VoIP產(chǎn)品UNIStim消息竊聽漏洞

2007/10/26

受影響系統(tǒng):

  Nortel Networks Meridian-Core-Option 81C

  Nortel Networks Meridian-Core-Option 61C

  Nortel Networks Meridian-Core-Option 51C

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/nortel/nortel07_1008.htm


AT&T起訴Vonage公司稱被侵犯專利

AT&T起訴Vonage公司稱被侵犯專利

2007/10/22

  10月22日消息,上周五,Vonage公司在一份提交給美國(guó)證券交易委員會(huì)的管理文件中披露,美國(guó)AT&T公司以侵犯專利為由起訴了Vonage控股公司。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/outsourcing/www.att.com/att07_1002.htm


智能視頻網(wǎng)絡(luò):未來的視頻會(huì)議技術(shù)

智能視頻網(wǎng)絡(luò):未來的視頻會(huì)議技術(shù)

2007/10/22

  視頻技術(shù)的迅速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇是當(dāng)今的兩大趨勢(shì),這兩大趨勢(shì)的共同作用推動(dòng)了很多新服務(wù)的產(chǎn)生。新一代的消費(fèi)者需要更加個(gè)性化的體驗(yàn),F(xiàn)在,智能視頻網(wǎng)絡(luò)使他們的這種要求得到了滿足。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/forum/2007/10/forum07_1046.htm


國(guó)家統(tǒng)計(jì)局視頻會(huì)議系統(tǒng)解決方案

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局視頻會(huì)議系統(tǒng)解決方案

張翀 2007/10/23

1、概述

  在"效率至上"的信息社會(huì)中,順應(yīng)時(shí)代要求,加強(qiáng)內(nèi)部信息化建設(shè),改進(jìn)工作流程和服務(wù)手段,帶動(dòng)體制改革和管理創(chuàng)新,提升內(nèi)部管理水平成為了國(guó)家重要機(jī)構(gòu)勢(shì)在必行的重要工作。而視頻會(huì)議系統(tǒng)作為構(gòu)建于政府基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的現(xiàn)代化高效遠(yuǎn)程通訊手段,也成為了政府行政管理信息化的一個(gè)重要評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。

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中國(guó)網(wǎng)通搶占統(tǒng)一通信運(yùn)營(yíng)制高點(diǎn)

中國(guó)網(wǎng)通搶占統(tǒng)一通信運(yùn)營(yíng)制高點(diǎn)

2007/10/23

  與在國(guó)外已經(jīng)進(jìn)入成熟的商用階段相比,統(tǒng)一通信在國(guó)內(nèi)的推廣要略顯滯后,近兩年更多地還是處于概念普及階段。這種局面直到近期終于有了突破,中國(guó)網(wǎng)通公司與國(guó)際領(lǐng)先的統(tǒng)一通信平臺(tái)提供商RADVISION公司合作正式推出了運(yùn)營(yíng)級(jí)別的統(tǒng)一通信平臺(tái)服務(wù)。據(jù)了解,目前該平臺(tái)已經(jīng)搭建完畢,正式投入使用后將成為國(guó)內(nèi)最大的統(tǒng)一通信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision07_1002.htm


基層黨員干部使用v2遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)感受十七大

基層黨員干部使用v2遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)感受十七大

2007/10/23

  10月15日上午,舉世矚目的中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)在北京隆重開幕。云南省羅平縣政府各轄鄉(xiāng)、村、居委會(huì)干群滿懷喜悅,收看了開幕式盛況,聽報(bào)告,談感受,大家紛紛表示,要認(rèn)真學(xué)習(xí)好、貫徹好十七大精神,干好本職工作,為全面建設(shè)小康社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity07_1003.htm


網(wǎng)動(dòng)助力速達(dá)遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)成功升級(jí)

網(wǎng)動(dòng)助力速達(dá)遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)成功升級(jí)

于麗輝 2007/10/22

  近日,速達(dá)軟件的遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)在北京網(wǎng)動(dòng)科技有限公司(http://www.iactive.com.cn/)的助力下再次進(jìn)行了全面的系統(tǒng)升級(jí),從而最大化的滿足了該企業(yè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的各種需求。

  速達(dá)軟件是全球最大的中小企業(yè)管理軟件品牌QuickBooks家族的中國(guó)成員,由世界多家著名跨國(guó)公司組建....

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f04_06/www.iactive.com.cn/iactive07_1002.htm


CCT發(fā)布新產(chǎn)品加固導(dǎo)冷級(jí)3U CPCI

CCT發(fā)布新產(chǎn)品加固導(dǎo)冷級(jí)3U CPCI

單板計(jì)算機(jī) TP402,1.5 GHz Intel 酷睿2雙核,XMC插座

2007/10/23

  2007年10月-為滿足惡劣環(huán)境應(yīng)用需求,英國(guó)并行技術(shù)公司正式發(fā)布一款低功耗,加固導(dǎo)冷級(jí)3U CPCI單板計(jì)算機(jī)TP402/351-RC。TP402/351-RC配備了Intel最新的移動(dòng)雙核處理器和芯片組:1.5 GHz Intel? 酷睿2雙核和3100服務(wù)器級(jí)芯片組,支持板上最大4GB焊裝DDR2 ECC內(nèi)存。這款加固級(jí)3U CPCI單板計(jì)算機(jī)可以做為系統(tǒng)主控板、從板或刀片來使用...

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f06_02/www.gocct.cn/cct07_1001.htm


中國(guó)電信啟動(dòng)OSS新規(guī)劃

中國(guó)電信啟動(dòng)OSS新規(guī)劃

李鵬 2007/10/23

  2007年10月11日,中國(guó)電信集團(tuán)公司在安徽合肥召開內(nèi)部會(huì)議,向全國(guó)內(nèi)地31個(gè)中國(guó)電信省市分公司的代表宣讀了"中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(OSS)研究報(bào)告V2.0",并就OSS規(guī)劃建議進(jìn)行了交流、討論。次日,在中國(guó)電信集團(tuán)的大力支持下,由人民郵電出版社主辦,信通傳媒《電信技術(shù)》雜志社承辦的"2007電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)發(fā)展論壇"如期舉行...

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/forum/2007/10/forum07_1056.htm


融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)——移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)未來的基石

融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)--移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)未來的基石

2007/10/22

  隨著3G、IMS等新的網(wǎng)絡(luò)在全球各地越來越廣泛的部署,運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)也處于不斷更新變化之中。傳統(tǒng)上由于技術(shù)限制、也根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的情況,導(dǎo)致了很多移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)狀是將移動(dòng)用戶簡(jiǎn)單地劃分為預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)用戶,并分別由兩套獨(dú)立系統(tǒng)管理。隨著技術(shù)的進(jìn)步、多種業(yè)務(wù)接入網(wǎng)絡(luò)、紛繁業(yè)務(wù)的推出,這種做法現(xiàn)在已不適用了...

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/forum/2007/10/forum07_1048.htm


信產(chǎn)部公布2006年度跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證年檢“不合格”企業(yè)名單

信產(chǎn)部關(guān)于公布2006年度跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證年檢"不合格"企業(yè)名單的通告

2007/10/26

  依據(jù)《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》(中華人民共和國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部令第19號(hào))我部對(duì)跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證實(shí)施了年檢。年檢中,下列公司因未按規(guī)定參加年檢或年檢中發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)定要求之行為被限期整改,且經(jīng)限期整改,仍未改正存在問題。鑒此,對(duì)這些公司給予2006年度跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證年檢"不合格"處理。特此通告。

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從通信展看國(guó)內(nèi)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展走勢(shì)

多元發(fā)展 異彩紛呈

從通信展看國(guó)內(nèi)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展走勢(shì)

馬斌 2007/10/25

  從手機(jī)音樂下載、手機(jī)電視等無線娛樂業(yè)務(wù),到掌上股市、移動(dòng)票務(wù)、手機(jī)郵箱等無線商務(wù)應(yīng)用;從飛信、超信和WAP業(yè)務(wù),到面向交通、農(nóng)業(yè)、金融等領(lǐng)域的移動(dòng)信息化解決方案……在本屆通信展上,國(guó)內(nèi)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商展示的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)可謂異彩紛呈,成為展會(huì)上最具吸引力的看點(diǎn)。

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互聯(lián)網(wǎng)周刊:下一個(gè)DoubleClick

互聯(lián)網(wǎng)周刊:下一個(gè)DoubleClick

2007/10/23

  這幾天,大學(xué)剛畢業(yè)的瓊·韋伯晚上通過Skype拔打免費(fèi)電話時(shí)突然發(fā)現(xiàn),在向?qū)Ψ胶艚泻偷却龑?duì)方接聽的過程中,從前單調(diào)的"嘟嘟"聲有時(shí)會(huì)變成一段微軟"MSN Music"網(wǎng)站的語(yǔ)音廣告,而且更讓他高興的是,那些有插入廣告的Skype通話過程要更清晰和穩(wěn)定。當(dāng)然,通話結(jié)束后,韋伯還不忘記到"MSN Music"網(wǎng)站逛逛。

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大唐移動(dòng)攜手NMS公司,提供中國(guó)3G應(yīng)用

大唐移動(dòng)攜手NMS公司,提供中國(guó)3G應(yīng)用

新的合作伙伴關(guān)系旨在推動(dòng)3G交互式娛樂平臺(tái)在中國(guó)的推廣和普及

2007/10/23

  領(lǐng)先的增值服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)開發(fā)商N(yùn)MS國(guó)際通訊公司日前宣布,已與大唐移動(dòng)攜手為中國(guó)3G移動(dòng)市場(chǎng)提供新型交互式娛樂平臺(tái)。

  NMS 3G 交互式娛樂平臺(tái)是基于3G網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)應(yīng)用,此次在中國(guó)首次亮相。它將促進(jìn)3G市場(chǎng)全新視頻互動(dòng)服務(wù)的應(yīng)用和普及化的開展...

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英國(guó)電視臺(tái)短信投票曝黑幕 政府稱其白日搶劫

英國(guó)電視臺(tái)短信投票曝黑幕 政府稱其白日搶劫

2007/10/22

  英國(guó)獨(dú)立電視公司(ITV)因選秀、競(jìng)猜類欄目誘騙觀眾投廢票面臨英國(guó)電信局調(diào)查。

  英國(guó)媒體19日?qǐng)?bào)道,ITV5個(gè)欄目的工作人員鼓勵(lì)觀眾通過電話為喜愛的選手投票,可這些投票有許多未獲統(tǒng)計(jì),成為廢票。

  英國(guó)觀眾因此損失總計(jì)約800萬英鎊(約合1600萬美元)電話費(fèi)。

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同力新建或升級(jí)多處基于信令監(jiān)測(cè)的漏話系統(tǒng)

同力新建或升級(jí)多處基于信令監(jiān)測(cè)的漏話系統(tǒng)

2007/10/23

  傳統(tǒng)的漏話系統(tǒng)來電提醒主要是通過短信通知方法,這樣操作需要費(fèi)時(shí)費(fèi)力地閱讀短信并提取電話號(hào)碼、撥打號(hào)碼,不能達(dá)到直接自動(dòng)呼叫的功能,因此,基于信令監(jiān)測(cè)的漏話系統(tǒng)解決方案誕生了。

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Research Motion亞太副總裁勞偉強(qiáng):無線解決方案和黑莓的應(yīng)用

Research Motion亞太副總裁勞偉強(qiáng):無線解決方案和黑莓的應(yīng)用

2007/10/24

  10月23日,2007 年(第16 屆)中國(guó)國(guó)際通信展在北京召開。當(dāng)天上午,ICT中國(guó)2007移動(dòng)通信終端產(chǎn)業(yè)高峰論壇也于同期舉行。騰訊科技對(duì)此次展會(huì)進(jìn)行了全程報(bào)道。以下為Research Motion亞太區(qū)副總裁勞偉強(qiáng)在高層論壇上所做的主題發(fā)言。

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與各銀行展開合作 重慶移動(dòng)力推“銀信通”業(yè)務(wù)發(fā)展

與各銀行展開合作 重慶移動(dòng)力推"銀信通"業(yè)務(wù)發(fā)展

2007/10/25

  日前,重慶移動(dòng)成功與中國(guó)銀行重慶分行、中國(guó)工商銀行重慶分行、中國(guó)建設(shè)銀行重慶分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行重慶分行、招商銀行重慶分行、交通銀行重慶分行、光大銀行重慶分行、重慶市商業(yè)銀行等八家銀行聯(lián)合推出了"銀信通"業(yè)務(wù)。"銀信通"為銀行業(yè)提供了安全可靠、一點(diǎn)接入全網(wǎng)服務(wù)的高品質(zhì)電信級(jí)通信平臺(tái),通過移動(dòng)代理服務(wù)器與銀行現(xiàn)有的辦公自動(dòng)化、電子銀行、信用卡等應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行耦合...

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/news/2007news/10/news10110.htm


不可不“讀”的二維碼廣告

不可不"讀"的二維碼廣告

2007/10/24

  廣告長(zhǎng)期以來一直是企業(yè)獲得直線利益收入、品牌知名度、企業(yè)名譽(yù)等最直接投放手段。隨著信息時(shí)代的到來,廣告投放的媒體也從傳統(tǒng)的平面媒體衍生至今日的網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體,凡是人們生活所遍及的地方,大到機(jī)場(chǎng),小到便利店,商家新興的廣告渲染方式無處不在。廣告新技術(shù)的靈活應(yīng)用,讓受眾眼前一亮,面對(duì)這些別出心裁的產(chǎn)品廣告,從前看見廣告產(chǎn)生的抵觸心理早已被信息高科技帶給我們的高質(zhì)量便利生活消費(fèi)的驚喜所替代。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/forum/2007/10/forum07_1059.htm


Avaya宣布2007財(cái)年業(yè)績(jī)

Avaya宣布2007財(cái)年業(yè)績(jī)

2007/10/23

  Avaya宣布2007財(cái)年業(yè)績(jī) ?

2007財(cái)年總收入為52.79億美元

第四季度產(chǎn)生了創(chuàng)紀(jì)錄的2.28億美元運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流

第四財(cái)季總收入達(dá)14.29億美元,創(chuàng)6年來最高水平,同比增長(zhǎng)4.8%

亞太區(qū)收入增長(zhǎng)15.5%

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_1004.htm


“2007湖南地區(qū)CTI工程師技術(shù)沙龍”圓滿成功

"2007湖南地區(qū)CTI工程師技術(shù)沙龍"圓滿成功

2007/10/25

  10月19日下午,由東進(jìn)技術(shù)主辦、飛越科技協(xié)辦的"2007湖南地區(qū)CTI工程師技術(shù)沙龍" 在長(zhǎng)沙舉行,此次沙龍吸引了眾多CTI行業(yè)的精英參與。東進(jìn)技術(shù)與合作伙伴們就通訊行業(yè)的融合趨勢(shì),以及東進(jìn)于今年推出的Keygoe系列多媒體交換機(jī)產(chǎn)品和多種創(chuàng)新型新應(yīng)用進(jìn)行了深入的交流和探討。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/dj/dj07_1002.htm


佳訊飛鴻將掛牌新三板

佳訊飛鴻將掛牌新三板

2007/10/25

  中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)昨日發(fā)布的股份報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓備案公告稱,申銀萬國(guó)證券股份有限公司推薦的北京佳訊飛鴻電氣股份有限公司股份報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓備案文件已通過備案確認(rèn)。

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從呼叫中心看SaaS模式的未來

從呼叫中心看SaaS模式的未來

張鋒 2007/10/23

  SaaS近年來在中國(guó)的市場(chǎng)開始風(fēng)生水起,各大國(guó)際巨頭和國(guó)內(nèi)的IT大腕們,也想趁熱打鐵,期望在中國(guó)的SaaS市場(chǎng)打拼屬于自已的一片天地,SaaS的燎原之勢(shì)漸成,那么SaaS是否會(huì)成泡沫還是機(jī)會(huì),值得我們每個(gè)人深思,本文從呼叫中心搭建SaaS模式發(fā)展優(yōu)勢(shì),看SaaS未來發(fā)展。

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對(duì)抗座席人員疲勞的十個(gè)技巧

對(duì)抗座席人員疲勞的十個(gè)技巧

Sharon Daniels 殷明 翻譯 2007/10/22

  呼叫中心座席人員會(huì)經(jīng)常感到極度疲倦,這點(diǎn)也是可以理解的,因?yàn)樗麄兊墓ぷ骶哂泻芨叩闹貜?fù)性,并且要時(shí)常應(yīng)對(duì)憤怒的投訴顧客,即使對(duì)于一個(gè)性情極其溫和的客服人員,要時(shí)刻保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度也是很困難的事情。

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托管型呼叫中心的未來發(fā)展趨勢(shì)

托管型呼叫中心的未來發(fā)展趨勢(shì)

2007/10/25

   隨著科技和托管業(yè)務(wù)的發(fā)展,一種新型的呼叫中心浮出水面,即托管型呼叫中心。近段時(shí)間以來它以快速的發(fā)展步伐追趕著傳統(tǒng)自建型呼叫中心,呈現(xiàn)出后起之秀的優(yōu)勢(shì)。什么是托管型呼叫中心?它在中國(guó)未來的發(fā)展趨勢(shì)將是如何?這些都成為業(yè)內(nèi)關(guān)注和探討的問題。

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政府公共服務(wù)呼叫中心社會(huì)滿意度研究之概念篇

政府公共服務(wù)呼叫中心社會(huì)滿意度研究之概念篇

焦躍 2007/10/22

一、引言

  馬克思說:"人是社會(huì)關(guān)系的總和",亦即人是社會(huì)的人,社會(huì)是人的社會(huì),一個(gè)社會(huì)的和諧,就是人與人之間的和諧。所以,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的核心就是"以人為本"。那么一個(gè)國(guó)家,一屆政府如何實(shí)現(xiàn)"以人為本"?答案在2006年的政府工作報(bào)告中有體現(xiàn),即:注重履行社會(huì)管理和公共服務(wù)職能。提倡向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變,即權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀,通俗地說就是由"管民"變"為民"。

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