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出版日期:2004/01/05  星期一 總第一七二 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務和咨詢服務。 網(wǎng)址:www.boerwangluokj.com

 

CTI論壇動態(tài)
 

CallCenter:
 

CRM
 

CTI
壟斷地位早已被打破:固話網(wǎng)絡亟待一場革命
通產(chǎn)年度推薦:六個NGN解決方案
運營商如何向下一代網(wǎng)絡平滑過渡
七號信令集中監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)
FVC推出帶ECHO錄像功能的CTMX視頻方案
先進視訊推出AV1300e網(wǎng)絡視頻服務器
中國電信力推企業(yè)多媒體視訊業(yè)務
2003:中國視訊行業(yè)見聞
視頻通信:走過2003 期待2004
電子政務走向務實
IP電話市場 思科要“摘果子”
中國第一臺多功能網(wǎng)話機在深圳誕生
88IP助力VOIP實施解決方案
基于SIP的VoIP在下一代網(wǎng)絡中的應用
ViCALL ViExchange 2000——高性能 H.323 VoIP 管理
Aculab 旗艦產(chǎn)品-Prosody
長豐健業(yè)8E1電信級高端語音卡實戰(zhàn)QQ聊天系統(tǒng)
華為交換產(chǎn)品非洲結(jié)碩果
軟交換網(wǎng)絡中的安全機制
劉春輝:交換技術(shù)演進趨勢及未來展望
淺談ASR和TTS技術(shù)在CTI中的應用
華為中標中國聯(lián)通總部CDMA短消息系統(tǒng)
新浪IVR語音業(yè)務開通
騰訊發(fā)布新軟件TM 吞吃IM市場灰色地帶
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
信雅達開辟IVR新天地

信雅達開辟IVR新天地

2004/01/02

  如今,IVR已經(jīng)成為自動交易的重要組成部分,可應用于企業(yè)服務熱線(呼叫中心)中,幫助企業(yè)高效率地服務于顧客,準確及時地記錄客戶的不同要求,以親切的語音服務全面提升顧客滿意度,從而最大限度的留住老顧客,并努力發(fā)掘潛在顧客,降低人工成本,增加企業(yè)收益。近日,杭州信雅達系統(tǒng)工程股份有限公司面向各企事業(yè)單位推出了基于自動語音處理技術(shù)的新一代e-IVR系統(tǒng)。

  e-IVR自動語音應答系統(tǒng)吸收了信雅達原有IVR系統(tǒng)靈活穩(wěn)定的特性,采用業(yè)界最新的VoiceXML 2.0標準,增加了更為豐富的功能和特色,具有高性能、高標準、高容量三大顯著特性。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/xinyada/xiyada04_0101.htm


ECE收購印度呼叫中心

ECE收購印度呼叫中心

2003/12/31

  ECE Holdings,一家為技術(shù)外包提供支持和客戶服務的供應商近日宣布它將收購ISeba,一家位于印度的外包服務供應商。這筆交易預計將在45天內(nèi)完成。公司并為透露交易中的任何資金劃轉(zhuǎn)細節(jié)。ECE是一家私有的投資公司HIG Capital的一部分,而ISeva在達拉斯、得克薩斯和和印度的班加羅爾都有分支機構(gòu)。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/news/2003news/12/news1273.htm


“12319”特服熱線昨啟用

“12319”特服熱線昨啟用

2003/12/31

  南京市政110熱線號碼昨日起正式啟用“12319”特服號,原號碼“2210110”過渡使用到2003年12月31日以后將停用。這條呼叫熱線24小時開通,并且系統(tǒng)更先進,市民撥打此熱線將一呼即應、一通百通。

  據(jù)了解,“12319熱線”將依托呼叫中心、寬帶網(wǎng)等信息化技術(shù),以統(tǒng)一的特服號“12319”對外,并與基層窗口單位兩級聯(lián)動,將采取業(yè)務聯(lián)網(wǎng)辦理,流程閉環(huán)管理、快速反應、跟蹤考核、限時辦結(jié)、服務回訪的客戶服務新模式。借助于這條24小時開通的呼叫熱線,老百姓隨時隨地可以接受一呼即應、一通百通的熱線呼叫服務。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/news/2003news/12/news1270.htm


奧迪堅打造上海頤東網(wǎng)絡服務中心962666

奧迪堅打造上海頤東網(wǎng)絡服務中心962666

侯艷鋆 2003/12/30

  上海頤東網(wǎng)絡信息有限公司是一家民營的股份制企業(yè),集合了一批來自IT行業(yè)的專業(yè)技術(shù)人士和經(jīng)營管理人士,從事系統(tǒng)硬件配備、電腦網(wǎng)絡建設、應用軟件開發(fā)和以及用戶人員培訓等方面的工作,在計算機硬件、軟件和網(wǎng)絡開發(fā)、集成等主要業(yè)務方面獨樹一幟。作為系統(tǒng)集成供應商和專業(yè)的系統(tǒng)維護商,上海頤東網(wǎng)絡不斷開拓、創(chuàng)新,保證技術(shù)和產(chǎn)品領先的同時,也積極打造其服務品牌,本著為客戶著想、讓服務生輝的原則,選用奧迪堅基于IP的分布式呼叫中心平臺建設客戶服務中心,利用上海三貝信息技術(shù)有限公司多年的呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)/建設經(jīng)驗,爭取為客戶提供更加便捷的溝通途徑,提高客戶對頤東的滿意度。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_1205.htm


博雅思為河北聯(lián)通培訓塑造優(yōu)秀客服人員

博雅思為河北聯(lián)通培訓塑造優(yōu)秀客服人員

2003/12/30

  隨著中國國內(nèi)通訊行業(yè)競爭的加劇,客戶服務質(zhì)量越來越被認為是影響通訊競爭力的關(guān)鍵要素之一。在呼叫中心中,技術(shù),產(chǎn)品,平臺的應用已經(jīng)不是客戶所最關(guān)心的焦點,人員的素質(zhì)、運營的方法、管理的技巧逐漸為通訊行業(yè)所認識并越來越重視?蛻舴⻊罩行氖峭ㄓ嵭袠I(yè)對外服務的重要窗口,客服代表的服務水準直接影響著通訊行業(yè)的企業(yè)形象和客戶的忠誠度。

  河北聯(lián)通客戶服務系統(tǒng)為全省集中接入模式,集中受理聯(lián)通電信業(yè)務,希望能通過客戶服務中心為全國客戶提供統(tǒng)一標準的優(yōu)質(zhì)服務,全面樹立并提升企業(yè)形象,同時培養(yǎng)一批訓練有素具有營銷技巧的客服隊伍。河北聯(lián)通客服中心決定與在客戶忠誠度領域有著豐富經(jīng)驗與先進理念的博雅思信息科技(ITApps)一起為河北聯(lián)通客戶服務中心塑造一支優(yōu)秀的客服代表團隊。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps03_1202.htm


廣州110應急聯(lián)動指揮系統(tǒng)開通 參考歐美而建

廣州110應急聯(lián)動指揮系統(tǒng)開通 參考歐美而建

2003/12/29

  廣州110應急聯(lián)動指揮系統(tǒng)正式開通 突發(fā)大事24單位聯(lián)動應急

  該系統(tǒng)在國內(nèi)處于領先地位 年接處警設計容量可達1000萬宗

  本報訊(記者 劉麗娟 通訊員 鐘志清 張毅濤 陳立雄)“包括非典在內(nèi)的整個城市的突發(fā)緊急事件,都可以利用這個系統(tǒng)。”昨日,廣州正式開通在國內(nèi)處于領先地位的城市110應急聯(lián)動指揮系統(tǒng),廣州市委副書記、政法委書記張桂芳參觀該系統(tǒng)設施時如是表示。據(jù)悉,目前市衛(wèi)生局等24家單位已成為社會聯(lián)動系統(tǒng)的一分子。公安部辦公廳指揮中心主任王冀昆,廣東省委常委、省政法委書記、省公安廳廳長梁國聚,省委常委、廣州市委書記、市人大主任林樹森等領導出席了開通儀式。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/news/2003news/12/news1266.htm


中國國際金融公司選擇友鄰通訊提升客戶服務

中國國際金融公司選擇友鄰通訊提升客戶服務

2003/12/31

  近日,友鄰通訊AP Suite系統(tǒng)成功應用于中國國際金融有限公司(簡稱"中金公司"),為該公司提升客戶服務提供了強有力的保障。

  中國國際金融有限公司是中國第一家中外合資投資銀行,從事各類投資銀行和咨詢業(yè)務,包括融資、重組和項目融資的咨詢服務,為國內(nèi)企業(yè)、機構(gòu)提供海內(nèi)外投資銀行服務。自1995年以來,中國國際金融有限公司發(fā)展迅速,于1997年和2000年先后在香港和上海設立分公司。該公司同時是上海證券交易所、深圳證券交易所、以及香港交易所的會員。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray03_1202.htm


宇高通訊VCLOG數(shù)字錄音系統(tǒng)助力于川航客服中心

宇高通訊VCLOG數(shù)字錄音系統(tǒng)助力于川航客服中心

2003/12/31

  四川航空股份有限公司是由四川航空公司主發(fā)起聯(lián)合中國南方航空股份有限公司、上海航空股份有限公司、山東航空股份有限公司、成都銀杏餐飲有限公司共同設立的中國西部第一家跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制、投資主體多元化的航空股份有限公司。

  為了更好的服務于乘客,該公司建立了一個基于AVAYA交換機呼叫平臺的客戶服務中心,全部坐席采用的都是數(shù)字話機,急需一套性能穩(wěn)定、功能強大的,并能夠進行呼叫數(shù)據(jù)統(tǒng)計的電話錄音監(jiān)控系統(tǒng)來配合使用。 該公司的項目負責人為此專門走訪了國內(nèi)生產(chǎn)銷售錄音設備的幾個廠商,在現(xiàn)場考察了宇高通訊為上海黃頁、華東電管局構(gòu)建的錄音監(jiān)控系統(tǒng)的工作情況,了解了VoiceCyber? Logging System多媒體錄音系統(tǒng)基于流媒體技術(shù)的網(wǎng)絡實時監(jiān)聽功能以及強大的CQC質(zhì)量管理系統(tǒng),并向用戶了解具體功能、運行、服務等情況后,當即拍板,選中了宇高通訊的VoiceCyber? Logging System多媒體數(shù)字錄音系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes03_1205.htm


深圳海關(guān)采用HXD09智能語音交換平臺構(gòu)建海關(guān)熱線

深圳海關(guān)采用HXD09智能語音交換平臺構(gòu)建海關(guān)熱線

2003/12/30

  建國五十余年來,深圳口岸一直是全國最繁忙的口岸之一,深圳海關(guān)也一直是海關(guān)系統(tǒng)任務最繁重的直屬海關(guān)之一,改革開放以來,深圳成為我國第一個經(jīng)濟特區(qū),經(jīng)濟發(fā)展突飛猛進,深圳海關(guān)各項業(yè)務全面發(fā)展,業(yè)務量持續(xù)大幅度上升。為提高為企業(yè)服務的速度和政務公開化,深圳海關(guān)采用HXD09智能語音交換平臺的模擬線組建了深圳海關(guān)熱線,16路坐席及語音IVR實現(xiàn)自動電話查詢、坐席投訴等功能,為企業(yè)與海關(guān)之間架起良好的互動平臺。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda03_1204.htm


恒訊達HXD09在南京GPS項目成功應用

恒訊達HXD09在南京GPS項目成功應用

2004/01/02

  隨著社會的發(fā)展,我國進入小康社會,擁有汽車已經(jīng)從奢望變成現(xiàn)實,而GPS車輛定位系統(tǒng)將會成為車主保障自己利益的首選。此次用HXD09智能語音交換平臺購建的南京市GPS系統(tǒng)不但完成了查車、防搶、防盜等功能,而且車主可以通過座席小姐實時了解自己的方位,與目的地的距離以及走何種路線比較快捷等向?qū)Чδ堋?/font>

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda04_0101.htm


多媒體呼叫中心應用于電子政務(二)

多媒體呼叫中心應用于電子政務(二)

李吳健 2003/12/29

  3.提高服務自動化水平和辦事效率,節(jié)省人力成本:

  通常在生活中我們會遇到很多諸如個人證件的辦理,企業(yè)表格的申報、資格審查等問題,這些工作如果交給呼叫中心來做,將大大提高辦事效率,政府機關(guān)只需負責最后的審查批準。由于該類性質(zhì)的服務通常需要申請人填寫相關(guān)的表格,所以我們可以充分地利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,通過網(wǎng)頁的方式發(fā)布申請表格,市民可以在網(wǎng)上填寫個人或企業(yè)的相關(guān)信息,自動傳送給相關(guān)職能部門,結(jié)合多媒體呼叫中心的技術(shù),還可以在填寫過程中遇到困難的時候,向座席人員請求幫助。座席則可以通過文本交談、網(wǎng)頁同步和推送等方式來幫助完成表格的填寫或相關(guān)問題的解答。采用人工受理和網(wǎng)上申請相結(jié)合的方式,可以有效地改變政府部門以往“門難進、事難辦”的印象。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/forum/2003/12/forum03_1263.htm


客戶聯(lián)絡中心成為市場營銷新能量

客戶聯(lián)絡中心成為市場營銷新能量

羅克韋爾公司First Point Contact 全球總裁Terry Murphy 2003/12/29

  Terry是一位有著豐富經(jīng)驗的智者。20多年從事信息技術(shù)和電信行業(yè)的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗和堅韌的企業(yè)家的精神使得他領導著羅克韋爾FirstPoint Contact公司走向了創(chuàng)新的新階段。身為信息技術(shù)和通訊行業(yè)的元老,Terry全面負責羅克韋爾FirstPoint Contact公司的管理和運營的方方面面,包括產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略、銷售和營銷、運營和財務。

  在20世紀90年代,市場營銷的專業(yè)人士開始引入關(guān)系營銷的概念,就是與每一個客戶、供應商、員工以及合作伙伴建立并維持長期良好的關(guān)系。這個概念對市場營銷的功能產(chǎn)生了很大的影響。

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北京移動與亞信共建電信操作型CRM

北京移動與亞信共建電信操作型CRM

2003/12/29

  12月16日,北京移動啟動了基于CRM整體規(guī)劃的操作型CRM系統(tǒng)項目建設。這是中國第一個操作型CRM系統(tǒng),該系統(tǒng)將大大有助于北京移動整合客戶接觸渠道、提高客戶滿意度、理順業(yè)務流程、提高企業(yè)的運營效率。亞信公司根據(jù)北京移動CRM建設的整體需求,將協(xié)助北京移動分階段構(gòu)建完善的與分析型CRM系統(tǒng)形成閉環(huán)的操作型CRM系統(tǒng)。系統(tǒng)建成后,將提升集團客戶數(shù)據(jù)收集及管理能力;提升市場活動跟蹤、反饋及分析的能力;有效提升客戶差異化的服務能力,特別是有針對性的交叉銷售及增量銷售能力,并為北京移動建立市場、服務、銷售三大面向客戶的系統(tǒng)支撐體系奠定基礎。

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CRM市場劇增 IBM成唯一綜合解決方案公司

CRM市場劇增 IBM成唯一綜合解決方案公司

2004/01/02

  客戶是任何營銷活動的終極元素,出于革新經(jīng)營和提高管理水平的需要,近年來企業(yè)對“CRM系統(tǒng)”(CRM,customer relationship management)的需求不斷上升。

  美國克里夫蘭咨詢公司的調(diào)查報告說,最近幾年,由于企業(yè)十分重視迅速回答顧客的疑難問題,這使得CRM服務市場急劇擴大。尤其是在顧客服務外包領域中增長顯著。2002年,外包顧客服務和CRM咨詢服務加在一起的全球顧客服務市場規(guī)模達到了425億美元。2006年預計增長為903億美元。另外,美國的CRM服務市場增長將超過IT服務市場的平均速度,2006年將達到180億美元規(guī)模。

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04年全球CRM市場預測:中小市場增速將加快

04年全球CRM市場預測:中小市場增速將加快

2003/12/31

  客戶關(guān)系管理(CRM)應用市場會在2004年再次崛起嗎?2004年會最終成為中型企業(yè)CRM應用的突圍之年嗎?企業(yè)在2004年又將如何調(diào)整他們的CRM之路?

  Gartner 副總裁TomTopolinski最近表示:“Gartner相信,CRM應用市場增長減速的底線已經(jīng)在2002年出現(xiàn),在2004年前這一增長曲線將會呈現(xiàn)積極的爬升趨勢,這將促使2004年該市場會出現(xiàn)正的平均增長!

  中小性企業(yè)的CRM應用市場的增速將加快

  Gartner預期,2004年全球CRM應用市場的收入將比2003年高出1%,達到23.9億美元。其中,美國市場的開支約占全球開支的一半左右。

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智能化您的CRM

智能化您的CRM

資深CRM獨立咨詢顧問 楊林 博士 2003/12/29

  客戶知識應用于企業(yè)面向客戶的決策所產(chǎn)生的效果或能力,可稱為客戶智能。客戶智能體系具備了進行有利于客戶知識產(chǎn)生、分發(fā)和利用的企業(yè)建模的能力,目的是建立一個高效的、快速反應的、科學決策的、以客戶為中心的組織架構(gòu)。當面對一個現(xiàn)有的企業(yè)組織架構(gòu)時,可能需要運用BPR(業(yè)務流程重組)的思想。

  此外,客戶智能體系還應該為客戶知識的產(chǎn)生、分發(fā)、使用創(chuàng)造一個具有可操作性的系統(tǒng)環(huán)境。這個系統(tǒng)環(huán)境就是客戶智能系統(tǒng)(CIS)。

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當心CRM背后“露怯”

當心CRM背后“露怯”

2003/12/29

  中小企業(yè)實施CRM時,是否考慮到背后的生產(chǎn)、物流及資金支持該如何保證!

  對于北京邁威機械有限公司(以下簡稱邁威)來說,實施信息化管理算是除拓展市場之外的一件大事。邁威是集研究開發(fā)、生產(chǎn)制造和銷售中小袋自動填充包裝機及輸送設備于一體的專業(yè)機械公司。1996年成立時,注冊資金僅200萬元,而6年之后營業(yè)額就達到1700萬元,客戶數(shù)量也從第一年的十幾家發(fā)展到近400家。

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2004年CRM發(fā)展方向預測

2004年CRM發(fā)展方向預測

劉海燕 2003/12/31

  最近幾天,筆者看了幾篇對2004年CRM發(fā)展方向進行預測的文章。從這些文章中可以看到,業(yè)內(nèi)人士都對2004年CRM市場的發(fā)展持樂觀態(tài)度。其中,有以下幾點共同之處:

  1、 繼續(xù)高速增長。增長速度將保持在10~15%。高速增長的主要動力是對CRM的投資,特別是公共服務領域(如公共安全等)對CRM的投資。

  2、 重組與合并繼續(xù)盛行。2003年,大的并購案例不斷涌向,如PeopleSoft收購J.D. Edwards,Siebel Systems收購UpShot,Pivotal與CDC合并。最近,Best Software又宣布計劃收購ACCPAC。并購之風大有愈演愈烈之勢。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/technology/CRM/2003/12/crm1223.htm


CRM軟件市場2004年預言:外包會普及

CRM軟件市場2004年預言:外包會普及

2003/12/31

  CRM市場會在2004年再度復蘇嗎?今年會是中小企業(yè)使用CRM軟件的突破年嗎?企業(yè)在2004年將如何改變它們使用CRM軟件的方式。

  Gartner集團的副總裁湯姆在最近發(fā)表的一份調(diào)研報告中稱,Gartner Dataquest公司認為,CRM軟件市場在2002年下滑到了谷底,到2004年,CRM軟件市場將開始向上爬,2004年將出現(xiàn)正增長。

  Gartner集團預測,2004年全球CRM應用軟件的銷售收入將增長1%,達到23.9億美元。在全球的CRM軟件投資中,美國約占一半兒左右。

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決戰(zhàn)中小企業(yè)市場——微軟CRM市場戰(zhàn)略揭秘

決戰(zhàn)中小企業(yè)市場——微軟CRM市場戰(zhàn)略揭秘

太平洋科技新聞組 阿波 2003/12/29

  SAP、Siebel和PeopleSoft等都已經(jīng)全方位地進入了大、中、小型企業(yè)應用市場,盡管如此,利潤豐厚的CRM市場的魅力還是讓軟件業(yè)領袖微軟無法抵擋。而微軟于今年1月推出其客戶關(guān)系管理軟件MS CRM 1.0,正式宣布進入這片已經(jīng)成群雄爭霸局面的中小型企業(yè)CRM軟件市場。

  微軟進軍CRM市場的優(yōu)勢之一在于其身后的全方位的系列應用軟件支持,如Office、SQLServer和Exchange等等,再加上微軟斥巨資收購的企業(yè)應用軟件公司Great Plains與Navision所獲得的雄厚軟件開發(fā)基礎,可謂來頭不小。

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壟斷地位早已被打破:固話網(wǎng)絡亟待一場革命

壟斷地位早已被打破:固話網(wǎng)絡亟待一場革命

史原平 2004/01/02

  一直以來,語音業(yè)務都是固網(wǎng)中最重要的業(yè)務。作為人類通信需求的最基本形式,話音業(yè)務雖然不會消失,但固定電話在語音業(yè)務上的壟斷地位早已經(jīng)被打破,其優(yōu)勢也正逐漸消失。不僅如此,目前固網(wǎng)的話音通信仍然在以驚人的速度向IP轉(zhuǎn)化或被移動分流。歷史形成的固網(wǎng)通信的巨大資產(chǎn)與用戶規(guī)模,使其足以影響許多國家乃至整個世界的社會與經(jīng)濟的許多方面,因而其未來的命運格外引人注目。

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通產(chǎn)年度推薦:六個NGN解決方案

通產(chǎn)年度推薦:六個NGN解決方案

2003/12/31

華為 以豐富業(yè)務能力取勝

  華為基于NGN的軟交換系統(tǒng)的演進步伐一直很穩(wěn)。2002年9月,華為軟交換SoftX3000設備獲進網(wǎng)試用證;2003年4月,中繼媒體網(wǎng)關(guān)TMG8010通過信產(chǎn)部傳輸所進網(wǎng)測試;參加測試的兩種規(guī)格中繼網(wǎng)關(guān)分別全部通過了255項和252項測試項;2003年6月,信令網(wǎng)關(guān)SG7000通過信產(chǎn)部傳輸所進網(wǎng)測試,1019項測試項全部通過。

  設備支持的最大呼叫處理能力:16MBHCA,200萬用戶,36萬中繼、設備支持的業(yè)務種類、話音基本業(yè)務/補充業(yè)務,數(shù)據(jù)業(yè)務,視頻通訊、多點視頻會議、智能網(wǎng)業(yè)務。

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運營商如何向下一代網(wǎng)絡平滑過渡

運營商如何向下一代網(wǎng)絡平滑過渡

中國網(wǎng)通公司 胡建文 鐵通公司 李 華 2003/12/31

一、發(fā)展下一代網(wǎng)絡的驅(qū)動力

 。危牵危ǎ危澹 Generation Network下一代網(wǎng)絡)是目前電信領域最熱門的技術(shù)之一,而且有關(guān)的試驗已經(jīng)在國內(nèi)各運營商網(wǎng)絡上進行。NGN的興起源于人們對電信業(yè)務的需求呈現(xiàn)出寬帶化、多樣化和個性化的趨勢。特別是目前IP網(wǎng)上數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展迅速,將超過現(xiàn)有的話音業(yè)務,而且圖像、視頻和多媒體業(yè)務也呈現(xiàn)上升趨勢,而傳統(tǒng)的以語音業(yè)務承載為主的電路交換網(wǎng)不能滿足突發(fā)型的數(shù)據(jù)等新業(yè)務發(fā)展的需要。NGN這種集話音、數(shù)據(jù)、傳真和視頻業(yè)務于一體的全新網(wǎng)絡,正是在這種需求下產(chǎn)生。

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七號信令集中監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

七號信令集中監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

林蓓,李春梅,李秉智 重慶郵電學院 2003/12/29

  摘 要:七號信令網(wǎng)是電信網(wǎng)的重要組成部分,其運行質(zhì)量直接影響到電信網(wǎng)及其各種業(yè)務的運行穩(wěn)定性和實際效益。為了保證七號信令網(wǎng)的正常高效運行,七號信令集中監(jiān)測系統(tǒng)已成為七信號進行集中監(jiān)測和管理的重要工具,文章在分析七號信令集中監(jiān)測系統(tǒng)框架的基礎上,提出了在系統(tǒng)中建立多個數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫相結(jié)合的方案進行數(shù)據(jù)管理,然后對數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)、邏輯結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲與應用做了進一步的研究。

  關(guān)鍵詞:七號信令;數(shù)據(jù)倉庫;關(guān)系型數(shù)據(jù)庫

引言

  七號信令網(wǎng)是電信網(wǎng)的三大支撐網(wǎng)之一,是電信網(wǎng)的重要組成部分,是發(fā)展綜合業(yè)務、智能業(yè)務以及其他各種新業(yè)務的必備條件。到目前為止,我國已經(jīng)組成了由高級信令轉(zhuǎn)接點(HSTP)、低級信令轉(zhuǎn)接點(LSTP)和大量的信令點(SP)組成的三級七號信令網(wǎng),使得七號信令網(wǎng)真正成為名副其實的電信網(wǎng)的神經(jīng)網(wǎng)和支撐網(wǎng)。為了保證七號信令網(wǎng)的正常高效運行,七號信令集中監(jiān)測系統(tǒng)作為對七號信令進行集中監(jiān)測和管理的重要工具應運而生。七號信令集中監(jiān)測系統(tǒng)通過直接采集七號信令的原始數(shù)據(jù)進行分析處理,提供對七號信令網(wǎng)實時動態(tài)監(jiān)測,以及各種用戶信令的各種微觀分析[1]。目前,七號信令集中監(jiān)測系統(tǒng)的功能模塊已覆蓋了固定電話網(wǎng)和GSM移動通信網(wǎng)的所有信令監(jiān)測項,并正在向GPRS和CDMA移動通信網(wǎng)的集中監(jiān)測進行功能擴展。

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FVC推出帶ECHO錄像功能的CTMX視頻方案

FVC推出帶ECHO錄像功能的CTMX視頻方案

2003/12/31

  全球領先的超媒體網(wǎng)絡會議和通信解決方案供應商-美國FVC公司宣布運用其強大的X-Plugin 插件技術(shù),向中國市場提供具有ECHO實時錄像功能的CTMX網(wǎng)絡視頻會議解決方案。用戶在享有錄像和回放功能的同時,不會影響 CTMX 的用法和優(yōu)越性能。ECHO錄像組件由X-Plugin插件和Echo Streaming Server兩部分組成。ECHO采用明確的用戶控制權(quán)限,可實現(xiàn)多人共享會議錄像內(nèi)容,具有友好用戶界面;允許用戶在錄像前后、過程中對標題和描述做任意修改;使用方法簡便,只需用鼠標點擊,就能實現(xiàn)對文本交談、幻燈片演示、web瀏覽協(xié)作、外觀變化以及音頻、視頻的錄像和回放。利用這個實時錄像組件功能,用戶可以增加網(wǎng)絡會議的受眾人數(shù),節(jié)約網(wǎng)絡資源和用戶支出;它還可以用來創(chuàng)建基本培訓用內(nèi)容,是企業(yè)用戶的通信利器。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f03_07/www.fvc.com/fvc03_1202.htm


先進視訊推出AV1300e網(wǎng)絡視頻服務器

先進視訊推出AV1300e網(wǎng)絡視頻服務器

2004/01/02

  由先進視訊公司自主研發(fā)的AV1300e系列網(wǎng)絡視頻服務器將在近期上市,該產(chǎn)品主要針對國內(nèi)低端網(wǎng)絡視頻市場。采用AV1300e組成的網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng),具備了強大的網(wǎng)絡管理功能,性能和價格可與硬盤錄像機系統(tǒng)相媲美。

  AV1300e網(wǎng)絡視頻服務器專為IP網(wǎng)絡進行視音頻傳輸而設計,分編碼和解碼二類產(chǎn)品,具有雙向音頻同步傳輸功能,可以在局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)或者國際互聯(lián)網(wǎng)上方便地實現(xiàn)音視頻傳播。

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中國電信力推企業(yè)多媒體視訊業(yè)務

中國電信力推企業(yè)多媒體視訊業(yè)務

2003/12/26

  傳輸聲音、圖像、數(shù)據(jù)文件的實時性交互式視訊業(yè)務,將進入規(guī)模應用新階段。中國電信26日起在上海及全國其他4個城市,通過互動方式展示為各行各業(yè)企業(yè)定制的視訊應用。中國電信將通過與廠商合作、外包服務等多種方式,力推企業(yè)發(fā)展多媒體視訊業(yè)務。

  中國電信擁有規(guī)模最大的基礎通信網(wǎng)絡、寬帶互聯(lián)網(wǎng),服務于公眾的中國公用會議電視骨干網(wǎng)、為各部委和行業(yè)客戶建設的專用會議電視網(wǎng)。近年來,中國電信整合、開發(fā)了一系列基于高速傳輸網(wǎng)和寬帶網(wǎng)的視訊產(chǎn)品,為客戶定制了多媒體通信解決方案,其中包括國內(nèi)覆蓋面最廣、技術(shù)最先進的高清晰度會議電視系統(tǒng)、“新視通”公眾視訊業(yè)務、“全球眼”網(wǎng)絡視頻遠程監(jiān)控業(yè)務、電視節(jié)目圖像傳送業(yè)務、“天翼通”無線上網(wǎng)業(yè)務,“互聯(lián)星空”寬帶網(wǎng)絡視頻直播業(yè)務。在今年非典時期,中國電信的視訊業(yè)務,在企業(yè)的網(wǎng)上商務活動中發(fā)揮了重要作用。

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2003:中國視訊行業(yè)見聞

2003:中國視訊行業(yè)見聞

邢少杰 2003/12/29

  隨著人類社會的發(fā)展,通信手段不斷進步,其便捷和高效對人們的生活和工作產(chǎn)生日益深遠的影響。視頻通信作為多種通信手段之一,逐漸成為通信行業(yè)的新熱點。視頻通信產(chǎn)品包含的范圍很廣,從會議電視產(chǎn)品、流媒體產(chǎn)品、網(wǎng)絡會議產(chǎn)品到可視電話、可視手機等,這些產(chǎn)品的應用覆蓋了如遠程辦公、遠程教育、遠程醫(yī)療、遠程培訓、應急通信,以及日常個人溝通等多個領域。

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視頻通信:走過2003 期待2004

視頻通信:走過2003 期待2004

——2003年視訊行業(yè)回顧與展望

2003/12/29

  據(jù)全球知名研究機構(gòu)IDC發(fā)布報告顯示,預計在2002~2007年,中國視頻會議設備市場將以29%的復合年平均增長率增長,視訊設備的市場銷售額在2007年將達到3.36億美元。2004年、2005年,中國視頻會議市場將有較好表現(xiàn),增長率將保持在32%以上。

視訊2003回顧與展望

  視頻通信作為一種新興的業(yè)務應用,受到用戶消費習慣、消費投資、技術(shù)能力、網(wǎng)絡情況、設備價格等多方面的影響。由于使用習慣、價格因素的影響,個人應用短期內(nèi)與主流脫離較遠,同時限制了可視電話和視頻通信軟件這類低端產(chǎn)品作為收費通信方式的業(yè)務應用。在視頻通信設備沒有家電化之前,其用戶群體主要還集中在中高端用戶群體,主要包括高級商務人員、企事業(yè)單位、政府、軍隊、教育,醫(yī)療行業(yè)。

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電子政務走向務實

電子政務走向務實

2003/12/29

  視頻會議系統(tǒng)的應用,是政府部門電子政務建設的一項重要內(nèi)容。北京威速科技有限公司(V2)所提供的V2Conference視頻會議系統(tǒng)已在國家郵政總局、上海松江區(qū)政府、湖南林業(yè)廳、吉林衛(wèi)生廳、山西地稅、重慶工商、陜西科技廳、湖南招商局、青島信息中心等諸多政府機關(guān)得到應用。在這些應用中,我們看到了2003年電子政務建設的一個可喜趨勢就是走向務實。

1.注重投資回報率

  2003年以來,隨著軟件視頻會議開始被更多的人所了解,很多政府部門在選擇視頻會議系統(tǒng)時也做出了更加務實的選擇,考慮投資回報率。一般來說,軟件視頻會議系統(tǒng)的投資僅為傳統(tǒng)硬件產(chǎn)品的十分之一。而且任何人都可以利用現(xiàn)有計算機使用視頻會議,使得應用更加廣泛而靈活。

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IP電話市場 思科要“摘果子”

IP電話市場 思科要“摘果子”

2003/12/29

  “經(jīng)過差不多四年的培養(yǎng),現(xiàn)在的IP市場可以說是到了收獲的季節(jié),而我們現(xiàn)在要做的就是更好地收獲果實。”12月18日,在“第二屆中國(廣州)呼叫中心國際論壇”上,專程從北京趕來出席此次會議的思科中國高級副總裁奚祖強談及當前的IP電話業(yè)務市場,給記者打了這樣一個比方。在奚祖強看來,思科IP電話解決方案通過網(wǎng)絡融合技術(shù)降低運營成本,極大地節(jié)省了長途話費,對于那些分支機構(gòu)多、地域分散的大型企業(yè)來說,具有十分強烈的吸引力。而思科的IP電話還可采用HTTP上的XML來實現(xiàn)與萬維網(wǎng)服務器之間的通信并進行信息提取和內(nèi)容生成,“這是今后電話發(fā)展的方向”。

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中國第一臺多功能網(wǎng)話機在深圳誕生

中國第一臺多功能網(wǎng)話機在深圳誕生

2003/12/26

  記者12月30日從上海獲悉,我國第一臺具有獨立知識產(chǎn)權(quán)的多功能網(wǎng)話機在上海正式亮相。這款名為“天喜多功能網(wǎng)話機”的寬帶網(wǎng)絡專用通信產(chǎn)品,直接通過寬帶網(wǎng)進行語音、文字、圖像傳輸,它使寬帶使用領域向更深更廣范圍拓展,網(wǎng)話機的大規(guī)模推廣將改變現(xiàn)有通訊模式,并打破固定電話、移動電話一統(tǒng)天下的局面,從而進入真正意義上的網(wǎng)絡通訊時代。天喜開發(fā)的多功能網(wǎng)話機得到了中國鐵通、長城寬帶、潤訊、北大方正等諸多大型集團的支持,該產(chǎn)品已獲得信息產(chǎn)業(yè)部的標準許可,明年將在華東、華南等局部地區(qū)進行試點推廣。

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88IP助力VOIP實施解決方案

88IP助力VOIP實施解決方案

2003/12/31

1. 背景簡述

  隨著網(wǎng)絡信息技術(shù)的不斷發(fā)展及寬帶廣泛應用,基于IP技術(shù)的多種網(wǎng)絡應用也應運而生,其中VoIP技術(shù)因能有效提高企業(yè)工作效率,極大地降低企業(yè)通信費用,而受到了眾多企業(yè)的關(guān)注。但利用VOIP互相通訊時涉及到一個重要的問題--IP尋址問題。目前廣泛使用的解決方案是給每個設備都申請一個靜態(tài)IP或利用目錄服務器等。 顯然,前一種方案成本高,很多企業(yè)不堪重負高額運營費用,后一種方式則較為傳統(tǒng),比較麻煩,需人工配置更改目錄服務器,從一定程度上限制了VOIP的使用和推廣。88IP寬帶e聯(lián)不僅徹底解決了這一IP尋址難題,完全實現(xiàn)了基于動態(tài)IP上架設各種網(wǎng)絡應用。而且更為關(guān)注企業(yè)在寬帶網(wǎng)架設VOIP時的聯(lián)通性和穩(wěn)定性,從而使該服務更適宜于商業(yè)應用。

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基于SIP的VoIP在下一代網(wǎng)絡中的應用

基于SIP的VoIP在下一代網(wǎng)絡中的應用

萬敏,萬曉榆 重慶郵電學院 2003/12/29

  摘要:如何在下一代網(wǎng)絡(NGN)中提供優(yōu)質(zhì)的VoIP是下一代網(wǎng)絡多媒體通信業(yè)務的關(guān)鍵問題,從SIP電話協(xié)議棧,SIPMESSAGE和通信機制幾個方面來分析了基于SIP的VoIP特點,并探討了其在下一代網(wǎng)絡中的應用優(yōu)勢。

  關(guān)鍵詞:呼叫控制;請求;響應;可擴充性;可擴展性

引言

  實時IP呼叫和多媒體通信是下一代網(wǎng)絡(NGN)業(yè)務提供的重要方面。H.323和SIP(sessioninitiation protocol)都是實現(xiàn)VoIP和多媒體應用的通信協(xié)議。目前,包括我國在內(nèi)的許多國家都采用H.323作為IP電話網(wǎng)關(guān)之間的協(xié)議,整個IP電話系統(tǒng)只是把IP網(wǎng)絡作為傳輸媒介,在用戶的接入上還是采用電路交換系統(tǒng),把IP電話網(wǎng)關(guān)作為電路交換網(wǎng)和IP網(wǎng)絡的接口。但是,在下一代網(wǎng)絡中,由于IP產(chǎn)品和IP網(wǎng)關(guān)在電話網(wǎng)中的大規(guī)模使用和集成,使得端到端都必須采用IP協(xié)議來實現(xiàn)純IP的業(yè)務應用。基于純IP的SIP協(xié)議是用于創(chuàng)建、修改、終止IP網(wǎng)上的多媒體會議或呼叫的應用層控制協(xié)議,它借鑒了HTTP協(xié)議和SMTP協(xié)議,結(jié)構(gòu)簡單并具有可擴充性和可擴展性。此外,SIP還提供良好的QoS支 持,這對于NGN在IP網(wǎng)絡上實現(xiàn)VoIP和多媒體通信來講,SIP在全面滿足NGN特性要求的應用上具有獨特的優(yōu)勢,將成為下一代網(wǎng)絡VoIP的重要解決方案。

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ViCALL ViExchange 2000——高性能 H.323 VoIP 管理

ViCALL ViExchange 2000——高性能 H.323 VoIP 管理

2003/12/29

  ViExchange 2000能提供高性能的 H.323 VoIP管理解決方案。它能使透明的H.323音視頻數(shù)據(jù)在不同的局域網(wǎng)段中傳輸,而不必考慮其網(wǎng)絡使用的是真實IP地址,還是內(nèi)部IP地址。

  ViExchange 2000解決了H.323應用在通過企業(yè)防火墻時產(chǎn)生的不便和問題,同時它也克服了在NAT網(wǎng)絡環(huán)境下對通信產(chǎn)生的限制。使用ViExchange 2000,用戶再也不用擔心由于開放企業(yè)防火墻端口而可能造成的網(wǎng)絡安全漏洞。

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Aculab 旗艦產(chǎn)品-Prosody

Aculab 旗艦產(chǎn)品-Prosody

2003/12/30

  Prosody板卡是Aculab公司CTI產(chǎn)品線中的旗艦產(chǎn)品。該產(chǎn)品設計理念新穎獨特,功能豐富完善,結(jié)構(gòu)靈活。Prosody 1997年問世不久,就被Computer Telephony評為該年度最佳產(chǎn)品設計獎,并在市場上取得巨大的成功。以下詳細介紹Prosdoy板卡的特點。

一. 獨特靈活的硬件結(jié)構(gòu)

  Prosody具有PCI和cPCI兩種總線格式,是目前市場上真正意義上的模塊化設計產(chǎn)品。PCI板卡上具有支持卡間互聯(lián)和通信的H.100總線。與眾不同的是她的電信網(wǎng)接口,信令和語音處理部分的設計。

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長豐健業(yè)8E1電信級高端語音卡實戰(zhàn)QQ聊天系統(tǒng)

長豐健業(yè)8E1電信級高端語音卡實戰(zhàn)QQ聊天系統(tǒng)

2004/01/02

一.高性價比的電信級領先8E1高端語音卡

  長豐健業(yè)通訊技術(shù)有限公司是國內(nèi)專業(yè)以高端語音板卡和高端可編程交換機產(chǎn)品研發(fā)的電信級語音通訊硬件研發(fā)廠商。作為國內(nèi)高端語音硬件技術(shù)的提供者和導航者,長豐健業(yè)融合了國際先進產(chǎn)品線架構(gòu),成立了業(yè)界專業(yè)的國際DSP技術(shù)合作研發(fā)中心;2002年11月,長豐健業(yè)率先推出業(yè)界領先的TelefineTM CT8E1/D電信級語音數(shù)字卡和CT240AG 24線高密度模擬語音/座席卡,受到業(yè)界高密度電信級語音系統(tǒng)用戶的全面推崇和追捧,使TelefineTM成為與DIALOGIC和NMS產(chǎn)品一同服務高端語音系統(tǒng)的領先技術(shù),并制訂了國內(nèi)第一個高密度語音硬件技術(shù)標準規(guī)范,作為國內(nèi)同類產(chǎn)品的參考標準,TelefineTm全線高密度產(chǎn)品已在中國電信、中國移動、中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通等電信運營商語音門戶平臺上全面投入增值運營并高額回報系統(tǒng)投資人。

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華為交換產(chǎn)品非洲結(jié)碩果

華為交換產(chǎn)品非洲結(jié)碩果

2003/12/31

  近日,埃塞俄比亞電信公司(ETC)宣布與華為公司簽訂了一份金額超過2千萬美元的交換產(chǎn)品合同,用以對ETC現(xiàn)有的整網(wǎng)交換網(wǎng)絡進行改造和網(wǎng)絡優(yōu)化,此舉標志著華為已正式成為ETC的主流設備供應商。

  ETC現(xiàn)有網(wǎng)上設備老化,其中部分設備還是模擬制式,已不能適應ETC用戶對新業(yè)務日益增長的需求,整個網(wǎng)絡急需進行網(wǎng)絡優(yōu)化改造。華為此次簽定的合同,整個項目包括一個國際關(guān)口局和覆蓋埃塞所有大城市的八大匯接局,華為C&C08 交換機屆時將提供成熟的POTS(普通電話用戶)、 ISDN、商業(yè)網(wǎng)、 預付費、互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務,并將取代ETC網(wǎng)上原有的模擬交換機和部分已經(jīng)過時的數(shù)字交換機,極大優(yōu)化ETC現(xiàn)有網(wǎng)絡,提高網(wǎng)絡運營效率,并給用戶帶來更多的增值業(yè)務。此外,華為C&C08 交換機集窄帶、寬帶于一個平臺,并可向NGN演進,此舉將極大地保護運營商的現(xiàn)有投資,提升運營商的核心競爭力。

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軟交換網(wǎng)絡中的安全機制

軟交換網(wǎng)絡中的安全機制

李海花 2003/12/31

  摘 要 從網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡、信息、終端設備四方面介紹了軟交換網(wǎng)絡中的安全機制問題。

  關(guān)鍵詞 軟交換 網(wǎng)絡 安全

一、引言

  為了能夠適應未來的通信發(fā)展需求,通信網(wǎng)絡的轉(zhuǎn)變勢在必行。當前的基于不同傳輸和控制技術(shù)的各種網(wǎng)絡必須融合為一個統(tǒng)一的、多業(yè)務的、以數(shù)據(jù)網(wǎng)絡為中心的、在開放的業(yè)務平臺上提供不同服務質(zhì)量業(yè)務的下一代網(wǎng)絡。而目前以軟交換為核心、光網(wǎng)絡和分組型傳送技術(shù)為基礎的開放式融合網(wǎng)成為業(yè)界選擇下一代網(wǎng)絡時的首要考慮對象。

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劉春輝:交換技術(shù)演進趨勢及未來展望

劉春輝:交換技術(shù)演進趨勢及未來展望

劉春輝 2003/12/29

  經(jīng)過十多年的艱苦努力,我國建成了世界上規(guī)模最大的公眾電話網(wǎng)(PSTN),而基于電路交換技術(shù)的程控交換機一直是這一網(wǎng)絡中最重要的設備,也是我國電信設備生產(chǎn)企業(yè)迅速騰飛的突破口。然而,當我國的移動電話用戶在今年一舉超過了固定電話用戶的時候,傳統(tǒng)電路交換機也開始面臨更多的考驗,一方面,技術(shù)的發(fā)展,使人們更加看好基于軟交換技術(shù)的NGN的發(fā)展前景,另一方面,我國大規(guī)模網(wǎng)絡建設基本完成的現(xiàn)實也給傳統(tǒng)交換機市場的發(fā)展蒙上了一層陰影,在這樣的情況下,我們應當如何認識和判斷交換機市場的發(fā)展趨勢呢?

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淺談ASR和TTS技術(shù)在CTI中的應用

淺談ASR和TTS技術(shù)在CTI中的應用

陳家朋 2004/01/02

什么是ASR、TTS?

  計算機技術(shù)總是在朝著功能更強大、使用更方便的方向發(fā)展,用戶的需求永遠都是技術(shù)前進的動力。ASR和TTS的出現(xiàn),讓人和計算機的距離更加靠近,人機接口更加自然。由于技術(shù)(識別率不夠高)和人們習慣上的原因,ASR離真正的普及還有一段距離。但是,在通信領域,由于CTI的廣泛應用,計算機技術(shù)不端融入通信平臺,這項技術(shù)正在如火似涂的發(fā)展、普及。VoiceXML就是一個很好的例子,它的應用就是以ASR和TTS作為基礎的。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing04_0101.htm


華為中標中國聯(lián)通總部CDMA短消息系統(tǒng)

華為中標中國聯(lián)通總部CDMA短消息系統(tǒng)

2003/12/30

  近日,華為成功中標中國聯(lián)通總部WAP網(wǎng)關(guān)專用CDMA短消息系統(tǒng)項目,華為短消息系統(tǒng)憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的售后服務,得到了中國聯(lián)通公司的高度認可。

  "大容量、高穩(wěn)定、智能化"是華為對電信級短消息產(chǎn)品的不懈追求。華為在上海聯(lián)通調(diào)測成功采用2M高速信令的CDMA短消息業(yè)務,是目前國內(nèi)唯一支持2M高速信令的CDMA短消息廠家。華為CDMA短消息系統(tǒng)支持內(nèi)存數(shù)據(jù)庫、集群和UNIX操作系統(tǒng),并具備完善的智能化調(diào)度策略。針對中國聯(lián)通網(wǎng)絡需求,華為CDMA短消息系統(tǒng)還率先實現(xiàn)了C/G合一,一套系統(tǒng)可以同時承擔CDMA網(wǎng)絡和GSM網(wǎng)絡上的短消息業(yè)務。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/huawei/huawei03_1211.htm


新浪IVR語音業(yè)務開通

新浪IVR語音業(yè)務開通

2003/12/26

  中國移動為了開辟國內(nèi)移動通訊業(yè)務的成長空間,拓展語音增值業(yè)務,于2002年底推出了IVR業(yè)務。新浪作為主要的SP之一,為了滿足市場需求,順應市場變化于2003年11月也推出了交互式語音應答業(yè)務IVR。目前,新浪IVR的兩項主打業(yè)務內(nèi)容,一個是基于12586的娛音在線,一個是基于1259085的音信互動。

  12586娛音在線下推出了一個交友聊天類的產(chǎn)品1258685《飛常男女》,著重為您打

造交友新平臺!只需撥打指定號碼即可進入大型交友互動社區(qū)。我們遵循一切以人為本的服務宗旨,為您提供人性化、個性化的交友社區(qū)服務,極大擴您的交友范圍,豐富您的娛樂生活。新浪娛音在線所倡導的生活方式是:“交流并快樂著”。另外,用戶可通過1258685+被叫用戶ID直接發(fā)起語音聊天。方便、快捷、時尚的語音聊天,盡在新浪飛常男女!

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騰訊發(fā)布新軟件TM 吞吃IM市場灰色地帶

騰訊發(fā)布新軟件TM 吞吃IM市場灰色地帶

2003/12/31

  騰訊公司昨日在其官方網(wǎng)站上公布了一款新的即時通訊軟件Tencent Messenger(簡稱TM)。這是繼今年發(fā)布騰訊通RTX后,騰訊在即時通訊市場發(fā)布的第二款軟件。

Tencent Messenger目前還處于測試階段,但從已經(jīng)發(fā)布的1.0 預覽版來看,這是一款“面向個人的的即時通迅軟件,面向在辦公環(huán)境中有使用IM需求的用戶,較側(cè)重于熟人間的溝通和聯(lián)系。TM在保持原QQ用戶的數(shù)據(jù)資料、使用習慣的情況下,新增了諸如公開名片、行業(yè)黃頁、行業(yè)查找、智能秘書、免費短信等功能”。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/news/2003news/12/news1271.htm


HOLLYCRM打破電信界限

HOLLYCRM打破電信界限

2003/12/29

  去年11月26日從“合力金橋系統(tǒng)集成公司”拆分出來,成立單獨的公司至今,HOLLYCRM(合力金橋軟件)走過了一年的歷程。在成立之初,公司就在原有的產(chǎn)品線Call Center 的基礎上,增加了新的產(chǎn)品線——自主產(chǎn)權(quán)的全線CRM產(chǎn)品?偛们揽≌J為,圍繞“軟件+服務”,HOLLYCRM已完成從事業(yè)部向公司的轉(zhuǎn)變,在Call Center、CRM兩條產(chǎn)品線方面都得到用戶的認同。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/holybridge/hollycrm03_1201.htm


Eicon與北京天銀通聯(lián)攜手合作

Eicon與北京天銀通聯(lián)攜手合作

2003/12/30

  近日,全球著名的企業(yè)網(wǎng)絡通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠商加拿大Eicon網(wǎng)絡公司,與北京天銀通聯(lián)科技有限公司簽約,北京天銀通聯(lián)也正式成為Eicon的又一大ETP合作伙伴。這一舉措進一步壯大了Eicon自身的ETP伙伴隊伍,加強了相互產(chǎn)品的技術(shù)合作。

  本著"互惠合作"的Eicon,在與北京天銀通聯(lián)合作之后,將在市場銷售、技術(shù)開發(fā)等多方面提供一系列的互利服務。北京天銀通聯(lián)是國內(nèi)較早開展金融領域無線通訊網(wǎng)絡集成技術(shù)研究的企業(yè)之一,公司以發(fā)展有線/無線支付增值業(yè)務、開拓第三方銀行卡支付運營業(yè)務為戰(zhàn)略定位,結(jié)合自身在金融支付領域和通訊網(wǎng)絡領域的技術(shù)優(yōu)勢,協(xié)助銀行、證券、稅務等行業(yè)客戶積極開辟有線/無線支付增值服務的新市場。北京天銀通聯(lián)與 Eicon公司緊密合作,也確保其整體的應用鏈能與 Eicon通訊平臺無縫集成,為其市場發(fā)展營造了更有利的競爭空間。雙方主要是致力于豐富并完善 Diva Server 系列適配器的功能,以進一步滿足市場需要。Diva Server 系列智能型適配卡性能穩(wěn)定,功能齊全,可集成各種通信應用,如傳真、統(tǒng)一消息、CTI和遠程接入,并可把這些應用以獨特的方式集成到同一硬件平臺。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon03_1204.htm


太平洋網(wǎng)收購電信增值服務商林克海德公司

太平洋網(wǎng)收購電信增值服務商林克海德公司

2003/12/31

  編者按:太平洋網(wǎng)(PacificNet.com, Nasdaq:PACT) 收購中國領先的電信增值服務商—北京林克海德科技有限公司.

   太平洋商業(yè)網(wǎng)絡有限公司(美國納斯達克上市Nasdaq:PACT, 以下簡稱 PacificNet)--- 中國領先的客戶關(guān)系管理和電信增值業(yè)務提供商,今天宣布入資控股北京林克海德科技有限公司 --- 中國領先的電信增值服務商、IVR交互式手機語音互動服務商、語音門戶增值服務提供商(以下簡稱林克海德)。入資控股完成后,PacificNet希望其電信增值服務的收入增加一倍,全國范圍的無線領域的銷售能力增加兩倍,及擴大其服務范圍。

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/factory/f03_05/www.PacificNet.com/pacificnet03_1201.htm


北京同方電子科技有限公司 誠聘

北京同方電子科技有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2003年12月31日

有效期:30天

  北京同方電子科技有限公司(簡稱同方電子)是清華同方集團下屬核心企業(yè)之一,作為清華大學電力方向科技成果產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化基地,公司整合了清華大學和清華同方公司相關(guān)產(chǎn)業(yè),主營業(yè)務為向電力系統(tǒng)和金融行業(yè)提供高科技的產(chǎn)品和服務。

  同方電子秉承"承擔、探索、超越"和"忠誠、責任與價值等同"的清華同方企業(yè)理念,銳意進取,志在創(chuàng)新;同方電子的發(fā)展歷程,是一個創(chuàng)業(yè)的歷程,是一個逐漸逼近遠大目標的歷程。同方電子歡迎那些有熱情、有能力、有團隊合作精神的有志之士加盟,共同創(chuàng)造同方電子和你個人職業(yè)生涯的成功未來。同方電子公司的人才理念"舞臺·待遇·公平";堅持給員工一個沒有天花板的舞臺,以人為本,追求讓員工擁有真正體面的生活;全力建設內(nèi)部公平的發(fā)展氛圍、成就導向、業(yè)績激勵的機制。

  2004年是北京同方電子開拓進取、大發(fā)展的一年,誠摯期望有識之士加盟同方電子,攜手奮進!

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金融售前

北京 1人

工作職責:

·帶領團隊配合銷售人員投標;

·標書制作、宣講、技術(shù)澄清;

·協(xié)助銷售人員維護客戶關(guān)系。

任職資格:

·具有五年以上金融領域的軟硬件開發(fā)經(jīng)驗-

  1.熟悉Avaya、Siemens、Alcatel的交換機及其相關(guān)配置;

  2.熟悉金融行業(yè)呼叫中心的中間件;

  3.精通IVR、Recorder服務器等語音系列產(chǎn)品

  4.熟悉銀行業(yè)務:綜合業(yè)務系統(tǒng)、中間業(yè)務、卡系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)等;

  5.熟悉呼叫中心:各種呼叫中心技術(shù)解決方案、參與

·三年以上團隊領導經(jīng)驗;

  1.兩個以上金融呼叫中心的投標經(jīng)歷,熟悉投標流程和工作內(nèi)容,能進行標書撰寫和講解;

  2.一個以上呼叫中心操作經(jīng)歷;

  3.親和力強,善于根客戶溝通,維護良好客戶關(guān)系的經(jīng)驗

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求購電話聊天軟硬件

公司名稱 明合康德科技

求購內(nèi)容 求購電話聊天軟硬件

  我公司欲建立電話聊天室。求購電話聊天軟硬件。請報價,并寄操作技術(shù)資料。

刊登日期 2003年12月29日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/users/require/2003/12/xuqiu12_15.htm


求購PCCS6的MTP協(xié)議

求購內(nèi)容 求購PCCS6的MTP協(xié)議

  因業(yè)務需要,現(xiàn)求購PCCS6的MTP協(xié)議

刊登日期 2003年12月30日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/users/require/2003/12/xuqiu12_16.htm


求購電話聊天軟硬件

求購內(nèi)容 求購電話聊天軟硬件

  本公司要于2004年3月開業(yè),尋求供應設備公司。

刊登日期 2004年01月02日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://www.boerwangluokj.com/users/require/2004/01/xuqiu01_01.htm


大量求購五岳鑫板卡、模塊

公司名稱 北京WTT科技發(fā)展有限公司

求購內(nèi)容 大量求購五岳鑫板卡、模塊

  本公司因業(yè)務需要,需大量求購五岳鑫語音卡板卡及模塊,請速聯(lián)系。

刊登日期 2003年12月31日

有效期 30天

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出售二手DIALOGIC語音卡

公司名稱 北京宏申實信科貿(mào)有限公司

合作內(nèi)容 出售二手DIALOGIC語音卡

  本公司現(xiàn)有以下二手DIALOGIC語音卡出售,九成以上或全新,帶保修,價格優(yōu)惠,歡迎選購

CP/12 (2片)

D/160SC-8LS (2片)

D/160SCREV2 (1片)

D/300SC-E1-75 (4片)

D/320SCREV3 (4片)

D/41ESC (8片)

D/600SC-2E1-75 (4片)

DCB/320SC (1片)

DCB/640SC (2片)

DM/IP301-1E1 (1片)

DM/IP301-1E1-CPCI (2片)

DTI/300SC-120REV2 (2片)

DTI/301SC-120REV2 (2片)

DTI/301SC-75REV2 (4片)

DTI/600SC-120REV2 (4片)

DTI/601SC-120REV2 (4片)

MSI/160SC-R (2片)

MSI/240SC-R (3片)

MSI/80SC-G (4片)

MSI/80SC-R (2片)

VFX40ESC (7片)

過機卡SCX/160: (1片)

刊登日期 2003年12月24日

有效期 30

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超低價二手Dialogic語音傳真卡

公司名稱 天津聯(lián)美電子

合作內(nèi)容 超低價二手Dialogic語音傳真卡

  Dialogic PROLINE/2V 2路模擬語音卡 1塊,GammaLink CP-4/sc 4路數(shù)字傳真卡 1塊。共2000元

 

刊登日期 2003年12月30日

有效期 30

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低價拋售奧科(Audiocodec)語音板卡

公司名稱 北京一心恒業(yè)經(jīng)貿(mào)有限公司

合作內(nèi)容 低價拋售奧科(Audiocodec)語音板卡

  我公司現(xiàn)有7塊TP100B-32XXSB C24板卡低價拋售。有意者請與蔡先生聯(lián)系。

刊登日期 2004年01月02日

有效期 30

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蘭德多媒體聲訊平臺

公司名稱 蘭的時代科技發(fā)展有限公司

合作內(nèi)容 蘭德多媒體聲訊平臺

  蘭德時代精英多媒體聲訊平臺基于可編程交換機,采用軟交換技術(shù)的設計思想,把呼叫控制、交換和業(yè)務分離,為運營商提供了一個綜合的信息資訊業(yè)務平臺。采用精英多媒體平臺可以開展多種呼叫中心業(yè)務,不需要再為了某一種業(yè)務系統(tǒng)單獨搭建一套系統(tǒng),節(jié)省運營商的投資和精力。

刊登日期 2004年01月02日

有效期 30

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隆重推出第二代忙音檢測器

公司名稱 北京金南天電信技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 隆重推出第二代忙音檢測器

  北京金南天電信技術(shù)有限公司提供的第一代忙音檢測器,現(xiàn)已用于國內(nèi)眾多電話交換機和集團電話模擬中繼上.效果良好,解決了中繼叼死的問題,得到了用戶的好評.

  現(xiàn)我們已隆重推出第二代忙音檢測器, 她不僅傳承了第一代產(chǎn)品的優(yōu)良性能,而且檢測靈敏度更高,運行更加穩(wěn)定可靠; 最重要的一點是----她還可用于各種電話交換機與路由器相連的模擬專線或模擬VOIP線路上,從而解決因電話交換機無法識別路由器忙音信號而產(chǎn)生的模擬中繼叼死問題.現(xiàn)已運行在多家公司的模擬VOIP線路上,效果良好.

  我公司生產(chǎn)的忙音檢測器均經(jīng)過嚴格測試和老化試驗,運行可靠性高,對忙音信號檢測準確,反應靈敏(5秒鐘內(nèi)即可將外線復原),適用于各種電話交換機,集團電話.這些均已從眾多用戶的使用上得到了良好的印證. 選用我公司產(chǎn)品,在壹年之內(nèi),如發(fā)生質(zhì)量問題, 將可得到免費更換.

 

刊登日期 2003年12月29日

有效期 30

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