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出版日期：2003/04/28　

星期一

總第一三八期

周刊回顧

CTI論壇主頁

本期目錄	CTI論壇是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網，為用戶提供相關的信息服務和咨詢服務。網址：www.boerwangluokj.com

CTI論壇動態(tài)

CallCenter：	羅科通訊亮相中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會佳訊飛鴻公司助哈爾濱市政府推進信息化工作潤聲呼叫中心成功服務長城寬帶基于板卡在細微處尋求突破 PC PBX應用漸強呼叫中心質量管理新突破 ITHL自動外撥器 (AOD)解決方案將呼叫中心轉變成客戶互動中心（二）聯(lián)想呼叫中心:高效能低成本

CRM	至精至誠 MyCRM 4.5新品激揚市場 Onyx軟件被美林集團選為其CRM系統(tǒng) TurboCRM行業(yè)方案全國行圓滿結束保險行業(yè)CRM解決方案評析星際網絡CSM在澳柯瑪?shù)某晒︖\用太平洋財險北京分公司實施MyCRM之SFA系統(tǒng) GOLDPOINT證券經紀業(yè)務綜合管理及決策支持系統(tǒng)平臺 CRM：前景與挑戰(zhàn)并存填補E化營銷管理漏洞綜述：勾畫CRM戰(zhàn)略路標中國保險業(yè)CRM落伍還是冒進房地產企業(yè)導入CRM，誰是第一家？

CTI	電信業(yè)思考下一代網絡和業(yè)務發(fā)展中國聯(lián)通統(tǒng)一網絡平臺率先建成北京移動推出“會議通”業(yè)務捷德公司推出空中下載(STAROTA) 通用平臺保險業(yè)短信息發(fā)布系統(tǒng) 意大利電信電話業(yè)務全面轉向VoIP網絡創(chuàng)想、盈通聯(lián)手推出證券行業(yè)VOIP解決方案 NAT助VoIP穿越防火墻 VoIP VPN降低運行開銷多E1的VOIP設備--VocaSwitch-B Noza Embedded Gatekeeper網絡通話管理系統(tǒng) 天朗"一呼通"助力惠普iPAQ 捷通華聲隆重推出TTS硬件解決方案圖文：美國展示新款語言翻譯機視頻會議新品亮相寶利通公司助力中國民政工作信息化建設 IP零視機打通“最后一公里”視頻機將面市中太數(shù)據(jù)視頻會議系統(tǒng)效力TCL集團年度銷售會議視頻會議中的多媒體應用 AT&T針對語音郵件的安全推出“防黑”措施 “神眼”Magicam 影音郵件制作播放軟件東方瑞科簽署北京鐵通擴容合同 Dr.COM寬帶計費解決方案瓶頸困境中的即時信息通訊傳真無紙化管理方便化 uUMB 統(tǒng)一消息發(fā)布系統(tǒng) 遠端模塊調度、話音、數(shù)據(jù)三合一方案及報價

廠商信息	東進技術創(chuàng)意新通信合力金橋服務北京通信 PICMG技術規(guī)范培訓上海站將延期舉辦信雅達2003全國金融產品巡展正式啟幕科大訊飛喜獲"火炬計劃重點高新技術企業(yè)"認定

推薦文章：	上海自來水公司客服中心運營管理模式探討

供求與合作	NMS二手語音卡，AudioCodesIP語音卡TP240 轉讓Dialogic16路模擬語音卡 60線數(shù)字語音處理卡找尋合作低價轉讓泰宇編碼卡語音平臺硬件低價供應“呼死你”系統(tǒng) 轉讓ICC軟件/短信接入網關等程序尋求OA,CRM,軟件銷售合作商代理商

羅科通訊亮相中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會
羅科通訊亮相中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會 2003/04/21 　　羅科通訊-亞洲領先的綜合通訊技術和解決方案提供商，日前亮相中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會，在展會上推出了羅科多媒體聯(lián)絡中心解決方案、羅科虛擬IP聯(lián)絡中心解決方案，同時還演示了羅科Telepro CRM應用軟件，并在大會上作了"提高企業(yè)競爭力-Samsung信用卡和SK電信呼叫中心案例分析"的主題演講。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f03_04/locus/locus03_0401.htm 回到目錄

佳訊飛鴻公司助哈爾濱市政府推進信息化工作
佳訊飛鴻公司助哈爾濱市政府推進信息化工作 2003/04/23 　　4月25日，佳訊飛鴻公司將與哈爾濱市政府簽約《哈爾濱市政府信訪電話信息化系統(tǒng)》項目。佳訊飛鴻公司將自主研發(fā)的多媒體政府熱線系統(tǒng)用于此項目，此系統(tǒng)有著"高安全、高可靠、易管理、易操作"的特點。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun03_0402.htm 回到目錄

潤聲呼叫中心成功服務長城寬帶
潤聲呼叫中心成功服務長城寬帶 2003/04/24 　　近日，深圳市潤聲信息系統(tǒng)有限公司成功對深圳長城寬帶客戶服務中心系統(tǒng)進行擴容改造，從而使系統(tǒng)能夠為更多的用戶提供更優(yōu)質完善的服務。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f08/www.runsun.com/runsun03_0401.htm 回到目錄

基于板卡在細微處尋求突破
基于板卡在細微處尋求突破 OKI中文CTstage 4i .NET系統(tǒng) 2003/04/23 　　4月8日, OKI（沖電氣公司）向中國市場推出了CTI及IP通信系統(tǒng)——CTstage 4i .NET版。OKI多媒體通信公司（MMC）總裁坪井正志先生說：“CTstage系統(tǒng)是基于CTI板卡的開放系統(tǒng)，在日本，UnPBX擁有95%以上的呼叫中心市場份額�！� ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs03_0404.htm 回到目錄

PC PBX應用漸強
PC PBX應用漸強張欣 2003/04/25 　　有專項調查顯示，我國中小企業(yè)采用呼叫中心為用戶提供服務，基本上是在板卡上接了幾條外線，進行語音應答，這樣的服務模式比較多。基于交換機（IP PBX）的平臺雖然較穩(wěn)定，但價格昂貴，一般的中小企業(yè)無法接受。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs03_0405.htm 回到目錄

呼叫中心質量管理新突破
呼叫中心質量管理新突破 2003/04/21 　　中國的呼叫中心產業(yè)經過近幾年的發(fā)展，市場越來越趨于規(guī)范，而客戶從最初對呼叫中心的硬件平臺及相關技術的關注逐步轉到運營管理方面。的確，目前國內呼叫中心在硬件平臺、CTI及相關技術的應用等方面與歐美發(fā)達國家相比毫不遜色，在某些方面甚至更優(yōu)一些，但在其運營管理等方面卻仍然存在巨大的差距。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray03_0402.htm 回到目錄

ITHL自動外撥器 (AOD)解決方案
ITHL自動外撥器 (AOD)解決方案 2003/04/22 　　商務模式是否成功，很大程度上取決于它能否有效地提升企業(yè)的銷售量，并不斷挖掘更有效的方式，以滿足客戶需求。當今的客戶聯(lián)系中心 (Call Center/ Contact Center) 大都設有一支專業(yè)的銷售隊伍以人工方式進行電話銷售和客戶信息收集工作，以挖掘更龐大的客戶群。但是在人工方式下，每一個電話一般需用 5-10 分鐘回答問題并轉線，而其中相當多的時間被花費在手動撥打電話和掛線上。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f03_04/www.ithlgroup.com/ithlgroup03_0401.htm 回到目錄

將呼叫中心轉變成客戶互動中心（二）
將呼叫中心轉變成客戶互動中心（二）何育麟 2003/04/23 　　讓客戶互動中心成為企業(yè)的靈魂　　呼叫中心管理員清楚地知道客戶互動中心的優(yōu)勢，以及下一代網絡技術的能量和靈活性，但是，他們如何完成這一過渡，而無需在設備、軟件升級和員工再培訓上投入大量額外的資金呢？答案不是應用，而是客戶互動中心平臺。合適的平臺可以支持企業(yè)呼叫中心現(xiàn)有的工作方式，并使它們能夠隨著技術的進步添加和更換應用。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/nms/nms03_0403.htm 回到目錄

聯(lián)想呼叫中心:高效能低成本
聯(lián)想呼叫中心:高效能低成本 2003/04/25 　　在聯(lián)想的呼叫中心，每個座席上都有一面小鏡子，這是為了使咨詢人員能隨時注意并調節(jié)自己的心理變化。“我們相信電話這邊的微笑，客戶在電話另一端能感受得到。”4月11日，聯(lián)想客戶信息支持部總經理張坤生在接受記者采訪時說。事實上，在4月9日起舉行的2003中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會CTI論壇上,聯(lián)想集團呼叫中心以其在流程規(guī)劃、質量監(jiān)控、人員管理、技術應用、成本控制等方面的突出表現(xiàn)獲得了“中國最佳呼叫中心”稱號。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/management/legend/legend03_0401.htm 回到目錄

至精至誠 MyCRM 4.5新品激揚市場
至精至誠 MyCRM 4.5新品激揚市場 2003/04/21 　　日前，北京聯(lián)成互動軟件技術有限公司發(fā)布了其主打產品MyCRM的最新版 MyCRM4.5，同時借新品發(fā)布之機就中小企業(yè)CRM應用進行了深入探討。MyCRM4.5新品的推出，顯示出聯(lián)成互動在良好的市場預期下，有信心用經擴充后完整的CRM產品奪取更多的市場份額。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0401.htm 回到目錄

Onyx軟件被美林集團選為其CRM系統(tǒng)
Onyx軟件被美林集團選為其CRM系統(tǒng) 2003/04/23 　　美林集團基于其以往與Onyx的成功合作經驗和Onyx深厚的金融服務專業(yè)經驗而再次選擇Onyx。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f03_02/www.n22.com.cn/n22_03_0404.htm 回到目錄

TurboCRM行業(yè)方案全國行圓滿結束
TurboCRM行業(yè)方案全國行圓滿結束 2003/04/21 　　歷時一個多月的 "聚焦客戶提升盈利"行業(yè)方案全國行活動圓滿結束，并取得了良好收效。　　本輪全國行活動是根據(jù)TurboCRM公司全面聚焦行業(yè)、啟動區(qū)域市場的整體業(yè)務策略而發(fā)動。"聚焦客戶提升盈利"全國行活動在北京、上海、廣州、深圳、成都等地，開展多場CRM觀點傳播和TurboCRM行業(yè)方案介紹。逾400家企業(yè)的約600位企業(yè)高層管理者參與了本次活動，對本次活動給予了極高的評價。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm03_0406.htm 回到目錄

保險行業(yè)CRM解決方案評析
保險行業(yè)CRM解決方案評析 CRCC高級顧問劉紅梅丁華明杜國貞李媛媛 2003/04/25 　　保險公司的競爭不僅體現(xiàn)在多樣的險種、精確的索賠評估流程和豐富的管理經驗上，而且體現(xiàn)在廣泛應用信息技術、開展CRM建設方面。市場上各類保險行業(yè)CRM解決方案，盡管紛紛打出了“滿足核心保險需求”的招牌，但其內在設計思想、需求分析、功能指標和實施手段等都存在著很大的差別。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/technology/CRM/2003/04/crm0430.htm 回到目錄

星際網絡CSM在澳柯瑪?shù)某晒︖\用
星際網絡CSM在澳柯瑪?shù)某晒︖\用朱堅 2003/04/21 　　澳柯瑪空調銷售有限公司承擔了澳柯瑪集團空調產品的銷售和售后服務工作，其一年的銷售額達到了20億-30億人民幣，產品數(shù)量很大，尤其在銷售旺季，安裝、維護、修理的工作量極其巨大，傳統(tǒng)的工作模式越來越不適應新的服務管理需要，迫切需要一套先進的IT系統(tǒng)來管理相應的工作。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/ebanswer/ebanswer03_0401.htm 回到目錄

太平洋財險北京分公司實施MyCRM之SFA系統(tǒng)
太平洋財險北京分公司實施MyCRM之SFA系統(tǒng) 2003/04/25 　　中國太平洋財產保險公司是世界保險200強之一，其北京分公司在業(yè)務增長極為迅速的情況下，于2001年啟動企業(yè)CRM項目，利用聯(lián)成互動公司MyCRM之SFA（銷售力量自動化）系統(tǒng)來管理銷售。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0406.htm 回到目錄

GOLDPOINT證券經紀業(yè)務綜合管理及決策支持系統(tǒng)平臺
GOLDPOINT證券經紀業(yè)務綜合管理及決策支持系統(tǒng)平臺 2003/04/21 　　隨著中國加入WTO的進程不斷深入和國內證券行業(yè)的逐步開放,證券行業(yè)將面臨國內和國外越來越激烈的競爭。面對激烈的競爭，證券公司開始加強證券經紀業(yè)務營銷和建立證券經紀人隊伍來加強對證券客戶的服務。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f03_04/goldpoint/goldpoint03_0401.htm 回到目錄

CRM：前景與挑戰(zhàn)并存
CRM：前景與挑戰(zhàn)并存 2003/04/23 　　與其他產品一樣，CRM同樣要經由從概念產生、市場啟動、廣泛應用，再到成熟的過程，而從市場啟動階段到廣泛應用階段，是資本進入最多的時期，在這兩個階段之間，會發(fā)生一個產品設計與市場實際應用反復磨合，并且產品隨著市場不斷升級的過程�，F(xiàn)在，國內的CRM市場正處于這樣的一個特殊時期，也就是說，CRM市場已經啟動，一定量的投資已經進入，但這個市場還遠未成熟。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise03_0402.htm 回到目錄

填補E化營銷管理漏洞
填補E化營銷管理漏洞 ——項目型營銷莫忽視居穎 2003/04/22 　　廣義的營銷應該是基于資金流動的交換活動，它實際上應該包括項目型營銷和產品型營銷兩種。人們通常關注產品型的營銷，忽略項目型營銷，甚至并不把項目型的營銷列入營銷的范疇。信息時代也帶來了銷售管理的巨大變革，隨便到互聯(lián)網上搜索，就能夠搜索到一大堆諸如泛微、曙光等銷售管理解決方案，銷售管理的IT市場也幾乎出現(xiàn)了百家爭鳴的局面。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f02_01/www.softfactory.com.cn/softfactory03_0402.htm 回到目錄

綜述：勾畫CRM戰(zhàn)略路標
綜述：勾畫CRM戰(zhàn)略路標 2003/04/24 　　在過去的幾年里，由于各種各樣的原因，公司同現(xiàn)有的和潛在的客戶溝通變得越來越困難，如何找到更好的辦法來管理他們同客戶的關系變成一場生死攸關的賭博。許多公司都希望通過CRM項目處理客戶業(yè)務活動中存在的問題。不幸的是，各種類型的CRM往往未能夠達到預期的效果。Gartner Group預測在未來的五年里，將會有55%的CRM項目不能達到預期的目標。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/technology/CRM/2003/04/crm0425.htm 回到目錄

中國保險業(yè)CRM落伍還是冒進
中國保險業(yè)CRM落伍還是冒進 CRCC首席專家王廣宇高級顧問丁華明 2003/04/25 　　作為上一期“CRM行業(yè)應用方案系列評析”的延續(xù)，本期我們組織了中國保險業(yè)CRM方案評析。在此專題中，我們精選了四家保險業(yè)的典型CRM方案，包括以業(yè)務模式構建“客戶價值金字塔”的TurboCRM方案、支持動態(tài)交互式可定制的PowerCRM方案、充分發(fā)揮了數(shù)據(jù)倉庫優(yōu)勢的NCRCRM方案，以及擁有出色平臺結構的金蝶CRM方案。通過對這些方案的分析和比較，希望給讀者提供較為清晰的CRM選型線索。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/technology/CRM/2003/04/crm0427.htm 回到目錄

房地產企業(yè)導入CRM，誰是第一家？
房地產企業(yè)導入CRM，誰是第一家？田同生 2003/04/25 　　真的沒有想到，一年之前發(fā)表在《IT經理世界》上的那篇深度報道帶來的反響至今仍不散去；真的沒有想到，文章中一句陳述會變成為坊間議論紛紛的一段公案。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/technology/CRM/2003/04/crm0426.htm 回到目錄

電信業(yè)思考下一代網絡和業(yè)務發(fā)展
電信業(yè)思考下一代網絡和業(yè)務發(fā)展 2003/04/22 　　當投資界對電信業(yè)的信心跌至冰點，當一批巨頭巔峰過后轟然倒下，當新舊業(yè)務出現(xiàn)青黃不接，全球運營業(yè)正陷入一片迷茫，急于擺脫困境和躊躇不前的思想交織在一起。但是，電信業(yè)的發(fā)展遠沒有止步，技術進步的不竭動力和市場潛在的巨大能量，使我們有足夠理由相信未來將是一片光明。當然，在這一非常時期，運營商發(fā)展下一代網絡和業(yè)務時，需要信心，也要有耐心，更要保持一顆平常心。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/forum/2003/04/forum03_0434.htm 回到目錄

中國聯(lián)通統(tǒng)一網絡平臺率先建成
中國聯(lián)通統(tǒng)一網絡平臺率先建成 2003/04/25 　　日前，中國聯(lián)通公司宣布，在我國率先建成統(tǒng)一網絡平臺（UNINET），真正實現(xiàn)了多種電信業(yè)務的綜合。UNINET已經為用戶提供更為便捷、一攬子的全業(yè)務的服務。信息產業(yè)部有關權威人士指出：“這是我國向下一代網絡過渡的一次創(chuàng)造性、大規(guī)模成功的實踐�！� ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/news/2003news/04/news0461.htm 回到目錄

北京移動推出“會議通”業(yè)務
北京移動推出“會議通”業(yè)務 2003/04/21 　　為了給廣大客戶提供更為優(yōu)質的服務，方便客戶隨時隨地進行更廣泛的溝通，北京移動向社會各界推出了“會議通”業(yè)務。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/news/2003news/04/news0452.htm 回到目錄

捷德公司推出空中下載(STAROTA) 通用平臺
捷德公司推出空中下載(STAROTA) 通用平臺為移動運營商增值業(yè)務提供多種解決方案 2003/04/24 　　2003年4月, 北京. 由江西捷德智能卡系統(tǒng)有限公司開發(fā)的空中下載(STAROTA) 技術于三月份正式在天津, 廣西和江西投入商用. STAROTA應用平臺提供一個完整、可靠而且易于操作的空中下載服務系統(tǒng),符合<<中國移動夢網OTA菜單下載實現(xiàn)方案規(guī)范>>。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f03_02/www.gdchina.com/gdchina03_0401.htm 回到目錄

保險業(yè)短信息發(fā)布系統(tǒng)
保險業(yè)短信息發(fā)布系統(tǒng) 2003/04/21 　　在個人短信炙手可熱的今天，保險業(yè)短信應用基本是一片空白。保險業(yè)短信息系統(tǒng)不是簡單地收發(fā)短信，而是幫助保險企業(yè)改善管理、構建一種新的商業(yè)通信模式，在提升營銷能力、增強客戶服務、減少人員成本、節(jié)省通訊費用等方面取得競爭優(yōu)勢。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f03_02/www.ldtx.com.cn/ldtx03_0401.htm 回到目錄

意大利電信電話業(yè)務全面轉向VoIP網絡
意大利電信電話業(yè)務全面轉向VoIP網絡 2003/04/24 　　意大利主要電信運營商——意大利電信近期宣布，它將加快其全國性傳統(tǒng)電話網絡向VoIP網絡轉型的速度，整個工程預計在2004年第一季度前完成，比預定計劃至少提前了一年。屆時，意大利電信將擁有歐洲規(guī)模最大的IP電話網絡，意大利電信國內長途電話業(yè)務以及與其他運營商間的互聯(lián)都將經由新的IP網絡進行。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/technology/Voip/2003/04/voip0407.htm 回到目錄

創(chuàng)想、盈通聯(lián)手推出證券行業(yè)VOIP解決方案
創(chuàng)想、盈通聯(lián)手推出證券行業(yè)VOIP解決方案 2003/04/22 　　2003年4月16日，國內知名VOIP廠家廣州創(chuàng)想科技股份有限公司與廣東盈通公司在深圳召開新技術應用研討會，共同推出針對證券行業(yè)VOIP信息化的解決方案，包括證券金融VOIP語音解決方案、ADSL寬帶接入設備以及實現(xiàn)該方案所必須的以太網交換機路由器等。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f02_08/www.thinker.com.cn/thinker03_0402.htm 回到目錄

NAT助VoIP穿越防火墻
NAT助VoIP穿越防火墻陳代壽 2003/04/23 　　NAT構筑于企業(yè)防火墻，擔當著網絡“守護神”的作用，它是公司內部LAN與外部Internet連接的分界線。　　如今人們又將NAT引入一個新的應用領域，這就是VoIP安全應用。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/technology/Voip/2003/04/voip0405.htm 回到目錄

VoIP VPN降低運行開銷
VoIP VPN降低運行開銷朱新亞 2003/04/23 　　Nortel公司最近開始了一個新的計劃，使得業(yè)務供應商能夠利用新的信息技術來提供新業(yè)務。該計劃的核心被稱為繼承業(yè)務，其設計初衷是促進用戶的移動性，并支持用戶整合多個媒體與方式，這些方式包括E-mail、移動電話、住宅電話及PDA等。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/nortel/northtel03_0403.htm 回到目錄

多E1的VOIP設備--VocaSwitch-B
多E1的VOIP設備--VocaSwitch-B 2003/04/22 　　VocaSwitch-B是一種高性能的VOIP網關設備，可以用來把電路交換網接入到IP網，實現(xiàn)IP電話網和普通電話網互通。VocaSwitch-B同時可以作為一個網守，用來管理其它網關，對其它網關進行認證和計費。VocaSwitch-B提供SNMP,方便用戶對每個E1口進行監(jiān)控。VocaSwitch-B 能幫助用戶經濟的實現(xiàn)IP電話網的組建。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f02_08/www.thinker.com.cn/thinker03_0403.htm 回到目錄

Noza Embedded Gatekeeper網絡通話管理系統(tǒng)
Noza Embedded Gatekeeper網絡通話管理系統(tǒng) 組建企業(yè)內部VoIP語音網絡系統(tǒng)更簡易的途徑 2003/04/22 　　Noza Gatekeeper 是以 H.323 為標準規(guī)格開發(fā)的VOIP網絡通話管理系統(tǒng)，對架構在網絡上的Gateway、IP網絡電話機或PC用戶進行連機和管理的功能，采用嵌入式Linux OS技術，系統(tǒng)操作簡易且運行穩(wěn)定無中毒之困擾，網絡管理者可對已登錄的網絡終端進行規(guī)劃、監(jiān)控及管理等事項使整個VOIP網絡系統(tǒng)通話運作正常，管理者可訂定使用規(guī)則及監(jiān)控網絡資源的應用，以達到H.323終端間的通話保密性及方便的撥號規(guī)則的目的。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f03_04/www.gcardworld.com/gcardworld03_0401.htm 回到目錄

天朗"一呼通"助力惠普iPAQ
天朗"一呼通"助力惠普iPAQ --全新語音撥號軟件亮相 2003/04/23 　　4月17日，以"移動應用、無線精彩"為主題的惠普移動產品行業(yè)應用方案推廣日在北京中國大飯店舉行。天朗作為惠普的金牌合作伙伴應邀參加了本次活動，天朗副總經理兼技術總監(jiān)吳及在大會上做了題為"天朗嵌入式語音識別引擎的應用"的演講，重點介紹了該語音識別引擎的性能特點以及在嵌入式地圖導航、股票查詢、股票交易、掌上游戲、無線警務、物流管理等行業(yè)解決方案中的應用，并在會上向業(yè)界展示了天朗"一呼通"軟件產品。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f02_06/www.techlan.com/techlan03_0401.htm 回到目錄

捷通華聲隆重推出TTS硬件解決方案
捷通華聲隆重推出TTS硬件解決方案 2003/04/22 　　隨著現(xiàn)代科技的進步，人們對移動增值服務的需求正在迅速增加，特別是在GPS、GIS應用領域，語音技術以其靈活的、自然的交互方式擁有著不可替代的作用，語音合成技術也因此越來越受到人們的廣泛重視。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice03_0402.htm 回到目錄

圖文：美國展示新款語言翻譯機
圖文：美國展示新款語言翻譯機 2003/04/23 　　這款Marine Acoustics于2003年4月22日在舊金山的嵌入式系統(tǒng)會議(Embedded Systems Conference)上展示的新型語言翻譯機，采用微軟CE系統(tǒng)，可讓使用者對著機器說話，再將整句話翻成別國語言發(fā)聲，可做為隨身攜帶的移動翻譯機。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/news/2003news/04/news0459.htm 回到目錄

視頻會議新品亮相
視頻會議新品亮相 2003/04/25 　　武大方略數(shù)碼科技有限公司推出了以第二代視頻編解碼技術為基礎的MPEG-4系列產品。該產品把提高多媒體系統(tǒng)的交互性和靈活性作為一項重要的目標，更適合于交互式AV服務以及遠程監(jiān)控，它具有廣泛的適應性和可擴展性。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f04/www.rapidphone.com.cn/rapidphone03_0401.htm 回到目錄

寶利通公司助力中國民政工作信息化建設
寶利通公司助力中國民政工作信息化建設 ——"數(shù)字民政"為民政事業(yè)插上高科技翅膀 2003/04/22 　　全球領先的語音、視頻會議、會議橋和整合Web協(xié)作解決方案提供商美國寶利通公司日前宣布，國家民政部（MCA）成功部署了寶利通視頻會議解決方案，該方案將成為其領先的"數(shù)字民政"項目的重要部分。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom03_0401.htm 回到目錄

IP零視機打通“最后一公里”視頻機將面市
IP零視機打通“最后一公里”視頻機將面市 2003/04/24 　　2003年初，北京基和在線技術開發(fā)有限公司向中國市場隆重推出面向Internet時代，對電子商務、家用電器應全面解決的方案3DDS智能通訊系統(tǒng)，以及以TDD／EDSL技術為核心的通訊數(shù)字視頻機——“IP零視機”。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/news/2003news/04/news0455.htm 回到目錄

中太數(shù)據(jù)視頻會議系統(tǒng)效力TCL集團年度銷售會議
中太數(shù)據(jù)視頻會議系統(tǒng)效力TCL集團年度銷售會議 2003/04/23 　　日前，TCL集團2003年度全國性銷售會議一改往年傳統(tǒng)的集會式會議方式，通過中太數(shù)據(jù)Penteview視頻會議系統(tǒng)進行。這套會議電視設備可在1.5M左右的較低帶寬條件下，傳輸分辨率和清晰度接近DVD效果的高質畫面。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/zhongxing_xintai/zxstk03_0402.htm 回到目錄

視頻會議中的多媒體應用
視頻會議中的多媒體應用 2003/04/22 1．概述　　視頻會議是一種讓身處異地的人們通過某種傳輸介質實現(xiàn)"實時、可視、交互"的多媒體通訊技術。視頻會議系統(tǒng)在同一時間將不同會場的人物圖像、聲音、文字、圖片等多種信息相互傳送，使人們猶如身臨其境參加在同一會場中的會議一樣。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f03_04/www.chnsys.com.cn/chnsys03_0401.htm 回到目錄

AT&T針對語音郵件的安全推出“防黑”措施
AT&T針對語音郵件的安全推出“防黑”措施 2003/04/23 　　AT&T公司今天宣布采取新的安全措施保護企業(yè)和普通消費者的語音郵件免受黑客攻擊。該公司稱一些黑客已經危及個人或企業(yè)語音郵件系統(tǒng)的安全。這些黑客經常錄下“Yes, yes, yes”（ “是、是、是”）的語音，然后讓系統(tǒng)在不知情的情況下接聽對方付費電話，這樣給用戶帶來一大筆電話費開支。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/news/2003news/04/news0453.htm 回到目錄

“神眼”Magicam 影音郵件制作播放軟件
“神眼”Magicam 影音郵件制作播放軟件 2003/04/22 　　“神眼”Magicam是目前市面上配備最完整，功能最超強的影音郵件制作播放軟體，完全突破市面上所有CCD在影音壓縮量之嚴重不足與播放影像不清晰的重大缺失，并增加了自動播放執(zhí)行檔及播放畫面放大的功能，舉凡 B2B∕B2C電子商務，家庭監(jiān)控保全，影音電子郵件皆能有全方位完美表現(xiàn)，是目前全世界最好的影音制作與CCD組合。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f03_04/ge_technology/ge_technology03_0401.htm 回到目錄

東方瑞科簽署北京鐵通擴容合同
東方瑞科簽署北京鐵通擴容合同 2003/04/21 　　日前，北京東方瑞科信息技術有限公司與鐵通北京分公司簽署寬窄合一綜合IP計費系統(tǒng)擴容合同。本系統(tǒng)完成后將對鐵通北京分公司所有的IP接入進行統(tǒng)一管理和計費。東方瑞科信息技術有限公司向鐵通北京分公司提供了寬帶窄合一的綜合計費管理平臺。該系統(tǒng)可同時支持11萬窄帶撥號用戶和2萬寬帶用戶及1000酒店寬帶用戶的上網認證和計費，可系統(tǒng)支持各種寬、窄帶業(yè)務，如撥號上網、VPDN、ADSL接入等。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f02_11/www.ort.com.cn/ort03_0401.htm 回到目錄

Dr.COM寬帶計費解決方案
Dr.COM寬帶計費解決方案 2003/04/23 　　隨著全球信息化和網絡化進程的加快，互聯(lián)網的應用也呈現(xiàn)爆炸式的增長，借助于高科技的網絡接入設備，人們可以隨時隨地的開展自己的工作，打破了傳統(tǒng)意義上的家庭只是人們休息和娛樂的場所，計算機和網絡的溶入，使家庭與外界的聯(lián)系通道越來越多，特別是住宅社區(qū)的智能化更是發(fā)展迅速，商機無限。人們對住宅的關注已經不僅僅局限于居室的面積、周圍的交通和自然環(huán)境，而是把興趣轉移到與外界的溝通、信息服務、安全防范、物業(yè)管理等方面，社會發(fā)展的需要使得智能社區(qū)應運而生。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f02_09/csrd/csrd03_0403.htm 回到目錄

瓶頸困境中的即時信息通訊
瓶頸困境中的即時信息通訊 2003/04/24 　　幾年以前，美國Sprint通訊公司的信息服務部門曾經打算停止即時信息的使用，因為這些信息會引起公司防火墻的漏洞，給PC技術人員帶來難題。　　但是，公司最高管理層中的一部分人出面對此進行了干涉。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/forum/2003/04/forum03_0437.htm 回到目錄

傳真無紙化管理方便化
傳真無紙化管理方便化 ——Hualu局域網傳真服務器技術剖析北京華錄北方電子有限公司技術總監(jiān) 王炎 2003/04/25 　　即使在e-Mail、短信瘋行的當今社會，傳真依然由于其實時傳輸、安全可靠的突出優(yōu)點而風采依然，且應用量有增無減。據(jù)統(tǒng)計，1999年全球傳真機銷量超過2000萬臺，而且以每年20%的速度在增長，財富500強企業(yè)中有37%的通信費花在傳真上。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/forum/2003/04/forum03_0440.htm 回到目錄

uUMB 統(tǒng)一消息發(fā)布系統(tǒng)
uUMB 統(tǒng)一消息發(fā)布系統(tǒng) 2003/04/22 　　北京優(yōu)創(chuàng)信通科技公司基于完全自主版權的 SmartMessage Pro架構，將 Windows OutLook有機擴展，是集CTI、TTS、CMPP、SMTP/POP3技術的統(tǒng)一消息轉換和發(fā)布一體化解決的產品，可以支持Intranet內部網的電話語音/傳真、手機短信和Email消息的大量分發(fā)。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f02_06/www.chinactn.com/chinactn03_0401.htm 回到目錄

遠端模塊調度、話音、數(shù)據(jù)三合一方案及報價
遠端模塊調度、話音、數(shù)據(jù)三合一方案及報價 2003/04/21 體系特點： 1. 電話、調度、數(shù)據(jù)三合一： a) 調度系統(tǒng)功能：與調度臺配合組成完整的調度系統(tǒng)。功能等同于采用H20-20交換機組建的調度系統(tǒng)。調度控制臺功能等同近端調度控制臺； ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f01_09/yijing/yijing03_0401.htm 回到目錄

東進技術創(chuàng)意新通信
東進技術創(chuàng)意新通信 2003/04/23 　　過去二十年，通信以及計算機的發(fā)展大大改變了世界。　　而正在開始的新通信時代，必將在未來二十年，徹底改變人們的通信方式，從而徹底改變人類的生活。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/dj/dj03_0413.htm 回到目錄

合力金橋服務北京通信
合力金橋服務北京通信 2003/04/25 　　日前，合力金橋公司與北京通信公司就企業(yè)網改造二期工程達成協(xié)議，由合力金橋對北京通信公司企業(yè)網進行再優(yōu)化改進。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/holybridge/holybridge03_0401.htm 回到目錄

PICMG技術規(guī)范培訓上海站將延期舉辦
PICMG技術規(guī)范培訓上海站將延期舉辦 2003/04/25 　　中國計算機行業(yè)協(xié)會PICMG/P.R.C與凌華科技集團聯(lián)合舉辦的PICMG技術標準培訓,原定在2003年5月16、17日兩天在上海舉辦，并且在上海凌華的精心準備及合作伙伴的大力支持下，已經準備完畢。然而，由于受到嚴重急性呼吸道癥候（SARS）的嚴重影響，為了廣大合作伙伴的身體健康考慮，盡量避免感染的幾率，經過慎重考慮，中國計算機行業(yè)協(xié)會PICMG/P.R.C與凌華科技集團聯(lián)合決定將在上海的5月中旬舉辦的培訓延期。并且期待SARS疫情有效控制后，我們能夠在上海與各位共享高技術含量的培訓講座，并期望能讓您與專家直接無障礙安全交流。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_0412.htm 回到目錄

信雅達2003全國金融產品巡展正式啟幕
信雅達2003全國金融產品巡展正式啟幕 2003/04/23 　　近日，杭州信雅達系統(tǒng)工程股份有限公司在杭正式啟動主題為"構建數(shù)據(jù)集中下的金融業(yè)全新經營和生產模式"的全國金融產品巡回展，首站于杭州拉開幃幕。據(jù)悉，本次活動也是信雅達內容管理（CM）解決方案的首次整體亮相。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/xinyada/xiyada03_0404.htm 回到目錄

科大訊飛喜獲"火炬計劃重點高新技術企業(yè)"認定
科大訊飛喜獲"火炬計劃重點高新技術企業(yè)"認定 2003/04/25 　　日前，從國家科技部傳來喜訊，根據(jù)《國家火炬計劃重點高新技術企業(yè)認定條件和管理辦法》的要求，經專家嚴格評審，科大訊飛被認定為"國家級火炬計劃重點高新技術企業(yè)"，成為中文語音產業(yè)實體中唯一獲此認定企業(yè)。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_0406.htm 回到目錄

上海自來水公司客服中心運營管理模式探討
上海自來水公司客服中心運營管理模式探討 2003/04/22 　　日前成功結束的2003年中國呼叫中心管理運營大會上，上海市自來水市北公司獲得中國最佳呼叫中心和最佳管理人的稱號。作為為自來水市北公司客戶服務中心提供呼叫中心管理運營咨詢的公司，我們上海指北針咨詢公司表示熱烈的祝賀。 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/factory/consultant/www.shcbs.com/shcbs03_0401.htm 回到目錄

NMS二手語音卡，AudioCodesIP語音卡TP240
合作內容 NMS二手語音卡，AudioCodesIP語音卡TP240 　　我司現(xiàn)有大量NMS二手語音卡，AudioCodesIP語音卡TP240，價格優(yōu)惠，歡迎來電咨詢刊登日期 2003年04月18日有效期 30 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/users/cooperation/2003/04/co803.htm 回到目錄

轉讓Dialogic16路模擬語音卡
合作內容轉讓Dialogic16路模擬語音卡　　現(xiàn)有一塊Dialogic16路模擬語音卡，帶話盒。如有需要者請與我聯(lián)系。刊登日期 2003年04月22日有效期 30 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/users/cooperation/2003/04/co804.htm 回到目錄

60線數(shù)字語音處理卡找尋合作
公司名稱神圖數(shù)碼合作內容 60線數(shù)字語音處理卡找尋合作　　現(xiàn)有一批原計劃用于語音信箱系統(tǒng)項目購入的60線數(shù)字語音處理卡,因項目取消, 現(xiàn)急尋合作或轉讓, 望有興趣或有合作意向的與我們聯(lián)系, 條件優(yōu)惠. 刊登日期 2003年04月23日有效期 30 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/users/cooperation/2003/04/co808.htm 回到目錄

低價轉讓泰宇編碼卡
合作內容低價轉讓泰宇編碼卡　　現(xiàn)有泰宇編碼卡3塊，支持正、反相編碼。如有需者，請與我聯(lián)系。刊登日期 2003年04月22日有效期 30 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/users/cooperation/2003/04/co805.htm 回到目錄

語音平臺硬件
公司名稱廣州某公司合作內容語音平臺硬件　　本公司提供完整專業(yè)的語音平臺解決方案，包括系列語音板卡，工業(yè)控制計算機，座席耳機，SC Bus/CT Bus數(shù)據(jù)線， 120ohm轉75ohm轉接頭，SC Bus 轉CT Bus轉接頭,我們專業(yè)的技術人員將為你提供專業(yè)的售前服務和良好的售后技術支持�，F(xiàn)正向全國征詢語音系統(tǒng)集成商合作伙伴，長期合作者可以折扣供貨，有意者請來電. 刊登日期 2003年04月22日有效期 30 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/users/cooperation/2003/04/co806.htm 回到目錄

低價供應“呼死你”系統(tǒng)
公司名稱杭州三匯軟件有限公司合作內容低價供應“呼死你”系統(tǒng) 　　我公司低價供應“呼死你”系統(tǒng)，可試用。歡迎代理合作！刊登日期 2003年04月24日有效期 30 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/users/cooperation/2003/04/co809.htm 回到目錄

轉讓ICC軟件/短信接入網關等程序
公司名稱 jianyetech business studio 合作內容轉讓ICC軟件/短信接入網關等程序　　轉讓ICC軟件/短信接入網關等程序刊登日期 2003年04月23日有效期 30 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/users/cooperation/2003/04/co807.htm 回到目錄

尋求OA,CRM,軟件銷售合作商代理商
公司名稱湖州縱橫網絡科技服務有限公司合作內容尋求OA,CRM,軟件銷售合作商代理商　　湖州縱橫網絡科技服務有限公司長期在全國范圍內誠征縱橫網絡辦公系統(tǒng)以及我公司其它軟件的代理商和合作伙伴詳情請咨詢sale@zhtx.net 刊登日期 2003年04月24日有效期 30 ...... 網上全文：http://www.boerwangluokj.com/users/cooperation/2003/04/co810.htm 回到目錄

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