一個(gè)產(chǎn)業(yè)要想發(fā)展成熟，必然要從概念提出，走到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，這個(gè)過程肯定要走。這個(gè)問題，是在場(chǎng)的多數(shù)媒體記者所關(guān)注的問題。有記者擔(dān)憂，CTI現(xiàn)在面臨的，不僅僅是概念的統(tǒng)一理解問題，也包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一問題。概念和標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一會(huì)不會(huì)成為CTI發(fā)展的瓶頸？或者說東進(jìn)有沒有這方面的打算，真正把CTI概念和標(biāo)準(zhǔn)，在行業(yè)內(nèi)真正做到統(tǒng)一起來？

　　宋俊德教授表示，在CTI產(chǎn)業(yè)概念的討論上，東進(jìn)已經(jīng)帶頭了，討論出今天這個(gè)新的CTI的含義，在CTI技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂方面，是有一些難度的，CTI技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)太龐大，而且很多東西已經(jīng)做成了產(chǎn)品，這時(shí)候做標(biāo)準(zhǔn)很難。

　　王曉暉說，CTI是有標(biāo)準(zhǔn)的，但是沒有國(guó)際上的標(biāo)準(zhǔn)，也沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而是廠家標(biāo)準(zhǔn)。比如呼叫中心交換機(jī)里的CTI接口，全球大概有18種，都是各個(gè)廠商自己的標(biāo)準(zhǔn)。廠商各自都在研發(fā)自己的產(chǎn)品，很難形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

　　賀建楠表示，概念的統(tǒng)一，正是今天這個(gè)討論會(huì)想要達(dá)到的目的。東進(jìn)希望在宋俊德教授指導(dǎo)下，通過和行業(yè)各方的共同研討，提出的新CTI的內(nèi)涵會(huì)成為今后CTI行業(yè)的統(tǒng)一概念，被業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)可。同時(shí)他也表示，“無論是今天從概念的統(tǒng)一，還是以后標(biāo)準(zhǔn)的制訂，東進(jìn)希望能夠起到拋磚引玉的作用，下面的推動(dòng)?xùn)|進(jìn)也是責(zé)無旁貸，希望不管是圈內(nèi)還是圈外，還有媒體朋友們，從概念統(tǒng)一到標(biāo)準(zhǔn)制訂，大家一起把這事做成，今天應(yīng)該是個(gè)開始�！�

　　提到大家關(guān)注的東進(jìn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，賀建楠說，東進(jìn)在新CTI產(chǎn)業(yè)思想下，構(gòu)建的Yessoe技術(shù)架構(gòu)，我們把它叫下金蛋的雞。從這個(gè)新的技術(shù)架構(gòu)下，我們可以衍生出不同的產(chǎn)品，就是金蛋。我們?cè)?7年5月推出一個(gè)產(chǎn)品，面向電信增值的Keygoe多媒體交換機(jī)，今年我們要推的是專門面向呼叫中心的Seegoe多媒體呼叫中心解決方案，明年我們規(guī)劃會(huì)有一個(gè)面向企業(yè)通信的產(chǎn)品Eoogoe系列產(chǎn)品，這都是基于同一個(gè)技術(shù)架構(gòu)下面對(duì)不同市場(chǎng)的不同產(chǎn)品。這其實(shí)是我們企業(yè)自身的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們希望這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)逐漸擴(kuò)展到更廣的范圍。

　　宋俊德教授對(duì)東進(jìn)寄予厚望，他說，“東進(jìn)在CTI產(chǎn)業(yè)的討論上已經(jīng)帶頭了，討論出今天這個(gè)新CTI的含義來。以后在標(biāo)準(zhǔn)化方面也可以帶個(gè)頭，畢竟標(biāo)準(zhǔn)化后大家應(yīng)用成本都會(huì)降低�！�

　　一場(chǎng)有關(guān)CTI的研討結(jié)束了。但對(duì)于CTI行業(yè)來說，這僅僅是又一個(gè)開始。

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