所謂松散的定制方式，是指KDDI一般先決定要提供哪些服務(wù)、提供這些服務(wù)需要什么樣的手機功能，然后把這些信息以及基本的配備要求告訴手機廠商，手機廠商根據(jù)這些需求自行選擇相應(yīng)的技術(shù)進(jìn)行研發(fā)和生產(chǎn)。由于手機廠商不用花費精力研究市場需求，因此可節(jié)省一筆費用，從而使得所提供的定制終端價格低廉，而KDDI直接面向最終用戶，最了解他們的需求，因此所開發(fā)的終端也必然符合消費者的需要。
　　質(zhì)優(yōu)價廉的終端是移動運營商成功的必要條件。為了確保終端的供給，吸引消費者使用新手機，KDDI與卡西歐、三洋、日立、東芝、索愛、京瓷、夏普和韓國泛泰等建立了廣泛的合作關(guān)系，其中，京瓷是日本CDMA領(lǐng)域最大的手機生產(chǎn)廠商，同時也是KDDI的最大股東。在選擇手機廠商時，KDDI沒有特別具體的硬性標(biāo)準(zhǔn)，但手機廠商的產(chǎn)品在市場上有較高的用戶認(rèn)可度是必不可少的。在具體操作過程中，KDDI經(jīng)過市場調(diào)研和用戶需求分析，會預(yù)先向廠商定制一定數(shù)目的手機，到了約定的取貨時間，KDDI以一定的價格將預(yù)訂數(shù)量的手機全部買走，這個價格由廠商自行規(guī)定，這足以體現(xiàn)KDDI對終端廠商政策的寬松。隨后KDDI將這些手機分發(fā)給簽約代理店銷售。代理店分兩類，一類是手機大賣場，這種賣場賣各運營商的手機；另一種是專賣店，只銷售某一個運營商的手機。手機在代理店的銷售價格也由代理店自行決定，售后服務(wù)則由KDDI統(tǒng)一負(fù)責(zé)。
　　為了發(fā)展移動用戶，KDDI在銷售終端時對用戶進(jìn)行了一定數(shù)量的補貼，用戶只要與其簽訂一定時期的在網(wǎng)合同，就可以低于成本價格買到終端。KDDI提供的手機補貼是個不小的數(shù)目，這些補貼有兩個來源：一是KDDI犧牲自己的部分利益；二是收取較高的通信費用，彌補終端補貼損失，即“羊毛出在羊身上”。大量的補貼影響到了KDDI的利潤表現(xiàn)，對于用戶來說這種方式也會有失公平，經(jīng)常更換手機的用戶無疑是受益者，能以便宜的價格得到新的手機，而手機更換不夠頻繁的用戶就無法享受KDDI對手機的補貼優(yōu)惠，同時還要長期忍受高額的通信資費。日本總務(wù)省注意到了這個問題，建議相關(guān)方推出新的價格體系將手機費用與通話費用分離。KDDI已經(jīng)于2007年11月份推出了新的價格體系，將通話費用削減30%左右，同時將手機的價格提高大約171美元，并減少付給代理店的手機補貼，該體系有望在今年春天付諸實施。
　　KDDI在終端定制方面還有一些做法值得借鑒。為了在競爭中獲勝，KDDI在2001年成立了專門設(shè)計手機的“audesignproject”小組，一方面重用公司內(nèi)部的設(shè)計人才，一方面積極尋求與外部設(shè)計師的合作，持續(xù)發(fā)布概念型手機。在推出速度上，KDDI每季度發(fā)布一次新品，每次所推機型為6～8種，雖然每次發(fā)布的手機都為新品，但有些產(chǎn)品是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行了新功能的增加和完善。

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