數(shù)據(jù)來(lái)源：諾達(dá)咨詢(xún)



　　在3G牌照發(fā)放后，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商將進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的時(shí)代，在固網(wǎng)及其增值業(yè)務(wù)方面，我公司的突破口在哪兒？我們認(rèn)為，一是集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)，一是IPTV業(yè)務(wù)。集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)重要好理解，用二八理論就可以解釋?zhuān)�但為什么把IPTV提到這么高的高度呢？這主要是因?yàn)镮PTV業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Υ螅�可幫助我公司擺脫固網(wǎng)ARPU值低、附加值低，實(shí)現(xiàn)向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

　　下面，著重探討一下未來(lái)我公司運(yùn)營(yíng)IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。

　　8.1調(diào)動(dòng)利益相關(guān)方力量，創(chuàng)新商務(wù)模式，通過(guò)結(jié)盟打造價(jià)值鏈

　　IPTV的整個(gè)價(jià)值鏈包括廣電、SP/CP(增值業(yè)務(wù)提供商，如游戲廠商、證券商、內(nèi)容提供商等)、電信運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備廠商和最終用戶(hù)，各個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可。其中，電信運(yùn)營(yíng)商主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的承載和服務(wù)；廣電提供TV、VOD等視頻類(lèi)業(yè)務(wù)的平臺(tái)及服務(wù)；SP/CP提供基于IPTV綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)的增值業(yè)務(wù)內(nèi)容、自身增值業(yè)務(wù)平臺(tái)及服務(wù)等。

　　價(jià)值鏈各方的合作是IPTV產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的出路，而多贏的商務(wù)模式是各方順利合作的保障。在此方面，可以借鑒我公司的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)。為促進(jìn)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，我公司為SP提供了3種合作模式：(1)5:5分賬模式，此模式是緊密合作模式的代表，我公司將合作業(yè)務(wù)作為自有業(yè)務(wù)推廣，SP僅負(fù)責(zé)提供內(nèi)容，除代計(jì)/收費(fèi)外業(yè)務(wù)推廣和客戶(hù)服務(wù)等也由我公司負(fù)責(zé)；(2)3:7分賬模式，此模式下SP負(fù)責(zé)內(nèi)容、客戶(hù)服務(wù)等工作，我公司負(fù)責(zé)代計(jì)/收費(fèi)、業(yè)務(wù)推廣等工作；(3)15:85分賬模式，此模式是松散型合作的代表，我公司僅負(fù)責(zé)代計(jì)/收費(fèi)工作，內(nèi)容、業(yè)務(wù)推廣、客戶(hù)服務(wù)等工作全部由SP負(fù)責(zé)。

　　顯然，為推進(jìn)IPTV業(yè)務(wù)快速發(fā)展，相關(guān)各方有必要打破條塊分割的利益格局，采取緊密合作型的商務(wù)模式，即用戶(hù)接入方(我公司)和內(nèi)容提供方(廣電及SP/CP)密切合作聯(lián)合經(jīng)營(yíng)IPTV業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，對(duì)增值業(yè)務(wù)收入雙方采取5：5分賬的模式。

　　8.2把握客戶(hù)需求，通過(guò)差異化服務(wù)，創(chuàng)造利潤(rùn)源泉

　　在視聽(tīng)類(lèi)節(jié)目方面，與有線(xiàn)電視、數(shù)字電視相比，以時(shí)移和點(diǎn)播功能為代表的寬帶互動(dòng)和視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)就是IPTV的差異化優(yōu)勢(shì)，需大力發(fā)展。這樣，一方面，可以充分發(fā)揮我公司的巨大的用戶(hù)數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)。另一方面，又可以體現(xiàn)與廣電提供的節(jié)目?jī)?nèi)容的差異化。

　　非視聽(tīng)類(lèi)增值業(yè)務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)電視的最大優(yōu)點(diǎn)是“交互性”。充分發(fā)揮IPTV業(yè)務(wù)的交互特性，以彌補(bǔ)內(nèi)容上的劣勢(shì)，IPTV才能獲得更大的市場(chǎng)空間和發(fā)展前景；同時(shí)，在現(xiàn)階段開(kāi)展增值業(yè)務(wù)，有利于規(guī)避IPTV業(yè)務(wù)的政策風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)IPTV產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。IPTV增值業(yè)務(wù)的拓展要立足為用戶(hù)提供家庭娛樂(lè)互動(dòng)、培訓(xùn)咨詢(xún)、信息獲取業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮IPTV雙向互動(dòng)和信息共享的核心優(yōu)勢(shì)，緊貼用戶(hù)個(gè)性化、便捷化、交互式“娛樂(lè)”與“溝通”的需求，改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)。目前較成熟的IPTV增值業(yè)務(wù)有在線(xiàn)游戲類(lèi)、電子商務(wù)類(lèi)、互動(dòng)廣告類(lèi)、信息類(lèi)等。

　　8.3深入研究政策環(huán)境，積極參與標(biāo)準(zhǔn)制定，爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)

　　目前的宏觀政策有兩點(diǎn)需要特別注意：一是廣電部門(mén)對(duì)內(nèi)容的掌控權(quán)不容置疑，這一點(diǎn)從牌照的發(fā)放、業(yè)務(wù)的監(jiān)管等方面可充分的表現(xiàn)出來(lái)，我公司必須與廣電合作；一是在國(guó)家支持自主創(chuàng)新的大環(huán)境下，積極參與自主標(biāo)準(zhǔn)(如AVS)的制定、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)等工作，既可以規(guī)避支付國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)高額專(zhuān)利費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)，又有利于贏得國(guó)家支持，創(chuàng)造良好的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境，掌握業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。目前，網(wǎng)通積極采用AVS標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行IPTV試運(yùn)營(yíng)的做法非常值得我公司學(xué)習(xí)。

　　8.4打造一個(gè)以IPTV為平臺(tái)的互動(dòng)娛樂(lè)品牌

　　我公司必須建立自己品牌策略，打造一個(gè)諸如MOD(臺(tái)灣中華電信)的以IPTV為平臺(tái)的互動(dòng)娛樂(lè)品牌。

　　8.5有效的促銷(xiāo)政策

　　第一，減少用戶(hù)的一次性投入費(fèi)用。如可通過(guò)規(guī)�；�采購(gòu)，降低機(jī)頂盒的采購(gòu)成本。以此來(lái)降低用戶(hù)使用IPTV業(yè)務(wù)的門(mén)檻，從而能較迅速地?cái)U(kuò)大IPTV的使用群體。這樣一來(lái)，用戶(hù)就比較容易養(yǎng)成使用IPTV的習(xí)慣，最終提高升IPTV的APPU值。

　　第二，多業(yè)務(wù)捆綁，即可將IPTV業(yè)務(wù)與其它業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁來(lái)吸引用戶(hù)。因?yàn)槔�綁服�?wù)使用戶(hù)在付出一定費(fèi)用時(shí)可以享受到更多的服務(wù)，這就使其容易接受IPTV業(yè)務(wù)。進(jìn)而，其ARPU值也會(huì)相應(yīng)提高。更重要的是，借此手段，增加了客戶(hù)的粘性。研究表明，客戶(hù)從一個(gè)運(yùn)營(yíng)商那里定制的服務(wù)越多，他轉(zhuǎn)向其他運(yùn)營(yíng)商的機(jī)會(huì)就越低。

　　8.6關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)助力

　　IPTV的目標(biāo)市場(chǎng)不僅限于城市，廣大的農(nóng)村市場(chǎng)也是非常具有應(yīng)用潛力的，農(nóng)村市場(chǎng)是我公司未來(lái)的增長(zhǎng)點(diǎn)和可持續(xù)發(fā)展的源泉。目前，在農(nóng)村推廣IPTV有兩種優(yōu)勢(shì)：一是，農(nóng)村普遍沒(méi)有有線(xiàn)電視覆蓋。二是，可依托“村村通工程”，借助政府的支持，把寬帶通到農(nóng)村去。

《衛(wèi)星與網(wǎng)絡(luò)》雜志