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操作重于概念 三款在線CRM真實(shí)體驗(yàn)

2007-09-12 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:
















  在維護(hù)客戶的操作中,筆者發(fā)現(xiàn)這三種軟件在數(shù)據(jù)處理過(guò)程方面分為兩類(lèi)。

  Salesforce和易客CRM
  在維護(hù)客戶的界面錄入相關(guān)信息后,并不是直接回到客戶該客戶界面,而是很容易切換到相關(guān)信息的列表。比如給某個(gè)客戶增加一個(gè)日程,加過(guò)日程后來(lái)到了日程列表,看到所有客戶的日程。

  XToolsCRM
  在維護(hù)客戶的界面錄入相關(guān)信息后,直接返回該客戶的界面,并可以看到新錄入的數(shù)據(jù)。

  筆者認(rèn)為第一種方式更符合數(shù)據(jù)庫(kù)本身的邏輯,而第二種方式則更偏向于實(shí)際的操作邏輯。在實(shí)際的操作應(yīng)用中,第二種方式給客戶帶來(lái)的界面切換混淆更少。

IT168

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