2006/12/19

　　隨著技術的不斷進步、需求的日益提高，通信也已從原來的電話進入了信息化通信時代，越來越多的通信工具、通信手段不斷地應用到各行各業(yè)，是我們生活、工作和學習的必然組成部分。

　　但各種花樣繁多的通信方式和日益高漲的通信需求，使得傳統(tǒng)的語音通信已遠遠不能滿足各行業(yè)企業(yè)的需求，公司網(wǎng)站、呼叫中心、OA（ERP、CRM）、短信中心、視頻會議等等也都不可或缺。但彼此之間相互獨立，今天裝了這個，明天又買那個，桌上終端一大堆，管理維護也麻煩，資源不能共享。無法作為協(xié)調(diào)一致的整體貫穿在工作流程中，既損害了溝通的效果降低了工作效率，也給企業(yè)行業(yè)帶來了不小的通信成本和工作效率低等問題。

　　在行業(yè)企業(yè)信息化的大思路下，上海思巴得信息科技有限公司以MS3000 IP多業(yè)務通信系統(tǒng)為基礎適時推出了面向行業(yè)企業(yè)的更先進、更靈活、更經(jīng)濟、更具競爭實力及最全面的綜合通信完全解決方案――“協(xié)同通信”，解決了上述問題。一個統(tǒng)一的平臺，集成了企業(yè)、專網(wǎng)所需要的所有通信工具，融合了用戶的所有通信需求，拓展了更多新的業(yè)務。所以，“協(xié)同通信”是企業(yè)、專網(wǎng)通信發(fā)展的必然趨勢。協(xié)同通信圖解如下：


特點優(yōu)勢：

1. 高效率

　　將通信與OA、ERP、CRM等商業(yè)應用集成，精簡業(yè)務流程，提高員工工作效率，減少錯誤幾率，從而改善企業(yè)業(yè)績、支持業(yè)務連續(xù)性；


2. 多業(yè)務

　　融合豐富的業(yè)務功能（在線客服、信息中心、呼叫中心 、企業(yè)總機等）從而有效提升企業(yè)形象，簡化企業(yè)內(nèi)部工作流程，提高整體工作效率。

　　集成企業(yè)即時通信用于企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)上辦公、信息互動；P2P聊天、網(wǎng)上會議、文件共享等。

　　開放的業(yè)務接口集成視頻會議等猶如面對面交流。


3. 互動性強

　　實現(xiàn)各種通信方式及商務/管理應用的整合，增強在地理上分散的員工、客戶、合作伙伴之間的互動，使其間進行及時有效的相互交流與協(xié)作。


4. 通信成本低

　　實現(xiàn)異地內(nèi)部零通話費及IP長途，從而降低通信費用。


5. 易于管理維護

　　對流動性強、遠程工作的用戶群提供移動性支持；


6. 管理費用低

　　系統(tǒng)的全面、靈活、便捷的綜合管理，降低了管理費用。


7. 低設備投資

　　利用原有基礎設施，有效保護原有通信設備的投資，并使其有機融入新的通信及管理服務體系，降低硬件投資成本。

　　利用IP網(wǎng)傳輸語音、視頻和數(shù)據(jù)， 節(jié)省組網(wǎng)費用。


8. 易于擴充新業(yè)務

　　能迅速創(chuàng)建新應用和新業(yè)務，以支持嶄新的商業(yè)環(huán)境

思巴得公司供稿　CTI論壇編輯