2006/05/25

　　VoIP（Voice over IP）是現(xiàn)階段IT和電信行業(yè)中一個閃亮的名詞，我們從字面上就可以大概知道它是解決什么問題的技術。簡單地說，VoIP的基本原理就是通過語音壓縮設備對話音進行壓縮編碼處理，然后把這些語音數(shù)據(jù)根據(jù)相關協(xié)議進行打包，經(jīng)過IP網(wǎng)絡把數(shù)據(jù)包傳輸?shù)侥康牡�，再把這些語音數(shù)據(jù)包串起來，經(jīng)過解碼解壓處理后，恢復成原來的語音信號，從而達到由IP網(wǎng)絡傳送話音的目的。

　　從全球范圍看，2005年是企業(yè)VoIP市場發(fā)展的轉折之年。這一年，IP通信系統(tǒng)的發(fā)貨量首次超過了傳統(tǒng)語音系統(tǒng)。美國投資銀行美林最近發(fā)表研究報告稱，從2004年6月到2005年6月，VoIP系統(tǒng)的銷售增長了31％，而同期傳統(tǒng)電話系統(tǒng)銷售下降了20％，VoIP系統(tǒng)的銷售情況令傳統(tǒng)電話系統(tǒng)相形見絀，全球70%以上的企業(yè)和機構都已開始考慮使用VoIP技術。

技術趨于融合

　　在中國，各廠商對企業(yè)VoIP定義有所不同——有稱其為融合網(wǎng)絡，或叫集合通信。但在渠道商看來，不管名稱如何，這些廠商可以分為兩派：一類以Avaya、北電、阿爾卡特為代表，該類廠商有深厚的語音通信背景；另一類以思科、華為3Com為代表，該類廠商有數(shù)據(jù)通信背景。渠道商精辟、簡練地解釋了兩類企業(yè)在產(chǎn)品設計思路方面的不同：“語音類廠商是把語音IP化，數(shù)據(jù)類廠商則是將IP語音化�！�

　　在產(chǎn)品設計上，語音類廠商的思路是將傳統(tǒng)PBX（用戶交換機，即用于連接專用和公用電話網(wǎng)絡的現(xiàn)場數(shù)字或模擬電話交換臺）板卡中的功能集成到媒體服務器上，然后在媒體服務器上加入媒體網(wǎng)關，由網(wǎng)關實現(xiàn)語音信息的IP化，接收模擬或數(shù)據(jù)電話信息。與語音類廠商相比，數(shù)據(jù)類廠商在產(chǎn)品設計思路方面的最大不同是，采用標準的服務器，通過軟件實現(xiàn)系統(tǒng)功能管理，同時在終端配以專門的IP電話。

渠道商靠軟件賺錢

　　目前，VoIP已經(jīng)成為渠道商的新利潤增長點，但與交換機、路由器等網(wǎng)絡產(chǎn)品不同，VoIP硬件產(chǎn)品價格相對便宜，通常VoIP模塊售價只有幾百美元。除了硬件銷售之外，VoIP銷售還包括端口授權使用、軟件功能使用及信令使用。用戶每開通一個端口就要向廠商和渠道商交一定的端口授權使用費，如果用戶需要開通新功能或增加除中國1號信令之外的通信信令，都要額外付費。

　　由此不難看出，VoIP廠商和代理商是靠軟件賺錢的。換句話說，從事VoIP業(yè)務的渠道商必須有較強的軟件開發(fā)能力，這是其獲得較高贏利的重要保證。就不同的項目而言，軟件開發(fā)的利潤在整個項目中所占的比例完全不同。在呼叫中心項目中，軟件開發(fā)的利潤通常能占整個項目的70%，而在只解決基礎通信問題的企業(yè)通信平臺中，軟件開發(fā)的利潤則只占整個項目的30%。用戶的需求越特殊、與辦公活動結合得越緊密，軟件開發(fā)的利潤就越多。

電腦商報