電信產業(yè)正在發(fā)生著天翻地覆的變化：VoIP已經開始不可避免地由消費者領域向企業(yè)領域蔓延，正在開始將傳統(tǒng)電話拋進歷史的垃圾堆。

　　多年來，VoIP一直被認為不夠可靠而無法普及，而只能成為一些技術粉絲的玩物，但是現在，要找出一家沒有部署或沒有計劃部署VoIP的公司已經很困難了。高科技和金融服務產業(yè)在網絡融合和互聯網電話方面一直是先鋒，現在幾乎所有行業(yè)都成為了它們的同盟軍。波音等一些公司已經啟動了龐大的VoIP項目。波音在2年前就公布了用思科基于IP的系統(tǒng)淘汰125臺老式電話交換機的計劃。

　　揚基集團電信戰(zhàn)略方面的分析師塔哈爾在上個月發(fā)布的一份報告中說，隨著各行業(yè)的競爭日益激烈，企業(yè)都存在控制━━即使不是降低成本的壓力。他說，VoIP已經由一種新興技術成長為一種適合企業(yè)關鍵任務的解決方案，他還預計企業(yè)VoIP服務將快速增長。負責管理通信的IT部門在不斷地尋求通過合并網絡降低成本，它還提供了明顯的能夠降低成本的節(jié)約措施，改進了對通信的管理能力。

　　但是，許多企業(yè)對使用VoIP仍然十分謹慎，只將它的使用限制在企業(yè)各部門之間，因此許多業(yè)界分析人士都預測，目前的PBX系統(tǒng)不會被完全拋棄。他們還指出，VoIP進入企業(yè)是一個漸進的過程。據ABI資訊公司稱，企業(yè)通常會分階段地部署VoIP。通常，企業(yè)會在系統(tǒng)中首先部署一個IP PBX，如果系統(tǒng)沒有什么問題，再在整個組織范圍內推廣VoIP，這種方法也有助于它們保護在PBX系統(tǒng)上的大量投資。

　　意識到這一點后，Avaya等領先的VoIP系統(tǒng)廠商已經開發(fā)出了能夠使企業(yè)逐步向VoIP移植的產品，在老式的電路交換系統(tǒng)中整合基于IP的話音流量。

　　在清楚的跡象表明，企業(yè)VoIP市場正在蓄積力量。例如，去年IP PBX就再次遠遠地超過了傳統(tǒng)的PBX市場。市場調研廠商Infonetics預測稱，本季度IP PBX的銷售額將比上年同期增長24%。IP PBX的銷售額已經占到了全球PBX銷售額的15%以上。Dell'Oro集團也預測，今年IP PBX的銷售量將達到2800萬線，首次超過TDM。

　　轉向融合IP網絡的部分推動力量是成本，但推動這一趨勢的還有服務質量的改進，以及電信產業(yè)內由電路交換機向IP系統(tǒng)過渡的潮流。由于傳統(tǒng)的電路交換機的價格已經有了大幅度的下滑，對于企業(yè)來說，運營融合網絡、并將電話當作是在IP網絡上運行的另一種應用在降低通信成本方面并不十分明顯。一些專家表示，更大的優(yōu)勢在于減少的網絡維護任務、更大的靈活性、IP電話支持的更先進的功能。業(yè)界獨立顧問喬恩說，他預計融合網絡會繼續(xù)增長。

　　喬恩還認為融合網絡在中小企業(yè)市場上有很大的潛力，并將該市場上對基于IP的電話技術日益增長的興趣看作是VoIP技術正在成熟的另一個跡象。它們對VoIP的興趣主要是由業(yè)務發(fā)展觸發(fā)的，例如，為在家辦公的員工或遠程員工部署VPN（虛擬專用網絡），或者分公司的開張。

　　在美國，包括AT&T、Verizon Communications、Global Crossing、XO Communications在內的電信公司，IBM、EDS、CSC等系統(tǒng)集成商，思科、Avaya等設備廠商都在提供不同的企業(yè)VoIP服務。事實上，SBC最近對AT&T、Verizon對MCI的收購的部分原因就是擴展面向企業(yè)客戶、基于IP的服務的需求。

　　塔哈爾說，這些廠商進入該市場不僅僅是為了滿足企業(yè)需求 ，它們也在追逐增長營業(yè)收入的機會。揚基集團估計，在2005-2010年間，美國零售企業(yè)VoIP服務市場將每年增長31%，也就是由2005年底時的8.4億美元而增長到2010年時的33億美元。

　　盡管VoIP的用戶會迅速增長，但使用量和收入仍然會相當地低，主要原因是流量較低和服務質量問題。VoIP帶來的威脅可能被傳統(tǒng)電話公司高估了，許多電話公司都認為VoIP會蠶食它們的收入。2006年，無論從通話量還是收入來計算，VoIP在電話業(yè)務中的比例都不會超過1%。

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