對于企業(yè)用戶來說，應用VoIP最主要的目的就是提高辦公效率、節(jié)省通信成本。尤其是節(jié)省國際和國內長途電話費用，或者通過IP網絡實現(xiàn)多地網絡語音通信，如視頻會議、電話會議等。但是就目前的情況來看，國內很多中小企業(yè)現(xiàn)在還沒有長期的、穩(wěn)定的長途電話需求，甚至一些中小企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的電話、傳真應用的階段，根本不存在多點IP網絡語音通信的需求。一家廣告公司經理說：“我們公司在外地也有一些客戶，但我們之間聯(lián)系并沒有達到每天都要通話的頻繁程度，用普通的長途電話完全可以解決問題，而且一個月的長途費用不過100到200元。沒必要重新上一套IP系統(tǒng)，買新設備，調整系統(tǒng)耽誤的時間，已經比這個成本高出許多了�！�
　　正如這家公司所說，如果應用VoIP，不僅企業(yè)的網絡需要重新配置，購置相應的設備，而且新的網絡結構在運營管理和維護支持方面也需要專門的技術和人員，長途電話所節(jié)省的費用可能還不夠整個項目的運營費用。中小企業(yè)資金有限，投資就要有現(xiàn)實的回報，因此純粹的技術先進性和理論上的成本收益不能打動他們的心。而且事實上IP語音能夠實現(xiàn)的節(jié)省也并非想像中那么多。很多廠商在進行產品推廣時，并沒有明確指出實施VoIP還存在一些必須支付的隱性成本。最常見的是大多數中小企業(yè)只有一個辦公網絡，而大中型企業(yè)通常都有大容量、多站點的網絡，能夠充分地發(fā)揮VoIP業(yè)務之長，并且可以做到時時維護和更新網絡。而這些對于中小企業(yè)來說，都需要憑空增加開支。
　　另外有專家指出，VoIP的設計初衷并不在于節(jié)省通信成本，而是利用它提供那些能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多價值的功能。而在中小企業(yè)中增值功能的應用率是很低的。

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