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基于工作流的客戶投訴系統建設實例分析

2005-12-02 00:00:00   作者：   來源：   評論：0 點擊：






圖1 客戶投訴信息無法共享的典型場景

圖2 客戶投訴處理的相關流程

圖3 電子工作流的主要功能模塊

計算機世界網(www.ccw.com.cn)

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