黄大色黄大片女爽一次,丁香一区二区三区,精品一区日韩,www.国产网站,日韩欧美视频在线播放,性视频久久,欧美日日日日bbbbb视频

 首頁 > 技術(shù) > 技術(shù)文摘 > CRM成功關(guān)鍵因素

CRM成功關(guān)鍵因素

2005-09-05 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:







  對(duì)于具體企業(yè)而言,由于所處行業(yè)不同、業(yè)態(tài)不同、渠道不同,CRM方案也不盡相同。就全球而言,使用CRM程度最高的行業(yè)是金融服務(wù)業(yè)、最低的是流通業(yè)。但是,就像IBM業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)事業(yè)部大中華區(qū)客戶關(guān)系管理顧客服務(wù)總經(jīng)理彭圣偉強(qiáng)調(diào)的那樣,CRM是個(gè)文化而不是系統(tǒng),它早已跳出科技領(lǐng)域,其功能不再局限于流程自動(dòng)化上,而是延伸至幫助企業(yè)在日新月異的市場中提高競爭力。未來幾年內(nèi)市場將急遽變化,挑戰(zhàn)CEO的應(yīng)變能力,而這種應(yīng)變能力的基礎(chǔ)在于企業(yè)了解客戶、滿足客戶需求的能力。成功的CRM策略正能夠幫助滿足管理層在這方面的需求。

慧聰網(wǎng)商業(yè)服務(wù)行業(yè)

相關(guān)閱讀:

分享到: 收藏

專題