遼寧移動通信集團公司副總經(jīng)理張明說:"這項服務不僅維護了廣大消費者的切身利益,而且是對名優(yōu)產品品牌的一種有效保護。"
市場上的假冒偽劣產品,可以說是防不勝防,似乎是"野火燒不盡,春風吹又生"的態(tài)勢。特別是煙酒行業(yè),只要有利可圖、容易仿造,假貨就難以根絕。
消費者對假貨恨之入骨卻又無可奈何,只能不斷依靠學習各種防假知識以躲避來自方方面面的暗箭冷槍;被假冒的企業(yè)只能不斷研發(fā)新的防偽技術以對付日益高科技的造假軍團。
假貨坑的不僅僅是消費者,更重要的是打擊了真貨。有時候,造假的可怕性遠遠超乎了人們的想象,它可以毀掉一個品牌和企業(yè)。在上世紀八九十年代的時候,"紅塔山"這個香煙品牌曾經(jīng)紅透了中國?墒鞘袌龇睒s的背后,造假隊伍逐利而來,紅塔山打假疲于奔命。到頭來的結果是"紅塔山"這個品牌已經(jīng)大不如前。
就像一個演員成為明星后緋聞接踵而至一樣,任何一個產品成為名牌之后,都面臨著假冒仿制的危險。紅塔遼寧集團的香煙在遼寧漸漸走紅的同時,假煙也開始露出大行其道的苗頭。李德賢總經(jīng)理告訴記者,每年因為假貨公司損失至少幾百萬元,這還僅僅是看得見摸得著的直接損失,如果把品牌價值的折損算入就不可估量。
"一個消費者如果買了一回假煙,他就會懷疑這個品牌的可信度,就很可能換一個牌子消費。這種不信任導致的是客戶的流失和品牌美譽度的下降。"紅塔遼寧市場部副部長李軍說。
一位煙草行業(yè)的業(yè)內人士對記者說,假貨就象是寄生蟲,把一個產品吸干了在去吸另外一個。在我國目前對制假販假打擊力度不夠強硬的現(xiàn)實下,企業(yè)無奈地只能依靠提高產品的免疫功能來維護自身的利益。
產品打假已經(jīng)讓不少名牌企業(yè)身心俱疲。據(jù)有關部門統(tǒng)計,我國每年假冒偽劣產品產值已經(jīng)高達1300億元人民幣,每年稅收損失250億元。中國名酒茅臺一年打假的費用就超過了一億元人民幣。
正規(guī)廠商為了防假可謂是心思用盡,但造假者總能魔高一尺道高一丈地想出應對辦法。李軍向記者介紹:香煙上有很多防偽機關,例如在煙盒前用打火機一打,可以看到幾個火苗?梢哉f,小小一個香煙盒,卻是機關密布。但就是這樣,也往往難逃造假厄運。
李德賢總經(jīng)理認為,這項基于短信服務的數(shù)碼防偽技術有三大優(yōu)勢:一是造假者對技術的模仿能力也在增強,數(shù)碼防偽無法仿冒;二是方法簡單易行,便于宣傳,比起復雜的物理辨認技術要容易許多;三是節(jié)約防假成本。以往的防偽技術投入動輒需要上百萬元,數(shù)碼防偽的成本遠低于此。
"原來我以為移動公司只能打電話發(fā)短信,沒想到還能防偽?慷绦胚@種手段防偽雖然'笨'了一點,但卻很實用,也很管用,從根本上解決了問題。"李德賢說。
短信行業(yè)應用:新的拓展天地 無獨有偶的是,甘肅省在今年成立專門的數(shù)碼防偽中心。凡是加貼了該中心在全國聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)中心內隨機產生的20位數(shù)碼防偽號碼的產品,便獲得了唯一的身份號碼。如果消費者對購買的加貼防偽數(shù)碼標貼產品有疑慮,可以發(fā)送手機短信至9160619,在幾秒鐘內即可查詢到所購商品的情況。
遼寧移動此項業(yè)務的負責人告訴記者,目前四川綿陽的豐谷酒業(yè)、宜賓的五糧液集團等廠家也已經(jīng)應用了類似的數(shù)碼防偽技術。目前,在遼寧已經(jīng)有不少企業(yè)愿意使用這項技術防假,這樣會降低這項系統(tǒng)的運行成本。但是,為了避免出現(xiàn)一些本身產品質量較差、借用防偽技術欺騙消費者,遼寧移動將選擇知名企業(yè)與之合作。
但這項技術目前尚有一定的缺憾:出了遼寧省,就無法短信查詢。遼寧移動表示,由于數(shù)碼防偽業(yè)務剛剛起步,紅塔遼寧的產品80%集中在遼寧銷售。因此將根據(jù)客戶的需求增長情況,適時申請一個全國性的代碼。
東軟軟件園產業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理厲軍說,這項防偽技術可望用于煙草、酒業(yè)、電子產品和醫(yī)藥行業(yè)。它除了可為企業(yè)維護品牌形象、減少打假開支之外,還具有搜集客戶資料、進行市場銷售統(tǒng)計和市場調查等延伸功能。
2004年我國手機移動短信業(yè)務量超過了2177億條,比上年同期增長58.8%。按每條0.1元計,金額高達217億元,拇指經(jīng)濟越做越大。而且,基于短信平臺的這種服務已經(jīng)走出它原有的娛樂框架。有業(yè)內人士認為,目前短信應用主要集中在個人通信和娛樂應用方面,但這個一毛錢小玩意僅僅娛樂一下就可以帶來數(shù)以億計的收入,如果進入行業(yè)應用領域則更有一番天地。
其實,短信業(yè)務已經(jīng)開始介入行業(yè)應用。如大連氣象臺的野外無人氣象站就是利用移動的短信平臺將采集到的氣象信息通過軟件將"打包"給移動公司的APA接點(即數(shù)據(jù)中轉站),移動公司在將信息處理后傳送到氣象臺。目前,大連市氣象臺的包括長興島、獐子島在內的20多個無人氣象站都應用著這個系統(tǒng)。
在揚州,移動公司和市國稅局合作開發(fā)了國稅網(wǎng)上報稅系統(tǒng)短信提醒業(yè)務。移動公司通過對揚州國稅局實施短信接入,用戶在網(wǎng)上報稅成功后系統(tǒng)將自動發(fā)送短信及時通知用戶,報稅不成功也將通知用戶重新申報。而過去,企業(yè)每月通過網(wǎng)上報稅系統(tǒng)進行報稅,但企業(yè)在網(wǎng)上提交稅單后并不知道申報是否成功、稅金是否已扣,納稅人必須到國稅局進行查詢。短信提醒業(yè)務很好地解決了這一問題。
業(yè)內人士認為,短信聯(lián)姻防偽,本身就是短信行業(yè)化應用的典型范例。未來短信服務個人、行業(yè)兩條腿走路,將有可能給短信時代帶來一場革命。
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