首頁(yè) > 一、 背景與業(yè)務(wù)介紹
隨著各運(yùn)營(yíng)商彩鈴業(yè)務(wù)的大規(guī)模普及，各電信運(yùn)營(yíng)商之間的增值服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，因而，無(wú)論是運(yùn)營(yíng)商還是廣大SP們都在尋找新的業(yè)務(wù)亮點(diǎn)，彩話業(yè)務(wù)的推出，很顯然將會(huì)是各運(yùn)營(yíng)商所追求的業(yè)務(wù)新亮點(diǎn)。
所謂"彩話"（BGM，Background Music Service）是一項(xiàng)在通話過(guò)程中由主叫用戶為被叫用戶設(shè)定特殊個(gè)性化背景音效語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)，通常也被稱為"個(gè)性多彩化語(yǔ)音通話"，是電信運(yùn)營(yíng)商新近推出一種增值業(yè)務(wù)。它能在通話的過(guò)程中給通話的雙方提供背景音樂(lè)或者情景音效，并可以根據(jù)不同的被叫用戶分類提供不同的背景音效，以達(dá)到烘托通話氣氛、交流情感的作用。彩話業(yè)務(wù)不需要申請(qǐng)即可以使用，更可以申請(qǐng)成為注冊(cè)用戶、隨時(shí)使用。
彩話解決方案的核心是高密度、高可靠性、高效的媒體服務(wù)器（Media Server）平臺(tái)。由于三匯板卡同時(shí)擁有了媲美專用電信設(shè)備的5個(gè)九的可靠度，在硬件設(shè)施上有著可熱插拔、抗震性強(qiáng)、高可用性（Availability）、易使用性（Serviceability）、可擴(kuò)展性（Scalability）等特性，所以不僅可以滿足電信設(shè)備的各種苛刻需求，也能極大的降低設(shè)備生產(chǎn)和采購(gòu)成本。相比國(guó)際市場(chǎng)的價(jià)格來(lái)看，國(guó)產(chǎn)超高密度語(yǔ)音卡總體價(jià)格要比國(guó)外知名品牌語(yǔ)音卡便宜很多，有些部分價(jià)格甚至不足原來(lái)產(chǎn)品的1/3，困擾電信運(yùn)營(yíng)商的降低成本調(diào)整資費(fèi)的難題，可以得到有效的解決。
二、彩話業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)原理:
彩話業(yè)務(wù)就是在雙方通話過(guò)程中播放的由用戶事先點(diǎn)播的背景音樂(lè)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)更多的作為一種精神消費(fèi)時(shí)尚，電信運(yùn)營(yíng)商可作為一種時(shí)尚進(jìn)行推出，可以定位為帶背景音樂(lè)的電話業(yè)務(wù)。彩話與CRBT技術(shù)原理基本相同，當(dāng)呼叫進(jìn)入交換機(jī)后，獲取呼叫的主被叫信息后，由交換機(jī)同時(shí)發(fā)起兩個(gè)呼叫，一個(gè)去真正被叫，另一個(gè)去彩話系統(tǒng)。當(dāng)被叫方摘機(jī)，首先控制主叫與被叫接通，彩話系統(tǒng)根據(jù)被叫用戶保存的定制的彩話信息和業(yè)務(wù)邏輯然后控制彩話系統(tǒng)的IVR單元對(duì)主被叫的通話進(jìn)行相應(yīng)的背景語(yǔ)音播放操作，該語(yǔ)音僅作為背景音樂(lè)，不影響正常的雙方通話，類似于作一個(gè)三方會(huì)議的操作。當(dāng)被叫掛機(jī)時(shí)，交換機(jī)將IVR單元和被叫的連接斷開(kāi)，這樣就完成了一個(gè)完整的彩話服務(wù)。
系統(tǒng)主要功能說(shuō)明：
CTS： 音樂(lè)操作、存儲(chǔ)音樂(lè)文檔、服務(wù)的控制（呼叫路由）、MSC的連接界面、O&M
三、三匯16E1超高密度語(yǔ)音卡在彩話業(yè)務(wù)中的領(lǐng)先技術(shù)和實(shí)戰(zhàn)能力 :
三匯16E1語(yǔ)音卡是國(guó)內(nèi)第一款超高密度數(shù)字中繼卡，單卡可同時(shí)提供480路語(yǔ)音處理、電話會(huì)議、FSK（1200bits/s、2400 bits/s）通訊、HDLC通訊能力，支持8個(gè)7號(hào)信令鏈路。支持最高級(jí)別的熱插拔應(yīng)用（High-Availability），可實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的不停機(jī)換卡維修和擴(kuò)容升級(jí)，極大提高了應(yīng)用系統(tǒng)的可用性，使年可用時(shí)間達(dá)到了99.99%以上。同時(shí)三匯依靠多年來(lái)在CTI行業(yè)的成熟積累，通過(guò)分析移動(dòng)增值市場(chǎng)服務(wù)發(fā)展模式，結(jié)合國(guó)內(nèi)移動(dòng)增值市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和大眾消費(fèi)者消費(fèi)心理的特點(diǎn)，參考公司彩鈴應(yīng)用推廣的豐富經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)多方面的綜合、分析與研究，提出了適合國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)狀況的解決方案。三匯16E1卡其領(lǐng)先的技術(shù)性能表現(xiàn)在：
強(qiáng)大的語(yǔ)音處理能力：彩話系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)高端的IVR語(yǔ)音處理系統(tǒng)，而三匯16E1語(yǔ)音卡擁有高達(dá)20片的高端通信專用DSP雙處理器內(nèi)核，高達(dá)6. 0GIPS的語(yǔ)音數(shù)字信號(hào)處理能力, 遠(yuǎn)高于業(yè)內(nèi)同類板卡產(chǎn)品，單機(jī)就能輕易完成128個(gè)E1/3840線的高密度語(yǔ)音通道交換處理，且耗用主機(jī)CPU（PIII850以上）資源不高于50%。16個(gè)E1的CRBT交換系統(tǒng)，占用的主CPU資源為幾乎為零。32個(gè)E1交換，主機(jī)CPU（PIII850以上）資源占20%所有語(yǔ)音資源處理完全不依賴主機(jī)CPU。
強(qiáng)大的電話會(huì)議處理能力：三匯超高密度數(shù)字中繼卡采用分布式電話會(huì)議技術(shù)，所有通道都有獨(dú)立的會(huì)議資源，無(wú)需配置額外的電話會(huì)議卡即可實(shí)現(xiàn)任意多方的交互式電話會(huì)議，同時(shí)具有DTMF過(guò)濾功能，處于會(huì)議中的通道可以自動(dòng)消除來(lái)話中的DTMF信號(hào)，從而使DTMF信號(hào)音不出現(xiàn)在會(huì)議中。此外還支持背景音播放，支持會(huì)議錄音或監(jiān)聽(tīng)。
超強(qiáng)的信令處理能力：三匯獨(dú)特的ALL-IN-ONE設(shè)計(jì)思想，采用先進(jìn)的信令處理技術(shù)設(shè)計(jì)，支持7號(hào)信令，同時(shí)支持1號(hào)、ISDN PRI（30B+D）信令、DSS1、QSIG和CORNET信令標(biāo)準(zhǔn)，支持MTP、TUP、ISUP、SCCP、TCAP協(xié)議，無(wú)需配置任何信令卡就能方便地在各種信令環(huán)境不同接入點(diǎn)和多種信令系統(tǒng)運(yùn)行。該卡可同時(shí)處理8個(gè)信令鏈路，可配置任意時(shí)隙為信令通道，支持多鏈路熱備份和倒換倒回功能，領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品。在彩話系統(tǒng)構(gòu)成時(shí)，國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品的16E1或8E1板卡需要有中繼語(yǔ)音卡和信令卡多卡協(xié)連才能完成，或者由中繼卡和多塊資源卡、信令網(wǎng)關(guān)協(xié)同完成，這樣用戶就需要付出更多的板卡成本和機(jī)器插槽，尤其是cPCI插槽的占用成本，同時(shí)可能會(huì)降低系統(tǒng)的交換能力和達(dá)不到系統(tǒng)的實(shí)施要求；同時(shí)三匯16E1板卡，同時(shí)支持SS7/ISDN/SS1三種信令系統(tǒng)，
功能強(qiáng)大的統(tǒng)一編程接口（API）：三匯系列板卡全部采用統(tǒng)一的與具體信令無(wú)關(guān)的高級(jí)呼叫接續(xù)控制函數(shù)來(lái)自動(dòng)完成中國(guó)1號(hào)信令、7號(hào)信令或ISDN PRI信令的接續(xù)過(guò)程，使您的應(yīng)用程序無(wú)需了解具體的信令協(xié)議，即可滿足絕大多數(shù)應(yīng)用場(chǎng)景；同時(shí)采用豐富的與板卡型號(hào)無(wú)關(guān)的語(yǔ)音控制編程接口函數(shù)，支持輪詢方式、事件方式編程。支持全系列Windows 98/2000/NT/ME/XP/2003操作系統(tǒng)，此外還支持Linux Redhat 7.2/7.3/9.0操作系統(tǒng)。
高端靈活的數(shù)字中繼交換配置能力： 三匯擁有全線中高和超高密度1E1、2E1、4E1、8E1、16E1的高性能PCI/Compact PCI語(yǔ)音板卡產(chǎn)品，所有的系列板卡產(chǎn)品應(yīng)用程序可完全兼容。具有高性價(jià)比的靈活擴(kuò)展能力。單機(jī)可配置1E1-128E1的數(shù)字中繼交換容量，并可支持多個(gè)局端的中繼接入和信令交換，可指定任意中繼的任一通道為出中繼和入中繼或雙向通道。
四、彩話服務(wù)內(nèi)容分類
彩話所提供的個(gè)性化通話音效可以包括旋律、音樂(lè)、不同類型的音響效果、人物方言、幽默笑話，等等。比如，當(dāng)朋友撥通你的手機(jī)后，你將聽(tīng)到朋友為你設(shè)定好的歌曲或音樂(lè)，或是在與對(duì)方的通話中可以聽(tīng)到插播進(jìn)去的詼諧語(yǔ)句，使原來(lái)單調(diào)枯燥的語(yǔ)音通話變得豐富多彩、愉快有趣、溫馨和諧。"彩話"業(yè)務(wù)的雙向性使主叫與被叫雙方既能有效溝通，又能讓彼此全情互動(dòng)娛樂(lè)，在真正意義上實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音通話中傳情達(dá)意的作用。目前的彩話業(yè)務(wù)一般提供以下音效內(nèi)容：
環(huán)境音效 模擬自然（海邊、森林、雪山、風(fēng)雨雷電……）、場(chǎng)所（機(jī)場(chǎng)、地鐵站、火車站、飯店、酒吧、迪廳、馬路……）等場(chǎng)景音效
五、接入方式說(shuō)明
為了本系統(tǒng)的推廣，建議使用以下三種接入方式：
已注冊(cè)電話用戶需要"彩話"服務(wù)時(shí)，先被叫號(hào)碼前加撥一個(gè)特服號(hào)，如xxxxx等。采用這種方式，用戶使用本系統(tǒng)撥打電話18181818時(shí)，只需撥打xxxxx18181818，即可以使用彩話服務(wù)。
也可以通過(guò)語(yǔ)音自動(dòng)導(dǎo)航或者通過(guò)上網(wǎng)來(lái)自主選擇并設(shè)定九種背景音效。按照一般情況，彩話業(yè)務(wù)的按鍵操作都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行固定定義，如：
使用方式說(shuō)明：
七、彩話的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)
彩話業(yè)務(wù)可以算一種新型的時(shí)尚型的增值業(yè)務(wù)， 清新、浪漫， 滿足了白領(lǐng)一族對(duì)"小資"的偏愛(ài)，新奇、好玩對(duì)了"新新人類"的胃口，高雅、溫馨不失成年人的穩(wěn)健、持重；同時(shí)對(duì)于一些企業(yè)，還能有緩解商務(wù)往來(lái)的壓力等功能。
八、經(jīng)驗(yàn)參考與推廣建議
1、 我們與國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商合作，開(kāi)通了彩鈴試驗(yàn)局與正式商用局，為彩話系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
推廣參考建議建議
在做增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)該系統(tǒng)的過(guò)程中，宣傳推廣起到至關(guān)重要的作用，目前的宣傳工具可以通過(guò)短信群發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)，可以通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商協(xié)商，擬定好短信內(nèi)容，由運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一進(jìn)行群發(fā)。
杭州三匯公司供稿 CTI論壇編輯
