Nuance Voice Platform (NVP)是Nuance產品線最新一代的語音互聯(lián)網(wǎng)平臺產品，是Nuance公司為了迎合語音服務的發(fā)展和應用，經(jīng)過多年來優(yōu)化而成。作為成功標志的、技術領先的Nuance公司語音平臺產品已經(jīng)被24個國家的200多家公司所采用，它能使企業(yè)和電信服務運營商能夠提供語音服務，提高了客戶的滿意度，同時加快了投資回收的速度。
　　傳統(tǒng)的平臺是基于封閉的、非統(tǒng)一標準的技術并為按鍵式輸入應用而設計的，而Nuance NVP平臺是開放的、基于統(tǒng)一標準的語音平臺產品，它能夠支持客戶公司已有的IT投資和基礎設備，同時可以加入語音的應用，提高了信息傳遞的自動化程度和客戶的滿意度。

開放、標準的系統(tǒng)結構
　　Nuance NVP平臺支持VoiceXML 2.0——開放工業(yè)標準的語音應用和服務。因為VoiceXML (or VXML)是基于網(wǎng)絡體系的，所以NVP在商業(yè)應用上的語音服務配置可以支持行業(yè)企業(yè)的專門技術以及現(xiàn)有的網(wǎng)絡建設，如應用服務器，商業(yè)邏輯和規(guī)則的設計以及數(shù)據(jù)庫等。這不僅能降低對新的系統(tǒng)構架的投資，而且在網(wǎng)絡體系上的相似性還可以降低一些相關的投入，如對IT技術人員的培訓以及系統(tǒng)實現(xiàn)的時間。
Nuance NVP平臺由三個功能塊組成：
·Nuance Conversation Server對話服務器
　　Nuance Conversation Server對話服務器包括了與Nuance 語音識別模塊集成在一起的VoiceXML解釋器，文語轉換器（TTS）以及聲紋鑒別軟件。通過標準的互聯(lián)網(wǎng)絡協(xié)議，Nuance 對話服務器能得到Nuance 應用環(huán)境中產生的VoiceXML應用程序。Nuance對話服務器通過廉價的、非定制 的語音卡或者VoIP (Voice over IP)的支持，還能提供對電話網(wǎng)的接口。

支持已有的網(wǎng)絡架構
　　Nuance Application Environment (NAE)應用環(huán)境包括繪圖式的開發(fā)工具，使得語音應用的設計變得和應用框架的設計一樣便利。該框架可以在普遍使用的WEB應用服務器上運行，包括BEA WebLogic，IBM Websphere and Apache Tomcat，它結合JSP等技術能設計出強大的VoiceXML應用。語音應用通過一系列預先定義的接口，可以非常容易的集成到各種后端數(shù)據(jù)庫、應用程序和原始系統(tǒng)。通過Nuance應用環(huán)境還可以將語音技術集成到Computer Telephony Integration (CTI)服務器上。
　　Nuance Management Station管理站提供了非常強大的系統(tǒng)管理和分析能力，它們是為了滿足語音服務的獨特需要而設計的。管理員和操作員可以有效的管理和維護語音系統(tǒng)的各個方面，保障高質量服務的提供；商務經(jīng)理可以評估系統(tǒng)傳遞公司重要消息的能力；應用程序開發(fā)者還可以有效的分析和優(yōu)化語音應用的效果。
通過使用先進語音技術的設計來增進服務的自動化程度并改善客戶滿意度
　　Nuance NVP優(yōu)化了Nuance公司處于業(yè)界領導地位的語音識別、TTS和聲紋鑒別軟件的性能�，F(xiàn)在，使用Nuance NVP平臺，企業(yè)和電信服務運營商可以提供基于電話的服務，從而得到可評估的用戶高滿意度，并且使得對呼叫中心的投入更少，回報更大。依賴于過時技術的語音服務或者為標準的按鍵方式應用而設計的平臺無法提供這樣的優(yōu)勢。
Nuance NVP語音平臺與iFLY InterPhonic中文TTS文語轉換引擎的無縫集成
iFLY InterPhonic中文TTS文語轉換引擎
　　為迎合大中華語音市場，Nuance與iFLY科大訊飛公司特組成策略聯(lián)盟，為Nuance NVP語音平臺產品提供無縫的中文TTS文語轉換引擎集成，進一步完整了NVP平臺針對大中華市場所需要的功能和特性。iFLY公司最新語音合成核心引擎InterPhonic有中文版（CN 版）和中英文混語版（CE版），CN版只支持中文的合成，CE版則支持中英文混讀。用戶通過調用統(tǒng)一的Nuance NVP語音應用開發(fā)接口，就能使應用同時擁有世界頂尖級的語音合成和語音識別技術。

Nuance公司供稿 CTI論壇編輯