發(fā)揮你的優(yōu)勢

　 CG 6000

　　CG 6000是為構(gòu)建VoIP到PSTN網(wǎng)關(guān)而專門設(shè)計的，它在一塊板卡上通過統(tǒng)一的API接口提供各種DSP增強功能，包括語音郵件、IVR、傳真和會議應用。它提供多達4路T1/E1連接、高速雙以太接口、IP媒體流處理、以及高達3200 MIPS的DSP池。CG 6000是搭建基于IP的IVR或ACD應用系統(tǒng)的理想平臺，也可以作為單板卡IP媒體服務器，為IP PBX或聯(lián)絡(luò)中心提供各種增強功能。

　AG 4000

　　除了人員因素以外，遠程解決方案還必須考慮幾項重要的設(shè)計標準。為了保證員工的工作效率和加強員工與公司的聯(lián)系，公司需要搭建類似共享相同空間的通訊基礎(chǔ)設(shè)施。解決方案需要幫助遠程代理與辦公室代理提供相同的服務。在家中辦公的代理與公司辦公室代理可以為客戶提供相同速度和效果的服務。最重要的是，遠程代理的語音質(zhì)量必須不亞于傳統(tǒng)的辦公室代理。

　　盡管遠程代理和虛擬聯(lián)絡(luò)中心構(gòu)成的設(shè)想已經(jīng)提出多年，但是其具體實現(xiàn)技術(shù)或者尚未研發(fā)出來，或者難以應用于實際。為搭建虛擬聯(lián)絡(luò)中心或?qū)�傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)中心進行虛擬化，開發(fā)商們尋求的軟、硬件平臺需要滿足下述功能：

· 為應用網(wǎng)絡(luò)和遠程代理之間提供高質(zhì)量的IP語音連接。
· 為各種自動功能提供無縫集成，這些運行在基于標準硬件的軟件應用系統(tǒng)的自動功能包括交互語音應答IVR、ACD、預測性撥號和語音消息服務。
· 提供采用技術(shù)領(lǐng)先供應商的ASR引擎。
· 提供全方位會議功能，包括：同步放音和錄音、高性能的回音消除處理、用于代理監(jiān)控/培訓的"Barge　in"功能、以及事務處理記錄功能(或日志功能)。
· 提供快速、靈活的配置原型，并可以通過高效率的擴展進行全面部署。
· 提供獨立于平臺和操作系統(tǒng)的、功能豐富、易于使用的電信API軟件開發(fā)環(huán)境，加快新產(chǎn)品推向市場時間。
· 為PSTN網(wǎng)絡(luò)(數(shù)字和模擬)和IP網(wǎng)絡(luò)提供統(tǒng)一的、通用解決方案。

NMS構(gòu)件助您快速開發(fā)應用系統(tǒng)

　　許多虛擬聯(lián)絡(luò)中心解決方案的領(lǐng)先開發(fā)商們認識到，在構(gòu)建下一代方案產(chǎn)品中采用NMS技術(shù)，可以幫助他們加快產(chǎn)品推向市場的時間。為什么？因為我們把IVR、語音消息應用、傳真、會議應用、IP語音和語音識別等設(shè)計成標準的平臺功能，這些功能可以由任何一款AG(Alliance　Generation)系列或CG(Convergence　Generation)系列平臺提供。例如，NMS　CG平臺可以提供上述所有功能，并可以同時基于遠程點到中心辦公區(qū)之間的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)連接，為用戶提供IP語音的連接。

　　NMS公司為方案開發(fā)商們提供了高密度、經(jīng)濟的應用技術(shù)，采用高容量、靈活的硬件和軟件環(huán)境提供連接，擁有可擴展性，為各個國家特定的標準和協(xié)議提供廣泛的支持，并為語音密集應用和混合媒體應用量身定做。NMS世界各地的合作伙伴在采用NMS公司的產(chǎn)品和服務中，普遍感受到與NMS合作帶來的巨大收益。

NMS公司供稿 CTI論壇編輯