服務臺機構(SDI)由Howard Kendall于1988年成立,是服務臺與IT支持相關方面 的權威,向?qū)I(yè)人士提供有關行業(yè)技術、工具與發(fā)展趨勢的信息。SDI是歐洲唯一的 IT服務臺專家的支持網(wǎng)絡,提供客戶化認證、培訓課程及服務管理咨詢方面的服務。
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CTI論壇報道