CTI論壇(ctiforum)7月8日消息（記者 潘婷婷）：信息時代，信息需求無處不在。移動綜合信息服務平臺，實現(xiàn)了全國各地通過撥打統(tǒng)一接入號碼，即可實現(xiàn)商旅信息查詢和預訂、獲得生活信息服務。憑借國際領先的智能語音技術，科大訊飛助力移動綜合信息服務平臺實現(xiàn)海量、動態(tài)信息的實時自助查詢，這不僅有助于降低人工服務的壓力，更重要的是能夠更好的保障在任何時候都可向用戶提供穩(wěn)定一致的高質(zhì)量服務。
　　移動綜合信息服務的品牌逐步深入人心，其服務范圍和內(nèi)容也日益豐富。隨著呼叫量的迅速增長，在用戶可隨時隨地方便的獲得各類實用信息的同時，為保障一貫的高品質(zhì)服務質(zhì)量，后臺呼叫中心承受的服務壓力也越來越大。適時引入智能語音技術，提供高效、便捷、自然的自助語音服務，協(xié)調(diào)提升工作效率與保障服務質(zhì)量之間的平衡，被自然而然的提上日程。
　　語音合成技術能夠自動將任意文本實時轉(zhuǎn)換為清晰、流暢、自然的語音，非常適合大規(guī)模自助語音服務的需求，已成為各行業(yè)呼叫中心的重要支撐技術之一，科大訊飛正是這個領域的領軍者。在移動綜合信息服務中應用訊飛語音合成技術，使用戶在進行信息查詢時，可以獲取由語音合成系統(tǒng)實時提供的高質(zhì)量語音服務，而不必完全依賴于人工服務或錄音回放。語音合成技術使綜合信息服務平臺具備“自然說話”的能力，使后臺海量、動態(tài)的信息內(nèi)容可以完全通過自動化方式向用戶提供個性化查詢服務�？拼笥嶏w針對電信級大規(guī)模應用設計的體系架構(gòu)，能夠保障系統(tǒng)在任何時候都可以穩(wěn)定可靠的運行，提供全天候不間斷的服務。
　　目前，訊飛語音合成技術已被廣泛應用于全國各地的移動客戶服務中心和移動信息服務中，為新一代的高質(zhì)量自助語音服務提供助力，使越來越多的人通過享受移動信息服務體驗訊飛語音的獨特魅力。

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