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第五代呼叫中心挺進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)

2010-05-14 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum)5月14日消息(記者 楊佳林):人不在家,家里煤氣泄漏了,空調(diào)忘關(guān)了你也馬上能知道;抽油煙機(jī)壞了,油煙機(jī)會自動接通維修廠家,鎖定問題,并主動提供維修服務(wù)……這些,就是物聯(lián)網(wǎng)的功勞。有專家表示,只需三到五年時(shí)間,傳感網(wǎng)(俗稱物聯(lián)網(wǎng))就會全面進(jìn)入人們的生活,改變?nèi)藗兊纳罘绞。概括而言,物?lián)網(wǎng)是通過射頻識別(RFID)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備,按約定的協(xié)議,把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來,進(jìn)行信息交換和通訊,以實(shí)現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

武漢市政府副秘書長楊國成發(fā)言
省商務(wù)廳副廳長張?jiān)珀柊l(fā)言
武漢家庭服務(wù)協(xié)會會長劉敦林發(fā)言
武漢威仕達(dá)軟件工程公司張波總經(jīng)理發(fā)言



  通過物聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、手機(jī)、短信、物流配送體系,以家庭服務(wù)為中心,構(gòu)建“一站式家庭生活服務(wù)平臺”,實(shí)行一站式便民服務(wù)。據(jù)悉,今年7月,特服務(wù)短號96580也將開通使用。

CTI論壇報(bào)道

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