2006/05/11

　　美國馬薩諸塞州Westford－2006年4月25日－科勝通軟件公司（Aspect Software）宣布，公司將為自己的一體化和傳統(tǒng)產品線客戶提供并支持Digium開放資源IP PBX。Aspect公司是世界上完全專注于客戶聯(lián)絡中心產業(yè)的最大公司。Digium開放資源IP PBX是Asterisk商業(yè)版，它是該產業(yè)首個開放資源IP PBX的專業(yè)級版本。Aspect公司的成套產品包括：

• Asterisk商業(yè)版許可證，

　　Aspect公司首席技術官兼技術服務執(zhí)行副總裁加里•巴內特（Gary Barnett）說：“我們認識到各組織想要得到更大的傳輸選擇，我們的新開放資源IP PBX產品是科勝通軟件Aspect公司開發(fā)可行解決方案以滿足客戶需求的一個典范。Asterisk商業(yè)版提供解決動態(tài)客戶聯(lián)絡中心需求所需的功能和可伸縮性。在與Aspect公司產品進行整合的情況下，客戶們現(xiàn)在可將自己的有限資源投入到應用程序的革新中。”
　　Asterisk商業(yè)版IP PBX提供經過測試的關鍵功能及可靠性，其中包括技術支持和全部文檔。該產品以Asterisk開放資源PBX作為基礎，以一個大大縮減的成本，為各公司提供和傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)相同的呼叫處理能力，其中包括交換或分組數(shù)據(jù)以及語音郵件等特征。
　　Asterisk創(chuàng)建人和Digium總裁馬克•斯彭瑟（Mark Spencer）說：“Asterisk能夠掀起一輪新的商業(yè)浪潮，作為電話系統(tǒng)創(chuàng)造解決方案和應用程序的開發(fā)商。Asterisk采用的創(chuàng)造方法，與早期個人電腦有著出奇的相似。Aspect公司是客戶聯(lián)絡中心產業(yè)的一個主導參與者。Aspect公司等公認領導者加入這場革新，將意味著帶給Asterisk和開放資源更多的機會�！�
　　在2005年VON展會上， Aspect公司展示了Asterisk開放資源IP PBX與來自本公司一體化產品線的Aspect® Uniphi Suite™之間的可相互操作性。此后， Aspect公司擴大了可與Asterisk進行相互操作的一體化和傳統(tǒng)產品線的數(shù)量，并為通過Aspect全球服務事業(yè)部安裝和持續(xù)支持全面的產品做好準備。
　　Aspect公司首席技術官兼技術服務執(zhí)行副總裁加里•巴內特（Gary Barnett）說：“業(yè)界專家認為，普及開放資源應用程序的最大障礙始終是安裝和持續(xù)支持。由于Aspect公司配置了Asterisk商業(yè)版產品包，確保與我們客戶聯(lián)絡中心解決方案的可相互操作性，提供實施后維護與支持，因此各公司可利用開放資源的利益，而不必擔心中斷客戶服務�，F(xiàn)在，各公司可以充分發(fā)揮開放資源提供的優(yōu)勢，其中包括廉價的語音傳輸�！�
　　巴內特（Gary Barnett）還說：“在我們看來，基礎的PBX設施是一種商品。只有當我們的解決方案與這個基礎設施整合在一起，各公司才能看到自己客戶聯(lián)絡中心的真正價值。想象一座房子。管道設備對于這座房子的功能是非常重要的，但是所安裝的管道設備的類型并不是一個巨大的區(qū)分因素。巨大的區(qū)分因素是這座房子及其必須提供的一切，這實際上就是將自己出售給買方。IP PBX同樣如此。本質上，它們都在提供相同的呼叫處理能力，而各組織卻在問自己，自己為何應該購買一個只能從中獲取少許價值甚或沒有價值的解決方案？在與一體化的多渠道客戶聯(lián)絡中心解決方案進行整合的情況下，各公司就可看到真正的價值和利益。”

科勝通軟件Aspect公司供稿　CTI論壇編輯